连锁企业配送实务课程试卷四

1、课程试卷四连锁企业配送实务职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库连锁企业配送实务课程测试试卷（4）题次一二三四五六七八合计一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）1.连锁企业的物流配送活动是一种真正意义的商品配送，但购销关系不够稳定。（ ）2.一般送货是生产什么、有什么送什么，配送则是需要什么送什么。（ ）3.在配送中心进货验收工作中，对于整批、连续到库的商品可以采用抽检的方式，一般来说对批量越大的商品，其抽检的比例也要要大。（ ）4.储存是指在没有进入生产加工、消费、运输等活动之前或在这些活动结束之后的物资的停止状态。（ ）5.每一份订单可以有不同的订单号码。（ ）6.合理规划与管理拣

2、货作业，对配送中心作业效率的提高具有决定性的影响。（ ）7.对“由此起吊”和“重心点”两种标志，在粘贴、涂打或钉附时要求在包装物的两端。（ ）8.节约里程法中，客户之间的距离越近，而且它们离配送中心越远，那么节约就会越大。（ ）9.客户订单是拟订配送方案的最基本的依据。（ ）10.包装是配送流通过程中的一个重要的组成部分，绝大多数商品只有经过包装，才能进入流通领域。（ ）二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）1.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通（ ）A服务场所 B组织C服务场所和组织 D企业2.为了能够有效地同时

3、向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（ ），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。A采购 B储存 C分拣 D加工3. 货垛或者货架与库房的长度方向平行排列，通常称为（ ）A 横列式布置 B 纵列式布置C纵横式布置 D倾斜式布置4. （ ）是指在没有进入生产加工、消费、运输等活动之前或在这些活动结束之后的物资的停止状态。A 集货 B 理货C 储存 D 分拣5.适用于少量多样的场合的分类策略是（ ）A拣货时分类 B拣货后分类C 拣货前分类 D 以上都正确6.播种法必用的拣货策略是（ ）A 分区 B订单分割 C 订单分批7. （ ）是制造商或者生产商直接

4、制作在产品或者随商品销售的包装上，标有商品的品名、规格、质量、制造厂名和商标、商品的使用和保管方法、内包装上商品的数量等标志。A包装标志 B商品标志 C指示标志 D操作标志8.送货提前期需要在满足客户时间性需求的基础上，结合（ ）确定。 A企业实际 B交通环境 C运输条件 D运输距离9.（ ）直接影响到配送成本。 A配送人员的多少 B配送路径的选择 C运送车辆的选择 D运送货物的多少10. 采取定时定量申请、定时定量配送，门店一般一天申请一次，此种商品为（ ）。A 鲜活商品 B化妆品C 膨化食品 D 洗涤商品 三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）1.配送中心的进货流程包括( )几种

5、作业A订货 B接货验收C分拣 D储存2.影响仓库平面布置的因素包括( )A 仓库平面布置的物品流向 B 最大限度地利用空间C仓库的规模和功能 D 仓库的专业化程度3. 拣货作业包括( )A 行走或搬运 B 分类与集中C 拣货 D 拣货资料处理4.节约法的适用条件( ）A.适用于有稳定客户群的配送中心B.各配送线路的负荷要尽量均衡C.要考虑客户要求的交货时间D.货物总量不能超过车辆的额定载重量5. 储存保管成本是指配送商品在配送中心储存、保管过程中所发生的费用，主要包括（ ）。A 储存业务费用 B 服务费用C 包装费用 D 材料费用四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）1. 如果拣货差错率

6、指标数值较高，分析原因及措施？。2.简述商品验收的主要内容。3.简述连锁企业订货的方式。4.节约里程法的原理？5. 配送中心应设置的岗位有哪些？6.根据退货原则，主要退货处理方法有？五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）简述在确定合理的配送路线时，要考虑的主要条件有哪些？1.Y饮料是美国洛杉矶一家著名饮料公司生产的产品，它最新使用的包装是一款设计精巧的Y 形瓶，又称为“Y节”。Y饮料的目标消费群体主要是小学生，几何外形的Y形瓶包装可以很好地引起孩子们的注意。一个Y形瓶就是一个“Y节”，每个“Y节”的容量为9盎司。孩子们喝完饮料之后，可以把“Y节”像编排分子链一样排列在一起，也可以把

7、空瓶当成玩具或积木。“Y节”包装不仅延长了包装本身的使用寿命，增加了产品的附加值，而且很好地诠释了Y饮料的品牌含义。Y饮料公司的总裁托马斯阿尔恩特说：“在给孩子们寻找低热量的有机饮料时，我和妻子总是空手而归，肥胖现在是孩子们的一个大问题，我们想生产一种对孩子们有积极影响的健康饮料”。一家从事工业设计和商标设计的公司为阿尔恩特设计了“Y节”，帮助他实现了自己的想法。这款形状有趣的包装充分传达了品牌的核心思想乐趣和健康。阿尔恩特认为，“Y节”是Y饮料品牌的英雄，它成功地使消费者将Y饮料与其他产品区分开来，突出了Y饮料以孩子为中心的四个优点免疫饮料、骨饮料、脑饮料、肌肉饮料。“Y节”采用东方之子化学

8、有限公司生产的聚酯纤维制成，这种材料的耐热性能优越，吹塑成型的瓶体可以满足Y饮料75摄氏度充填温度的要求。除此之外，“Y节”还具有良好的耐用性，便于装卸储运和再次利用。“Y节”外形美观、功能优越、可重复利用，这三个优点激发了消费者的购买欲望。思考题：（1）请问案例中的“Y节”体现了包装的哪种功能？（2）本案例给了你什么启示？六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）某连锁企业通常按照配送的范围、支付形态和功能等分类分别对物流配送成本进行核算。现以支付形态和功能分别为例，将物流配送成本分别按运输费、保管费、包装材料费、自家配送费（或企业内部配送费）、人事费、管理费、物流信息费等支付形态记

9、账。如表1所示： 表 1按支付形态划分的配送成本计算表科目A.销售、管理费（千元）B.配送费（千元）C.计算基准（%）1车辆租赁费100 080100 080100金额2包装材料费30 18430 184100金额3工资津贴631 335178 66828.3人数比率4水道光热费12 6456 66452.7面积比率5保险费10 2475 40052.7面积比率6修缮费15 59610 32752.7面积比率7减价偿还费28 11414 81652.7面积比率8捐税及公用费用39 80420 97752.7面积比率9通信费19 2768 11542.1配送费比率10消耗品费21 3168 97

10、442.1配送费比率11软件租赁费9 7954 12442.1配送费比率12支付利息23 86110 04542.1配送费比率13杂费33 10613 93742.1配送费比率14广告宣传费30 807-0不含15交际接待费26 825-0不含16旅费交通费24 120-0不含合计1 057 111412 31139.0配送费占销售管理费比率销售总额6 829 490412 3116.04配送费占销售总额的比率这种方法是从月度盈亏计算书“销售费及一般管理费”等各个经费项目中，取出一定数值乘以一定的计算单位，算出配送中心各项费用。配送中心的比率，分别按“人数平均”、“台数平均”、“面积平均”、“

11、时间平均”等计算出来。从中可了解到配送成本的总额，也可以了解到什么经费项目花费最多。 从功能的角度分析，分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等功能计算配送费用。从中可以了解到哪种功能更耗费成本，比按形态计算成本的方法更进一步找出实现物流合理化的症结 , 如表2所示。表2 按功能计算的配送成本计算表科目配送费( 千元）功 能 （千元）包装费配送费保管费搬运费信息流通费管理费1. 车辆租赁费1000801000802. 包装材料费30184301843. 工资津贴17866839704123892150724. 水道光热费6664333233325. 保险费5400270027006. 修

12、缮费10327516351637. 减价偿还费14816740874088. 捐税公用费用20977209979. 通信费8115811510. 消耗品费897429912991299111. 软件租赁费4124412412. 支付利息100451004513. 杂费13937464546454645合计金额41231130184100080759881501311223943705构成比100%7.3%24.3%18.4%36.4%3%10.6%按功能计算成本，可以从功能的角度分析；按形态计算出来的物流成本，在将物流费用按不同标准详细划分的时候，其分配基准比例由于行业和企业情况的不同而不同，

13、因此根据本企业的实际情况找出分配基准是很重要的。【任务1】该企业物流配送成本核算的优点是什么？【任务2】对该企业配送成本核算有何建议？答案一、1.；2.；3.4.5.6.7.8.9.10.二、单项选择1.C；2.C；3.B；4.C；5.A；6.C；7.B；8.A；9.B；10.A三、多项选择四、简答题1. 拣货差错率指标数值较高可能因为操作人员操作不当，或者因为自动化设备的正确性出现问题，也可能是拣货方式的不合适，以及操作环境的影响，应进一步分析原因。具体降低措施包括选择最合理的拣货方式；加强拣货人员的培训；引进条形码、拣货标签或电脑辅助拣货系统等自动化技术，以提升拣货精确度；改善现场照明度；

14、检查拣货的速度。2.（1）质量验收配送中心按照商品的质量检验程序验收，然后才能决定接受与拒收。配送中心对入库商品进行质量检验的主要目的是查明入库商品的质量状况，发现问题，分清责任，确保到库商品符合订货要求。配送中心入库质量验收通常采用感官检验和仪器检验等方法。（2）包装验收对于配送中心来说，商品包装具有保护商品，便利物流等功能，因此，包装的验收是商品入库验收的重要内容。包装验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是购销双方合同或订单的要求与规定。包装验收的具体内容如下：a.包装是否安全牢固。b.包装标识、标记是否符合要求。c.包装材料的质量状况。（3）数量验收商品到货后，收货人员必须依据送

15、货单和有关订货资料，按商品品名、规格、等级、产地、牌号等进行核对，以确保入库商品数量准确无误。在日常作业中，入库商品数量上溢多短少是比较常见的现象，而这又直接关系到配送中心库存数量控制与流动资产的管理，因此数量验收非常重要。通常商品数量的验收有计件和计重两种方法。3. 分散式订货和集中式订货。4. 三角形中任意两条边的边长之和,大于第三边的边长。5. 配送中心应设置的岗位有哪些？答：由于配送中心的规模、设施设备、作业内容、服务对象不同，岗位设置也不尽相同。一般可以设置以下岗位：采购或进货管理组、储存管理组、加工管理组、配货组、运输组、营业管理组或客户服务组、财务管理组、退货作业组、信息管理组。

16、6.根据退货原则，主要退货处理方法有？（1）商品本身缺陷：重新发货或提供替代品；（2）搬运中受损：运输单位赔偿；（3）商品送错退回：重新发货；（4）商品过期或销售积压退回：统一回收协商处理；（5）试销品退回：根据合同约定及时退货。五、案例分析题1.本案例得创意包装，不仅延长了包装本身的使用寿命，增加了产品的附加值，而且很好地诠释了Y饮料的品牌含义。使用的包装材料便于装卸储运，外形美观、功能优越、可重复利用。2.通过案例，我们获得启示。好的包装除了应发挥包装的基本功能外，还应在环保、意义和美感等方面综合考虑，实现包装价值。六、业务操作题【任务1】以支付形态角度分析，是从月度盈亏计算书“销售费及一般管理费”等各个经