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文档简介
LGDG001219BJ(GB-VCKICKOFF 最佳做法 在对被访谈者没有风险的环境中进行访 谈 访谈准备 进行 分享成果 注意力集中并表示尊敬，不要迟到 使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问 处处为被访谈者考虑 保持适当的眼神接触 灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当 也可以完全抛弃访谈提纲 完成后续工作；如果你承诺做什么，一 定要做到 不要一口气做太多的访谈，试着在中间 停下来做些分析工作 15 LGDG001219BJ(GB-VCKICKOFF 确定访谈的方式 漏斗式 倒漏斗式 开放性问题 广义认识 封闭性问题 具体数据 普遍的知识 具体细节 具体的知识 普遍的知识 封闭性问题 细节 开放性问题 结论 16 LGDG001219BJ(GB-VCKICKOFF 最佳做法 立即抓住要点(例如，通过给自己电话留言 访谈准备 访谈 分享成果 遵循80/20原则 在20小时内写完访谈纪要 与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪 要，不如立即做一个有80%准确性的访谈纪 要 提及被访谈者对问题的反应，而不仅仅限 于她所用语言表达的 引用被访谈者原话，以此强调重要观点 对被访谈对象的观点/评论，持必要的怀疑 态度 不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的 评论，对这些评论仅与自己的项目小组成 员
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