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文档简介

1、作业指导书系列前台文员岗位说明书（详细）（标准、完整、实用、可修改）I.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第8页/共7页编号:FS-QG-61180前台文员岗位说明书（详细）Front desk clerk job descripti on detailed说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队 伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。【说明书】：前台文员岗位名称：前台文员岗位编号:jg-hr-004所属部门：行政人事部岗位定员:1人直接上级：行政人事经理所辖人员：直接下级：【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领

2、导完成部门：各项工作。【职责与工作任务】职责一职责表述：前台接待工作工作任务1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员:2、接待来访人员（包括让座、倒水、咨询 来访意图、登记等），通知相关人员:3、更新员工通讯电话和 其他联系方式，并及时公布职责二职责表述：考勤机及信息文件管理工作任务1、 监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新3、各项文件制度的管理、 发放；外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作职责三职责表述：办公后勤用品

3、管理 工作任务1、 公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电 的管理2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记 职责四职责表述：卫生监督管理工作任务1、监督公司环境卫生管理制度的执行情况2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见 职责五职责表述：办公设施设备的维护与管理工作任务1、负责安排办公设备的维修、保养2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理职责六职责表述：协助部门主管完成部门的事务权限范围：1、对前台信息管理工作的建议权2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议 权4、有向各部门：收集与工作相关的文件和资料的权力 【工作协作关系】内部协调关系公司内所有部门及员工外部协调关系来访人员【任职资格】教育背景学历：高中及以上学历：专业：行政管理、文秘、中文等相关专业 ：培训经历礼仪方面培训及其他 经验与专业资格经验1年以上文员工作经验专业：资格【能力与素质要求】1、良好的服务意识和亲和力2、熟练使用office 办公软件3、普通话标准4、良好的人际沟通及语言表达能力5、热情、积极、细心、耐心，有很强的责任心【工作条件】办公设备计算机、一般办公设备、网络工作环境办公室职业安全基本无危险，无职业

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