工商企业经营管理一

1、学生姓名：李金成?)课程名称：工商企业经营管理作业标题：记分作业二这是你的第2次测试答题说明：?一、单选题1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（？?）q A.产品质量2 B.优质服务C C.品牌形象。D.价格优惠2、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（？?）的管理体制比较适用。'A.母国中心B.多元中心C C.全球中心'D.东道国中心3、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（1A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式臼D.分配方式4、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（？?），这个步

2、骤意味着最后销售协议的达成'A.寻找顾客B.销售展示国C.访问顾客国D.完成销售5、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（？?）的A.直接提示法;aB.简介提示法C.动意提7K法'D.逻辑提示法6、编制长期经营计划的核心阶段是（？?）A.调查研究代: B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题亡C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件7、（？?）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输建1 B.工程项目合同建1 B.储存保管n c.配送0 D.流通加工8、（？?）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。0 A.

3、周转库存0B.生产库存d C.保险库存D.季节性库存9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（？?）的基础上实现的亡A.运输占B.储存保管仃C.配送'D.物流信息10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（？?？）。A.内部化理论（*|B.产品生命周期理论'C.垄断优势理论?)11、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（ ?ni a.垄断性定价屋I B.串通性定价的C.掠夺性定价'D.欺诈性定价12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的

4、食品罐头，这属于产品出口贸易中的（？?）'A.直接出口d B.间接出口'C.国外销售1D.补偿贸易13、企业利润的主要来源是（？?）,A.营业利润至B.投资净收益广 C.营业外收入亡 D.无法确定14、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（？?）A.制造合同门C.交钥匙项目合同臼D.管理合同15、（？?）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异1A.运输岂B.储存保管Cl C.装卸搬运D.流通加工16、（？?）是确定客户服务水平的决定因素。亡 A.利润最大化占B.服务快捷化C

5、.成本最小化D.收入最大化?）来配置销售人员力量17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员'C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员18、销售物流服务的（？?）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间->B.方便性C.可靠性1D.通讯19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（？?）EJ A.横向比较法二3 B.纵向比较法'C.销售百分比法Cl D.品质评价法20、企业对外直接投

6、资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属 于跨国经营的（？?）阶段。' A.产品出口二B.国外销售C.国外投资'D.跨国公司二、多选题1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？ （？?）A.直接提示法 B.周转库存厂 C.文字演示法厂 D.图片演示法E影视演示法2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（？?）A.潜在客户B.新客户厂C.常客户厂 D.老客户口 E.忠诚客户3、企业常见的股利分配方式有（？?？）厂 A.现金股利口 B.资产股利厂C.股票股利厂 D.负债股利E期权股利4、根据库存的目的，它的种类主要

7、有（？?）厂C.保险库存厂 D.销售性库存E.季节性储备5、现代物流管理的永恒主题是（？?）厂A.时间B.速度厂C.成本厂D.效应口 E服务6、销售物流的主要环节包括（？?）o厂A.信息管理口 B.包装厂C.储存n 、D.订单处理'E发送运输7、跨国经营的理论主要有（？?）o厂 A.垄断优势理论U B.内部化理论厂 C.产品生命周期理论厂 D.国际生产折中理论E比较优势理论8、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（？?）综合作用的结果。厂 A.技术优势B.规模优势厂 C.所有权优势厂 D.区位优势E.内部化优势?)9、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程

8、和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（厂 A.注重产品质量'B.提供优质服务厂 C.树立品牌形象厂 D.提供价格优惠n -E.进行感情投资10、？营业利润主要有以下哪些内容构成？ （？?） ?厂 A.主营业务利润B I B.其他业务利润厂C.投资净收益厂 D.营业外支出E.营业外收入三、判断题1、真正意义上的跨国经营是指股权经营?)2、？股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分3、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。?)4、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（?)5、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。

9、（r /C，3 X6、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。7、企业供应物流的核心是库存管理8、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。（？?）9、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。（？?）C vO X10、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力课程名称：工商企业经营管理学生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第3次测试答题说明：?一、单选题1、（？?）是供应物流与社会物流的衔接点。'A.采购riB.供应' C.库存管理'D.仓库管理2、以下哪个指标反映企业的产品推

10、销水平和销货能力？ （？?）1A.应收账款周转率建1 B.流动比率门！ C.存货周转率d D.资本收益率3、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（？?）A.局部成交法B.有效选择成交法O C.优惠成交法D.直接请求成交法4、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（？?）A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价5、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（？?）ri -A.产品质量百B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠6、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（？?）。'A.订

11、购成本d B.购入成本C.储存成本Cl D.缺货成本7、在产品定价的伦理问题中， 企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是 （？?）?A.垄断性定价。B.串通性定价'C.掠夺性定价C D.欺诈性定价8、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？ （？?）A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合1D.政府的监管9、（？?）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存'D.季节性库存10、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖

12、和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（？?）的基础上实现的1A.运输口 B.储存保管Q C.配送C D.物流信息11、存货占用资金应计的利息属于（？?）。A.订购成本B.生产准备成本C.储存成本D.购入成本12、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（？?？）1A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论13、企业利润的主要来源是（？?）1 A.营业利润岂B.投资净收益O C.营业外收入D.无法确定14、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（？?）。1A.归纳方式。B.上行方式'C.传

13、统方式亡 D.分配方式?）模式15、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型'D.市场导向型 16、（？?）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异0 A.运输B.储存保管C.装卸搬运'D.流通加工17、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（？?）。A.服务贸易；1B.直接投资C C.补偿贸易C D.许可证贸易18、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采

14、用（？?）来配置销售人员力量A. A.按工作负荷分派销售人员口 b.按地区分派销售人员1C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员19、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（？?）。,A.周转库存ipqB.生产库存C.保险库存d D.季节性库存20、（？?）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户'A. “四就直拨”运输d B.合装整车运输C.直达运输CJ D.直线运输二、多选题1、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（？?）。厂 A.采购时间B.采购批量厂 C.提前进货期时间厂 D.采购费用口 E.

15、平均供货量2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（？?）。厂 A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户3、企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？ （？?）?厂 A.员工的欺诈行为 B.员工的内幕交易C.企业的雇主责任D.员工待遇问题 E.员工安全问题4、跨国经营具有（？?）的特征。厂 A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化5、销售物流的主要环节包括（？?）r|八A.信息管理B.包装C.储存厂 D.订单处理E发送运输6、以下哪些属于营业外收入？ （？?？）?厂 A.固定资产盘盈I B.资产评估减值厂C.接受捐赠收入厂 D.

16、处理固定资产收益一 E罚没收入7、跨国经营的理论主要有（？?），A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论II ，人E.比较优势理论?)8、确定企业销售人员规模常用的方法有（0 日心A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法1 D.分解法1 E.工作负荷法9、股权经营具有（？?）等方式。厂 A.独资经营B.合同安排厂 C.许可证贸易厂 D.合资经营E.合作经营10、跨国经营是（？?）发展的必然结果。厂 A.直接投资 B.国际分工1 C.国际交流厂 D.世界市场 E.国际交换三、判断题1、现代物流管理以整体最优为第一目标。B /国乂V X2、最终成交即是销售过程的结

17、束。3、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。4、合资经营的本质是一种非股权经营方式。a *5、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。6、企业供应物流的核心是库存管理。7、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。（？?）广一C X8、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。C J X9、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。J X10、物品物质实体的流动，属于物流范畴。V X课程名称：工商企业经营管理学生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第4次测试答题说明：?一、单选

18、题1、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？ （？?）1A.应收账款周转率岂B.流动比率Cl C.存货周转率D.资本收益率2、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（？?）。'A.订购成本口 B.购入成本'C.储存成本D. D.缺货成本?)3、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ?R -、一A.销售利润率ri , »B.流动比率C.速动比率D.资本收益率?)4、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（A.存货周转率B.社会贡献率C.社会积累率1D.资产报酬率5、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的

19、资金是（？?）?'A.盈余公积金国B.公益金三C.股利'D.无法确定?)?）组织生产物流比较适宜6、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（Cl A.直接提示法。B.简介提示法Cl C.动意提示法'D.逻辑提示法7、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（百A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线Cl D.成组工艺形式?)以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（？?）8、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（'A.消费者的努力岂B.企业遵守社会公认的伦理规范Cl C.

20、行业协会的配合d D.政府的监管9、在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益,d A.介绍接近法nB.利益接近法'C.产品接近法。D.好奇接近法10、确定企业销售人员队伍的规模，采用（？?）更为实际与科学。'A.销售百分比法B.分解法C.工作负荷法IplD.成本核定法11、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（？?）目A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同' D.管理合同12、（？?）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差

21、异。A.运输2 B.储存保管C C.装卸搬运屋1 D.流通加工?)13、从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（?A.盈余公积金。B.公益金C.股利D.无法确定14、（？?）是确定客户服务水平的决定因素。'A.利润最大化B.服务快捷化0 C.成本最小化0D.收入最大化15、（？?）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。1A.运输岂B.储存保管Cl C.装卸搬运d D.流通加工16、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（？?）来配置销售人员力量d A.按工作负荷分派销售人员岂B

22、.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员O D.按顾客分派销售人员17、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（？?）A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存18、销售物流服务的（？?）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性1C.可靠性1D.通讯19、销售管理的核心在于（？?），最终实现企业目标。Cl A.建立销售目标二B.设计销售方案。C.评估和控制销售行为Cl D.动态地管理销售活动20、（？?）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户'A. “四

23、就直拨”运输 B.合装整车运输C.直达运输riD.直线运输二、多选题1、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（？?）。A.采购时间B.采购批量厂C.提前进货期时间厂D.采购费用口 E.平均供货量2、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？ （？?）厂 A.直接提示法U B.产品演示法厂 C.文字演示法厂D.图片演示法E影视演示法3、企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？ （？?）?A.员工的欺诈行为口 B.员工的内幕交易厂C.企业的雇主责任n口口=D.贝工待遇问题E.员工安全问题4、根据库存的目的，它的种类主要有（？?）A.生产性库存B.周转库存1- C.保险库存厂 D.销

24、售性库存 E.季节性储备5、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（？?）等形式。厂 A.出口部组织结构B.国内事业部组织结构厂 C.国际事业部组织结构厂 D.地区性组织结构E.全球性组织结构6、销售物流的主要环节包括（？?）o厂 A.信息管理口 B.包装厂C.储存厂 D.订单处理n ，一E发送运输7、以下哪些属于营业外收入？ （？?？）?A.固定资产盘盈B I B.资产评估减值厂 C.接受捐赠收入厂 D.处理固定资产收益E罚没收入8、供应物流系统的构成包括（？?）。1 A.采购口 B.供应厂 C.库存管理厂 D.仓库管理口 E.信息管理9、非股权经营包括（？?）等形式。1

25、A.许可证贸易r 人,一B.合作生广厂 C.补偿贸易厂 D.契约经营口 E.合同安排10、？营业利润主要有以下哪些内容构成？ （？?）?AA.主营业务利润n b.其他业务利润1C.投资净收益厂 D.营业外支出E.营业外收入三、判断题1、利润控制的责任主体，既要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。（？?）2、最终成交即是销售过程的结束。3、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润与资产总额的比率。（？?）4、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（？?）门。5、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。6、企业供应物流的核心是库存管理0 J X 7、商流

26、是指流通过程中商品使用权的转移过程。8、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。（？?）9、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。C vO X10、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力学生姓名：李金成这是你的第5次测试课程名称：工商企业经营管理作业标题：记分作业二答题说明：?一、单选题i、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（？?）。1A.对外直接投资卜” B.开创国外经营基地'C.从事跨国贸易活动1D.对外直接投资并开创国外经营基地2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？ （？?）1A.应收账款周转率建1 B.流动比率门！ C.存货周转率d

27、 D.资本收益率3、（？?）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成 功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。'A.制造合同B.工程项目合同E C.交钥匙项目合同D.管理合同4、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（？?）?1 A.垄断性定价园B.串通性定价。C.掠夺性定价'D.欺诈性定价5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（？?）。ri 、A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本6、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测

28、未来获利水平？ （？?？）?'A.销售利润率屋I B.流动比率C.速动比率D.资本收益率7、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？ （？?）'A.存货周转率nB.社会贡献率C.社会积累率, D.资产报酬率8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（？?）?A.垄断性定价B.串通性定价riC.掠夺性定价'D.欺诈性定价9、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（？?）组织生产物流比较适宜A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线'

29、; D.成组工艺形式10、编制长期经营计划的核心阶段是（？?）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C C.设计战略，弥补差距d D.编制计划，形成文件11、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？ （？?）A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合D.政府的监管12、（？?）在物流功能要素中是最重要的构成要素。'A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工13、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（？?）'A.直接出口d B.间接出口C.国外销售D.补

30、偿贸易14、企业利润的主要来源是（？?）A.营业利润。B.投资净收益cC.营业外收入亡 D.无法确定?)模式15、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型'D.市场导向型?)16、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（qA.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易'D.许可证贸易17、从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（？?）?' A.盈余公积金国B.公益金C.股利&

31、#39;D.无法确定18、（？?）是确定客户服务水平的决定因素。1A.利润最大化O B.服务快捷化' C.成本最小化'D.收入最大化19、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（？?）来配置销售人员力量百A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员0 C.按产品分派销售人员0D.按顾客分派销售人员20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（？?）阶段'A.产品出口岂B.国外销售Cl C.国外投资d D.跨国公司二、多选题1、物流的功能要素主要包括（？?）与运输、储存保管等。厂 A.包

32、装口 B.配送厂 C.装卸搬运n ，D.流通加工rE.物流信息2、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？ （？?）门 + ,工A.直接提示法B.产品演示法C.文字演示法厂 D.图片演示法E影视演示法3、以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？ （？?）厂 A.资产报酬率1 B.负债比率厂 C.流动比率n 一一D.速动比率 E.存货周转率4、企业常见的股利分配方式有（？?？）厂 A.现金股利口 B.资产股利C.股票股利L D.负债股利 E期权股利5、跨国经营具有（？?）的特征。厂 A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E E.市场竞争激烈化6、销售物流的主要环节

33、包括（？?）厂 A.信息管理!I B.包装厂C.储存厂 D.订单处理 E发送运输?)7、确定企业销售人员规模常用的方法有（L A.横向比较法B.纵向比较法厂 C.销售百分比法1 D.分解法 E.工作负荷法8、股权经营具有（？?）等方式。厂 A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E】E.合作经营9、企业物流具有以下特征（？?）o厂 A.集合性U B.服务性厂 C.相关性厂 D.区域性 E生产性10、？营业利润主要有以下哪些内容构成？ （？?）?厂 A.主营业务利润口 B.其他业务利润厂 C.投资净收益厂 D.营业外支出 E.营业外收入三、判断题1、订购成本是指为了在预定地点获得货物的

34、所有权而发生的成本。r 口2、真正意义上的跨国经营是指股权经营3、最终成交即是销售过程的结束。4、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。（?)5、合资经营的本质是一种非股权经营方式。6、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（?)7、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。8、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。9、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。10、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。课程名称：工商企业经营管理学

35、生姓名：李金成作业标题：记分作业二这是你的第6次测试答题说明:?一、单选题1、（？?）是供应物流与社会物流的衔接点。'A.采购岂B.供应0 C.库存管理D.仓库管理2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？ （？?）1A.应收账款周转率口 B.流动比率'C.存货周转率D. D.资本收益率3、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（？?）A.局部成交法B.有效选择成交法riC.优惠成交法D.直接请求成交法4、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（？?）0 A.垄断性定价B.串通性

36、定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价5、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（？?）A.产品质量2 B.优质服务C C.品牌形象屋I D.价格优惠6、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（？?）?A.垄断性定价H B.串通性定价'C.掠夺性定价'D.欺诈性定价7、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？ （？?）百A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范0 C.行业协会的配合d D.政府的监管8、（？?）在物流功能要素中是最重要的构成要素。1A.运输岂B.储存保管0 C.配送d D.流通加工9、（？?）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。d A.周转库存nB.生产库存'C.保险库存。D.季节性库存?）的基础上实现的10、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（A.运输B.储存保管C.配送'D.物流信息 11、存货占用资金应计的利息属于（？?）?)?)d A.订购成本B.生