SWOT分析_案例：西南航空公司(1)

1、西南航空公司西南航空公司 SWOT分析案例分析案例 introduction 西南航空(Southwest Airlines)是美国一家总部设在得克萨斯州达拉斯的航空公司。一般称为美国西南航空公司美国西南航空公司 ，美国西南航空是以“廉价航空公司”而闻名。是民航业“廉价航空公司”经营模式的鼻祖。西南航空在美国国内它的通航城市最多。根据以美国民航业2005年的统计数据，以载客量上计算，是美国第二大航空公司。成立于1971年。 利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高。中最高。2001年年9.11事件事件后，几乎所有的美国航

2、空公司陷入了困后，几乎所有的美国航空公司陷入了困境，而美西南航则例外。境，而美西南航则例外。2005年运力过剩和史无前例的燃油价格年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元，达美航空和美国西北亿美元，达美航空和美国西北航空都是同年申请破产法保护，相比之下，美国西南航空公司则连航空都是同年申请破产法保护，相比之下，美国西南航空公司则连续第续第33年保持赢利。年保持赢利。 宗旨： 提供廉价，简朴和专一的航空服务。Strength 1.极低的成本运营极低的成本运营 -票价低廉票价低廉-使用波音使用波音737式机型式机型1）大大增加燃油效率性并节

3、约资源）大大增加燃油效率性并节约资源2）标准化配备降低备用零件的储藏成本）标准化配备降低备用零件的储藏成本-服务业务配备服务业务配备1）飞行训练及维修人员技能专业化）飞行训练及维修人员技能专业化2）无）无“额外服务额外服务”，eg：座位规格统一，无电：座位规格统一，无电脑订位系统，不提供餐饮及影音娱乐脑订位系统，不提供餐饮及影音娱乐2. 业务手段简便化业务手段简便化-效率高效率高3.优质行政管理及企业文化优质行政管理及企业文化weakness-机型潜在威胁性高机型潜在威胁性高Eg：联邦航空局认为，：联邦航空局认为，2006年年7月至月至2007年年3月，西南航空公司的月，西南航空公司的46架波

4、音架波音737客机共执行客机共执行6万个航班任务，但那期间未按联邦航空局要求万个航班任务，但那期间未按联邦航空局要求检修飞机。西南航空公司检修飞机。西南航空公司2007年年3月发现客机错过检修截止日期后，让月发现客机错过检修截止日期后，让这些客机继续飞行这些客机继续飞行8天，执行超过天，执行超过1400个航班任务。联邦航空局说，正个航班任务。联邦航空局说，正是这种违规行为使西南航空公司面临重罚。这些客机最终交付检修后，是这种违规行为使西南航空公司面临重罚。这些客机最终交付检修后，检修人员在其中检修人员在其中6架客机机身上发现裂痕。该公司未能遵守旨在保护乘架客机机身上发现裂痕。该公司未能遵守旨在

5、保护乘客和机组人员安全的规章制度客和机组人员安全的规章制度机型单一机型单一 导致了机龄超标导致了机龄超标 （9年）年）-航程单一化航程单一化-没有额外服务的短程航线没有额外服务的短程航线-不提供网上电脑订票服务不提供网上电脑订票服务-不提供外包类升值性服务，不提供外包类升值性服务，eg：餐饮，娱乐：餐饮，娱乐-座位过小座位过小肥胖者需买肥胖者需买2张座位的机票张座位的机票opportunity-区域局限性释放区域局限性释放在经济全球化，一体化的时代顺应下应该拓宽相应在经济全球化，一体化的时代顺应下应该拓宽相应业务使之成为一个全球化的航空企业业务使之成为一个全球化的航空企业-远程航线的增设远程航线的增设增加行业竞争力，进行垄断性试验增加行业竞争力，进行垄断性试验-外包增值服务外包增值服务1）网上业务）网上业务2）餐饮娱乐业务）餐饮娱乐业务Threat-西南航空宗旨的实践落实极佳，直接导致了其成功西南航空宗