京东现状(DOC)

1、1京东现状分析分析思路： 战略制定就是在发现外部机会和威胁、 确定自身优劣势基础上制定方案并执 行，以抓住外部机会利用好内部优势， 同时规避外部威胁克服自身劣势， 以尽可能缩短企业 现状和目标间的差距。 因此我们对京东现状的分析就分为两块， 一是外部形势分析， 目的是 确定京东面临的外部机会与威胁；二是内部分析， 目的是确定京东的优劣势。另外，京东有 很多产品业务，如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等，每一项业务都有具体的环境，由 于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分析，不针对具体业务和职能。1、京东外部形势分析对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。1.1 行

2、业现状1.1.1 PEST政府重视。近年，政府出台一系列政策扶持电子商务业发展，加快各地企业电子商务 化，推动电子商务成为销售新主力渠道， 促进当地区经济发展。 例如2009年11月底商务部 发布关于加快流通领域电子商务发展的意见 。北京市还建立了电子商务聚集区，提供相 关优惠服务，给予扶持政策。社会文化。网上购物可以提供购物时间与地点的便利、 可以突破购物种类和数量的限制、 可以摆脱商场购物的心理压力、 可以实现更低的成交价格， 大众对网络购物的这种认识较为 普遍，习惯和理念已逐步形成，且在加强。但是，由于金融手段落后，信用制度不健全，中 国人更喜欢现金交易，一般没有使用信用卡的习惯。而在美

3、国，现金交易较少，国民购物基 本上采用信用卡支付。另外，根据相关调查表明， 消费者除了看重价格外， 越来越注重品牌 的感知和综合的购物体验，尤其是在产品质量和物流配送方面。另据艾润咨询的数据显示，10年B2C开始向高收入者渗透。技术环境。目前，我国信息基础设施发展快速，走向数字化、智能化、宽带化。另外， 移动互联网大力发展， 物联网等技术也应用到物流等环节。 并且这些都使国务院确认的国家 战略产业，给予了极大的扶持。经济环境。我国宏观经济走势看好， 年GDP增速保持在8腕10%且目前国务院大力扩 大内需。企业经历金融危机，更愿意用电子商务推广产品。21.1.2 Poter Five Force

4、s行业内企业主体。 行业内企业各自拥有市场份额如图所示（引自艾润咨询官方网站）2011Q2中国B2C购物期站市场份额自主销售为主B2C注：1、B2C市场不匡含河誹念箜卞不电夕諄：、轴葫旳袒空客茶芸晨靈：拥有氧专谓豊集週 的运芸暫规摸伍线计其电阎替芙的常甘额；2-B2C网站根据盘利擁圻舅划井寿平會35琥匚和呂主 瓦B2C:英中.平含氏B2C指M宝商域空袂的以佣金關务曹尢主矍收人閑网油：自主B2CflS京荼商 城此类朗以枣話的进销差柠十主要收入閑刘苯；3、2011Q2含平台氏B2匚題额预佶值为3八.0亿尢， 白主常咅沖主B2C女皋惡石恰值为191临尤Source：芽咚企业盘专事说诒探揺丈玮筈计额乩

5、嗪圣接样忑亏幻暫碼*www. I导口h.cor.cr各企业网站每日流量:上图显示，京东在PV上略低于淘宝，并且，京东和淘宝的差距有缩小的趋势。但两者 远高于当当和亚马逊。行业内企业总体上存在以下特点：业务增涨势头强劲。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011第二季度中国网络购物市场交（引自Alexa）21 918.1S毎日流泄排名趁评tmll. com350buy.a）m3易规模达1792亿元，比去年同期增长76.7%,比今年上季度增长10.6%。主要受到B2C网站 的整体大力推动，具体为：一是较大规模的购物网站不断扩展产品线，比如开拓医药B2C等新领域； 二是尝试通过开放平台来以提升综合服务水平，

6、如淘宝、卓越开放平台；三是服 装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断壮大，这些都带动了整个网络 购物市场快速发展。 此外， 各电商发力仓储物流、 优化支付方式以及移动互联网的运用力度 加大为网络购物持续增长提供了基础保障。价格战全面化。现阶段，众企业都跑马圈地，大打价格战。如当当网今年第二季度期 间以“年中庆 ”、“全场图书6.5折封顶 ”、“3万种图书3.9折封顶 ”、“10万种图书4.9折封 顶”等形式开展了多次促销活动。京东也推出了周年庆、 “沙漠风暴”等降价促销活动。企业皆大力投入物流。由于行业快速发展，较大的B2C网站业务增长迅速，不仅管理跟不上，物流也跟不上，这极大

7、地降低了顾客体验。事实上，早在09年春节B2C就集体爆仓。目前， 企业纷纷投巨资到物流上，比如今年第二季度，当当的仓储物流费用占其总经营 费用为63.9%，启用了沈阳仓库，对广州的仓库进行了扩容，在天津买地筹备修建其中国最 大的仓储中心；物流方面。并推出“闪电计划 ”，4月初在全国7个城市提供货物当日送达的 服务，6月底该城市数扩至14个， 年底将在50个城市实现当日送达服务。2011年4月，京东完成15亿美元C轮融资，融资将几乎全部投入于物流和技术研发建设项目。但是大多B2C企业在自建物流的过程中都遇到一个相同的困难，仓储环节正是目前物流体系的最大瓶颈，大家都需要大仓库，但物流仓储用地稀少，

8、土地非常难拿且成本太高。 电子商务的爆发，带 火了整个物流行业，再加上需求强劲，造成了租金飙升、地价大涨。行业对供货商的议价能力。B2C电子商务行业规模还不大，对大型的的供应商如联合利华、联想等的议价能力还很低， 特别是生产型企业也在逐步涉及电商行业， 开始组建自营的 电子商务部门，如果实体企业能够探索出适合自身发展的模式， 其对平台类的电商公司的依 赖程度就会大大降低，这时B2C电子商务公司的议价能力就会很低；而对中小型的企业来讲，自营的电子商务模式运营成本较高， 从成本收益角度讲， 利用第三方的平台更加有利， 所以 这些企业对纯粹的电商企业的依赖程度要高一些， 这也是他们与行业内大型厂商竞

9、争的一种 方式，B2C企业的议价能力主要是对中小型的企业比较有效。另外，当下零售商和供货商不只是利益博弈的双方，还是合作的双方。比如，在国外， 厂商和电商开放数据对接， 已成行业惯例。 但在中国， 供应链前端的厂商得不到来自供应链 末端的客户 （网购人群） 的真实需求信息，这就会导致， 生产出来的产品未必是消费者想要 的，而消费者想要的产品却正积压在库存里或者还没有生产。而整个B2C行业都没有和供货商实现数据对接。资本是基本生产资料之一，我们把投资者或投资机构也算作企业的供货商。目前B2C行业对资本供给方仍然有较大的吸引力，有较强的议价能力，能相对容易地融资。但是B2C行业已趋近成熟， 这些供

10、货商热情可能在不久之后减退， 那时行业对他们的议价能力即吸引 力就不那么强了。消费者议价能力强。价格是目前B2C电子商务公司竞争最主要的手段，这主要是因为 消费者转换成本很低，网购还不是消费者主要的消费模式，整个B2C行业还处于跑马圈地阶段，为了获得更多的市场份额， 争相降价， 打出全网最低价的招牌是企业常用的市场推广手 段，所以消费者的议价能力在这里是相对较高， 因为操纵价格的人主要还是商家， 消费者算 是间接受益。替代品威胁小。 对综合类的电子商务企业来讲，由于行业门槛越来越高，消费者的忠 诚度要高于细分类电子商务企业， 而且其产品丰富程度要高于传统零售行业， 因此替代品的 威胁小于其他企

11、业。 实际上，B2C的发展不断地侵蚀实体零售商的利润，例如，京东“杀死”了中关村的众多电子产品零售企业。而对于C2C从年龄角度考察，C2C市场18岁以下及18-24岁的年轻人群订单转化率较高，而B2C则是25-40岁人群订单转化率较高；从收入角度考察，C2C市场各收入群体的订单转化率差异并不明显，B2C市场高收入群体的订单转化率明显高于低收入群体。因此C2C对B2C并不构成明显的竞争关系，这是由两者的性质决定 的。4新进入者威胁小。 电商的特点是传播速度快， 资本又频频加仓， 导致大家对市场的拼抢 尤为激烈。并且京东、当当、卓越这样的大型垂直类综合电子商务公司，经过多年的积淀， 市场占有率、资

12、金实力、 产品品类、 物流体系、技术水平和人才优势都使其他企业在短期内 很难追赶， 因此行业进入壁垒初步形成。 并且众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子 商务的前景后，已经杀入了B2C领域，如国美、美特斯邦威等。1.2 行业发展趋势第一，业务线不断拓展，商品种类不断完善。淘宝4月推出淘宝书城；卓越亚马逊4月正式推出妈咪宝贝专业店； 京东4月重启千寻网抢占女性购物消费市场， 并开通图书音像 海外订购业务；苏宁易购6月正式上线图书、 运动用品等商品。 由此可见，各网络购物运营 商纷纷开拓新的业务线，尤其在大型综合服务网络购物网站上，将继续保持该发展趋势。第二，垂直B2C规模继续扩大。今年第二季

13、度不同品类B2C网站融资情况中，酒仙网4月完成首轮2000万美元融资；好乐买5月获腾讯6000万美元投资；天天网4月获得3000万元融资； 珂兰钻石6月确认其已获得腾讯数千万美元级别投资。 整体看来， 细分品类市场 得到较多VC的青睐，垂直B2C将持续发力网络购物市场。第三，服务水平提高，提升用户体验。凡客Q2武汉仓储中心和西安仓储中心正式运营。 麦考林5月推安卓客户端，而乐淘4月与百度合作推出实现物流实时跟踪的乐淘实时订单 地图.从运营商的角度来看， 各运营商不断加大基础建设和移动互联网布局力度， 全方位提 升服务和用户购物体验； 从用户角度来看， 网络购物市场将为消费者提供更为专业、 便捷

14、和 放心的服务，长期利好消费者。目前B2C价格战白热化，这是行业成熟的标志，但价格战是不可持续的， 顾客也更关注服务， 因此行业下一阶段解决输赢的除价格外， 服务即顾客体验 将是另一决定因素。 商品类别、 配送覆盖、周期以及服务体验等 “基础设施 ”的建设将成为电 子商务企业保持快速增长的关键所在。第四，继续在规模和地域上大发展。总体上讲，中国仅有1/3的网民使用过网络购物，即网络购物的用户渗透率仅有1/3，因此潜力巨大。同时，随着西部大开发的深入推进，如 东部产业转移等的发展，B2C势必在地域上扩张。针对以上趋势进行SCP分析：首先是结构方面，各B2C网站纷纷拓展业务，这势必造成 同质化竞争

15、，对于供货商，由于买方的同质化竞争，它会更为强势；对于顾客，由于转换成 本低，而可以买到产品的网站增多，包括新兴的众多B2C网站，他们会比价，这提升了他们的议价能力；对于整个B2C行业市场来说，增速加快，因为对于消费者得到更低的价格；对于中国众多行业也有相当大的影响，因为随着B2C进入一个领域，此领域的渠道结构即改变，传统的渠道会被较大的侵蚀；由于顾客越来越看重服务， 因此B2C行业进入拼硬实力的阶段。再次是企业行为的改变，对于B2C企业自身来说，由于上下游又变得更为强势，而扩张又迅速，因此资金压力更大，B2C行业内企业的生死将很大程度上取决于资本实力，行业将初步进入洗牌阶段；另外，对于些综合

16、类B2C电子商务网站，为了扩展产品种类以及扩充用户，其对专业化垂直类B2C的收购将成为常态，正如京东不久前收购千寻网。最后是企业绩效， 在这一扩张阶段一个B2C企业能否生存，关键是其基础能力、 资金实力，而基础能力越强者 对资本吸引力越强，有充足的资本去扩充、去收购。并且，由于资本的特性，资本极有可能 操纵行业，加速行业内收购兼并将。1.3 京东具体环境分析对于京东， 五力模型中的五个要素对其重要性有所不同， 一些共性的在对行业进行分析 时已经提到，在此不做分析。供货商对于很多传统企业， 它们有线下渠道， 它们会保护它们线下渠道的安全， 京东的坚定低 价策略可能导5致他们的商业秩序混乱， 比如

17、串货现象， 因此一些供货商不愿意给京东理想的 价格。一些供应商开始对京东商城的 “低价”进行管束，例如不许京东商城的售价低于厂家的 一个指定价格线。 同时一些企业开始自建B2C网站，京东对它们的重要性降低，议价能力也 随之降低。比如大家电领域，家电品牌商最大的走货渠道是国美、苏宁等，国美、苏宁各自 有线上销售平台， 当当和卓越也有家电销售业务， 家电品牌供应商自身以及大的渠道代理商 也有依托淘宝平台开办的旗舰店。 如此多的渠道， 品牌上怎么可能让京东的价格明显低于其 它渠道？但京东也并非全无优势，京东的物流和其内部效率控制导致的其整体效率的提升， 即使供应商不愿意京东卖特低价，但若京东和别的B

18、2C卖一样的价格，由于效率高能给供货商更大的利益。这从一定程度上可以缓解京东与供货商之间的紧张关系。竞争者京东的竞争者分为三类，一是和京东一样的垂直类B2C,如当当、亚马逊；二是平台型B2C如淘宝商城；三是传统品牌商开设网上B2C业务，如美特斯邦威、苏宁易购等。在整个B2C行业，淘宝商城占市场份额48.5%,京东18.1%，除此二者之外没有超过2.5%的。因此首先分析淘宝商城对京东的威胁。淘宝商城上企业自己卖, 京东是自己统一采购统一销售。 两种模式造成的主要区别：1、 京东借此实现规模效应,提高效率,压低成本,因此在价格上更有优势,比如,京东物流是 免费的,而淘宝需顾客支付物流费；2、在服务

19、及产品品质上,京东相对统一,也不会差于淘宝,而淘宝则良莠不齐；3、产品种类远没有淘宝丰富；4、正因为京东参与商品的销售和服务, 需要付出管理和售后服务成本,京东现在还处于亏损状态,而淘宝成本相对较低,如此,淘宝对资本的依赖也比京东小一些,资金压力就没有京东大；5、在盈利方式上,京东以低价获得规模销量, 靠返点和其他补贴盈利, 而淘宝收入来源是广告、 交易费、 增值服务。淘宝商城的用户大多来自于淘宝网, 而淘宝网现有会员数9,500万（京东现有注册用户3,500万）,这部分用户忠诚度较高,深谙淘宝商城的各项交易规则,粘性较高,这是淘宝 商城的天然优势。9月19日淘宝商城开放，不久38家垂直B2C

20、企业在淘宝商城开设官方旗 舰店。有业内人士分析，淘宝商城开放平台策略将与其他B2C平台合力挤压京东商城和腾讯电商新平台，淘宝借此想重塑B2C行业生态。在物流方面，阿里巴巴集团宣称将与其金融合 作伙伴投资200亿至300亿元人民币, 逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系。 届时, 所有淘宝网卖家的进货将进入淘宝的物流仓库。未来的淘宝网就相当于变成了一个大的B（商家）,给京东巨大压力。而自淘宝网转到淘宝商城的这部分消费者的购物粘性、忠诚度 又会因为淘宝开放平台整合资源而大大提升。 而截至7月份, 在京东商城的品牌开放平台系 统上, 加盟品牌数已超过3500个,月销售额超过1.5亿。可见京东不完

21、全是自己统购统售, 而作为纯平台的淘宝开始发力物流,因此淘宝与京东的正面竞争是迟早的事。再分析同为垂直类的B2C企业的威胁。2010年第一季度，京东网上商城市场份额占自主销售式B2C的26.6%，卓越、当当则分别以13.3%和10.7%位列二、三位。而2011年第二季度京东占到了35.1%,亚马逊4.6%,当 当4.3%位列第二、三位。可见卓越亚马逊等目前对京东不足以构成威胁。从基础能力分析， 红孩子以低价进入市场， 在成立之初便自建物流体系， 比京东现在的 物流体系不差，自办物流恰好是红孩子的杀手锏， 并且其客服技术也好。 凡客诚品以最佳性 价比的互联网推广取胜， 通过产品促销优惠的广告内容

22、进行大面积广告轰炸和品牌告知。 当 当网以用户口碑的有效管理以及完善的购物体验赢得用户信赖， 历经十年品牌、 技术、平台、 基础设施有相当雄厚的积累。 在这两年也推出了低价战略，进一步占领了市场。 并且在客服 体验上也加大力度，建立评价体系、“为你推荐”功能、比价功能等。这些垂直型B2C网站的知名度较高，客户体验较好，因此成长性较好。从产品业务分析，京东销量较大的产品： 图书、家用电器、6手机数码、服饰鞋帽 个护化妆 礼品箱包、母婴、食品。但当当、卓越、 国美、苏宁易购、乐淘、麦包包、乐峰、红孩子、乐友、麦考琳等都在卖这些产品，并且各 有所长。随着各自业务的拓展， 相互的正面竞争不可避免，如前

23、不久京东与当当的大战。如 此可能导致的结果是京东的价格优势进一步削弱， 已经形成的低价品牌力量也被侵蚀。 因此 它们目前是京东在具体的领域里的有力竞争者，同时是潜在的全面竞争者。最后分析开设网上B2C业务的传统大型品牌商的威胁。对于如国美这样的企业， 它们资金充裕，管理经验丰富，进入B2C的主要优势在于产品 质量和物流配送方面，而这正是顾客越来越看重的。比如国美电器在全国有一支1000多人的自建专业配送团队， 大家电配送正是他们的强项， 并且已运营多年较为成熟。 而全国物流 网络的建设， 对于京东不是一朝一夕可以完成的。 事实上京东早已满负荷运转的物流配送体 系，造成了大量的投诉。 另外，京东

24、已经杀入大家电领域，但就目前看来赶超国美是不可能 的事， 从硬实力对比看， 国美、 苏宁全国的门店网络在1000家以上，覆盖城市达到700座， 而京东的服务网络目前还只能覆盖100座城市。从价格上，京东想要在全部商品实现 “全网 最低价 ”也几乎不可能，因为它的总体销售规模目前只是国美的1/6左右。因此，类似国美这样的开设网上B2C业务的传统大型品牌商， 对于京东而言在具体的领域里是强有力的竞争 者。但在3C方面，百度数据显示，2010年京东商城一枝独秀，以62.7%的关注度遥遥领先 其他平台。新蛋、苏宁易购和国美网上商城位于第二阵营，关注度在7%-13%之间。其余平台的关注度皆不足2%，暂时

25、未对领先品牌构成威胁。7、京东内部分析如图（来自百度数据研究中心），可以知道B2C顾客较为看重的因素有平台评价、优惠信息、购买品质、客服。同时，判断京东的一项能力或资源到底是否是其优势或劣势，我们 还会借助包括巴尼的理论，既满足价值型、稀缺性、不可完全替代和模仿的资源是企业的战略资源，能为企业带去持续竞争优势，以及先发优势。2010年3C平台网民关注信息排行先分析顾客体验组成要素。1、京东品牌形象正如前面分析竞争对手时分析道的，京东的低价优势会内一步步侵蚀，其形成的低价品牌力量也会被削弱，因此京东的已有品牌形象并不是其持续竞争优势的来源。但要指出，相比于竞争对手，京东仍有优势。2、京东提供的产

26、品京东在产品选型时， 确保为用户选择的是最好的产品。京东的大多产品来自最源头，销量大。例如，去年的数据显示，美的小家电在京东上每月销售40,000台；九阳豆浆机在京东上的销量相当于其全国总销量的5%但其提供的产品数量与淘宝相比差距很大，不能很好满足顾客的购物需要。3、客服京东提供的服务有：五日售后保障、DIY装机服务、上门自提服务、价格保护承诺、商品代购服务、360度视频展示服务、即时拍卖模式、用户产品评价系统、运费实收多退少补， 并实行的售后服务100分钟响应。但是，由于业务量太大，增长太快，客服跟不上需求，近 期大量顾客反映客服电话长时间无法接通就是证明，服务质量明显下降是平台快速发展带

27、来的症结之一。4、物流京东的物流相对是最好的，把货物周转周期大大缩短，例如国美的运转周期是两个月， 而京东是12天。京东的自建物流还能降低物流成本、加速资金周转、提高对商品配送的控 制力、提高对网站顾客的服务水平，并且效果明显。但是，京东的物流也有很多严重的问题。一是以京东目前的物流能力，不能解决最后几公里问题，经常单方退货。二是持续激增的订单量与自身物流能力之间产生越来越频繁的矛盾，而顾客遇到这方面的问题后向客服反映，8但是客服也是满负荷运转， 造成有的消费者的问题得不到及时的解决， 这些都使顾客体验大 打折扣。其不断刷新的销售纪录背后，是早已超负荷运转的物流系统。更糟糕的是，京东物流发展太

28、快，对物流的管理跟不上物流的发展。刘强东个人也坦言： “物流都是我们最大的 挑战。公司能不能继续平稳地发展，就在于物流体系建设的成功与否。”目前，各大B2C企业纷纷发力物流，因此可以断定，京东的物流不是其持续竞争优势来源。但要指出的是，京东的物流能力相比其它任何B2C对手都要强。值得一提的是， 京东在物流过程中也尽量提升客户体验。 比如针对学生群体的作息习惯， 如果白天送货， 如果白天送货， 学生都在上课，于是京东推出校园代理，在晚上学生都空的 时间送货。再分析内部支持系统。1、 刘强东个人 由于京东的创始人刘强东现在还是企业的实际控制者， 因此研究京东的内部优劣势就必须研究刘强东。 从一件小

29、事上我们可以窥视一二： 去年底，就在京东图书上线当天，当当网 宣战了全场图书买100返20的大促销，剑指京东。随即，京东开始反击。双方的促销力度 节节攀升。刘强东立即拨给图书部门1亿专项采购资金（其后追加到10亿）。面对这样一 个财大气粗的对手，当当网总裁李国庆不服气，并公开宣称，如果京东能拿到十倍于我的30亿美元融资，我就缴械投降。三天后，刘强东夜里用微博回应说，“遇到十倍于自己的 对手就缴枪绝非创业者该有的精神！用3000万干掉3个亿的企业，才是创业者该有的追求 和气质！”图书大战，只是京东扩张路上众多战争的一个缩影，绝非第一个，更不是最后一 个。作为后来者，京东动了很多公司的奶酪， 随着

30、京东业务的扩张，还会的动更多公司的奶 酪。因此，未来的某天，我们一定会看到京东与国美、苏宁，甚至淘宝、亚马逊、沃尔玛之 间更多更激烈的大战。 京东要在这样的大战中胜出， 企业缺了刘强东这样的精神是不可能胜 利的； 如果京东的领导人没有这样的精神，胜利更是不可能的。事实上，京东正是在刘强东 的这种精神作用下才实现疯狂生长的。刘强东的个人精神满足巴尼的框架：价值型毋庸臵疑；虽然其它企业可以招CEO但是拥有这样企业家精神的人在中国不多，即使找到也未必对B2C精通，因此具有稀缺性；而企业的头当然不可完全替代和模仿的。 因此， 刘强东个人是京东的战略资源， 但这项资源还需 和其它企业能力和资源结合才能发

31、挥力量。2、 内部管理 京东商城目前使用的系统软件百分之百都是自己开发的，系统控制着企业的物流系统、财务系统、信息系统，并且一直在不断完善。刘强东自信京东的内部IT系统是行业内最好的。这套系统使京东内部信息流传导流畅， 最大化物流和资金的运转效率。 京东目前使用的 系统的设计最大日处理量是60万件，但这一上限早已突破。目前京东的系统修修补补还在 用，但京东内部相关负责人承认业务扩张速度太快，系统已不能满足需求。虽然京东为是国内架构布局最为完善的电子商务企业，但其内部管理仍被很多人批评 和公司规模不相适应， 具体表现为： 一是公司的很多解决是刘强东自己做出的， 很多主观决 策；二是京东习惯用人海

32、战术解决问题， 以前遇到扩张， 解决办法就是简单的扩充人员、增 加仓储面积，但是当企业达到一定规模后，这是不能解决问题的，人员冗余造成低效率。近期相关的投诉案件频出，造成了很不好的影响。比如，由于对供货商货物品质的控制力弱， 出现过供货商以次充好的现象，造成如京东“翻新门”事件；由于缺少相关专业人才，对于 标准件的检验， 京东目前主要采取称重的办法， 以初步判断包装内是否存在缺件。 年初京东 商城宣布与埃森哲达成战略协议，为其改善管理提供咨询建议，主要是做BPR这说明其开 始关注合规性与规范化管理。 但是其扩张速度太快， 管理仍是一个很大的问题。 需要指出的 是目前整个B2C领域企业大多快速扩

33、张，但对供应链的掌控、品牌的维护、营销推广的优化、 网站的升级、售后的转型、客户关系的维护、 配送能力升级等各环节没有齐头并进，这并给 京东一家特例。3、资金和其它B2C企业一样，京东的固定成本是很高的，是停着不动也在消耗巨资的航母。京9东每年亏损额较大， 对于京东商城这样一个依靠现金流的分销大户而言， 这种巨额的亏损必 然会带来资金链断裂的风险， 在京东商城表面风光的可怕销售额背后， 隐患着实存在。 并且 物价涨幅愈演愈烈， 以及整体经济态势上的物流提价， 使京东的物流成本越来越高， 物流成 本构成京东总成本很大一部分， 这进一步加大其资金压力。 因此， 京东要想正常运转并继续 扩张，必须不

34、断融资， 而这又要求其不断扩张， 但是其物流客服等能力又跟不上扩张的步伐。 且从其目前的扩张速度看， 融资速度似乎快跟不上其扩张速度了。 另一方面， 京东要想引入 新的资本，必须出让更多的公司股权，但在此前的三轮融资中，VC已经占据了40-50%的股份，如果此前参与投资的部分VC原意选择退出套现还好，否则，京东管理层必须出让手上 的股权，而这将进一步稀释其对公司的控制权。虽然，现在京东管理层还把握着控股权，但 如果股权大量稀释， 管理团队的控制权和话语权会削弱。 对于京东商城来说， 过渡依赖于资 本的负效应已经逐渐显现。一旦融资不到位， 资金链就断裂， 要么倒闭要么被收购。因此最 近传言要提前IPO,如果是真的，那这是京东的无奈之举。 但是，要知道中国电商的鼻祖884