公司《职位岗位分析的方法及步骤》

1、1 / 27公司职位分析的方法及步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。在许多企业中， 你都能够查阅到厚厚的一本岗位责任手册， 在手册中有企业每个部门的 部门职能和每个职位的岗位职责，书写得特不细致和系统。岗位责任制的实施对企业来讲应该是治理上的一个提高， 但就现实 情况而言， 在多数企业里， 岗位责任手册只是一套形式上的文件， 并没 有得到认确实落实。 没有人依照岗位职责的内容来规范自己的工作， 更 没有将它作为真正的依据进行绩效考评。职务分析的方法一、观看法 观看法是指职位分析人员通过对职员正常工作的状态进行观看， 猎取工 作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分

2、析成 果的方法。 观看法适用于对体力工作者和事务性工作者， 如搬运员、 操 作员、文秘等职位。由于不同的观看对象的工作周期和工作突发性所有不同。 因此观看法具 体可分为直接观看法、时期观看法和工作表演法。1直接观看法2 / 27职位分析人员直接对职职员作的全过程进行观看。 直接观看适用于工作 周期专门短的职位。 如保洁员，他的工作差不多上是以一天为一个周期， 职位分析人员能够一整天跟随着保洁员进行直接工作观看。2时期观看法有些职员的工作具有较长的周期性， 为了能完整地观看到职员的所有工 作，必须分时期进行观看。 比如行政文员， 他需要在每年年终时筹备企 业总结表彰大会。职位分析人员就必须在年终

3、时再对该职位进行观看。有时由于间时期跨度太长，职位分析工作无法拖延专门长时刻， 这时采 纳工作表演法更为合适。3工作表演法关于工作周期专门长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作， 除了有正常的工作程序以外， 还有专门多突发事件需要处理， 如盘问可 疑人员等， 职位分析人员能够让保安人员表演盘问的过程， 来进行该项 工作的观看。3 / 27在使用观看法时， 职位分析人员应事先预备好观看表格， 以便随时 进行记录。 条件好的企业， 能够使用摄象机等设备， 将职员的工作内容 记录下来， 以便进行分析。 另外要注意的是， 有些观看的工作行为要有 代表性， 同时尽量不要引起被观看者的注意， 更不能

4、干扰被观看者的工 作。二、问卷调查法职位分析人员首先要拟订一套切实可行、 内容丰富的问卷， 然后由职员 进行填写。问卷法适用于脑力工作者、治理工作者或工作不确定因素专 门大的职员，比如软件设计人员、 行政经理等。 问卷法比观看法更便于 统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败， 因此问卷一定要设计得完整、科学、合理。国外的组织行为专家和人力资源治理专家研究出了多种科学的， 也专门 庞大的问卷调查方法。其中比较闻名的有：1职位分析调查问卷PAQ4 / 27职位分析调查问卷是美国普渡大学Purdue University的研究员麦考米 克等人研究出一套数量化的工作讲明法。 尽

5、管它的格式已定， 但仍可用 之分析许多不同类型的职位。PQA有194个问题，计分为六个部分：资 料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。2阀值特质分析方法TTA劳普兹Lopez等人在1981年设计了阈值特质分析TTA问卷。特质取 向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，假如职位绩效优于不具有该种特制者，同时特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来， 那么就能够确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。3职业分析问卷OAQ美国操纵数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，职位进行定量的描述。QAQ是

6、一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力5 / 27以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAC中,软件职位被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。然而，我们的企业中小企业专门难利用这些研究成果来进行间卷调 查。我们能够依照企业的实际情况， 来自制职位分析问卷， 如此效果可 能会更好些三、面谈法也称采访法， 它是通过职位分析人员与职员面对面的谈话来收集职位信 息资料的方法。在面谈之前，职位分析人员应该预备好面谈问题提纲， 一般在面谈时能够按照预定的打算进行。 面谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。职位分析人员要能够操纵住谈 话的局面，既要防止谈话跑题

7、， 又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而 谈。职位分析人员要及时准确的做好谈话记录， 同时幸免使谈话对象对 记录产生顾及。面谈法适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高 层治理人员等。麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1所提问题要和职位分析的目的有关；6 / 272职位分析人员语言表达要清晰、含义准确；3所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；5所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私四、其他方法1参与法也称职位实践法。 顾名思义， 确实是职位分析人员直接参与到职员的工 作中去，扮演职员的工作角色， 体会

8、其中的工作信息。 参与法适用于专 业性不是专门强7 / 27的职位。 参与法与观看法、 问卷法相比较， 获得的信息 更加准确。 要注意的是， 职位分析人员需要真正地参与到工作中去， 去 体会工作，而不是仅仅模仿一些工作行为。2典型事件法假如职员太多， 或者职位工作内容过于繁杂， 应该挑具有代表性的职员 和典型的时刻进行观看，从而提高职位分析的效率。3工作日志法是由职员本人自行进行的一种职位分析方法。 事先应该由职位分析人员 设计好详细的工作日志单，让职员按照要求及时地填写职位内容，从而 收集工作信息。需注意的是， 工作日志应该随时填写， 比如以10分钟、15分钟为一个周期，而不应该在下班前一次性填写，如此是为了保证 填写内