第5章B2B电子商务与供应链管理

1、第第5章章 b2b电子商务与供应链电子商务与供应链管理管理 学习目标学习目标n熟悉电子市场的特点；n理解b2b电子商务的价值；n明确供应链管理的含义；n认识传统供应链的局限性；n理解电子商务对供应链管理的影响；n熟悉电子供应链管理模式；n了解电子供应链的管理方法。b2b电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 5.1 b2b电子商务及其价值5.2 供应链与供应链管理5.3 电子供应链管理5.4 电子供应链管理方法5.1.1 b2b5.1.1 b2b电子商务电子商务 企业与企业间的商务活动通称b2b商务活动，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 b2b电子商务模式包括两种基本模

2、式：l 企业之间直接进行的电子商务l 通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动 5.1.2 电子市场种类与特征电子市场种类与特征 含义：以互联网为载体、将多个卖方和多个买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。 功能：n聚集功能n撮合功能n提供交易支持功能基于基于internet的的b2b电子商务的主电子商务的主要类型要类型n1. 在线交易市场n2. 会员专用网在线交易市场的种类和特征在线交易市场的种类和特征n在线交易市场依据不同分类标准有不同类型：n以定价机制划分：固定价格型、拍卖型、投标竞价型、议价型。n以市场结构划分：水平结构和垂直结构n以其所有权归属划分：本行业内企业

3、所有和第三方中介所有。在线交易市场的种类和特征在线交易市场的种类和特征n为了研究方便-在线交易市场的“纯”类型电子分销市场电子分销市场电子交易市场电子交易市场行业合作集团行业合作集团电子采购市场电子采购市场长期订购长期订购现货购进现货购进企业采企业采购方式购方式间接供给品间接供给品直接供给品直接供给品间接供给品间接供给品企业需求企业需求水平市场水平市场垂直市场垂直市场n实际上很多在线交易市场 都兼有 两种以上“纯”类型的特点。n如阿里巴巴阿里巴巴 可以是 电子分销市场、电子采购市场、电子交易市场 n(1).电子分销市场电子分销市场n(2).电子采购市场n电子采购市场为买方提供自动化的采购处理服

4、务，同时也为卖方提供自动化的销售处理服务。n(3).电子交易市场n将众多供应商和他们的潜在客户集中在同一动态实时的交易环境中的独立(侧重于买方)在线交易市场.n(4).行业合作集团n企业拥有的，允许采购企业从有限的经授权合作的供应商处购买直接供给品(包括商品和服务)的垂直交易市场。会员专用网络会员专用网络n会员专用网络是把相互协作,共同致力于发展高效供应链与满足客户需求的少数重要业务伙伴集中在一起的网络. n 一般都是从一家大型企业以及以该企业为中心、相互合作的少数几家供应商开始起步，并且有时只会涉及这些企业，规模不再扩大。n会员专用网络与协同商务协同商务包括一家大型企业和与其关系密切的供应商

5、和销售商通过会员专用网络进行相互协调的各种商务活动。 5.1.2电子市场种类与特征电子市场种类与特征 特点：1、交易模式多样化、交易撮合自动化2、产品提供个性化、组合化3、发现买方与卖方的过程高效化4、价格发现动态化、多样化5、交易支持复杂化5.1.3 b2b电子商务的价值电子商务的价值 从质量、成本和响应速度三个方面得到改进，最终提高企业的竞争力。 1带来了企业价值链的变革2. 带来了企业供应链价值的变革3. 促进企业三个层次的流程与价值的再造(1) 职能机构内部的bpr(2) 职能机构部门之间的bpr(3) 企业与企业之间的bpr4. 实现了产业与全球供应链网络价值变革5.2.1供应链及其

6、结构模型供应链及其结构模型 含义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 图图5.1 供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型特点：（1）复杂性 （2）动态性 （3）面向用户需求 （4）交叉性 5.2.2供应链管理供应链管理 含义：利用管理职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控。目标：对客户实际需求的绝对重视。四大主要领域：供应、生产计划、物流、需求5.2.3传统供应链管理的局限传统供应链管理的局限 目前企业在传统供应链管理的诸多问题已经严重制约了企业

7、在市场中的竞争力，主要表现：1、垂直一体化的供应链管理模式2、强调竞争而忽视合作3、缺乏信息服务平台和电子交付手段4、过分看重国产化率5、重下游轻上游现象严重6、订货信息不准，牛鞭效应严重5.2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 供应链对业务流程的整合主要在以下维度：信息整合、计划编制同步、工作流程协作、新业务模式以及监控和度量 。1.信息分享（1）电子信息整合（2）internet信息中心（3）协作与利润5.2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 2. 同步计划编制 合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。 3.工作流程协调 工作流程协调包括了

8、采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融交易等活动。4.业务模式变革 电子商务的发展为供应链提供了许多新的业务模式和机会。 5.2.5 电子商务环境下的供应链管理创电子商务环境下的供应链管理创新新 （1）消除供应链上不必要的环节（2）实施网上销售以期降低成本（3）培育大量网络企业（4）推动企业供应链向全球网络化方向的发展（5）促进供应链中信息流的改善（6）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任5.3.1电子供应链及其优势电子供应链及其优势 含义：围绕核心企业，以含义：围绕核心企业，以internetinternet为平台，以为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整电子商务为手

9、段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的。终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的。 内容：内容：1 1、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供应链网络；应链网络；2 2、通过因特网和电子商务来整合供应链、通过因特网和电子商务来整合供应链3 3、网络结构和模式、网络结构和模式4 4、各节点企业都是产权相互独立的主体。、各节点企业都是产权相互独立的主体。5.3.15.3.1电子供应链及其优势电子供应链及其优势 优势：

10、优势：（1 1）有利于保持现有的客户关系）有利于保持现有的客户关系（2 2）有利于保持现有业务增长）有利于保持现有业务增长（3 3）有利于开拓新的客户和新的业务）有利于开拓新的客户和新的业务（4 4）有利于提高营运绩效）有利于提高营运绩效（5 5）有利于分享需要的信息）有利于分享需要的信息5.3.2电子供应链对传统供应链的改进电子供应链对传统供应链的改进 改进方面：改进方面：1 1、商品物流和承运、商品物流和承运2 2、顾客的类型、顾客的类型3 3、供应链运作的模式、供应链运作的模式4 4、库存、订单流、库存、订单流5 5、物流的目的地、物流的目的地6 6、供应链管理的要求、供应链管理的要求7

11、 7、供应链管理的责任、供应链管理的责任5.3.3电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容 基于电子商务的供应链管理系统模型 5.3.3电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容 基于电子商务的供应链管理系统模型1.订单处理 2.生产组织 3.采购管理 4.配送与运输管理5.库存管理6.客户服务 7.支付管理 5.3.4电子供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理优势： 1.从为库存而采购到为订单而采购的转变 2.从内部的采购管理向外部资源管理的转变 3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变 5.3.4 电子供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理实施关

12、键：n供应商的评价和选择 n采购周期和批量n采购策略和流程5.3.5 电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务 协同商务：一种供应链管理思想，将企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同。内容：1、信息协同 2、产品生产协同3、产品设计协同 4、采购协同5、预测协同。5.4 电子供应链管理方法电子供应链管理方法四种最常见的供应链管理方法：n快速反应qrn有效客户反应ecrn电子定货系统eosn企业资源计划系统erp 5.4.1 快速反应快速反应 含义：用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理

13、时间和仓库收货时间，同时压缩交货提前期。 qr具体策略： 待上架商品准备服务、自动物料搬运等。 qr实施三阶段：1、对所有的商品单元条码化；2、增加与内部业务处理有关的策略；3、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的qr策略，以对客户的需求作出快速反应。5.4.2 有效客户反应有效客户反应 含义：有效客户反应的含义是在分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 目标：降低供应链各个环节不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益。 表表5.1 ecr5.1 ecr四大要素四大要素高效产品高效产品引进引进通过采集和分享供应链伙伴间时效性

14、强的更加准确的购买数据，提高新产品的成功率。高效商店高效商店品种品种通过有效地利用店铺的空间和店内布局，最大限度地提高商品的获利能力。高效促销高效促销通过简化分销商和供应商地贸易关系，使贸易和促销地系统效率最高。高效补货高效补货从生产线到收款台，通过edi，以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货等技术手段，使补货系统的时间和成本最优化，从而降低售价5.4.3 电子订货系统电子订货系统 含义：将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说eos涵

15、盖了整个商流。 电子订货系统示意图电子订货系统示意图 eos系统给零售业带来的好处有：（1）压低库存量、（2）减少交货失误、（3）改善订货业务、（4）建立商店综合管理系统。给批发业带来的好处有：（1）提高服务质量、（2）建立高效的物流体系、（3）提高工作效率、（4）销售管理系统化。5.4.4.企业资源计划企业资源计划 含义：实现对整个供应链的有效管理，三方面：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3.体现事先计划与事中控制的思想 电子商务环境下新一代erp特点：1.整合各部门资源2.建立erp系统运筹机制3.提高客户满意度4.提高成本管理及损益分析的效率5.经营生产计划与控制的及时6.最新软件架构系统的高度集成阅读材料阅读材料n殷勇 网商世界的未来走向课程实践课程实践n实践目的n了解供应链的基本特征与运作模式n体验目前供应链管理的管理