制造业企业信息化探讨

1、0 演讲人演讲人: 孙晓波孙晓波咨询咨询/业务发展总监业务发展总监 软通动力科技有限公司软通动力科技有限公司日期：日期：9/05/20021 2 北京软通动力科技有限公司是一家提供高品质管理和北京软通动力科技有限公司是一家提供高品质管理和IT咨咨询服务的公司。询服务的公司。 公司提供管理咨询、公司提供管理咨询、IT咨询、技术服务以及管理培训在内咨询、技术服务以及管理培训在内的咨询和技术服务。的咨询和技术服务。 公司服务的行业涉及：石油能源业、物流业、制造业、高公司服务的行业涉及：石油能源业、物流业、制造业、高科技业、金融服务业、流通业、公共服务业等。科技业、金融服务业、流通业、公共服务业等。

2、北京软通动力科技有限公司的总部位于北京，在上海、广北京软通动力科技有限公司的总部位于北京，在上海、广州、武汉等地设有分支机构，并在珠海建成了软件开发基州、武汉等地设有分支机构，并在珠海建成了软件开发基地。地。 拥有拥有150150余人的员工团队，包括众多资深咨询师和技术人员。余人的员工团队，包括众多资深咨询师和技术人员。速度速度 发展发展3 北京软通动力科技有限公司致力于融合先进管理理北京软通动力科技有限公司致力于融合先进管理理念和信息技术，为客户创造价值念和信息技术，为客户创造价值 。理解理解 创新创新高供应商供应商高咨询能力解决方案低4 从战略规划到供应链改善，从从战略规划到供应链改善，从

3、IT规划到企业信息系统实施，北京规划到企业信息系统实施，北京软通动力科技有限公司提供的广泛服务能够涵盖价值链中的各个软通动力科技有限公司提供的广泛服务能够涵盖价值链中的各个环节。我们的服务具体包括：环节。我们的服务具体包括： 咨咨询询服服务务解解决决方方案案5 策略评估与定位业务流程重组与变更管理企业绩效考核与管理供应链管理客户关系管理知识管理 分分 析析设设 计计实实 施施软通动力提供全面的管理软通动力提供全面的管理咨询服务，能够为不同行咨询服务，能够为不同行业的客户创造价值：业的客户创造价值： 6 我们的我们的IT咨询服务和技术服务之间存在密切的关系。优秀的技术服务咨询服务和技术服务之间存

4、在密切的关系。优秀的技术服务使使IT咨询成果更容易、更快速的显示出实际效益。咨询成果更容易、更快速的显示出实际效益。IT咨咨询询服服务务技技术术服服务务大型项目监理大型项目监理IT规划与规划与框架设计框架设计 ERP实施实施企业门户与商业智能企业门户与商业智能系统设计和实施系统设计和实施电子商务系电子商务系统统设计与实施设计与实施软件开发外包软件开发外包系统集成系统集成网络管理网络管理数据存储与安全服务数据存储与安全服务7 软通动力提供的产品和解决方案不仅关注传统的企业价值链，还软通动力提供的产品和解决方案不仅关注传统的企业价值链，还包括其价值链在供需方向的延伸，有力帮助客户在提高自身竞争包括

5、其价值链在供需方向的延伸，有力帮助客户在提高自身竞争能力的同时，加强与供应链上下游企业的协同工作。能力的同时，加强与供应链上下游企业的协同工作。供应商供应商生产委生产委托商托商客户客户/经销商经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸8 供应商供应商生产委生产委托商托商经销商经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸根据客户的需要和要求，软通动力既可以采用公司自行开发的软根据客户的需要和要求，软通动力既可以采用公司自行开发的软件产品和解决方

6、案，又可以利用第三方标准软件产品进行客户化件产品和解决方案，又可以利用第三方标准软件产品进行客户化开发。开发。 iProcurementProTMiBizbuyProTMiCatalogProTMiBiddingProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiCRMProTM iSupplyProTM利润利润9 iCatalogProTMiProcurementProTMiBizBuyTMiCRMProTMiLogisticsProTMiPortalProTM能源能源交通交通制造制造流通流通高科技高科技金融金融政府政府物流物流iSupplyProTMiSCMProTMiTreasu

7、ryProTMiPortalProTMiTreasuryProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiSupplyProTMiCRMProTMiBizBuyProTMiProcurementProTMiCatalogProTM10 成立项目组成立项目组制定项目计划制定项目计划项目管理规范项目管理规范确认项目目标确认项目目标确认项目范围确认项目范围项目后勤准备项目后勤准备业务调研、分析业务调研、分析业务模式建议业务模式建议制定变革计划制定变革计划需求调研、分析需求调研、分析需求分析反馈需求分析反馈需求规格说明书需求规格说明书需求确认需求确认系统总体设计系统总体设计系统详细设计系统详

8、细设计页面设计页面设计系统开发系统开发系统测试系统测试组织结构设置组织结构设置业务流程配置业务流程配置用户培训用户培训数据初始化数据初始化变化过程管理变化过程管理软硬件采购软硬件采购系统集成系统集成系统设置系统设置系统试运行系统试运行测试验收准备测试验收准备提交测试报告提交测试报告项目移交项目移交售后支持售后支持质量管理质量管理/风险管理风险管理/人员管理人员管理/配置管理配置管理确认目标范围确认目标范围人员支持人员支持后勤支持后勤支持协助调研协助调研提出需求提出需求需求反馈需求反馈成果确认成果确认业务整合业务整合参加培训参加培训配合实施配合实施参与试运行参与试运行项目测试项目测试项目验收项目

9、验收项目阶段项目阶段工作内容工作内容客户配合客户配合项目管理项目管理项目启动项目启动业务咨询和业务咨询和需求分析需求分析系统设计开发系统设计开发项目实施项目实施测试验收测试验收11 软通动力与国际领先的公司形成了坚实的伙伴关系，进一步加强了我软通动力与国际领先的公司形成了坚实的伙伴关系，进一步加强了我们的竞争实力。们的竞争实力。12 北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国内公北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国内公司提供了咨询服务和解决方案。其中包括：司提供了咨询服务和解决方案。其中包括： 香港飞机工程有限公司香港飞机工程有限公司 中国纸张纸浆进出口有限公

10、司中国纸张纸浆进出口有限公司 中油财务有限责任公司中油财务有限责任公司 中海壳牌石油化工有限公司中海壳牌石油化工有限公司 上海汽车工业（集团）总公司上海汽车工业（集团）总公司 中国海洋石油总公司中国海洋石油总公司 摩托罗拉（中国）电子有限公司摩托罗拉（中国）电子有限公司 大连东展实业有限公司大连东展实业有限公司 中海油田服务有限公司中海油田服务有限公司 中国惠普有限公司中国惠普有限公司 商务印书馆（香港）网上书店有限公司商务印书馆（香港）网上书店有限公司 超越超越 实力实力13 北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国内公北京软通动力科技有限公司成功地为众多来自各行业的国际和国

11、内公司提供了咨询服务和解决方案。其中包括：司提供了咨询服务和解决方案。其中包括：14 采购采购/库存库存销售销售/市场市场客户服务客户服务供应商管理供应商管理企业企业生产生产人事人事/行政行政财务财务业务诊断与改业务诊断与改善方案善方案技术实施和成技术实施和成果转化果转化技术应用技术应用技术选型技术选型15 业务诊断与改善方案业务诊断与改善方案企业管理涉及环节众多，如何判断问题点？企业管理涉及环节众多，如何判断问题点？业务流程相互关联，如何判断问题点之间的业务流程相互关联，如何判断问题点之间的关系？关系？企业资源有限，如何确定首要问题点？企业资源有限，如何确定首要问题点？规章制度规章制度组织结

12、构组织结构业务流程业务流程监控体系监控体系质量标准质量标准管理管理 规章制度规章制度组织结构组织结构业务流程业务流程监控体系监控体系质量保证体系质量保证体系规章制度规章制度组织结构组织结构业务流程业务流程监控体系监控体系质量标准质量标准管理管理 规章制度规章制度组织结构组织结构业务流程业务流程监控体系监控体系质量保证体系质量保证体系各各环节牵一发而动全身，如何确认首要问题环节牵一发而动全身，如何确认首要问题的影响范围和深度？的影响范围和深度？企业难以接受休克疗法，如何平衡业务变革企业难以接受休克疗法，如何平衡业务变革和冲击，形成稳妥而有效的业务改善方案？和冲击，形成稳妥而有效的业务改善方案？1

13、6 技术应用技术应用如何通过技术手段实现业务改善？如何通过技术手段实现业务改善？各种技术观点、方案、产品，形形色色，企各种技术观点、方案、产品，形形色色，企业何去何从？业何去何从？局部实施还是全面开展？局部实施还是全面开展？一步到位还是逐渐改善？一步到位还是逐渐改善？对于候选的技术解决方案，企业准备好了吗？对于候选的技术解决方案，企业准备好了吗？MRPERPEAMPDM物流管理物流管理在线采购在线采购商务智能商务智能企业门户企业门户CRMSCM柔性制造柔性制造企业协同企业协同财务管理财务管理人事管理人事管理知识管理知识管理17 技术选型技术选型是是成熟产品还是解决方案？成熟产品还是解决方案？供

14、应商各有千秋，如何选择？供应商各有千秋，如何选择？关键是，以上取舍的标准如何形成？关键是，以上取舍的标准如何形成？是自力更生还是借助外力？是自力更生还是借助外力？高国内供应商国外供应商高价格解决方案低18 技术实施和成果应用技术实施和成果应用如何控制项目进度？如何控制项目进度？如何推进项目，使企业相关部门和人员真正如何推进项目，使企业相关部门和人员真正应用？应用？如何根据系统提供的各种分析和报表采取相如何根据系统提供的各种分析和报表采取相应的业务措施？应的业务措施？如何确保项目质量？如何确保项目质量？如何避免项目风险？如何避免项目风险？Project org.Master planPM Pol

15、icyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz modelChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed designWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance pr

16、eparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources supportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickPr

17、oject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingDesign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAcceptanceProject PhaseWorks & TasksCustomer SupportProject ManagementProject org.Master planPM PolicyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz mod

18、elChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed designWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance preparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality

19、 Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources supportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickProject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingD

20、esign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAcceptanceProject PhaseWorks & TasksProject org.Master planPM PolicyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz modelChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed desig

21、nWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance preparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources s

22、upportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickProject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingDesign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAccep

23、tanceProject PhaseWorks & TasksCustomer SupportProject Management19 多家下属企业每年花费在非生产性资料上的采购费用十分庞大；在多家下属企业每年花费在非生产性资料上的采购费用十分庞大；在这部分采购的管理和控制相对薄弱。这部分采购的管理和控制相对薄弱。目前各下属企业通过传统渠道对非生产性资料自行采购，采购渠道目前各下属企业通过传统渠道对非生产性资料自行采购，采购渠道和管理方法自成体系，具体表现在：和管理方法自成体系，具体表现在： 开联作为非生产性资料采购服务公司，为部分上汽集团下属企业开联作为非生产性资料采购服务公司，为部

24、分上汽集团下属企业提供采购服务。提供采购服务。 但是几个大的主机厂，包括上海汇众、上海通用等仍然通过本公但是几个大的主机厂，包括上海汇众、上海通用等仍然通过本公司自有采购渠道进行采购。司自有采购渠道进行采购。项目背景项目背景业务流程不规范，不完整业务流程不规范，不完整部门、岗位职责划分不明确，管理职能不完善，职能部门协作效率部门、岗位职责划分不明确，管理职能不完善，职能部门协作效率低下低下 缺乏业务监控缺乏业务监控 基础管理规章制度不健全基础管理规章制度不健全业务问题业务问题20 介绍亚商在线运营介绍亚商在线运营管理体系、软通动管理体系、软通动力运营管理理论和力运营管理理论和项目管理方法项目管

25、理方法深入理解企业集团深入理解企业集团整体战略规划、企业整体战略规划、企业本身定位和企业经本身定位和企业经营管理现状营管理现状初步了解客户面临初步了解客户面临的问题和管理现状，的问题和管理现状，提交项目建议书提交项目建议书现状分析、提出解决现状分析、提出解决方案。提交方案。提交管理咨询报告管理咨询报告及其他文档及其他文档建议方案讲解和交流。建议方案讲解和交流。提供相关培训提供相关培训售后支持与跟踪售后支持与跟踪21 4B2B交易系统开联公司/物资公司123n下属企业供应商4123n下属企业4123n供应商4123n开联公开联公司司物资公物资公司司在原有业务模式下，各公司分别管理自己的产品、供应商和采购行为。通过B2B交易系统平台实现产品管理、供应商管理和采购管理的整合，从而提高整体采购效率。22 客户销售、客户服务产品线营运部门（物流）支持部门（行政、人事、财务）平