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文档简介

1、客房部选手上场！一、站姿礼仪站姿是训练其他优美体态的基础，是发展不同姿态美的起始点。规范的站姿：头正、肩平、臂垂、曲挺、腿并、面带微笑。收腹挺胸，臀部收紧，脚跟靠拢，两脚成4560度夹角。站姿有：1) 叉手站姿：两手在腹前交叉；2) 背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手上，贴在两臀中间；3) 背垂手站姿：一手背在身后，另一手自然下垂，中指对准裤缝；二、指引礼仪(导向、签字)1) 五指伸直并拢，自然合拢；2) 手尖到手腕，保持平直，与小臂成直线；3) 用手尖，指示方向；4) 需要客人签字时，右手向前，指尖指向对方需签名处；“请往这边走！”“请签字！”三、蹲姿礼仪：蹲姿礼仪采用高低式蹲姿，下蹲时

2、右脚在前，左脚后撤，两腿靠紧，向下蹲。右脚全脚着地，小腿与地面基本垂直。左膝低于右膝，左膝紧靠，右小腿内侧，形成左膝低，右膝高姿态，臀部向下，以左腿支撑身体。四、鞠躬礼仪1.51)迎接或送别客人时需行鞠躬礼；2)行鞠躬礼时，面对客人，并拢双脚，视线由客人脸上，落至自己的脚前米处。“您好，欢迎光临！”3)鞠躬时，脚跟靠拢、双脚尖处，微微分开，微笑，目视对方。腰背伸直，上身向前弯曲15度。五、走姿礼仪走姿是动态美，每个人都是一个流动的造型体。优雅、稳健、敏捷的行姿给人以美的感受，展现出积极向上的精神状态。1）走姿基本要求：头正，双目平视，双肩平稳，手臂伸直放松。2）以肩关节为轴，大臂带动小臂，自然前后摆动，摆幅以35度左右为官，肘关节略为弯曲。3）行走的轨迹成一条直线。七、握手、递物礼仪4）握手时应遵循“尊者决定，尊者先行”的原则，握手时间控制在23秒5）递物时，目视对方，面带微笑，物品双手奉上。八、道别礼仪1）身体站直；2）目视对方；3）右手举放耳旁；4）手臂左右自然挥动礼仪，是人际交往中约定俗成的，表示尊重

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