4G市场需求潜力调研报告

1、4G市场需求潜力调研报告目录摘要一、客户群体消费特征1、2、3、4、5、客户对4G的认知度客户对4G业务的需求量4G客户对三大运营商的选择 客户的年龄与对未来4G需求联系客户的文化程度与对未来4G的需求联系二、市场需求规模预测1、客户对4G终端的需求（1）客户对4G终端品牌的需求2、（2）客户对4G价位的潜在需求客户对4G应用的需求（1）客户最期待的4G服务-53、（2）客户对喜欢安装的应用分类 客户对4G流量的需求（1）客户对4G套餐中每月至少提供数据流量统计-5（2）客户能为4G每月流量承受的费用-（3）客户对流量的合约方式的需求 三、市场需求影响因素分析及建议 -客户不更换4G服务的主要

2、原因分析 提高客户对4G的认知度和认可度- 推广终端的建议对4G应用建议对4G流量套餐建议1、2、3、4、5、四、结论6-894G市场需求潜力调研报告摘要：为了解客户对4G的看法和期待，给客户带来更好地使用体验，对客户4G市场业务需求进行了调查。本次调查的对象来源于：在校大学生（网上填写调查报告），出入移动、电信、联通营业厅的用户，以及政府部门和事业单位的用户。本文主要进行了 4G市场需求潜力分析，包括：产品购买者特征、场需求规模预测、市场需求影响因素分析及建议。关键字：4G,市场需求，潜在消费4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集 3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频 图像以及图像传输

3、质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。4G系统能够以100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps,并能够满足几乎所有用户对于无4G可以在线服务的要求。而在用户最为关注的价格方面，4G与固定宽带网络在价格方面不相上下，而且计费方式更加灵活机动，用户完全可以根据自身的需求确定所需的服务。此外，DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。、客户群体消费特征1、客户对4G的认知度虽然4G服务在部分地区已经开始试用，但是在用户心中的认知度和认可度还需要时间来 转变。从调查数据统计可以看出，大多数客户对4G都有所了解，但是可能由于宣传力度不够,

4、从下面的统计数据来看，还有 36%的客户对4G持文盲状态。2、客户对4G业务的需求量4G还绝大多数的手机用户对4G服务很期待！从以下统计上可以看出，大多数的客户对不够了解，对4G持有观望的态度，只有少许客户在使用 4G。大约34%的客户已经准备更换使用4G,而约有64%的客户对使用4G持有怀疑的状态。3、4G客户对三大运营商的选择在未来的4G市场中，绝大部分的客户会选择移动 4G,这个促使移动具有非常好的竞争前景和优势，预计中国移动将会独占鳌头。从以下统计上可以看出大约54%的客户会选择使用移 动4G,当然还有25%的客户持观望的态度。4、客户的年龄与对未来4G需求联系从以下统计上可以看出，年

5、龄阶段在 1545岁的是未来4G的主要消费群体，其中这个阶 段的，大约42%的已经准备换用4G,大约有54%的客户还在摇摆是否使用4G。5、客户的文化程度与对未来4G的需求联系从统计可看出，对4G潜在需求量最大的是学生，其中单位和企业潜在客户也比较多。二、市场需求规模预测1、客户对4G终端的需求(1) 客户对4G终端品牌的需求从以下统计上可以看出，客户最期待的 4G手机终端品牌是三星，其次是iPhone,小米和 华为的终端也备受青睐。其中47%用户会选择三星终端、41%用户会选择iPhone终端、30%用 户会选择终端、21%用户会选择华为终端。(2) 客户对4G价位的潜在需求从以下统计上可以

6、看出，大多数的客户的需求价位在15002500元，部分客户需求在1500以下，16%的客户需求价位为25004500元，只有少许的客户需求价位在 4500以上。2、客户对4G应用的需求(1)客户最期待的4G服务对于4G,从以下的统计可以看出，大约 80%客户最期待的是它的网络，63%的客户期待的 是它合理的资费方式，当然有20%的客户期待他的应用。(2)客户对喜欢安装的应用分类从以下的统计可以看出，大多数客户喜欢安装上网的软件，46%的客户喜欢安装视频，28% 的客户喜欢安装游戏。3、客户对4G流量的需求(1)客户对4G套餐中每月至少提供数据流量统计客户对4G套餐中每月至少提供数据流量各个层次

7、的数据流量需求都有，但是500M和2G的需求比较多。从以下的统计可以看出，大约27%客户需求量为500M，29%客户需求量为 2G，20%客户需求量为1G，16%客户需求量为4G，(2)客户能为4G每月流量承受的费用从以下的统计可以看出客户能为 4G每月流量承受的费用大多数在0-40元之间。(3) 客户对流量的合约方式的需求从下图统计可以看出，大部分的用户喜欢存话费送流量的合约方式。三、市场需求影响因素分析及建议1、客户不更换4G服务的主要原因分析(1)需要更换移动终端通过问卷调查可知一定部分的调查对象不愿尝试4G的原因时需要更换移动终端，而不愿更换移动终端的原因是出于4G移动终端价格，针对这

8、个原因应该提出一些运营商和顾客都能 接受的方案，比如预存话费送移动终端、购 4G终端送话费等资费方案来解决部分人群因不愿再购买移动终端而对4G继续持观望态度。(2 )数据业务要求低调查显示部分人群因个人对数据业务需求低而对4G持观望态度，对于这部分人群应该加大4G在数据传输速率方面的推广，4G的目标不只是满足有更大数据业务需求的人群，在速率方面也是极为可观的，可以在很大程度上为用户节省时间，体验更快的通信服务，在最短的时 间内享受到最快、最全、最便捷的服务。(3)4G网络的不成熟从调查结果可知用户不更换4G服务的根本愿因是不成熟的4G网络，4G现阶段正处于规 划建设初级阶段，无论是在网络环境还

9、是业务提供能力及优化网络方面都还不能足够成熟，所 以导致很多用户对4G抱以怀疑的态度，这就需要我们加强对4G的建设力度以及4G的推广力 度，在4G建设力度方面，除了加大4G的覆盖范围之外我们还需要保证 4G网络的稳定性，只有稳定的网络才能让用户放心的使用 4G。(4) 高昂的资费在调查结果显示中虽然高昂的资费不是用户拒绝使用4G的原因，但是也是不可消除的因素之一，所以运营商也应该有所调整它的资费标准。总之，为更好地开拓4G市场，用户的顾虑需要着重考虑，尽量消除用户的顾虑，增加未 来4G客户的潜在消费者。2、提高客户对4G的认知度和认可度没有宣传，哪有需求！现在仍有那么多用户不了解 4G,熟悉4

10、G的客户少之又少，所以整 体来说需要加大力度宣传 4G。首先获取哪些宣传方式是最容易引起消费者注意的，然后从不同渠道进行不同力度的宣传，在宣传的同时需要保证宣传的质量。当然提高认可度也是一项艰巨的任务， 认可度需要从客户角度出发，客户从得到的服务和 自己付出的费用来衡量，总体来说，客户对 4G服务的认可度是很高的，当然运营商也需要完善和优化所提供的服务，制定合理的资费标准。3、推广终端的建议由于大多数的用户喜欢三星，iPhone和小米，那么运营商应该也多数推广三星，iPhone和小米的终端。同时由于大多数潜在消费群体属于学生， 那么运营商在推广终端时应该选择性 能和外观等适合年轻人使用的终端。

11、 当然也要考虑到用户能够承受的价位， 比如下图具有明显特征的学生大多数能接受价位是15002500元，而企业和单位上的就有一大部分的人能够承受价位在25004500元。4、对4G应用建议80%的用户认为高速的移动网络会吸引用户使用 4G,网络速度的快慢也直接影响4G网络 在未来道路上的发展。毋庸置疑，4G的网络速度是人们在期待的，运营商应该完善优化它的 上网速度，同时应该优化好资费标准。大多数用户喜欢用4G来上网和视频，终端系统应该自带些好用的上网工具和视频工具。当然应该在2G、3G的基础上有所超越，吸引用户的眼球!5、对4G流量套餐建议由于各个流量消费阶段的人都有，结合使用资费多数在20-40元内，应该多出几种资费在 20-40元内的供客户选择。在套餐合约方面，大多数客户喜欢存话费送流量的方式来满足流量的需求，运营商应该考虑是否可以用这种方式来满足客户的需求。当然从下图统计也可以看出，政府和事业单位也很 喜欢存流量送实物的流量合约方式，那运营商也可以考虑这种合