【统计调查入户访问实用技巧】最实用的入户鞋柜尺寸

1、本文格式为word版，下载可任意编辑【统计调查入户访问实用技巧】最实用的入户鞋柜尺寸 统计专项调查中，抽样入户调查的胜利与否很大程度上取决于入户调查员的工作质量和效率。调查员在入户调查访问时，需与被访者面对面沟通沟通，接受被访者供应的第一手信息资料，并进行照实记录。因此调查员个人素养的凹凸、工作力量的强弱、访问技巧的灵拙等都影响着访问工作的成败和数据质量的凹凸。笔者结合从事统计专项调查一线工作实践，将调查员入户访问时需要具备的访问技巧作浅要剖析。 如何应对拒访入户调查中，拒访是常常遇到的现象，此时调查员应当确定对方拒绝或不愿协作的缘由，并实行相应的对策。一般来讲，拒访的缘由和应对技巧有以下几种

2、：不理解或不明白调查是什么意思，心存戒备。此时调查员应急躁解释访问的目的，强调统计法的保密原则，以及对其强调对之回答内容肯定保密。在这时调查员肯定要用词强调 “是访问，而不是调查”，可以有效消退被访者排斥、逆反的心理。为什么选我们家，而不选其他家。此时调查员要说明抽样的方法及其科学性，可以解释“您是我们通过严格的随机抽样方法抽选出来的，要是访问其他家，就没有科学性了。您的看法对我们访问数据质量很重要”等等，一般效果会比较显著。推说没有时间。此时调查员应强调一下访问时间，如“只需要耽搁您10分钟时间问几个问题，会很快的，感谢您！”调查员强调的访问时间可适当短一点，但不要太离谱，否则会影响下面的访

3、问，让对方觉得你不诚恳，一旦心情不耐烦就可能随时终止访问。调查员不能由于对方推说没有时间或很忙就迟疑，甚至轻易放弃。可以接受访问，但提出其他要求，比如表示先扫瞄一下问卷，或看看其他人的答卷等。此时调查员应强调访问的保密性，重申调查纪律是决不能泄漏调查资料的，可阅读统计法相关条款给他看。如“问卷和个人资料都是保密的，我对调查对象的信息资料负有保密的责任和义务，因此既不能任凭把别人的问卷资料给您看，也不能任凭把您的问卷资料拿给别人看。很愧疚！”此时应是树立调查员形象的好时机，由于即使你给对方看了问卷对方也未必接受访问。或许他在摸索你，或许他想收走你的问卷。因此，你不卑不亢、仔细负责的工作态度会让对

4、方肃然起敬，进而重视并协作访问。由我接受访问，由于家里的事情我做主或我最熟识。此时调查员应解释随机抽样的方法，如“我是通过随机抽样的方法抽出被访者，有可能是您，也有可能是您的家人，仅代表个人看法，没有对错之分，不是以谁最熟识来确定被访对象的，严格根据抽样原则确定被访对象，是保证抽样调查具有科学性、确保调查数据质量的重要手段。”如何正确提出并询问问题内容调查员应清晰明朗地提出问卷中的每一个问题，询问速度要适中，不要太快或太慢，在询问问题时，应当遵循以下原则：每个问题都要严格按问卷上的题意去问，但不要死板读题目。由于问卷上问题的字、词、句都是经过认真推敲的，丝毫的差异都会影响到所得到的答案。但要是

5、死板而拘谨地读题目，会让被访者对调查员的业务力量产生质疑，而且生硬的语气会让对方厌烦。正确的做法应当是以轻松自然的语气、通俗的语言讲明题意，使谈话的气氛活跃，像聊家常，不要让被访者觉得你在审问他。对于题目中一些重点字词要适当加重语气，提示被访者留意，这样便于被访者理解，可提高访问速度。访问员必需严格根据问题的挨次提问，并遵守指示句子。问卷上每条题目的挨次都因不同的需要而细心支配的，切勿随便转变题目的提问挨次，由于问题的先后也影响到整个答案的精确性。访问员对于问卷上的问题不要加上自己的看法。被访者可能要求你解释问卷上的某些字、词或概念，访问员只要把题意解释清晰就行了，不要消失对问题回答的引导性语

6、言。我们访问的目的是想知道被访者的直接答案，假如调查员加上自己的看法，就会影响被访者的推断。紧扣主题，访问中的交谈内容要紧扣问卷中有关调查指标进行询问。当被访者滔滔不绝又偏离主题时，调查员应择机采纳适当方法，有礼貌地将话题重新引回访问主题。通过旁敲侧证得到真实数据。被访者出于多种顾虑，可能对问卷的一些诸如家庭财产等提问内容进行回避，不愿说出真实状况，或者有的被访者理解力量较弱，对一些提问理解不透，答非所问，对此，调查员一方面要多做解释工作，打消顾虑，另一方面要增加“洞察”力量，依据现场情景，以谈天的方式委婉询问，得到比较真实的调查数据。尽量避开他人在场。有些问卷的调查内容可能会涉及被访者的财产

7、状况、家庭隐私或个人思想，为使被访者畅所欲言，应尽可能找一个无其他外人在场的时机或环境进行访问调查，这样有利于工作顺当开展。怎样追问才能获得真实的信息量当被访者回答不知道或者答案不完整、不清晰、太笼统时，应重新提问或深化提问，也就是要适时追问。追问“不知道”。一个真正的“不知道”与一个具体的答案同样重要。但你要推断被访者所说的“不知道”是否属实，假如不是，就要追问。通常“不知道”有几种状况：一是被访者不明白你所提问的问题，就随口说不知道；二是被访者在想答案，为了填补这段时间空白就说“不知道”；三是被访者可怕回答错误或不便利说，回答不知道；四是被访者怕提看法会让访问员尴尬，就说不知道；五是被访者

8、知道的很少或觉得没用不好意思说。因此，访问员这时就要用一些方法关心被访者熟悉问题的意思，以确认是否真的不知道。总的来说，我们不接受被访者初次回答的“不知道”，当被访者回答“不知道”时，访问员应重复提问一次，强调关键字、词，把问题软化，这样简单打开被访者的思路。但不能对被访者做其他示意，一旦对方坚决回答“不知道”则在问卷上照实作记。同时要把握好追问分寸，不能影响被访者的心情和访问气氛。深度追问。深度追问是通过一些中性的字眼引导被访者回答，并不断变化提问的字眼，但提问的目的不变，切忌单调重复“为什么”，同时也要把握追问的深度，视状况的确回答不出就不要自编或影响被访者的心情和访问气氛，留意察言观色。答非所问。有时候被访者的回答会偏离所问的问题扯到别处，一种是被访者可能未听明白你所问的意思，一种可能是用他自己的思维和语言来回答，另外一种是他可能理解错了。因此调查员要留意这种状况，准时将被访者的思路引回正题。正确的做法有两种：一是重新提问，强调你正在提问的问题。二是强调问题中的关键词，引起被访者对问题的关注。怎样做好开放题答案记录必需边听边记，不要在被访者陈述完一个看法后再整理记录，否则一方面简单漏记看法，另一方面简单加入访问者个人的看法。有关内容须按被访者所说的原话记录，访问员不应归纳和总结，甚至有大白话也照实记录。依据深度和广度的追问技