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永德县退耕还林办公室服务指南二八年六月一、工作职能组织开展全县退耕还林工作。二、服务事项（一）退耕还林有关政策解答。A角：赵正方B角：李春梅办理时限：当时办结。（二）退耕还林纠给调处。A角：李春梅B角：罗斌 办理时限：20个工作日内办结。三、工作措施和要求一是认真履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。二是确保政令畅通，切实做到令行禁止。牢固树立大局意识和全局一盘棋思想，坚决执行个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级的原则，讲团结、顾大局；坚持以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确服务要求，以失职追究制来严肃工作纪律，坚决贯彻落实省、市、县党委政府的决策部署，对重点工作、领导批示及各项业务工作，做到件件有落实、事事有回音。三是做到举止文明、服务到位。严格按照“主动迎接询问登记倾听了解热情承办解释说明办结反馈礼貌相送”的服务标准流程为办事群众提供优质高效快捷的服务。特别是与群众联系密切的相关股室，要实行“一口清”告知、“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”办理，不断强化窗口示范作用，提高服务规范化水平。同时，坚持做到“四个一

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