设计师应掌握的6个谈单技巧

1、设计师应掌握的6个谈单技巧设计师应掌握的6个谈单技巧签单技巧一先让自己像个设计师设计师的自我形象设计看过一个给设计师培训的视频，主讲人问他们：比如我们 去医院找大夫，一个实习生穿着白大褂，一个老主任医师就穿 与我们差不多的衣服坐在对面，你们会找谁瞧病。前提是你并 不知道，实际情况。他们没有任何疑义的说找白大褂。我问他 们为什么，他们说，因为我们都知道，医院里白大褂是大夫啊， 小孩都知道。那好，在我们的客户心中，设计师应该是什么形象呢？在 客户心目中我们是家的美容师、我们是最懂得审美的，换句话 说我们是搞艺术的，搞艺术的应该什么样，作为一名设计师你 想过吗？我不能给你一个标准的关于你怎么穿着、怎

2、么装扮的 答案。但我可以教你个方法，你可以问问别人我是做什么职业 的啊？比如说同时几个设计师在和客户量尺交流，而这些人里 面，你一看就像个设计师而不像个穿着校服的学生或摩登女 郎，你给客户的印象会不会很好，你的签单几率能不能因此提 高1%呢？签单技巧二量房的技巧一一延长量房时间我不知道大家一般量一套 100平米以上的房子，要用多长 时间。有的人说20分钟，有的人说1小时。我告诉大家我一 般大约要量2个小时以上，最长的排过 4个小时。大家会不会 笑我太笨啊？也许吧，不过我有我的道理啊，你想一般人觉得 我们的工作门槛不高，也就是技术含量好像不大，这种印象给 客户可使不得。你10分钟就完事了，客户一

3、方面觉得你对工 作缺乏基本的认真和严谨，另一方面因为觉得你对他的家缺乏 重视导致对你的设计做平也觉得含金量不会很高，你的劳动得 不到他的尊重和认同。我通常会量的很细，哪怕一个个小的细节，通常我会提前 和客户沟通，我量房需要较长时间，因为有几个原因：第一，一个细节都不能疏忽，否则将导致整个设计方案的 不准确和不完美。第二、在排尺的过程我要仔细感受一下空间，找一找设计 灵感，这是不在这个空间里是感受不到的。第三、关于客户要求需要好好提前交流一下，以便设计更 符合主人意图。第四、如果您有事情您可以先去忙，我排完后，把门给你 带上（一般毛坯房这样）。一般情况下客户都会被这种工作作 风感动，客户有的帮我

4、量房不但不累，还很感激我的严谨，按 时间计算基本每每赶上饭口，时不时客户请吃饭的情况，我们 其实不在于吃饭，而是又增加了一个与客户建立信任情感的机 会。那有的朋友说了，如果很多同行一起量房怎么办？我的经 验是，那就先在别人量房的时候，与客户进行设计交流。大家 都交流的时候我在去量房。有人要问，如果，客户走了，你量不了房怎么办。我觉得 不要担心，你想啊，你在大家都量房的时候，你与客户交流， 彼此印象较深而且交流的也较细致，有利于你的设计思想与客 户意思找到共同点。有的时候你会发现设计师量房大家都在 量，量完要么你一言我一嘴的问得客户很烦躁，要么客户像开 新闻发布会一样陈述一遍完事。 要么，等你量

5、完，客户早走了 量不上有什么关系，说句实话，给物业或保安买盒烟，换个时 间同样的户型能让你量一天。还有，现场最好只沟通设计思想，最好不要现场和客户交 流你关于本户型是如何的设计想法。一方面，这个想法还不成 熟，另一方面，即使都成熟了，客户最后在不在你这买账还不 好说呢。签单技巧三出方案先入为主，抢占先机我不太赞成客户第一次碰方案直接连带看预算，从以往经验看，跑单率会很高。一般情况下，碰完平面设计，就说明客户在空间划分上 （包 括平、顶、立面）有了一定的认可，要说这时候基础装修预算是 可以出台的。但这时候由于你对客户的消费水平不一定把握的很 准，可能导致预算过高，客户流失。如果你修改预算，无非两

6、种 方法，一种，切除，删减，一种，更换材质和工艺，还有一种就 是重新改变设计方案。重新改变设计方案固然好， 但是不是会让 客户满意很难说，其他形式会让客户觉得，设计在随着预算的下 调缩水等等问题。我的方法一般会在第一次侯约客户看看材料，主要是主材。这样做两个目的，一方面考察一下客户的消费水平，另一方面彼此加深一下了解。一般来看材料的技巧，我们通常约在某某商场 见面，见面后一般我会和客户约好，第一次，你往这边走，我往 那边走，先看什么主材，我们把看上的商品各自记下来， 在什么 时间、什么地点会合。然后我们对比一下，看看。通常客户情绪 很高，几个回合下来客户累的不行了， 但还是很高兴。我通常不 会

7、给他推荐特别便宜的产品。 先不说别的原因，但贵肯定有贵的 道理，这点大家一定要坚信，但千万不要过于坚持自己选的产品 而否认客户选的产品，请你记住你千万不要替他做主， 这次是选 不是买，不要建议客户交定金之类的， 那会很麻烦，你只可以给 他建议。通常一天左右就会把客户消费的消费水平和审美观点搞 清楚了。为你的预算提供了参考依据， 相信你的预算会相对比较 准确的。关于定金的问题我觉得是水到渠成的事情， 首先客户要对你 认可，其他就不是问题，另外你要让客户感觉你很忙， 你需要预 定排挡，这就好办了。不要表现的猴急，反而适得其反。签单技巧四设计方案的修订一一要么少改要么重来我们有的设计师，效果图一遍一

8、遍修来修去， 一套方案修的 体无完肤。其实大家都清楚，一般情况下设计的步骤主要有三块， 为空间造型、材质、色彩搭配。我在做平面设计的时候，一般别人怎么做我不太晓得。 我一 般先进行平面规划，然后根据平面规划进行立面设计， 最后用天 花收立面的口，并根据具体要求为平面、立面部分补光或追加造 型，各面形成呼应。空间划分很多种如立面分割、顶面分割、地 面分割，什么颜色分割、造型分割不一一列举。其实这个部分有 了，那么你的空间造型是不是已经出来了？关键把握风格造型的 要素是不是客户想要的或你的设计想表现得就好了。材质我们和客户去选了，你知道了，这不成问题了关于颜色的那几种色系，结合客户喜好，定个主色调

9、，然后 把色彩搭配好。如果你不确定，你可以拿材料做做实验， 这是很 重要的。记住一定不能乱，否则很惨的。这里的技巧我觉得有手绘基础的会很好，勾勾画画把客户想要的空间及色彩简单就表现出来，而且留给客户想象空间还很 大。没有手绘基础的，我觉得还可以在碰预算的时候， 先把空间 （就是模型半成品）给客户参考一下，一般这时候改起来也容易 一点，由于是半成品，让客户看到的是一部分，很想看到成品， 不但吊起他的胃口，同样也减去你今后修效果图的不必要工作 量。此外，我重点提一下，如果你的设计被一块一块肢解得不像 样了，我建议你要有勇气推翻全部设计重新来过，这样绝对比那样好很多。签单技巧五约谈一一塑造谈单氛围1

10、你选的谈单时间合不合适？我们有的设计师选择谈单的 时间不是快吃午饭了，就是客户要接孩子，这样你怎么能让他专 心和你谈啊。其他同样因素不一一列举。2、你选的谈单环境合不合适？你选的环境适合你和客户谈那些话题，与客户在一个什么样的环境中谈很重要。重点是，客户要能放松、客户要舒服、你们不要轻易被打断。 我就遇到过这样的糗事，因地方紧张，和客户谈不到一小时换了三次地方，最 后客户都不好意思再待了。3、你在谈单的时候有没有不利的因素在影响？什么是不利 因素，不该让客户知道的事情， 不该让客户听到的话，影响客户 消费信心的一切因素为不利因素。鉴于此：你要懂得塑造谈单环境。 、你要塑造专家般的谈单氛围。我经

11、常让我的设计师早晨 演示讲方案。什么叫讲？很多设计师对着电脑陈述不能叫讲方案。 、你要塑造出你很忙，找你的客户很多。技巧，你可以把客户有意的集中约谈，但要把时间岔开恰到好处，前一个快结束， 下一个稍等片刻。我们有的设计师见到客户，第一句话就是我等 您半天了。我要是客户，我的理解就是：第一、除了我，你没别 的事情做了。第二，我迟到了对不住您。 、你要塑造出你在单位很有地位。这个不难，找几个合适 的同事，在恰到好处的时间，让您签个字，说主任打搅一下，帮 我签个字，老总等着用。哈哈，多好，客户一听，主任不简单啊 、你要塑造你的荣誉、你的历史、你的作品，总之把最好的都给客户展示出来。 、其他就是以上三

12、点，时间、环境、有利因素的考虑。签单技巧六签单一一一锤定音1谈单的时候不要把话说得太满，签订合同的时候，除了 肯定的，别的少说为妙。有的设计师喋喋不休，总之言多语失， 当客户拿笔签字的时候，他会像杨白劳一样紧张，你样让他放松， 让他坚信前途是光明的。2、提前准备好，签单需要的所有物品，合同图纸等等，并在特殊时期提前预约财务留守。不要99步走好被一句哆嗦至单流产。3、你的图纸要厚重。我们有的公司为节约成本，图纸可怜的很。您想想客户还没开工就给你几万块，他能看见什么，不就是图纸吗。一定要好好包装和装订，最好让他有收藏价值。4、关键时刻顶住，关键时刻顶不住找你的上级请求支援。我以前遇到个设计师签个

13、12万的单，当时价格已经定下来了， 客户开车在来公司的路上，给她打电话说，能不能再便宜2000元。设计师慌了，问我，我说，你想想他在路上了，前期对我们 很认可，而且我作为总经理又亲自定地的优惠，如果你现在告诉他，可以，那说明我们不诚信，承诺是没有价值的，你相信他12万的基础装修差这2000元吗？如果你说可以再便宜 2000，我 估计会跑了。在我的坚持下，20分钟后客户高高兴兴签了合同交了首付，并直接对我说，“我是故意试试你们，你们这么守信 誉我放心，如果你们说可以再优惠 2000，那我今天肯定不来了。 我这里不是说我们多黑，因为我们确实已经给了他公司规定优惠 底线，做人做企业都要诚信。5、别说