沟通管理职业生涯

1、 Be Easy北京标易行企业管理研究院BEIJING BE EASY COLLEGE OF MANAGEMENT “标易行”概况：北京标易行企业管理研究院成立于一九九九年八月，作为实力雄厚的专业管理研究机构，长期以来致力于对中国本土化企业管理的研究和课程开发，并协助国内各类型企业提高管理干部职业化素质、提升企业管理水平以及企业核心竞争力。通过培训、咨询和企业教练的方式，标易行融合中西方文化与管理之精髓，为企业提供全方面、高品质、多层次的管理顾问服务。在具有深厚理论素养、丰富管理经验的专家与企业实战管理人员之间架起沟通交流的桥梁，促进企业共同成长。使命 Mission 致力于为中国企业培养优秀

2、的人才，加速企业的管理变革，加强中国企业的核心竞争力，成为企业不断学习与发展的最佳伙伴Devoted to training excellent talent for China Company, accelerate change management,Enhance core competencies of china company, become best partner of learning and development价值观 Core Values 尊重、信任、发展 客户为尊、质量优先 永续改善、不断创新 双赢观念、共同成长 热情、笃信、团队精神 “标易行”研究领域:l 四大管

3、理模型 “标易行”绩效管理模型 “标易行”执行力模型 “标易行”企业文化模型 “标易行”企业商学院模型l 五大系列课程 “标易行”职业经理人系列 18天 “标易行”人力资源管理系列 10天 “标易行”培训培训师系列 10天 “标易行”绩效管理系列 7天 “标易行”职业素质提升系列 7天 “标易行”操作模式： 企业诊断与管理咨询 企业年度管理教练 培训产品研发 培训课程研发 企业内部培训沟通管理技巧课程概述：管理是现代企业中永恒的话题。正是管理，才能使企业步入良性循环；正是管理，才能对企业进行有效地控制；正是管理，才产生了工作效率；正是管理，才产生了丰厚的利润；正是管理，才。沟通是管理中最为重要

4、的组成部分，管理的质量取决于沟通的质量，沟通的效果决定管理的效果。课程目的：s 肩负起自己与他人沟通责任s 树立正确的沟通心态s 练习与不同人（上下左右）的沟通策略与方法s 学会倾听与提问的技巧s 在沟通中学会把握主动，把握双赢授课方式：s 讲解与点评s 案例练习s 互动式讨论s 游戏活动课程大纲：序言： 沟通的重要性第一单元 专业沟通技巧 沟通在工作中的作用 沟通定义 单向沟通训练 沟通障碍 有效沟通关键 沟通心智模式 沟通的基本步骤s 步骤一 事前准备s 步骤二 确认需求s 步骤三 阐述观点s 步骤四 处理异议s 步骤五 达成协议s 步骤六 共同实施 沟通风格测试 询问技巧 倾听技巧 沟通

5、技巧测试第二单元 沟通风格 沟通风格定义 认识你的沟通对象 个人风格矩阵 四种典型沟通风格s 不同风格的人基本需要s 不同风格的人行为表现s 不同风格的人如何运用时间s 不同风格的人如何得到想要的东西s 不同风格的人如何做决定s 不同风格的人如何克服自身弱点s 不同风格的人如何被激励第三单元 全方位沟通管理技巧 个人灵活度 上级同下级的沟通原则 下级同上级的沟通总则及细则s 接受任务s 听取指导s 提出意见和汇报 平级间沟通总则 同外部客户的沟通总则结语 总结与行动计划培训时限 2天（每天7个小时）建议人数 不超过30人职业生涯规划每个人的职业生涯发展时间是有限的30年、40年、50年，当我们

6、回想，如果在我们年轻的时候，就能找到并合理规划我们所要奋斗的事业目标，也许我们会更早更好的成就一番自己的事业！本课程会帮助您如何成功有效规划您的人生及职业发展道路。通过捷径找到您前进的目标和方向！课程目标：s 学会如何评估自己的价值并用来进行个人职业生涯的规划s 学会如何评估自己的核心能力，并用来进行职业生涯规划s 积极主动地参与工作面谈和绩效面谈，学会制定与自己的价值观，竞争力一致的职业生涯策略和目标s 制订出满足个人需求以及公司需求的职业发展规划s 学会积极主动地管理自己的职业生涯规划培训对象：公司总裁、部门经理、人力资源经理、分公司总经理培训方式：互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习课程内容： l 破冰：价值观练习过去，现在和将来 了解自己的天分 个人发展的策略 练习：成功的职业生涯策略l 不同的优势 五种职业生涯的趋向 练习：职业生涯的趋向 个人职业发展规划 职业生涯的模型l 各阶段的特征 建设完美职业生涯的途径 练习：职业模型的实践 有效的利用反馈 练习：理解反馈报告 反馈回应的建议 练习：认清自己的优势和发展需求 管理自己的贡献 练习：找出潜在的问题l 创造一个卓越的