ISO9001标准培训考试题

1、.密.封.线.内.不.要答题.题. 朔 州 诚 信 锅 炉 制 造 有 限 公 司ISO 9001 标 准 培 训 考 试 题选 择是非题填空题问答题判断题自述题总 分 所属部门： 姓名： 6.质量方针是（ ）。 a.整个组织的总方针； b.与质量有关的组织总的意图和方向； c.产品质量标准各项指标的汇总； d.对产品质量的担保。一、选择题（每题1分，共10题） 7.审核发现是指（ ）。 请在每题a，b，c，d四个答案中，选择一个（只能一个）最确切， a.审核中观察到的事实； b.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；写在（ ）中。 c.审核过程中发现的新的线索； d.审核中的观察项。1.G

2、B/T19001-2008标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足 8.质量管理体系的评价方式是（ ）。（ ）而达到顾客满意。 a.产品质量审核；b.过程质量审核；c.质量管理体系审核；d.服务质量审核。a.顾客要求； b.组织自身的要求； c.适用的法规要求； d. a+b+c 9.质量管理体系文件应包括（ ）。 2八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（ ）。 a.质量方针和质量目标； b.质量手册； c.标准要求的程序文件； a.补充； b.附加条件； c.理论基础； d.a+b d.组织根据自身需要确定的文件； e.质量记录； f.以上全部。 3.允许剪裁的范围可以

3、是（）的规定要求。 10.GB/T19001-2008标准可与其他管理标准，如环境管理标准（ ）。 a.管理职责； b.资源管理； c.产品实现； d.测量、分析、改进 a.相容； b.包容； c.互不相容； d.既不包容也不相容。 4.“过程确认”是指对（）规定确认的安排。 二、是非题：（每题1分，共10题） a.所有过程；b.质量波动的过程；c.后续的测量或监控难以验证的过程； 请在括号中作记号，正确的打错误的打×。 5.管理评审应（ ）。 1.质量目标应是可以测量的，努力后可以达到，连续达到后建立新的目标。（ ） a.一年不少于12次； b.按规定的时间间隔进行； 2.管理评审

4、可由质管办主任组织进行，并作出评审结论，指导各部门实施。（ ） c.按策划的时间间隔进行； d.由最高管理者随机确定。 3.组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。应保 持符合接收准则的证据。 （ ） 6.GB/T19000-2008标准的八项质量管理原则是：a ； 4. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求仅适用于向顾客 b ；c ；d ； 提供产品质量保证。 （ ） e ；f ；g ； 5.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。 （ ） h ； 6.组织应识别、提供和维护使其生存和发展的所有设施。 （ ） 7.质量是一组固有特性 的程度。

5、7.数据和信息的研究分析是有效决策的基础。 （ ） 8.纠正措施是为消除已 或其他不期望情况的原因所采取的 8.当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不 措施。 合格的影响或潜在影响程度相适应的措施。 （ ） 9.预防措施是为消除 不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的 9.对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完 措施。 整性。 （ ） 10.质量管理体系是在质量方面 和 组织的管理体系。 10.内部沟通就是组织内部各部门的不同职责和权限的互相说 四、问答题（共6题，每题7分，应简明扼要，字迹清楚）明。 （ ） 1、管理者代表的职责是什么？由谁授权？ 三、 填空题：

6、（每小题1分共10分） 1.本公司最高管理者是 ，管理者代表是 。 2.本公司质量体系认证的依据是 。 3.质量记录是产品质量水平和质量体系有效运行的 文件。 2、什么是过程方法？试举例说明其在GB/T19001-2008中的应用。 4.与本公司质量体系有关的文件和资料必须受控下发，受控的目的 各使用场所都使用 版本的文件，不能有新旧文件 , 新文件下发时，旧文件同时 且必须 处理。 5.ISO是 的简称。 3.本公司质量方针、质量目标是什么？ 下列各题均有不合格，并简述理由。请写出不符合GB/19001-2008标准的哪.密.封.线.内.不.要答题.题. 质量方针： 一条款（尽可能细到分条款

7、）。 质量目标： 1.在销售部审核时，审核员问：“你们如何了解顾客对是否满足他们的要求的有关信 质量目标： 息？”主人回答：“我们用反证法，一年来未发生顾客投诉和顾客退货，就证明了所属部门： 姓名： 顾客是满意的。” 4.本公司进行质量体系认证的目的是什么？ 5.本公司的质量方针和目标由谁制订？是否需要每个员工理解？ 2.在二车间审核时发现已执行的质量管理办法未按要求审批。审核员问：“在内审 时已发现四车间有类似问题，已开了不合格报告，你们为什么不采取措施予以纠 正？”车间主任回答：“四车间在工厂的西区，我们在东区，不知道这件事。” 6.管理评审由谁人主持？评审的周期是多少？ 3.检测室去年新进口一台万能强力仪，审核员请两名操作人员演示一下，回答说： 五.判断题（每题3分，共5题） “这是计算机控制的，我们不懂计算机，只有主任会操作，她因病住院了。” 六.自述题（共13分） 请自述自己职责，并简述如何做好自己职责范围的工作4.某巧克力食品厂包装规格中要求每小时包巧克