团队价值观的作用和意义

1、团队价值观的作用和意义团队的含义就在于有共同的价值观念。就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样，组织的价值观也就影响团队的行为和思想。就如朋友相交，价值观相近互相帮助就容易，否则就很难帮助你。前面所讲的个别人没有正确的价值观，损人利己，与整个团队格格不入，又不接受同事、朋友、领导的帮助，那只能被团队所淘汰。价值观的作用：1胶水作用一一 能使人们抱成一团。举个例子，婚姻、家庭是个很牢固的组合体，婚姻开 始是靠激情，婚后激情将会逐渐减弱，家庭靠什么来维持呢？靠的就是共同的价值观来维持， 过来人都会有体会价值观比感情更重要。价值观不同的夫妻双方， 在对待儿女、父母、朋友、金钱、处世为人等等方面

2、双方格格不入，无休止的冲突是很难维持家庭的稳定性的。2、地基作用一一 所有团队的建设都要建立坚固的基础之上，价值观就是团队建设的基础。3、尺子作用一一 价值观帮助团队树立一个工作目标，这个共同目标是衡量大家工作表现的 尺子。4、罗盘作用一一 只要价值观正确，不管环境如何变化，团队都能朝着正确方向并坚定不移 地前进。价值观是处理问题、解决问题的方向，价值观混乱，思想就会混乱，就会损害团队的利益。我们要满足自己最大需求，就要给他人最大化的服务，我们就是以这个不变的规律 为出发点、为指导思想去建立良好的门脉关系，努力学习增长自己的知识，努力提高自己的工作能力，发挥自己的聪明才智。5、磁铁作用一一 团

3、队的价值观取向会吸引相似价值观的人，如果价值观相差太远，团队成员就会掉队、离队。现在我们团队中有些人专爱干损人利已的事，这些人只能暂时得到利益，因为这些人的价值观与团队的价值观背道而驰，最终将会被团队当作“坏苹果”扔掉。6、身份证法则一一 价值观是一个人的标记，团队有共同的价值观，就能起到胶水作用，地 基作用，增进团结，提高效率。7、 价值驱动 人们都想自己是优秀企业中的一员，都认为自己是最优秀者，自己都比别 人强。人性中有重要的一点就是认为自己是最强最好的，要得到认可，怕孤独，担心无助。所以重要的是我们要以人为本，提倡价值驱动。这个价值驱动就是一个企业要确定一个价值观，一个价值体系。现在我们

4、专门抽出来搞价值观，来形成我们医院的价值体系；首先是由下而上确立价值观，我们设立的各项制度就要符合我们确立的价值观，我们的价值观能不能给我们增值，这里面很重要的是正向激励。在今后的工作中，我们怎样激励人，怎样挖掘人们的潜力，就要应用正向激励。 我们制定政策不能为少数人的，个别人的利益，而是以中间 人利益为主，从精神上、物质上、机会上不定形式的加以驱动。那么，怎样建立共同的价值观？1要知道团队成员接受什么价值观；2、要确定团队的价值观；3、向每个同志畅述团队价值观；4、 在制度中、工作中体现我们的价值观，（比如：对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，一个团队是否劲往一处使，就看价值观

5、是否一致，让每一个人进步，是我们团队的宗旨，这就是我们的价值观。最近我在不停地在思考几个问题，有不少的感悟，今天和大家一起探讨： 第一个问题就是：人活着有什么意义。相对论的创始者爱因斯坦说过：“我不知道人类是怎么来到地球，也不知道来干什么的，我们人活下来是为他人而生存的”。开始我对“人活下来是为他人而生存的”不理这些解，反复地在思索，人应该是为自己而生存的， 怎么可能为他人而生存？人活在世上有多重 的需要，这些需要有层次之分， 而且必须在低层次需要满足后才会在意更咼级的需要， 需要有先后次序，(但有时会发生重叠)以金字塔模型从下面向上分布。他们是：(1) 经济的需求一一生存有保障，吃的饱，穿的

6、暖，有地方住。要追求安全感，经济稳定， 生活质量提高，(2) 社会的需要一一个体渴望归属于某一群体，期望爱与被爱，与他人友好相处。(3) 心理的需要有自尊，渴望被人尊重和尊重他人。(4) 精神上的需要一一个体希望自己的能力和潜力得到充分发挥，实现自己的理想，希望我过去的想法是脱贫，赚钱，成为有车族、有房族，想的就是多赚钱，后来慢慢的进入了第 三个层次，第四个层次，当这些需要都得到满足后，现在我开始进入了精神上的追求， 自己的能力充分发挥，想到的是怎样回报社会，服务他人。我在努力的追求，不断满足自己 的需要，就得不断的工作，工作就是为他人服务，啊！，昨天我终于明白了，我在不断 满足自己需要的过程

7、中， 实际就是不停地为他人服务的过程。想想看，整个社会不都是在为他人服务过程上而达到自己目的？！我一下子悟出爱因斯坦 “我们人活下来是为他人而生存的”这句话的真谛。社会分工越来越细，每一个个体的人谁也离不开谁，你在替他人服务的 过程，得到回报就是达到目的的过程，离开替他人服务的过程，就不能生存在这个世界上。我们医院新老同志上下一致都得走这个途径，我们在医疗行业很容易给我们四个层次上的满足。我们的服务面广，回报率高，生活稳定，生活质量遂渐提高，受到广大人民群众的尊重， 在救死扶伤的过程中自我价值得到了体现。当然人是自私的，主观上是为自己活着； 而客观上是为别人活着。在座的你们，哪一个不是为父母，

8、为子女，为家庭而出来工作(为他人而 去工作)，工作就是在为他人服务 (还是为他人服务)。说到底，人生存的意义一一为别人活 着。第二个问题：积极人生。我不能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体； 但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，这就是积极的人生。改变不了环境，可以改变自己的态度， 态度决定行动，行动决定结果，护理部来了新主任，提出了高标准，这是不可改变的，护士 长你们就要改变自己，以积极的态度去配合高主任工作。有些医生有怨言、 有牢骚，可能医院在某些方面做得不好， 但你不能够因为医院的

9、问题而不思上进，得过且过，消极怠工，这样不但对于你自己有害， 你会失去很多机会， 医院也会对你不满意，而且会影响医院、影响其他的医生。但是，如果你积极的去寻求对问题的认识，积极的审视存在的问题， 积极去适应环境，积极的进行自我目标的设定，你会得到好的发展、会有很多机会。问题只是生活中本有的一部分，坚信自己有能力处理这就是积极的人生。第三个问题：先理解别人，在让别人理解自己。在人际交往沟通过程中，要积极、虚心、诚恳，养成细心倾听的习惯，倾听就是尊敬对方的 一种姿态。要学会设身处地体察别人、理解别人。在这个前提下，解释自己的观点。刚才我 们讨论护士班次改革的问题， 双方有不同的观点，我鼓励大家都把

10、自己的想法摆出来进行争 论，最后得到比较满意的结论。如果我采取打压的手段，只能激化矛盾，影响双方的关系， 护士长会有低触情绪，执行的难度就会加大了。第四个问题：双赢思维。双方要保持长久的合作关系， 就必须保持双赢的局面。 坐在柜台上的员工与柜前的顾客一样 是处在双赢的关系之中。 这是一个重要的思维方法。对于医院来讲，我们提倡的是三赢，一 方是医务人员，另一方是患者，再一方是医院，只有这三方都赢，我们才能发展、才能稳定。 第五个问题：协作增效。双方在互不相让的利益相争情况下，要找出第三个方法解决，那就是协作互补增效。举例： 专科与专科争病人，争开单，你说他不行，他说你不好，最后效益降低。如果我们

11、每个人都 能重视人与人之间的关系，象医院某个医生一样， 把与人的关系处理好， 注重同事间的正常交往，相互解释，互相抬高，介绍病人，病人量将始终保持在上升的水平。这就是协作增效。我有个朋友，和我一样有经济实力，一样有广泛的人脉关系，一样有丰富的市场营销策略； 我和他平时互通信息， 资源共享，我们之间协作互补做大我们自己各自的事业。要达到这种协作，原则上是在相交中不要斤斤计较。破坏一个已建立的关系不难，建立一个良好的人际关系就很不容易。人的唇齿都经常发生碰撞，何况是人与人之间，所以我们更要注重经营人 际关系。我们服务他人不仅仅是病人，还有我们身边的同事、朋友、亲人。记住两句话：只 要使用我们所拥有

12、的东西，我们就能得到更多的东西，把有价值的东西和别人分享，它的价值就会成倍增长。这就是我们的生存意义。第六个问题：基本原则和规律1人类社会的基本规律上次我们讲了人性四个层次需要的发展过程，今天继续讨论。什么是“以人为本”？，就是 以人为中心，以人类的本性为出发点去办事、去做人。在人类社会发展过程中，人只有通过最大限度满足他人需求， 才能最大限度满足自己的愿望；也可以说是你给社会提供最大化的服务，也就将获得最大化的收获。 换句说法你想满足自己的各种愿望就得先满足别人的愿望 望。有个名人说过“上帝将你降生到这个世界，就是让你做一件事情，那就是奉献。”为社会奉献，给予他人服务。所以说“给予”是人性的

13、最高的境界，以人为本，服务于他人就是 人类社会的基本规律。人与动物不同，有自觉意识，能反省自己。 人有想象力。人有良知意识，能判别是非，判别好坏。 人有独立意识能超越环境，实现人生。2、人性的客观规律有几点：（1）（2）（3）（4）3、量子级变化人不是个体的人，与周围环境和其他人亲密相连。服务好一个病人，治疗好一个病人，这个病人的家属就会信赖我们，由此产生一种效应，这种信赖由一个小家庭里流向这个病人的大 家族中，再由这个大家族中的每个成员传向各自的群体，传向四方。这好比一个石头扔进水中所产生的涟漪，不停地向外扩大，这就是量子级变化。 我们要尽自己的努力讲究信用，与人为善，只有这样，我们的道路才

14、会越走越广，就能得到回报。“多一个朋友多条路，多一个敌人多一堵墙”。我们不要计较眼前利益，要放远目光。4、积极主动与消极被动人活在客观环境中，面临着许多问题，这就看我们采取什么态度。上次周会上我谈到了我不 能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体；但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，预防糖尿病的发生，这就是积极的人生。改变不了环境，可以改 变自己的态度，态度决定行动，行动决定结果。积极主动的态度就是：面对人生社会各种问题采取积极的人生观，积极的去思考、去审视问题，积极的进行自我控制，运用智

15、慧认识和掌握问题，积极的进行目标设定， 积极的进行自我训练， 把自己眼前的工作当作全世界最重 要的工作去做。这种积极的人生观念将激发起每个人生命中的力量，真实存在于生活的各个方面；这种积极的人生态度也是你对生活的投资，这种理性的投资将会给予你丰厚的回报。 消极被动的态度就会在问题面前表现出沮丧颓废，一天到晚抱着“为什么不公平的待遇总是落在我的头上”信条 ，唉声叹气、怨声载道、怨愤不已，使自己消沉、消沉、没有了自我。 他们已没有力量去激发自己生命中的潜能，更谈不上去投资生活， 服务他人。抱着这种消极被动人生观的人，按人类社会基本规律他注定一生是贫穷匮乏、疾病缠绵的一生。5、看人要看优点人是客观的

16、，任何人都会有优缺点。领导者要多看他人身上的闪光点，挖掘他人的潜力，这就是领导者的魅力。 一个人在对别人作评价时，无形中也就是对自己作了评价，把每个人身上有价值的东西提出来与大家分享，这种价值就得以成倍的增长。 当你觉得别人更有价值的时候，你就能发展一个更佳的更合适的自我意象，也就是成功型个性的体现。 你在人际关系中就能游刃自如。作为领导你在群众中就能如鱼得水。取到事倍功半的效率，取得双赢的局面。如果专看别人的缺点你就会变的人很自负，无法与人建立良好的关系，你就是主观上已我所能控制的能改变的事情。我可以造成影响的人和事情。 自己改变不了、只能关注的人和事情。对于关注圈的事情， 人们只有通过改变

17、对事物 就按人生这些基本原则去做，这些都是做人做事经投资于他人，但你的回报不可能是正比，而可能是反比。最后导致自己的利益受损。 控制圈 影响圈 关注圈社会在变化，人类的基本规律不变化。团队价值观的几条法则和原则 法则：牢牢掌握控制圈，通过改变自己扩大影响圈， 的态度进行关注。想满足自己最大的愿望， 的指导思想； 第八个问题：1、“冷板凳”“冷板凳”是做为团队必须要有的强大后盾。篮球组队12人，首发队员5人，剩下的7人就为冷板凳。医院内的首发队员是一线的医生护士，其他部门是冷板凳。其间关系就是：冷 板凳队员要全力支持配合首发队员，是首发队员的后方，后勤。首发队员要尊重冷板凳队员，冷板凳队员要以首

18、发队员为主，为中心，跟着他们的感觉走。2、“薄弱环节”法则和“坏苹果”法则对这一种人以帮助为主，帮助薄弱环节一一对岗位不称职，是各种原因造成，非态度问题，他改变，不行的话更换岗位。想要留下来就得要改变。坏苹果一一 以恶劣的态度影响整个团队，这种恶劣的态度传染快，一旦发现要及时处理， 挖出这种人，以警告为主，他要走我们欢送，都有其规律可循。春播种、夏耕耘、秋收获这 如果有的人工作缺乏积极性，我们就要了解他还是因为能力问题，找出原因对他进行帮助，3、成长变化的原则自然界有其必然规律，日月星晨、一年四季、 也是自然规律。任何事物的成长都有其过程。 是因为工作没有热情，还是因为不熟悉环境， 这就是个过

19、程。4、达成共识的原则首先发现问题，找出问题存在的根本原因，团队达成共识解决问题的办法，如果没有共识，只靠几位领导强行推行政策，效果就不好。达成共识的前题就是尊重，我们讨论价值观就是要在全院达成共识。5、集体智慧原则以前我已讲过协作增效 1 + 1 > 2，也就是发动大家，激励大家，借用大家的脑子，取其思想精髓取长补短，尊重差异，这就是集体智慧。 如果没有你们的辛勤工作，我那有时间去学习 去思考。我们每个人都在干自己擅长的工作，效率就大增。这次价值观讨论的热烈程度就出乎我的意料，很多年青人将自己的问卷放上网，现在年青人大量获取信息，有些观念比我们还先进，只是缺乏经验，我们要尊重他们，认可

20、他们，帮助他们；对于工作中的不足不要采 取训斥，大声训斥别人的人，只能表现自己是无知无能。非特殊情况下，利用职权、职位、 年长等等大声训斥别人， 这个人就是无知无能。人与人之间是平等的，要尊重人格。在座的要提醒我，如果发现我在训斥人，就严肃对我提出批评指正。领导就是领导大家往正确方向发展，在发展的道路上诱导大家，激励大家，对出现的问题进行批评教育，给予帮助。我们是很少想我们的目标是什么，我们对各种事物，各阶层的人持什么态度； 今天我也按这张问卷的问题进行琢磨， 这书写的过程真是个 “荡涤心灵”的过程。比如对父母这一类的问 题，平时真想的少，只是每个月给他们寄钱了事， 没有将时间分出一点去陪同父

21、母，父母人 老了，他们是按倒计时来算时间，活一天就少一天，对他们要孝顺、理解、关心、体贴，要 尽量抽出时间来陪同他们。通过书写与大家贴近了许多，看来讨论价值观是很有必要的。团队价值观要在大家讨论的基础上，要得到大家认可，进行科室内统一。我们现在是确立价值观， 是第一步；而后是不停地坚持体现我们的价值观，最后让他成为我们的核心驱动力。价值驱动以精神为主，鼓励为主，罚要慎重，这是要点。以人为本，就要 做到全院都有积极性。人是我们的最大资源， 我们要尊重每一人，你们和食堂搞的关系不好， 是因为对食堂的人员不尊重，如果你们对他们象对我一样，食堂一定就会搞得比现在好。尊 重原则是以人为本的第一条，尊重要

22、贯彻到我们工作每一个方面，千万不要瞧不起人，很多东西就是从不尊重人开始。以人为本就是创造大家庭的感觉。我们医院现在处于管理模式的变革，目前在进行讨论价值观还有很多其它的工作要做。我们把人作为哪个层面来管理？人有经济、社会、心智、精神上的追求四个层次， 每个人对这四个层次的追求是不同的，所占的追求比例各有不同。 我们怎么正确看待我们医院的每个职工， 我们所说的以人为本， 就是了解他们真正的需求；为了了解他们，我们在座的付出自己的利益、时间和金钱；我们的管理模式就是让人显现自己本来面目。当人只需求解决吃穿问题时，把人看成是经济动物，用经济做杠杆来管理人就是科学管理模式，这种管理模式是独裁性的。当人

23、需要得到社会认可时， 就是社会经济动物，这时不仅用经济作杠杆而且还需要人际关系， 这就是爱心加独裁的管理模式，仍以经济为主加上关怀与爱心，这种模式没有把每个人的积极性调动出来。当人心脑需要创新发展并在不断追求价值时，就是心智成长动物，这时就是将人作为一个资源来管理，这就是人力资源管理模式，这种模式较前两种好，开发人们创新开拓的精神。人总是在挑战自己的极限，在不断探索人生的意义，这是人的本性，也是人性的内在规律，这就是一个整体的人。现在全球全社会都在提倡以人为本，我们不跟上就会落后，这是我们的原则，我们就实行以这个原则为核心的管理模式。实现这个模式的前题是双方的信任度， 双方的沟通，双方尽量达到

24、共识，只有在双方都认可的情况下，才能产生自我激励的效应。人性的基本特点是愿意自己掌握自己，你让他参预决策、让他参预行动、他就有积极性，就会达到最大的效果。人作为一个整体的人，有着多层面、多角度的需求，我们要实现以原则为核心的管理模式，现在是打基础，这个基础就是建立共同的价值观，就是要充分沟通，建立我们的感情帐户和信誉度，以达到我们共同的目标。那么，个人在团队中应该具备哪些品质呢?1适应环境 适应环境就是适应改变，进步就是朝正确方向的改变。适应人文环境，人们交 往的原则规律。2、 热于协作以前说过必要性法则，世界上没有你个人可以完成的事情， 任何事情都必须有 他人的协作这就是必要性法则。 所以在医院中，每个人都很重要， 都不可少，每件事情都得 相互协作才能完成。3、 信守承诺现在是讲信用的时代，过去改革刚开始的许多作法