物业管理处人员岗位职责

1、雅 XX 居副主任岗位职责（主管事务部）1、全面负责管理处各项工作，保证管理处安全、高效运作。2、与街道办、业主委员会的沟通。3、控制管理预算。4、审批各类文件。5、制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管 理预算，报公司批准后负责组织实施。6、奖励、考核季度优秀员工及全体员工。选择德才兼备、工 作勤力的员工进行重点培养。7 、决定采购事项。8 、保证雅 XX 居各项机电设施设备的正常运行。9、根据季节变化实行不同的节能方案。10 、按培训计划对管理处工作人员定期培训。11 、协调与各维修保养单位关系。12 、协调与公司领导关系。1、管理办公室日常事务。2、催收管理费。3、监督检查客

2、户服务组及其他事务部员工工作。4、保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。5、草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。6 、培训全体员工（每周一次） ，新进员工的培训及考核7、检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。8 、协调与其他部门间关系。9、及时处理投诉。10 、筹备业主委员会，联络工作雅 XX 居副主任岗位职责 （ 主管安管部 ）1、负责日常管理与业主的协调、沟通工作；2、负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理，并使其 之间建立互信的良好关系；3、日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作，并督促 有关部门按计划标准执行和完成，使小区内保持良好的优 美环境；4、对外处理

3、政府机构的业务办理，使管理运作正常；5、对小区安全管理工作的监督，负责日常管理中安管人员岗 位业务技能指导，提高安管人员岗位服务素质和水平；6、制订安管人员培训计划及各类安管演习计划，并负责实施；7、教育培养安管业务技能人才，补充素质良好的安管人员， 使安管队伍长期保持稳定；8、协助检查小区设施、设备的安全运行，发现问题及时呈报处理，消除存在安全隐患，避免发生突发性事件；9、负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理；10 、提高个人的业务管理能力， 贯彻落实并执行完成公司所安 排的各项任务。雅 XX 居助理物业主任岗位职责1、负责与消杀和卫生、绿化等外包单位保持联系，并跟进、监督作业情况，

4、及时向主任汇报相关事宜。2、办理装修申报事宜，与业主和装修负责人保持沟通。3 、协助 6-9 座大堂客户服务助理，做好客户服务工作。4 、重点关注 VIP 客户单元的相关工作是否到位。并保持良好的沟通渠道。5、具体灵活安排、督促消杀、卫生、绿化作业。6、检查小区的卫生和清洁绿化作业效果是否达到规定要求。7、坚持每天巡查小区一次，发现问题及时处理。8、及时完成管理处主任交待的其他任务。1、负责未出售及业主未收楼空置单元的管理， 准备业主收楼所需 的相关资料，办理业主收楼手续，做好业主资料的收集、整 理和存档。2、负责停车场系统的日常维护，协助办理停车场时、月租卡。3、做好 1、2、 3、5 座业

5、主的客户服务，密切保持与业主的友好 联系，定期上门征求业主意见和建议。对业主的投诉要耐心 解释，及时处理（一般在 24 小时内处理完毕） ，投诉处理率 达 100% 。4、安排相关人员或单位， 及时处理业主或住户提出的工程维修请 求，并做好跟进和回访。5、坚持每天巡查小区一次，维护公用设施和楼宇的安全、完整， 监督业主及住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为， 及时处理。6 、组织清洁、 绿化、安管等相关人员， 努力维持小区良好的秩序， 创造和谐、优美的生活环境。7、完成管理处主任交待的其他任务。雅 XX 居物业助理岗位职责1、窗口接待、电话接听、日常报销及文件传递。2 、收装修押金、管理费

6、、停车费等。3、操作思源物业管理系统：水电读数录入、打管理费单。4、催缴管理费。5、操作捷顺停车场收费系统：办理月租卡；每周二、四及时 将时租收入存入银行；月底打印月租收入报表。6、与财务部会计、出纳的沟通。雅 XX 居物业助理岗位职责1、主要负责一整套装修事宜。2、窗口接待、电话接听。3、做好例会会议记录。4、基本收楼事宜及业主变更的掌握。5、与业主沟通工作。6、协助同事工作，完成主任交待的其他相关事务。雅 XX 居助理工程维修主任岗位责任制1、贯彻执行物业经理的指示。全面负责雅 XX 居管理处设备的维 修保养工作。制定部门工作计划。2 、负责对工程维修人员的招聘工作， 同时也负责对部门优秀

7、员工 的嘉奖、晋升及违纪人员的教育、处分工作。3 、做好对客户的服务工作， 尽量满足客户要求。 客户对物业设施 的改动或装修要求，除热情服务外，还要审批其改动方案， 不能使物业设施遭到损害或违反有关消防条例等，履行管理 职责。4 、确保各设备设施工程能按期、 按质完成。 负责组织人员完成临 时或应急任务。5、与其它部门领导或相关人员协调，倡导团结与协作精神。6、每天要检查、督促领班及下属人员完成当天工作任务。7、负责审核各工种维修计划以及零配件采购计划， 并对各零部件 的规格、质量、数量及急需程度提出建议，报上级核准后执 行。8、负责部门内业务对外的交涉联系工作，若某工程需请外单位时，经上级批

8、准后，要与外单位仔细商讨工程计划、成本核 算、完成日期、验收标准等内容，且要制定书面条文。9 、负责部门内配件仓库的保管工作， 进出库手续完备， 保管的物 品帐目清楚。保管存放的物品不损坏、摆放有序。常用物品 有一定的安全库存量。10 、负责各设备运行、调配和维修保养工作。尽量做到节约、安 全运行。建立和完善设备档案和管理制度，并使之落实。11 、负责各设备的安全操作规程的编制工作或审定、规范各项制 度并落实。做到奖罚分明。12 、负责本部门业务范围内发生的问题，处理各客户投诉。定期 不定期深入班组或重要施工（操作、维修）现场，掌握各种 第一手资料并提供技术指导及加强安全措施。13 、坚持工作

9、日报制、每周例会及月工作计划。14 、组织相关技术人员对小区设备设施进行改造和完善，制定节能降耗方案并组织实施。助理安管主任岗位职责1、全面负责小区的安全、消防工作。2 、制订本部门的保安、消防培训计划，并具体组织实施完成。3、制订部门的各岗位管理程序。4、履行部门的日常安全管理事务，全面抓好部门员工的岗位 纪律教育。 要经常检讨部门日常管理中存在的安全管理漏 洞，并协助研究解决方案。5、在发生各类事故、事件时，能沉着、灵活指挥，妥善处理 紧急情况，并将事故事件书面呈报管理处。6、对本部门员工进行岗位培训、考核，记录并整理存档。并 根据工作的需要和岗位管理工作的实际情况， 及时做出相 应的调整，规范部门的安全管理程序和员工的管理素质， 加强员工岗位上的礼貌管理服务。7、对部门下属员工不称职者提出处理意见。8、负责跟