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文档简介

1、器 Sr一、家长:为什么免费,天下哪有掉馅饼的事,一定又是一堆 附加消费。回答1: “让孩子体验下,感觉好可以继续跟老师学习”回答2: “我们学校三周年校庆,在做活动”实验结果:回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中,潜意识接受了店庆、活动优惠。回答 1凸显了机 构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟,开始回馈 客户,让家长打消疑虑,愿意进一步沟通。二、家长:老师教学质量怎么样,没听过你们学校、一个班学生 多少?面对家长的问题,我们可以就机构地推传单,辅以具体话术来解 决信任问题,比如:咱们这老师 70姒上都是985,211或者研究生学 历,而且老师大部

2、分都有独立带班经验。话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比 如:“每个班都有微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、 需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通。”学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。 比如,“咱们有xx个教室,占地面积xx平以上,每个教室都有多媒 体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的,把能凸显实力的软硬件尚品93搬出来。解决完以上顾虑,家长随之而来的又出现顾虑。三、家长:怕自己先给孩子报了班,没经过孩子同意,决定回去后商量再决定。这个时候,可以给家长

3、营造抢购的感觉,话术上突出紧迫感,时 间紧迫、限时优惠,名额有限,招满即止。你可以说:因为我们是小班制,排完班人满之后,就不再接受报 名了。或者你可以强调家长的主动性:您尊重孩子的决定是正确的,孩子虽小,但是有自己独立的思维,有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情, 不仅是他学 起来轻松,我们教起来也更轻松,家长看着也开心。然而世界上的事 情往往是事与愿违。很多时候,孩子聪明伶俐,却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候,我们希望孩子大方自信,可是偏偏孩子会紧张。我相信困难 在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难,而不是遇到困难 就退缩,也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。最后,每

4、一位市场人员都需要明白,地推的目的是什么?成交、留客户的联系号码、留我的联系号码。不需要在一个家长身上花太多时间, 但也不能一问三不知,只是 拿着传单一直发,这是非常忌讳的。不宜说太多,也不宜不说,更不宜乱说,这就需要教育机构统一话术,打造品牌形象。无论是在职老师或兼职都能让家长了解这是一 家怎样的机构,在做什么活动。以专业打消顾虑,产生品牌效应。即 使短期不参与,也能留下好印象。规范话术后,还能方便核实不同地 推话术效果,结合比对多次效果,调整、总结出最匹配、实用的地推 话术。1、家长说:离家远,没时间接送!答:家长,我们这里本身也不是很大,而且我们晋级教育培训班 一周只上一次或两次课,也就

5、是家长每周就辛苦接送一次两次就可 以。再说家长您想过没有,我们忙来忙去不就是为了孩子吗?教育又 是孩子一生中最重要的事,我相信您那么重视孩子的学习,一定会有 时间送孩子的。2、家长说:孩子太小,怕太小了学不会答:家长,孩子3-8岁的时候口腔肌肉弹性好,母语发音尚未定 形。这个时候上英语班,练口语发音是最好的。从小接触数种语言,有充分机会使用这些语言,他们的发音器官 自然会配合这些语言发音系统调整形状, 发出这些语言需要的各种声 音。而且学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。从小学习英语可以给脑细胞丰富的刺激,虽然不见得立竿见影, 但却在为日后学习发展储备能量。所以,越早让孩子接触英语,越

6、能尚品93 让孩子对英语产生兴趣,为孩子将来学习英语的正确地发音打下良好 的基础!3、家长说:家长犹豫答:家长,您看,新学期已经开始,学校老师教的知识会比上学 期加深一个层次,我们的精品课会帮孩子进行新知识的同步辅导, 可 以帮孩子快速进入新学期的学习状态中,还会扩充孩子的词汇语法等 储备,(引导到我们这次活动)并且您看只需要 100元就可以学12 节并且还赠送价值168元的拉杆箱/书包,多划算啊,只限前100名 才送。4、家长说:孩子太小,暂时不想让他学!答:家长,现在我们都是幼儿中班都开始学英语了。别的孩子都 在学,咱的孩子不学的话,原地踏步是我们都不愿看到的!英语学习 他一定是一个积累的

7、过程,都是要从小开始打基础的。并且咱们3年级就要开始学了,您让他提前半年开始接触英语, 等到他3年级开始学的时候就会有一个好的基础, 就会比同年级同班 级的其他小朋友接受的更快更好,老师就会表扬啊,孩子经常接受表 扬学习会更有动力,这是一个良性循环。5、家长说:要回家,跟孩子爸爸或妈妈商量答:家长,我们这次活动很难得,只需要留个联系方式,就可以 参加试听课,并且只有10个名额!我们的课程能让孩子很快的进入 学习的状态。教育不是一种消费,而是一种投资,我相信任何一个对 孩子比较重视的家长都不会放弃这次学习的机会的。臂舄丽川6、家长说:孩子没时间!周末都报的有很多其他兴趣班,时间 都排满了!答:家

8、长,不冲突的。我们机构的上课时间是可以错开的。您给 孩子报这么多班,说明家长您对孩子的学习是比较重视的。再说了, 舞蹈、美术、音乐等这些都属于兴趣爱好,可以慢慢培养。但是语数外是刚需啊家长,是必考的,今年的小升初大纲您可以 搜一下,语、数、外是考试的重点学科,它是一道坎,过不去对孩子将来升学是有影响的。所以孩子的学习一定是从小打基础的,我们这次试听课的活动, 我觉得您错过就不太应该啊家长,给孩子报一个吧!7、家长说:孩子成绩比较差,平时就只能考个六七十分!答:家长,小学阶段的语、数、外是很简单的,设计的重点和难 点是非常少的,孩子考90分以下反而是不正常的。那就更应该学习 了啊。孩子考试的差不

9、是孩子笨,可能是孩子不太能接受老师的授课 方式,时间久了,就更没有学习的兴趣了。您让他去我们机构体验一下,每个老师授课方式不一样,说不定 对我们老师的授课方式能接受,孩子有兴趣,学习自然就会进步,并 且现在小学阶段还来的及补习,如果孩子上了初高中把小学知识还不 理解,那就很难补起来了。给孩子报一个吧,他必须要去补一下了!8、家长说:孩子成绩好,能考 90-100分,不需要答:那小朋友非常棒哦,但是家长,小学阶段的知识点还是比较 简单的,孩子考90-100分是正常的,低于90分反而是不正常的。您器 Sr孩子的基础这么好,我想应该上一个更高的台阶。我们机构有专门为基础好的孩子开设的培优班, 像去年

10、中考的状 元(根据实际情况举例说明)都是在我们学校学习的。我们这里只是 一个小地方,将来孩子长大了,肯定要去北上广那种大城市工作生活, 那边的竞争都是非常激烈和残酷的, 所有孩子光是基础好,还是不够 的!9、家长说:孩子在学校老师那里报过了,自己在家里可以辅导 孩子!答:家长,不冲突的。我们机构的上课时间完全能够错开。我们用的教材是不一样的,老师的教学风格也不一样,对知识点 的侧重也会有所不同!我们做这个活动,就是为了孩子接触不同的老 师,这样可以让孩子感受不同的授课风格,同时也可以形成互补,让 孩子更全面的掌握所学知识,对孩子来说是好事啊!10、家长说:孩子压力太大,太累了,现在就想让孩子玩

11、,不用 学答:家长,现在学生学习都累,压力都大,目前中国的教育制度 就是这样的。别人家的孩子都在学,咱们不学的话就是退步啊!并且 我们一周就来上1个半小时就可以,这点时间,我相信孩子是绝对可 以的。11、家长说:现在不想报,等周末去你们学校看一下再说答:家长是这样的,我们机构这次的优惠活动只限前10个名额, 报满了就不能报了,这么优惠的活动,买包烟 /买个化妆品的钱给孩尚品93 子学一个半月的课,还有什么好犹豫的呢?12、家长说:不是钱的问题,得学了有用啊,1个半月上了有用 吗?答:是的家长,并且我们这是12节课,不是1节2节,每个学 校都可以让你去听1节或2节,但是您相信我,一两节是绝对听不

12、出 任何效果的,只能看出孩子对学习有没有兴趣,但是我们12节课是一个完整的课程体系,上完是绝对有效果的,到时候上课您是可以和 孩子一起进班听课的,看一下我们的教学环境和我们老师的授课方式 等等。您还有什么好犹豫呢?再说了家长,每报一个孩子,我们老师拿出对待自己孩子的标准 去对待您的孩子,我们有自己的品牌,您放心,孩子学了一定有用的!13、家长说:家长坚持到校参观后再报名!答:好吧家长,那这样,您给我留个电话,我给您预留个名额好 吧,您到学校后再报也还是有这个名额的 (在活动临时信息登记表上 登记:孩子名字+学校年级+家长电话)。14、家长说:XX教育?没听说过啊?答:我们机构主要优点:1、教材

13、每年都会请XX总部资深教育专家编审过的。2、特别是语数外教学,与小升初紧密结合。3、我们的教育理念更注重听、说、读、写能力的培养,让孩子 培养学习兴趣。我说的再多您也只是了解,对孩子有没有用,孩子学 了才知道啊,所以我们这才做活动邀请您去体验的啊。尚品15、家长说:怎么上课?上课时间?答:我们机构的小班授课,每个班级最多 15个孩子。每周上两 节课,您每周接送一次就可以了。我们都是在周六周日上课,孩子哪个时间段方便,我给您备注一 下,尽量给您安排在这个时间,排班的时候也会和您电话确认上课时 间的。16、家长说:和孩子商量一下,孩子愿意学再报!答:可以的家长,是需要征求一下孩子的意见的。但是学习真的 是需要家长您和老师去引导的,因为现在小朋友一听说要学习第一反 应都是抗拒的,因为小孩印象里学习都是很枯燥无味的, 我们的课堂 不像公校那样

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