【教育咨询师沟通技巧】整形咨询师沟通技巧

1、本文格式为word版，下载可任意编辑【教育咨询师沟通技巧】整形咨询师沟通技巧 训练询问师信任都想提高自己的电话销售的胜利率。那么如何才能提高电话销售的胜利率呢?怎么才能增加招生人数呢?下面我整理了训练询问师沟通技巧，供你阅读参考。 训练询问师沟通技巧：沟通三大招 第一招，关心顾客作打算。"您订一个吧，我这就给您开订单了'，"您买一个吧'。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，由于这就是我们做电话销售的目的。许多人在购买产品时都会征求别人的看法，而在做电话销售时出了面对你他不行能面对别人，所以这时你就要帮他作打算了。 其次招，这也是最厉害的一招，问问题。我

2、们做电话销售肯定要让顾客开头说话，一旦顾客情愿和你说话了，那你就胜利一半了。让别人说话最好的方法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能始终是你问他答，你要想方法让顾客问你问题。假如他就是不问，你就可以让他问"您看我这么介绍你是否清晰了，您还有什么问题吗?'。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以关心顾客作打算，"您是不是现在说话不便利?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?'当然问问题的方式和方法还可以连续讨论和探究。 第三招，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都情愿和自己熟识的人交谈，这里的熟人有的是阅历上的熟人，有的指心理上的熟

3、人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜爱和她沟通，由于她说起话来就像在和伴侣说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就简单了。 训练询问师沟通技巧：沟通中的七大技巧 1、询问问题 成为擅长健谈者的一种方法就是提出澄清事实的问题。永久不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。 这是我曾经学习到的能够掌握谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不行能不去回答这个问题。当你询问对方真刚要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接

4、着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈连续进行下去了。 2、停顿的好处 首先，你避开了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要连续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬; 其次，你向对方展现出自己对他或她所讲的每一个词都听得特别仔细和认真，而不是没有经过思索就草草地打断插入自己的看法; 最终，停顿实际上使你可以更好地倾听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深化地渗透入你的大脑，这样你才能更清楚地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。 3、解释讲话者的意思 成为擅长健谈者的另一种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你

5、的意思，你所讲的是 4、展现自己的用心 通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展现出自己始终特别专心地倾听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为奇妙的事情是，当你进行了有效的倾听后，其他的人将会开头发觉你的魅力，他们将会开头盼望围绕在你的四周，他们会在你在场的场合里感到放松和欢乐。 5、倾听建立信任 倾听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是由于倾听可以建立信任。你越仔细地倾听其他人的谈话，别人就会越信任你和信任你。倾听还可以培育自尊。当你仔细地倾听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。 6、倾听可以熬炼自我约束 倾听可以在听见者中间建立自我约束力，这是由于你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把留意力保持在倾听对方所讲的内容上。 假如你在交谈中熬炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越仔细集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习仔细倾听，你可以切实培育出自己的性格和人格。 7、行动练习 下面有两件事情你需要马上去做，把这些想法付诸实施。 首先，在回复任何交谈或争论之前培育出