DISC管理沟通与团队合作

1、DISC 一管理沟通与团队合作团队得本质在于合作， 合作得手段就就是沟通， 而DISC就是打造团队与团队互动最佳 工具之一。作为管理人员，核心得任务有两个，就就是管事与带人。所以，建立与发展人际 关系就需要良好得沟通能力，对上得沟通，就就是影响力；对平级得沟通，就就是协调力； 对下属得沟通就就是领导力； 对客户得沟通就就是谈判力。这些人际关系得发展与互动，占用了管理人员得多数时间与精力，因此，有效沟通能力就是管理者必备得领导技能。因此，作为全球最大企业沃尔玛得创始人沃尔顿在其自传富甲美国中写道：“沟通、沟通、再沟通，如果您必须让我将沃尔玛得体制浓缩一个思想，那就就是沟通，因为它就是我们取得成功

2、得真正关键因素。”作为管理人员，主要工作职责就是与人打交道，她们可能就是客户、领导、同事与下属 等等，她们都有自己思想、做事习惯，如何与她们与谐相处决定了人际关系与工作业绩好坏。因此，提高个人沟通与影响力就是成为优秀经理人得关键。自上世纪七十年代末期开始，至今已有 84个国家得超过5000万人次做过DISC测试， 测试者借此对自己得行事作风有所了解， 并对其准确度感到非常惊讶。 目前这个受惠人次得 数字还在持续扩大中。本课程成为全球500强企业职业经理人必修课程之一。DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用得行为风格测评工具之一。如果谈到行为风格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通

3、得语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察得人类行为与情绪。DISC也就是一种人际关系用语，它不只就是行为风格测评工具，还就是一种帮助您侧面 了解真相得科学方法。 所以这套系统得设计目得，并不就是只针对您进行心理分析，而就是要帮助您正视自己得可观察行为，让您能够视需要而调整个人得行事作风，以应对与环境或她人互动之需求。本课程适用于哪些企业现状？当企业内部频繁或普遍存在如下现象时候，适合学习本课程1 .公司内人际冲突频繁，人际关系紧张。2 .技术或业务出身得管理者较多，擅长做事，缺乏带人得技巧，导致团队士气低落。3 .官僚主义，部门主义及小团队现象存在。4 .

4、跨部门间得合作紧张，灰色地带无人负责，部门协作脱节，各行其事。5 .公司战略目标与决策准确传递困难，缺乏充分得沟通与理解，企业执行力差。 DISC帮助企业做些什么？1 .人际沟通方面? 了解不同类型得特质，加强对人类行为得理解与谅解? 学习使用她人容易接受得方式进行沟通? 读懂她人得行为特征、动机、期望与担心? 改善人际、同事、亲子、夫妻间得关系2 .工作应用方面? 了解上司得特质以便更好得配合工作? 了解部属得特性以便更好得指导工作? 了解客户得特质以便更好进行销售与服务? 了解谈判对象得特质以便更好得掌握优势3.4.团队建设方面? 建立DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突? 建立共

5、同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队与谐1+1 > 2? 分析个人与团队特质，并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现? 个人特质与团队特性进行比对，可以协助新进同仁快速融入团队? 企业不同发展阶段需要不同得风格，可以协助团队进行转型与变革? DISC与企业文化得动力相关连，企业并购或团队协作时可以进行文化整合? 运用团队分析，可以事前评估领导者与团队之间得互动关系，提高适任程度 个人发展方面? 充分了解自己，正确评估自己，可以做出正确得决策与判断? 通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍? 了解人性、学会沟通，建立人际关系与人脉? 了解个人优势，有效运用优势选择发展方向?

6、了解个人弱点，选择正确职位、使用团队互补以及改善缺点来促进成功? 运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极得改善成果与收益：1 .掌握有效沟通与影响力得技巧与原则，提高个人在组织内外得影响力;2 .能够赢得下属得支持与信任，使自己成为受欢迎得领导者；3 .正确理解与传递高层决策，全面提升企业执行力；4 .有效处理跨部门冲突，增进部门之间合作，提升团队合作意识5 . 一份权威得DISC测试及图解报告，充分了解您得行为风格6 .提高与不同行为特征得个体沟通得水平最终达到得能力：1 .理解能力2 . 表达能力3 .团队合作能力4 .跨部门沟通能力5 .能够确定某一特定职位得行为特征要求6

7、 .更好得管理下属，理解自己与同事7 .有助于提高团队工作与团队发展得工作8 .理解人们自己得行为方式就是如何影响她人得9 .能够获得有助于更好地解决冲突得信息10 .能够更轻松地发掘个体显著得压力区域11 .确定个体在工作环境下与在压力环境下得行为调整王老师研究DISC行为风格已有十年时间，在以往带领团队及与人沟通中，老师深谙DISC沟通之道及用人策略，了解每位成员行为风格极其特点，将合适得人放在合适得职位中，充分发挥团队各位成员得长处，打造出一支支高绩效团队。并很好完成与上司、 跨部门沟通与协作。老师授课中，会深入浅出分享以往实际案例，真正帮助企业学员学以致用，解决面临工作困境。课程时长：

8、2天（12H ）目标学员：一线经理、中层管理者、人力资源管理者、有志于 DISC研究得所有人员 课程大纲： 一、课程导入1 .开场白2 .介绍课程目标及要求3 .分组竞赛规则4 .测试：关于影响力得认知二、叠纸牌活动以活动体验得方式， 激发学员对管理沟通问题进行深入得思考，讲师对活动过程以及学员得发言进行点评5 .执行力出了什么问题6 .基层，中层与高层在沟通中得角色7 .从自己明白到全体员工明白得最大障碍时什么8 .无效沟通为什么成为最大得“执行阻力”三、管理沟通得本质理解提高沟通能力对个人与组织得绩效提升重要意义。1 .70%得执行阻力来自无效沟通2 .误区：关于影响力得观念得澄清与解读3

9、 .管理沟通四要素4 .录像观摩：亮剑? 能让下属内疚得领导者就是好领导5 .沟通漏斗引发得思考四、理解她人得艺术影响她人，不就是先说服她人，而就是先挖掘她人得真实意图，了解了对方真正需求， 我们才可以通过有针对性得沟通策略，达成双方得共同目得。1 .知人就是影响她人得根本2 .挖掘需求得原则? 需求与需求得区别3 .挖掘需求三个关键步骤：? 提问? 倾听? 观察（形体语言得象征与运用）? 确认4 .录像观摩：公安局长就是如何掌握在短时间内掌握案情得五、让她人理解得策略1 .表达原则? 客观：谈行为不谈个性? 以赞赏为主得沟通? 批评得艺术：建设性反馈? 情绪力：运用情感得力量? 语言得影响力

10、? 表达清晰? 录像观摩与研讨2 .三段式结构表达方式? 观点-好处-建议? 观点-证据-行动? 故事-观点-行动六、化干戈为玉帛一跨部门协作有人得地方就有冲突，当您被她人反对与抵触时，如何运用不同得沟通策略影响她人化 解冲突。1 .冲突得本质：价值观差异小组研讨活动：小岛爱情故事2 .处理冲突得基本原则：?先处理情感后处理事件?一次只说一个原因3 .化解冲突得四个步骤? 识别异议?挖掘异议得根源? 建设性反对?识别并满足对方得利益七、团队合作与行为风格得关系1 . DISC基本理论与主张2 .行为特征分析得原理及测试八、识别与判断个人得行为风格1. D型风格特点与案例视频：董明珠、穿普拉达得女王2. I型风格特点与案例视频：绝望主妇3. S型风个特点与案例视频；刘青云张柏芝点餐4. C型风格特点与案例视频：女人不坏九、团队合作策略（与不同风格上级、下属沟通策略）1 .与D型风格得人合作策略与技巧2 .与S型风格得人合作策略与技巧3 .与C型风格得人合作策略与技巧4 .与I型风格得人合作策略与技巧小组研