风险识别应对案例

1、教育部 -IBM 精品建设课程 IT 项目管理 课程主持人：左美云（中国人民大学）6.3.4 案例：学院网站建设项目的风险识别、分析与应对学院网站建设项目组决定，必须使用规范的风险管理思想来识别、分析、应对与监控 学院网站建设项目的风险。本项目风险的识别与应对经过了以下三个步骤。 风险识别：列出所有可能的风险事件； 风险分析：为每个风险事件分析风险概率和风险影响值，计算风险期望值，确定 风险的级别和顺序； 风险应对：确定风险应对的策略、应对措施及其截止时间和负责人。1风险的识别风险识别的方法是确定“风险编号”、找出可能发生风险的“ WBS 模块”、再拟定“风 险事件名称”。项目组成员依据前已有

2、的 WBS 中那些没有下一层工作的底层工作包，通过头脑风暴 法识别出可能会影响项目进度、成本、范围、质量的潜在风险，对每个风险事件都进行编 号，赋予一个含义明确的名称记录在表 6.5 的风险识别、分析和应对表中。2风险的分析风险的分析阶段由项目团队分别确定“风险概率”、“风险影响描述”、“风险影响值”、 “风险期望值”、“排序”、“风险级别”。具体做法如下：（1）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件发生概率进行估计， 加总平均得出此事件的风险概率。（2）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件一旦发生，造成的影 响进行讨论。将在进度、成本、范围与质量四方面的影响进行

3、具体描述，然后到表6.3（风险影响值的转换表）中分别找到对应的影响值，将四方面影响最大的影响值填入表6.5的风险影响值一栏中，将对应的风险影响描述填入“风险影响描述”一栏中。（3）根据得出风险概率和风险影响值，将“风险概率”与“风险影响值”相乘计算得 出风险期望值，并将风险事件按照风险期望值从大到小排序，为其赋予一个顺序编号， 对于前十个风险我们要重点进行监控，进行十大风险追踪。（4）我们项目组假设参照表 6.4 中风险等级划分表确定风险等级，可以根据得到的风 险期望值得到风险的级别，并确定相应的风险负责人。假设规定风险期望值在0， 0.05之间的风险为四级风险，由项目的相应工作包负责人负责，

4、并通知项目经理；（0.05， 0.1之间的风险为三级风险，由项目经理负责。3风险的应对 在风险应对中，确定“风险策略”、“风险应对措施”、“风险处理截止时间”和“风险 负责人”。 对每件风险事件， 项目组员讨论确定一种主要的风险策略， 确定出一项或多项措 施来应对风险。参照表 6.4 中风险的级别可以得出每件风险事件的负责人。根据所要采取 的具体措施，确定处理的截止时间，比如截止时间填写一周，那么，对于预防类措施，截 止时间是指风险识别之后的一周之内；对于纠正类措施，截止时间是风险发生之后的一周 之内。经过上述分析，学院网站建设项目的风险识别、分析和应对表如表 6.5 所示。教育部 -IBM

5、精品建设课程 IT 项目管理 课程主持人：左美云（中国人民大学）表 6.5 学院网站建设项目风险识别、分析和应对表 风险识别 风险定性与定量分析 风险应对编号 WBS 模块 风险事件风险概率风险影响描述风险影响值风险期望值排序 级别 风险策略 风险应对措施风 险 处 理截止 时1 项目管理项目费用超过预算6% 10%成本增加V 20% 0.2 0.012 8四级 缓解 加强成本控制 一周 工作包负 责人2 项目管理项目时间超过计划时间10% 5% w进度拖延V 10% 0.2 0.020 6四级 缓解 压缩关键路径 三天 工作包负 责人3 项目管理项目成员积极性不高9% 工作质量受到较小影响

6、0.1 0.009 9 四级 缓解交叉作业，避免单 一劳动的枯燥感 , 刺激成 员提升效率和效 能周工作包4 需求调研院党委调研经常推后20% 10%进度拖延V 20% 0.4 0.080 1三级 接受 根据调整后的时间调研一天项目经理5 需求分析某些需求超出项目范围25% 范围主要部分受到影响 0.2 0.050 3 三级 规避天项目经理明确列出超出项 目范围的需求， 与 业主确 认是否需要增加， 否则不列入考虑 范围6 模块设计 漏掉某些模块 6% 范围的次要部分受到影响 0.1 0.006 11 四级 接受 加班，补充功能模块 一周 工作包负责人7 模块设计多设计了某些功能15% 10%进度拖延V 20% 0.4 0.060 2三级 接受 去掉镀金部分 三天 项目经 理8 美工设计界面设计不友好9%质量降低需要得到学院领导批准9硬件规划与采购软硬件不兼容0.2 0.018 7 四级 接受 改进界面设计方案 一周 工 作包负责人1%项目的最终产品实际上不能使用0.8 0.008 10 四级 规避 详细规划硬件采购要求 两 天 工作包负责人10 系统测试 测试有漏洞 工作包负责人11 撰写报告提交的报告用户看不懂5% 质量降低使产品不能使用 0.8 0.040 4 四级 接受 重新测试，并改进 三天8% 10%进度拖延V 20% 0.4 0.032 5四级 接受报告交付给