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文档简介

8.客户维护 无论是销售或是其它行业都非常重视服 务意识和服务态度。客户维护也是所有 行业里重要环节. 维护做好了是长期生意 做不好是一次性生意。如何维护？例： 打个电话问候一下是否收到货了？有没 有什么需要补充的？有问题请随时咨询 不等的方式。每个星期也可以发信息问 候对方不等的维护方式要结合个人喜好。 9.坚持 大家觉得做销需要具备哪些特质呢？各 抒已见。 1.先首要有良好心态和态度。 2.我认为先首是自信和耐心。 3.坚持和细心倾听客户的每一句话。 4.要坚持自我管理。 5.要坚持自我学习提升。 10.综合讲解（模拟） 通过这节课对大家的讲解，大家对销售 是不是有了更深一层的理解呢？从这节 课里面大家学到了什么？领悟了什么？ 那接下来，我们现场来个电话模拟表演， 好吗？ 总结中心思想 1.互动调动气氛带入主题。 2.让新人了解电话销售并不枯燥，而且还很快乐。 3.电话技巧在实践过程中去领悟谈判技巧。 4.让大家了解客户类型，了解自己，选择目标。 5.鼓励大家敢于向客户提问来挖屈需求。 6.拥有自己的一个销售模块。 7.客户管理的重要性。 8.体验模拟。

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