班员行为规范培训材料

1、上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料1班员行为规范考核方案班员行为规范考核方案培训材料培训材料2004年9月上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *2培训目的培训目的说明行为规范考核的意义说明行为规范的定义应用行为规范考核的方法说明后续工作计划完成此培训后，参加者将能够：完成此培训后，参加者将能够：上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *3培训日程安排：共约培训日程安排：共约6565分钟分钟 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 说明后续工作计划 问与答5分钟15分钟30分钟5分钟5分钟5分钟上海市电力公

2、司市区供电公司班员行为规范培训材料 *4目录目录 行为规范考核的意义和定义行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *5行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响 第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制 通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行 行为规范考评体系是公司管理的统一平台，营造了公平的工作环境 行为规范通过工作态度方面的考核，

3、加强员工核心价值的树立 行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间团队精神的增强上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *6本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善的日常管理机制，并在此基础上进行了完善 日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作 考核方法必须便于操作，确保不影响正常业务的运作 必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它上海市电力公司市区供

4、电公司班员行为规范培训材料 *7行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具行为规范的定义行为规范的定义行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面制定衡量标准应结合各岗位的具体职责为什么用行为规范这种考核方式为什么用行为规范这种考核方式如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本对于无法完全采用关键业绩指标考核的对

5、象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *8目录目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *9行为规范考核的行为规范考核的3 3个关键步骤个关键步骤制订每个班组的行为考核内容和加分扣分每日记录实际发生每个班员的考核内容事项月末汇总计算每个班员的绩效分数表上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *10首先，每个班组制订各自的行为考核内容表首先，每个班组制订各自的行为考核

6、内容表编号编号考核内容考核内容加分加分/ /扣分扣分A：出勤情况A01上班迟到50A02未请假早退100B：工作量C：工作及时D：工作规范E：工作态度F：工作中协调配合G：学习成长上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *11以线路运行班班员黄正侃为例，模拟行为规范考核流程以线路运行班班员黄正侃为例，模拟行为规范考核流程20042004年年1 1月线路运行班班员黄正侃发生如下的行为考核事项月线路运行班班员黄正侃发生如下的行为考核事项日期日期 行为规范考核事项行为规范考核事项加分、扣分加分、扣分2上班迟到一次者 5083处资料与现场不符者20313电脑设备管理系统、GIS系统、一杆一卡线

7、路资料未更改或核对5015拒绝班长分配，不出工20017工作中骂人，不服从分配10021工作中发生扭打100023工作时间饮酒100026现场发现各类事故苗子，并阻止者 10028安规考试100分10030及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供电200上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *12表格表格2 2：行为规范每日打分表：行为规范每日打分表姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3日期编号分数日期编号分数日期编号分数9月3日A03-49月15日C01-69月21日A01-39月30日D05-5班员1，他9月违规的日期班员1，他9月违规的各维度中的具体项目班员1，他9月违规的各维度具体项

8、目的扣分情况上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *13表表3 3姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3姓名姓名4姓名姓名4姓名姓名5发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数发生次数AA01-102A02-1031A03-1022A0411A05-1031合计合计-50-20-30-20-30-10BB01-10B02-10合计合计CC01-10C02-10合计合计DD01-10D02-10合计合计上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *14表表4 4：月度平分表：月度平分表 姓名姓名 考核编号考核编号姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3姓

9、名姓名4姓名姓名5A-20-30-20-30-20BCDEFG上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *15表表5: 5:评分标准评分标准评分标准评分标准1分分2分分3分分4分分5分分A出勤情况出勤情况10以上10以内010以内10以上B工作量工作量10以上10以内010以内10以上C工作及时工作及时10以上10以内010以内10以上D工作规范工作规范10以上10以内010以内10以上E工作态度工作态度10以上10以内010以内10以上F工作中协调配合工作中协调配合10以上10以内010以内10以上G学习成长学习成长10以上10以内010以内10以上上海市电力公司市区供电公司班员行为规

10、范培训材料 *16目录目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *17活动活动1 1（3030分钟）：分小组完成行为规范考核所有表格分钟）：分小组完成行为规范考核所有表格目标目标应用行为规范考核表格步骤步骤讨论表1行为规范考核内容表在表2行为规范每日打分表上模拟打分手工计算完成表4行为规范汇总分数表参照行为规范考核评分标准，根据表4结果，完成表5行为规范每月绩效表讨论完成表7月度绩效小结表结果结果 完成所有表格上海市电力公司市区供电公司班员行为规

11、范培训材料 *18高层管理人员在培训管理中的关键交付成果高层管理人员在培训管理中的关键交付成果上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *19目录目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *20上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *21目录目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划后续工作计划 问与答上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *22后续工作计划后续工作计划上海市电力公司市区供电公司班员行为规范培训材料 *23后续的行动计划后续的行动计划工作任务工作任务交付成果交付成果时间时间修订下属的岗位能力匹配表修订下属的岗位能力匹配表岗位能力匹配表 12月1日前完成组织能力测评完成组织能力测评组织能力测评表 12月1日前HR收集岗位能力匹配表和组织能力测评表收集岗位能力匹配表和组织能力测评表12月2日前埃森哲对高层管理人员的回访埃森哲对高层管理人员的回访12月3日-12月5