自我认知情商的修炼

1、自我认知情商的修炼自我认知与自我觉察是进行清晰自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，觉察自我的情绪变化及原因等。高情商的一个重要标志就是能习惯性地觉察自我情绪的变化，并根据环境条件积极主动地调适自己的心理、判断情绪的影响、做出合适的行为反应。了解自己的情绪，可以帮助自己迅速化解不良感觉，是我们进行情绪管理的第一步。同时因为自身觉察能力的增加，更能了解和我们互动的人的情绪。低情商和高情商对情绪的自我觉察与认识是大不相同的，有专家认为，情商的高低正是从自我情绪的觉察开始的。1情绪的定义和基本种类人类在认识外界事物时，会产生

2、喜与悲、乐与苦、爱与恨等主观体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称为情绪情感。人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。在这四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标，可将情绪分为心境、激情和应激。情绪产生基本过程如下图：心境是具有感染性、相对稳定而且能持续存在的一种情绪状态。当你处在一种心境之下，你就会不自觉地受到这种心境氛围的影响，而以相同的情绪体验来观察看待周围的人、事、物。比如，当我们心境情绪好时，看什么东西都顺眼、顺心，原来不喜欢的人也有了几分姿色，原来看不惯的事也觉得有了几

3、分道理。而当我们心境不好的时候，再好的饭也难以下咽，再好的歌也觉得心烦。而且，心境的不同会导致对于同样的事物产生截然相反的情感体验，同样是一轮明月，有的人见月伤感，有的人借月抒怀。心境的持续性表现在它可以连续几个小时、几个星期、几个月甚至一年以上。所以，我们应该尽可能地延长阳光愉快的心境，并尽可能地缩短那些悲伤、不安、恐惧等不良心境存在的时间。激情是一种爆发性的、强烈而短暂的情绪反应。暴跳如雷、捶胸顿足、勃然大怒、喜极而泣等都是这种情感的外在表现。儒林外史讲了个范进中举的故事，当穷困潦倒的范进看见红榜上写着自己的大名时，突然“噫嘻”一声，拍拍手掌说道：“哇呀！我我中了！”话音刚落便向后一倒，晕

4、了过去。范进高兴得发了疯之后，幸亏他老丈人的手狠才把他打得清醒了过来。可见，无论是高兴还是悲哀都注意不要过度，在激情的状态下，要避免过分的冲动，要能够调控自己的情绪。应激是在意外或突如其来的刺激下所产生的一种适应性的反应。例如，当人面临抢劫、事故等危险或突发事件时，人的身心会处于高度紧张状态，并由此引发一系列生理反应，如肌肉紧张、心率加速、腿脚颤抖、瞠目结舌、脸色苍白、血压上升等。应激是人的正常生理与情绪反应，但这种反应不能过长，长时间处于应激状态会导致疾病的发生。【案例】一位行政主管的经历我是一个行政主管，天生的不会忍耐的性格让我在职场上第一次吃了亏。有一天，行政总监在全厂大会上宣布：“工装

5、工牌的整齐划一是企业形象的外在标志，从明天起，上班时间不穿工装、不戴工牌的一律罚款并通报批评。”并指定我负责这项规定的监督抽查。第二天检查时，我发现六七个没有戴工牌的主管，其中就有我的顶头上司。没有办法，我写了一份罚款通知请总监过目，他当时正在忙着与老板说话，草草地看了一眼说：“哦，还有我啊！罚就罚吧。”接着我将罚款通知送交财务科，又将罚款通报贴在了大门口的公告栏内。谁知，不一会儿，总监把我叫了过去，怒气冲冲地指着我说：“小伙子，你想和我过不去啊，不想上班了？”我知道自己惹了祸，忙解释说：“您亲自宣布的规定，您不带头执行，这规定不是白定了吗？”总监也自知理亏，便说：“罚款就算了，为什么还把我的

6、名字公布出去？”我理直气壮地说：“这是您说要公布的啊！”总监这时暴跳如雷，拍着桌子说：“我不戴工牌，你提醒我一下让我戴上不就行了，干吗让我这么没面子？”我不知从哪儿来的胆子，当仁不让地回敬说：“提醒你？一个人裤子掉了，如果他是我儿子，我可以提醒他甚至帮他提裤子都行！对于你，我认为我没有那个义务吧？”说完，我甩门离去。第二天，我就被炒掉了。这真是“小不忍则乱大谋啊！”。事后我也仔细反思了这件事，尽管我的上司也有他的不对，但我还得从自己身上找原因，并给自己总结了四大教训：一是领导就是领导，下属就是下属，要懂得为下之道；二是在公司不是在家，在家你可以任性，有父母迁就着你，在公司就不行；三是提醒上司就

7、是下属的职责，就如同上司指导下属一样，这是上下级关系的一个方面；四是遇事一定要冷静、冷静，忍耐、忍耐，不然吃亏就在眼前。2低情商对外界刺激的情绪反应模式低情商者在受到外界刺激之后，通常是对自己的情绪毫无觉察，有点像我们常说的“性情中人”，不论环境条件是否适合，直接采取反应行为。比如，有人骂他一句，他马上回敬一句甚至更多；别人提一条不同的看法，他的脸马上“阴天”；下属还没有说完，他立即打断，“不要再罗嗦了”；遇到不顺心的事，连续几天无精打采甚至暴跳如雷等。有些人在情绪发泄之后有了悔意，认为自己不应该发火，不应该过激等，但为时已晚。3高情商对外界刺激的情绪反应模式高情商的情绪反应模式高情商者在受到

8、外界刺激之后，不是马上回应，而是迅速发挥人类特有的四大天赋，即价值观、想象力、良知和独立意志，进行理性判断、分析和思考。他会有意识或潜意识地问自己：我应该如何作出反应才能得体地、利人利己地处理眼前的事情？比如，下属出现明显的不该出现的错误，面对手足无措的下属，他会心平气和地指出今后不再犯同类错误的方法，然后拍拍下属的肩膀“没什么大不了的，只要下次注意就是了”。再比如，听到下属报告不好的消息，即使你歇斯底里、大声咆哮也无济于事，如果你冷静理智、处变不惊、沉着应对，反而会提升你的威信，增加你的魅力和影响力。这并不是说，高情商者遇到刺激都要经过一个复杂的分析与决策过程，而是他们经过刻苦的自我训练之后

9、，已经形成了理顺情绪的潜意识和习惯。 4提高情绪自我觉察能力的五种态度认识自己的情绪必须具有正确的态度，具体来说，我们可以从五个方面客观地面对自己的情绪并有效地管理它们。（1）愿意观察自己的情绪：不要拒绝这样的行动，认为那是浪费时间的事，要相信，了解自己的情绪是重要的领导能力之一。（2）愿意诚实面对自己的情绪：每个人都可以有情绪，接受这样的事实，才能了解内心真正的感觉，更适当地去处理正在发生的状况。（3）问自己四个问题：我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？（4）给自己和别人应有的情绪空间：容许自己和旁人都有停下来观察自己情绪的时间和空间，才

10、不至于在冲动下做出不适当的决定。（5）替自己找一个安静定心的法门：每个人都有不一样的途径使自己静心，每个人都需要找到一个最合适自己的安心方式。 5认识自我情绪的四种方法只有正确地认识自己的情绪，才能有效地管理情绪。很多人对自己已经处于一种不良的情绪状态一无所知，结果不仅影响了自己的工作绩效、同事关系，甚至还影响到自己的家庭和睦与幸福。那么，如何才能知道自己有情绪呢？（1）情绪记录法做一个记录自我情绪的有心人。你不妨抽出一至两天或一个星期的时间，有意识地留意自己的情绪变化过程，可以情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等项目为自己列一个情绪记录表，连续记录自己的情绪状况。回过头来看看记录，你会有新的感受。（2）情绪反思法你可以利用情绪记录表反思自己的情绪，也可以在一段情绪过程之后判断自己的情绪反应是否得当。思考为什么会有这