苏州海关保税加工辅助核销系统常见问题

1、保稅加工辅助核销系统常见问题汇总為捷逼狗技MT ieCHOLCX3Pi常见问题汇总一、系统登录1.01身份认证卡插件安装0问题描述:用户登录保税加工辅助核销系统时，系统登录页面左下角显示“网页上有错误。或系统登录页面没有任何反应。如下图所示：图1-1-1身份认证卡插件未安装图a回答：首次登录保税加工辅助核销系统的电脑需要安装身份认证卡插件，插件安装成功后下次登录系统就不需要再进行安装，安装插件是需要保证当前登录操作系统的用户具有系统管理员权限，并且启用所有的ActiveX控件，安装方法如下：（1 ）在 Windows XP 中安装：首先打开浏览器，在地址栏中输入录页面。如下图所示:|乔:州*工

2、 IVJfeiQ工1il曲桩轿巫城企金聲 $iicrE4f t lnttirnr-i： EiplrEZ| IL hlicp-Icjii Z）曲祚咽工鼻翳助由 检静加也事腕籾虹幅射.盖垃如Qf |rqi - 3Tft(LJ 鼻 HJlQP 取怨沪希*旻J（i：fr*:m “方#hswh理洛口遇口曲科食司弔的:ec心丈沖肖iti沖用晝曲FnMff+feiSso整加生鶴不和冶:誥用井扛站也i?倉八击x苏州魁关fstsmi工辅助嗾销系绕#1 口 企业端 昼录 ：iAJ,| r|z J J： ,ftft为牙亦州持揣码并押科fiTEBf醫司岳牧馬耳、； C mt* 却中期穩St弼 40m. tni Hj

3、P laEmal% l(KW 图1-1-2系统登录页面右击上图的提示，在弹出的对话框中点击安装ActiveX控件，如下图所示:广养想王1施!0工帝酣搭新”至城企盘塔flicrE4f t Ijit Pint Eiplrer匚冈*r xZttt-H) gi) ；)眩联区！工 H WKD0“:iH劇H歡硏山为心注曹鶴烧可中询-TCUrtfjWUy：可円.午怕阿拓新卫超變個井扌I 出商孑顶曲幣、*击 彳豎厂 * T * 7TB1匸工j| m曲工血寻卜苏剧霸久佃虢皿工辅ffll赅俏系筆H - ：日记罔!曼直，疥苏蝌H擢码捷港科技有乘吧司恵权陌有. I.-：-Enw* KportdcjHjcDnkcn图1

4、-1-3 安装ActiveX 控件页面弹出如下对话框，点击“安装”按钮，如下图所示：第4页共13页矽捷逼制技出J#ICCHOLOOV常见问题汇总图1-1-4 安装ActiveX 控件页面接着弹出如下对话框，继续点击“安装”按钮，如下图所示:图1-1-5 安装ActiveX 控件页面至此插件安装完成，插上身份认证卡，输入登录名、密码即可登录系统。（2 ）在 Windows 2000中的安装：首先打开浏览器，在地址栏中输入录页面。如下图所示：图1-1-6 安装ActiveX 控件页面点击“是”弹出数字签名安装页面，如下图所示：图1-1-7安装数字签名页面继续点击“是”，提示硬件驱动安装，按步骤安装

5、完成后，即进入登录界面。插上身份认证卡，输入登录名、密码即可登录系统。第6页共13页捷18詞技Ml lH?MOLOCW常见问题汇总1.02身份认证卡插件手工安装0 问题描述:用户登录保税加工辅助核销系统时，系统弹出ActiveX控件供用户安装，但安装不成功或系统不弹出 ActiveX控件供用户安装。遇到这种情况，一般需要手工处理，处理方法如下：(1 )设置信任站点：打开IE浏览器，点击工具一In ternet选项一安全一受信任站点”，打开可信站点,添加为受信任站点。如下图所示：图1-2-1可信站点页面(2) 启用ActiveX控件：在工具一In ternet选项一安全一自定义级别一安全”中对所

6、有的ActiveX控件进行启用，如下图所示：图1-2-2 启用ActiveX控件页面（3 ）复制插件文件：将插件文件复制到操作系统安装盘的根目录下。（4）执行批处理文件：如果操作系统为 Windows XP，则双击C:DCJETxp.bat文件；如果操作系统为Windows 2000，则双击 C:DCJET2000.bat 文件。注：在执行此操作时，需要关闭所有的浏览器。1.03未检测到身份认证卡问题描述：用户登录保税加工辅助核销系统时，系统弹出提示为“请插入身份认证卡！ ”。回答：在使用系统前，需要插入一张用户身份验证的卡，电脑检测到身份认证卡后会亮起红色指示灯。出现未检测到身份认证卡的原因

7、：（1）用户未插入身份认证卡；（2）身份认证卡已损坏；（3）电脑USB接口异常。第8页共13页常见问题汇总MT ICCHNOLOOM1.04系统登录失败0 问题描述：用户登录保税加工辅助核销系统时，系统提示“对不起，登录失败，可能是登录名和密码不正确！ ”。回答：出现系统登录失败的原因：（1）输入的用户名在系统中不存在；（2）该用户对应的密码输入错误。1.05登录名与身份认证卡信息不符&问题描述：用户登录保税加工辅助核销系统时，系统提示为“登录名与身份认证卡信息不符！”。a回答：在对身份认证卡进行配置时，会将该卡的卡号（即：该卡对应登录系统的用户）配置到身份认证卡中，并且每张卡的卡号均唯一。出

8、现登录名与身份认证卡信息不符的原因：登录系统的用户名输入错误。1.06身份认证卡未经过防伪验证问题描述：用户登录保税加工辅助核销系统时，系统提示为“对不起，您使用的身份认证卡未经过防伪验证！请联系捷通公司服务人员解决。”。回答：每张身份认证卡登录系统时，均会进行身份认证卡的防伪验证，如果验证不通过则会提示“对不起，您使用的身份认证卡未经过防伪验证！请联系捷通公司服务人员解决。”。1.07帐户锁定0问题描述：用户登录保税加工辅助核销系统时，系统提示为“对不起，由于您连续输错了五次密码，该帐户已被锁定！请联系神州数码捷通公司为维护人员，谢谢！”。回答：如果用户连续输错五次密码，帐户会被锁定，出现帐

9、户锁定后，请联系捷通公司工 作人员处理。二、业务操作2.01数据导入异常问题描述：用户在进行数据导入时，经常会发现以下几种情况，导致数据导入异常：（1）提示“由于网络故障或系统原因，导致当前操作无法进行。请尝试重新操作， 如果仍出现本提示信息，请与苏州神州数码捷通科技有限公司的相关工作人员联系，谢谢！”，并且会收到系统报错的邮件， 内容为“This files format is not supported or you dont specify a correct format. ”。（2）提示“您提供的导入文件不符合导入规范的列数”。（3） 提示“您导入的文件中有XX条正确数据，XX条错误

10、数据”。（4） 导入文件中有 N条记录，但导入系统后，系统中显示N-1记录。回答：如果导入的文件不符合导入规范的要求，则会导致数据导入异常，对上述问题的原因分析及解决方法如下：（1） 导入的文件不是标准版本的EXCEL 2003、Excel 2000文件。解决方法：仅需 要将Excel文件另存为标准版的 EXCEL 2003、Excel 2000文件即可。（2） 导入文件的列数与导入规范的列数不一致，出现此问题的原因：1）导入文件的字段名与导入规范的字段名不一致；2）导入文件的末列之后有数据，可能为空格等不易被发现的数据。解决方法：1）按照导入规范重新整理导入文件；2）将导入文件的末列之后的内

11、容删除，保存文件后重新导入即可。（3 ）导入文件中存在不符合导入规范要求的数据，出现此问题的原因：1）导入文件中有不符合导入规范要求的数据；2）如果导入文件的记录数小于文件导入时提示的错误数据与正确数据记录数之和时，可能是在导入文件时没有删除导入规范中作出解释说 明的内容；3）导入文件最后一行之后有数据。解决方法：1）通过导出错误数据，找出错误原因，修改导入文件重新导入即可；2 ）删除导入规范中作出解释说明的内容，保留字段名和导入内容即可； 3）删除导入文件最后一行之后的内容。（4）用户在导入数据时，删除了导入规范第一行字段名数据，系统读取导入文件的数据时，默认从导入文件的第二行开始读取。解决

12、方法：在导入文件的第一行添加字段 名即可。2.02手册备案数据下载异常&问题描述：用户进行手册备案（变更）数据下载时，有时会发现下载不到备案（变更）数据。回答：出现手册备案（变更）数据下载不到，有以下几种情况：（1）添加手册时，手册号输入错误。（2）手册的企业编码与当前企业的企业编码不一致。（3 ）手册备案（变更）完成当天下载手册信息。（4 ）单损耗信息下载不到。2.03报关单数据异常问题描述：用户进行报关单确认操作时，经常会发现以下几种异常情况：（1）待进行确认操作的报关单在报关单确认模块中不存在。（2 ）报关单确认模块中的报关单信息与企业申报的报关单信息不符。回答：出现报关单异常情况的原因

13、及解决办法如下：（1）待进行确认操作的报关单在报关单确认模块中不存在：1）在系统中新添加手册当天报关单确认中应该没有报关单数据，每天晚上12： 00自动根据系统中添加的手册更新报关单数据，次日可进行报关单确认。处理办法：让客 户在新增手册次日进行报关单确认操作。2 ）客户提供的报关单不是该企业的报关单或者是该企业的一般贸易货物报关单。（2）报关单确认模块中的报关单信息与企业申报的报关单信息不符：出现报关单信息不符时，一般是对报关单进行了改单操作，报关单改单时，是海关 工作人员直接在 H2000系统中进行修改，系统获取不到报关单改单操作后的数据，请联 系捷通公司处理。2.04非保税料件比例提醒0

14、 问题描述：在系统“手册提醒一非保税料件比例提醒”模块中显示：“如果成品只耗用一项保税料件，那么不应该出现耗用非保税料件的情况”字样，应如何理解？回答：目前只有苏州海关要求：如果成品只耗用一项保税料件，那么该料件不可以用非保税料件替代使用。主要是使用非保税料件替换后，出口的成品有可能全部耗用的是非保税料件。 该提醒供苏州海关在核销核算环节参考，海关总署没有具体的政策。注意：仅有极少数的企业存在一项成品只耗用一项保税料件的情况。2.05企业编码（名称）变更&问题描述：部分企业因法人变更、公司兼并等原因，会变更企业编码、企业名称，如何变更保税加 工辅助核销系统的企业信息？回答：企业信息变更有以下几

15、种情况：（1）只变更企业名称：（2）只变更企业编码或企业编码与企业名称同时变更：出现上述情况的处理方法如下：（1）只变更企业名称时，请联系捷通公司处理。（2）只要有企业编码变更，即为新企业注册，需要重新办理身份认证卡。2.06非保税料件耗用计算问题描述：企业如果在实际生产过程中非保税料件与保税料件混用，在系统中该如何操作？回答：(1) 非保税料件比例=该料件非保税料件耗用量 /该料件的总耗用量。(2) 系统根据用户提供的料件的非保税料件比例与料件的总耗用量，计算出非保税料 件的耗用量，从而得出保税料件的耗用量。2.07内销征税类型0问题描述：内销征税的类型有哪些？回答：内销征税包括料件内销、边

16、角料内销两种类型。在工艺允许范围内产生的废料、边角料一般是按边角料征税； 非工艺性损耗、成品内销、半成品内销、残次品内销是按照原材料进行征税。2.08币制转换问题描述：报关单申报的币制为非美元，但是系统“报关单维护一报关单确认”模块中显示的币制为美元，为什么会出现这种现象？回答：企业进行异地通关时， 报关申报的币制为非美元， 但是系统“报关单维护一报关单确认” 模块中显示的币制为美元，海关为了便于统计，已经在后台将数据自动转换成美元，不会影响到最终的报核，如果需要修改币制，可以在报关单确认操作后，到进口或出口报关单维护 中进行修改。2.09异地报关单栏位缺少问题描述：异地报关的报关单数据一般没有商品名称、规格型号、单位等栏位。异地报关的报关单数据一般没有商品名称、 规格型号、单位等栏位，用户进行报关单确 认操作后，会根据报关单的项号及料件成品标志从手册管理模块中获取商品名称、 规格型号、 单位等栏位信息。2.10报关单份