超市导购员岗位职责

1、超市导购员岗位职责【篇一：超市营业员岗位职责】篇一：超市营业员岗位职责范文1. 负责卖场商品的美观陈列。2. 负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3. 负责卖场商品的物价标识维护和更换。4. 负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理；换货工作，保修工作商品、残次品的书面形式询和相关服务。损控制等工作。5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、6、负责对柜组内商品中不合格品、报损 的登记。7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨8、负责货架排面整理，要货、补货、防9、配合公司定期

2、与不定期的盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货 源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括 dm商品的价格检查。保证商品与价格签对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

3、4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过 期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排 面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架 无灰尘、无油污。三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。四、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必

4、须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、条码应贴在适当的位置。五、盘点1、辅助工作、服务：耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解 一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠 物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。、器材管理：圭寸口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；货架等材料及时回收到库房。三、市调：按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效。四、工作日志：条理清楚，字迹清楚；完成的工作，未完成的工作必须罗列。篇三：1、执行公司的促销计

5、划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求：营业前：1 ）准时上班，参加晨会。2 ）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注 意：保质期 短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将 挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1 ）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库

6、取货， 并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商 品；如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联 系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理 送货手续并 注明自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明 自提”；如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、 数量后送至 调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2） 行政调拨时，部门人员必须审核 调拨单”是否

7、有财务部、店长办 负责人的 签名。手续齐全后按单发货并在 调拨单”上签字，同时 留下调拨单部门联。3） 打出电脑调拨单后，部门人员应先审核调拨单”与电脑调拨单上 商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时 保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接， 并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收 程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品 数量，登记 并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后

8、，于执行时间的前一营业 日结束后将需调价商品重新打价上架并更换 价格签，需报损的与相关部门共同监 毁。2 ）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商 品，签字并带回验收单部门联。篇四：1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩 戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、不得在

9、上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班 时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；10、12、13、14、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；不阳奉 阴违，不消极怠工； 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 不 随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵 吞公司财产；16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检 举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团 队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责

10、，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。篇五：一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生， 达到干净、整洁、玻璃明亮。二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽 量为顾客提供各种满意的服务。三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品 随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货， 做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。七、认真遵守上下

11、班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作 无关的事。八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清 点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。【篇二：超市营业员岗位职责】营业员的岗位职责2、准确回答顾客提问并协助他们。4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1、执行公司的促销计划，检查价

12、格签和促销海报到位情况3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面1 ）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注 意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将 挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中 销售：1 ）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货， 并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推 荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主 管与

13、采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办 理送货手续并注明 自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑 小票上注明 自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 送货”并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、 数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2） 行政调拨时，部门人员必须审核调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核调拨单”

14、与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、 数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手 工单与电脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交 接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品 验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商 品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单 后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并 更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区

15、按验 收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。库。3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架 的，暂存店内4 ）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到龟脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换 的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有 同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口 机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。应用 平板车将商品送到顾客指定位置。问题要立即撤下货架。6）对销售后顾客要求近

16、距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），7 ）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即 对同类商品进行检查，发现 8）对商品打价时，要按照商品验收单、 调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9 ）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信 息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。营业后：10 ）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。2 ）整理排面【篇三：超市营业员岗位职责】一、基本要求（一）良好的职业道德（二）认同超市企业文化（三）良好的推销技能（四）很强的沟通能力（五）具有团队精神（六）全面遵守超市规章制度。二、员工（促销员）行为规范1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴 工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不 准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵， 不打骂、诽谤同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上 班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、严格遵守轮班、换班制