2018年风景区旅游发展科年终总结范文

1、20182018 年风景区旅游发展科年终总结范文2018-12-142018-12-14 管理委员会旅游发展科年度总结今年 8 8 月，* 管委会 旅游发展科在肩负着打造蜚声中外旅游胜地的历史使命中成立。科室成立以来，在管委会党委和管委会的正确领导下，全科室一 班人上下齐心，紧紧围绕管委会的中心工作，以管理、服务、宣传、 监督、协调为中心，以狠抓旅游秩序整顿为重点，创造性地开展工 作，较好地完成了全年目标任务。现就一年的工作总结一、 xxxx 年工作回顾旅游发展科的成立，承载 着众多领导的期望和广大群众的期盼。旅游发展科是新成立的科室，要做好旅游发展科的工作，没有现 成的模式可走，也没有现成的

2、经验可借鉴。因此，从今年 8 8 月旅游发展科成立以来，我们着重对 * 的旅游市 场、旅游秩序、旅游环境进行了调查研究，对景区内的旅游接待设施 重新做了调查统计。* 旅游基本情况如何？群众在旅游发展方面需要什么？都做到数 据清楚，心中明白。在掌握第一手资料的基础上，理清了旅游发展科的工作思路：以 三个代表重要思想和 xxxx 届四中全会精神为指导，以努力打造蜚声中 外旅游胜地为奋斗目标，围绕科室管理、服务、宣传、监督、协调五 大职能，以整治旅游市场秩序为突破口，认真搞好旅游服务、旅游统 计、旅游宣传、旅游项目的策划包装、对新华集团的监督以及协调工作，不断改善旅游环境，全面推进科室工作。根据上述

3、工作思路，在管委会的领导下，今年以来我们着重开展 了以下几方面的工作。1 1、狠抓旅游秩序整顿。近些年来， * 旅游秩序与其他许多地方一样，总体是好的。 但由于种种原因，却也存在一些不尽如人意的地方：羊儿客泛 滥，黑车、黑摩托屡禁不止，拉客宰客以次充好等欺诈行为时有发 生。羊儿客，既扰乱了 * 游客接待市场的秩序，又严重影响整个景区 的对外形象。他们追逐围堵车辆、游客，靠给宾旅馆、农家乐拉客收取回扣生 存。因此要整顿旅游秩序首先要从整治羊儿客和黑摩托入手。今年 8 8 月以来，我们组织了公安、城管等部门，以联合执法的形 式专门对集镇上的羊儿客和黑摩托进行了专项打击；认真处理旅游投 诉 3 3

4、起；较大程度地遏制了围追拉客、宰客和乱停乱放现象，进一步 规范了旅游秩序。2 2、搞好旅游安全。作为安委会成员部门，我科高度重视旅游安全工作，严格实行旅 游安全例会制度和定期、不定期检查制度，落实安全生产责任制。针对各景区、景点的特殊情况，会同安委会各成员部门在旅游淡 季每月（旺季每半月）进行一次全面彻底的旅游安全隐患的排查，立 即制定出措施限期整改，于下次排查时督查整改落实情况，并实行追 踪责任。8686 水上事故的发生给我们敲了一记警钟，事故发生后，我们立 即按照上级督查整改的意见进行了景区、景点旅游安全、水上安全制 度及应急处置预案的制定和相关安全资料的完善，归范了基础档案资 料。在为新

5、华集团提供服务的同时，加强了景区、景点旅游安全、水 上安全的监管，严格要求其坚持安全第一、预防为主的方针，实行统 一领导和分级管理相结合的原则，实行所有人和经营人负责制，定期 汇报旅游安全工作，使其在安全稳定的环境下高效的开发 * 。3 3、做好旅游统计工作。旅游统计，是体现一个地方旅游发展好坏的标准，也是搞好旅游 服务的基础性工作。在旅游统计工作上，我们着重开展了三方面的调查统计。一是对* 的旅游接待能力重新做了调查统计，二是做好全年入山 游客的统计，三是做好旅游收入统计。在统计工作中，坚持实事求是，严格依照统计法办事，严禁 虚报、漏报、瞒报。通过统计调查得出，目前，* 共有宾（旅）馆、农家

6、乐 5050 家，床位 35003500个，日接待能力达 40004000 人XXXX 年，全年入山游客 35.4935.49 万人次，旅游收入达到 1308713087 万元, 比上年增长 9.1%9.1%。4 4、成立旅游行业协会，实施旅游服务行业自律。 旅游行业协会是从事旅游服务行业实现自我管理、自我服务、自 我约束的行业自治组织。成立旅游行业协会是从根本上规范旅游秩序，提高管理水平，提 升景区服务质量的一种有效措施。成立* 旅游服务行业协会也是历届领导的希望。自管委会成立以来，我们为成立协会做了大量的前期准备工作。一是做好调查，通过召开业主会议、个别走访等方式，充分调查 宾馆、农家乐业

7、主的意愿，对成立旅游行业协会的意见、建议。通过调查发现，大家对成立 * 旅游服务行业协会的积极性很高， 都希望在政府的领导下，早日成立旅游协会来加强行业管理，提高服 务质量。二是制定了协会章程和协会内部管理办法，对协会的性质、任 务、宗旨和旅游服务行业自律制度都作了详细规定。为了确保章程和制度的可操作性，还分别召开了 3 3 次业主会议进 行讨论，对章程和制度进行完善和修改。三是在上述准备工作的基础上，于 1 1 2 2 月下旬召开 *旅游服务行 业协会第一次会员大会， * 旅游协会正式成立。旅游协会的成立，标志着 * 旅游服务进一步走向成熟，我们要以此为契机，不断加强对旅游服务行业的服务和管

8、理，进一步提高旅游服务水平，提升景区形象，为创建 aaaaaaaa 景区打下坚实的基础。除了做好上述工作以外，我们还围绕旅游，做了大量的其他工作。一是开展了星级农家乐的评定工作，今年 * 被评定上星级的农家乐共有 6 6 家，其中三星级的 1 1 家，两星级的 2 2 家，一星级的 3 3 家。 通过星级农家乐的评定，推动了农家乐服务水平的上档升级。 二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理办法，确保了游 船安全、经济、高效运行。三是做好了 * 集镇天然气安装的前期准备工作，成立了天然气安 装工作领导小组，开展了天然气安装的入户调查、宣传等项工作，为 明年一月顺利动工打下良好的基础。四是做好

9、了对新华集团的监督和旅游协调工作。 总之一年来，旅游发展科在管委会的领导下，紧紧围绕旅游发展 四个字，工作有思路、有措施、有亮点，较好地完成了本科室的工作 任务，为 * 旅游快速发展做了一定的努力。二、存在的问题和明年工作打算一年来，虽然我们的工作取得了 一定的成绩，但在工作中也暴露出很多问题，还有很多不足值得我们 在明年的工作中去努力，去完善，主要表现在以下几个方面：一是科 室的同志对旅游方面的知识学得不深，不透彻，不能成为这方面的行 家里手，不能对旅游事实有效的管理；二是旅游秩序的整顿效果不明 显，虽然采取了一些措施，但都是治标不治本；三是对新华集团的监 督措施不里力；四是旅游产品的开发仅

10、仅停留在想法上，还没有具体 组织实施；五是旅游宣传措施不力，力度不够。针对上述存在的问题，在明年的工作中，我们将进一步转变工作 思路和工作方法，不断加强学习，从以下几个方面着手，创造性的开 展好工作。（一）抓好旅游秩序整顿。1、 做好*旅游服务行业协会管理，统一宾馆、农家乐的收费管理，杜绝恶性竞争，加强行业自律，规范旅游经营市场。2、 加大旅游执法力度，采取综合措施，彻底清除羊儿客，杜绝拉客杀价宰客的行为；严厉打击无证照经营行为。（二） 加强对涉旅行业从业人员培训，制定旅游服务行业标准，不断提高 * 旅游服务水平。1、 组织一至二次旅游从业人员培训，加大培训面，严把行业准 入关，努力提高从业人

11、员的素质。2、 继续搞好星级农家乐、星级宾旅馆的创建和评定工作，力争 推出一至两个上档次的旅游服务企业。3、 制定*旅游服务行业标准，不断提高服务水平。（三） 搞好旅游产品开发，力争开发出一到两个旅游产品。结合农业产业结构调整，大力开发腊肉、绞股蓝、苦丁茶、金银 花、蜂糖、蕨菜、竹笋、天麻等本地土特产，加大科技含量，实施精 加工、精包装，增加产品附加值，力争推出一至两个具有 * 特色的旅 游拳头产品。（四）做好对新华集团的监督工作。 严格监督新华集团合同履行情况，加强联系和沟通，做好新华集 团对旅游开发、投资等各种信息收集统计工作。（五）做好景区的宣传、策划、包装工作，不断提升景区知名 度，在宣传上要有新思路、新举措。1、 协助新华集团做好*景区、景点宣传画册、光盘的制作发行。2、 做好江津至重庆、江津境内主要干线公共汽车上的旅游广告。3、