内科护理计划

1、心内科2011年护理工作计划一、2011年心内科护理管理目标1、病人满意度95%。2、无菌物品合格率达100%。3、急救物品完好率达100%。4、安全生产合格率95%（合格标准95分）。5、基础护理合格率达100%（合格标准95分）。6、特一级护理合格率95%（合格标准95分）。7、护理表格书写合格率90%（合格标准95分）。8、健康宣教100%。9、褥疮发生（带入褥疮，不可避免褥疮除外）0。10、严重差错、事故发生次数0。11、护理人员“三基”理论考核合格率达100%。12、护理人员“三基”技能考核合格率达100%。13、护理人员健康教育口述考核合格率达100%14、护理业务学习每周一次，专

2、科培训95%15、护理人员发表论文5篇，国家级论文有一篇。16、完成护理新业务、新技术2项。17、 完成科研1项。18、 争创质量信得过科室。19、 创建空姐式护理示范岗。20、 开展“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。2、 具体措施（一）、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作 1重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划，以强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮助，直至达标。 2加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划

3、，每月组织考试、考核12次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试一次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 5、加强人文知识的学习，落实沟通技能的培训，提高护士的整体素养 。6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。同时组织学习专科

4、知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。7、规范护理查房，并落实，提高大家学习的积极性，对业务素质的提高，规避医疗风险起了积极的作用。8、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。 （二）、争创护理质量信得过科室，不断提升护理质量。 1、 以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施质量管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。针对临床科室告知程序，随时进行抽查，晨会进行了三基理论提问。院内感染工作在护理检查中

5、也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。 2、护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 3、认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。 4、落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。 5、充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。（三）、护理安全是护理管理的重点，护理安全需长抓不懈1、护理人员的环节监

6、控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。落实到护士长和责任组长。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取

7、的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 6、严格按照护理部下发的护理文件书写规范要求书写护理文件，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。（四）、不断加强服务，满足患者需求 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全

8、意识。 2、为患者提供全方位的护理，使患者从生理、心理、社会适应能力方面有所提高，更好的战胜疾病。开展“微笑服务”，“护士长直通车”等活动。 3、注重细节，完善护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 4、继续加强专科原有特色服务，但要注重服务的个性化，多样化，服务与质量相比更注重个性化。要重视“一瞬”问题的监控，抓住“一瞬”，就抓住“永恒”。亡羊一定要补牢，积极主动补台，防止病人再次失望。5、2011年准备开展“优质服务示范工程”“空姐式示范岗”“无缝隙服务”、“心内科病人饮食指导卡”、开展“手握手”活动、为介入手术病人提供“每日需求卡”

9、。（五）、加强科室建设，使科室具有凝聚力 1、规范行为，可采取制定行为规范，树立榜样作用，定时组织护士参观学习，还可以请老师进行礼仪培训等。 2、提升素质， （1）充分发现护理人员的优点，调动护理人员的能动性，树立榜样，起到带头作用。 （2）鼓励护理人员加强学习，可与年终的考核评优挂钩。 （3）根据不同级别制定相应的培训考核计划，有针对性考核，如对专科护士可以根据科室专业不同制定考核，以不断提高执业能力。 （4）对年资低的护理人员，加强“三基”的培训，保证1-3年内成熟，然后通过竞聘部分人员可成为专业护士和专科护士。 （5）对年资高的护理人员，加强专科的培训，逐渐成为护理专家和专科护士带头人。

10、 3、提升凝聚力， （1）进一步强化内涵建设，继续加强团队精神，利用晨会或下午学习一些激励性文章，以提高对自己专业的热爱。 （2）树立主人翁意识，把科室当作自己的家，把病人当成是自己的亲戚和朋友，“建立我就是您在医院的亲人”服务措施。象爱家一样爱科室。 （3）充分调动每位人员的积极性，发现其优点，充分利用，使他们的才能得到最大发挥，找到归属感。 （4）护士长不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。4、构建合理梯队 （1）加强专科护士的培养，保证科室80%的护士为专科护士，有计划的培养护士的业务能力。 （2）根据职称和能力，在专科护士中分为不同级别，为其制定相应的学习计划，指定其进行科室内

11、业务讲课，逐步培养成为一名合格的专科护士。 （3）保证在2011年内培养专科护士8名。其中培养CCU护士4名，介入护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。学习前制定所学内容的学习计划，自己先就相关内容学习，带着问题出去学习，回来进行考核。 （4）加强对新入科的护理人员的培训，制定计划，保证其在3个月内熟悉本科业务。（5） 、继续夯实基础护理，提供优质服务。 1、根据护理部建立的护理层级管理体系，建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。 2、搭建了整体责任包干制护理服务平台，启动实行责任制分组到人的护理模式，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的

12、护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。 3、完善护理规章制度、工作规范和岗位职责，修订了各班工作流程，建立健全各级护理人员岗位工作职责标准及考核细则，确保护理质量。 4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，公示临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。成立了基础护理专家督导小组，由副高以上护理人员组成，负责对各科室的基础护理工作进行督导、检查。 5、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。 6、结合医院实际，实行临床护士分层管理

13、，根据患者病情、护理难度、技术要求等对不同经验和能力的护士进行合理分工。科室设置护士长责任组长负责护士助理护士，逐级管理、逐级负责、逐级检查、层层把关。 7、改革排班模式，保证每班有两名护理人员。实行弹性排班。 8、护理文书表格化，临床护士书写时间每天不超过半小时，让护士有更多的时间为病人服务。 9、规范探陪管理，优化病房环境，落实基础护理，保持床单位整洁、规范，满足患者基本生活需求。（七）、落实教学工作，加强新业务新技术的开展，培养科研意识。 1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一