任务一导游人员的形象塑造

1、成长目标四 训练技巧 技能提升项目九 导游带团技巧 任务一导游人员的形象塑造学时安排1授课场所导游模拟实训室教学目标能力目标1.能够运用所学知识在导游工作中树立良好的个人形象。知识目标1.了解树立导游人员良好形象的重要性；2.掌握树立导游人员良好形象的方法和途径；3.理解导游人员除了具备良好的外部形象外，自己必须做好内部的修养素质目标1.培养学生的形象意识，养成具备注重个人形象的习惯；2.培养学生的务实、负责、吃苦耐劳的精神，养成认真负责的良好品质教学重点导游人员的形象塑造教学难点树立良好形象的方法和途径教学任务描述设置教学情境，充分利用资源库各种文本、动画、视频等资源，实现教学目标，让学生掌

2、握树立导游人员良好形象的方法和途径，领会导游人员除了具备良好的外部形象外，自己必须做好内部的修养。教学组织与实施环节教学内容学习活动过程教学形式资源应用任务准备教师下达本周任务每个任务从下列内容进行准备：1.树立良好的形象的重要性2.树立良好形象的途径和方法3.导游人员的身体和心理调节分四组领取任务通过官方旅游网站、旅行社网上咨询进行任务准备任务驱动小组学习1.数字化教材导游人员的形象塑造2.教学PPT树立良好的形象之重要性、树立良好形象的途径、导游人员的心理调节、导游人员的身体调节3.微课导游树立良好形象的途径4.动画导游人员的工作形象、导游人员的心理调节5.实训指导书导游人员的形象塑造任务

3、导入（5）××旅行社计划对新导游员进行岗前培训，培训内容包括：第一次上团前服饰、仪容、仪表、仪态以及导游人员心理和身体调节等任务，要学生做一个培训计划书。明确任务重点难点启发式教学任务实施（25）材料搜集主要包括“第一印象”、良好的仪容仪表、树立良好的仪态美等具体方法和途径第一组讨论树立良好形象的重要性组间评价教师点评总结树立良好形象的重要性及方法和途径知识点情境模拟归纳法分析讨论是否导游人员是否树立了良好的形象就万事大吉了？第二组讨论问题，派代表总结发言教师点评总结导游必须在实际带团工作中，言必行，行必果，少说空话、大话、多与游客沟通等知识点任务驱动讨论法分析法材料搜集主

4、要内容包括导游人员的心理调节、身体调节第三组搜集材料发言教师点评总结导游人员在带团中注意自己第一次上团的紧张，以及带团过程中心理调节，还有导游人员对自己的身体情况的准备，成为一个健康、积极、乐观的导游人员。讲述法归纳法任务反馈（10）完成培训计划书第四组总结材料完成计划书主题教学任务评价（5）学生自评汇总本节课评价情况，总结，学生自己评价和组内互评，教师对整个教学过程进行评价。 任务驱动实训指导书组内评价组间互评教师评价任务总结（5）导游人员的良好形象是导游带团技能的重要组成部分。良好的形象既能体现导游人员个人精神风貌和性格特征，又能展现职业内涵的要求，并被社会所公认。同学们应该从现在做起，按照树立良好形象的基本要求落实到日常的行为规范中。任务巩固（作业）走访当地旅游景区景点，观察导游人员的实际工作场景，以小组为单位，进行形象塑造表演。参考资料导游业务高等教育出版社