运营管理工作交接清单 new

1、运运营营管管理理工工作作交交接接清清单单OPERATIONOPERATION MANGEMENTMANGEMENT JOBJOB TRANSFERTRANSFEROUTPUTOUTPUT唐俊DirectionDirection电子商务DATEDATE2013.2.20StatusStatusProcessProcessDiscriptionDiscription PathPathuseuseFromFrom项目NTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNC常规业业务务范范围围/ /管管理理旺旺响应速度做Operation daily report数据唐俊常规旺旺响应率做Operation dai

2、ly report数据唐俊常规评价回复做Operation daily report数据唐俊常规维权处理常规工作唐俊常规线上投诉处理常规工作唐俊常规异常件跟进常规工作唐俊常规FAQ更新贯彻常规工作唐俊常规退款处理常规工作唐俊常规扣单处理常规工作唐俊常规人人员员沟沟通通/ /管管理理店长业务沟通常规工作唐俊常规现场管理常规工作唐俊常规工作任务分配常规工作唐俊常规活动宣贯常规工作唐俊常规文档管理常规工作唐俊常规队员沟通常规工作唐俊常规员工激励常规工作唐俊常规QA沟通常规工作唐俊常规工作排班电子商务J&J行政排班常规工作唐俊常规ReportReport业务报表电子商务J&J报表周报做

3、工员绩效数据唐俊常规行政报表电子商务J&J报表周报做工员绩效数据唐俊常规日进线报表电子商务J&J数据日进线做Operation daily report数据唐俊常规评价日报电子商务J&J报表评价报表常规工作唐俊常规扣单报表电子商务J&J售后扣单汇总常规工作唐俊常规维权日报电子商务J&J报表维权报表常规工作唐俊运运营营管管理理工工作作交交接接清清单单OPERATIONOPERATION MANGEMENTMANGEMENT JOBJOB TRANSFERTRANSFEROUTPUTOUTPUT唐俊DirectionDirection电子商务StatusSt

4、atusProcessProcessDiscriptionDiscription PathPath项目NTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNC常规业业务务范范围围/ /管管理理arvato投诉联系电子商务J&J报表升级报表arvato 800转入投诉常规ReportReport运营日报管理电子商务J&J报表Operation daily report常规J&J投诉跟进反馈表电子商务J&J报表升级报表arvato 800转入投诉常规运营月报电子商务J&J报表Operation daily report常规Review PPT电子商务J&J报表P

5、PTDATEDATE2013.2.20useuseFromFrom常规工作唐俊常规工作唐俊常规工作唐俊常规工作唐俊每月review唐俊运运营营管管理理工工作作交交接接清清单单OPERATIONOPERATION MANGEMENTMANGEMENT JOBJOB TRANSFERTRANSFERNTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNCReportReport namenameStatusStatusProducedProduced bybyCheckedChecked bybySendedSended bybyNTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNCForFor KaytuneKayt

6、une（运运营营）JNJ Ecommerce Operation daily Report 日日CSRTLTLJNJ Ecommerce Operation weekly Report月月CSRTLTLJNJ Ecommerce Operation Monthly report月月CSRTLTLJJB/NTG/CNC Ecommerce 维权报表实实时时CSRTLTLReview PPT月月TLTLTLworkload月月TLTLTL凯淳电子商务员工绩效考核评估表月月TLTLTL店内活动确认实实时时TLTLTL过敏、产品质量问题实实时时TLTLTLSendSend totoCWANG; JZO

7、U; ; Zhao, Charley CONCNCWANG; JZOU; ; Zhao, Charley CONCNCWANG; JZOU; ; Zhao, Charley CONCN史静EmilyEmilyEmily各项目店助CC.JNJNTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNCCCCC toto时时间间; leixuenergysource-; ; ; ; cissce; ; Sherry Xia; EileenHuang; emilychenenergysource-; anitayangenergysource-每天下午18：00前; leixuenergysource-; ; ;

8、; cissce; ; Sherry Xia; EileenHuang; emilychenenergysource-; anitayangenergysource-每周周一; leixuenergysource-; ; ; ; cissce; ; Sherry Xia; EileenHuang; emilychenenergysource-; anitayangenergysource-每月第一周吴嫔; sherryxia; emilychenenergysource-; anitayangenergysource-; minzhangenergysource-有退款需要时发送-每月月中-每

9、月月初每月15号前Emily，各项目店长，QA有需要时发送; ; emilychenenergysource-; qijunkeenergysource-有需要时发送NTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNCNTG/JJB/CNC项项目目职职位位联联系系人人NTGNTG店长Ring Shen店助Summer LiangJJBJJB店长Cissce CaiCNCCNC店长Ring Shen店助Eillen Huang仓仓库库黄伟豪邮邮件件地地址址电电话话移移动动电电话话ringshen 33973860*86013764188162summerliang 33973860*86213601920755cissce 33973860*863136