汽车营销与服务专业人才培养方案1

1、第一部分：专业人才培养的目标和要求专业名称汽车营销与服务专业代码630702招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生学习年限三年一、培养目标与规格(-)培养目标本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展 能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管 理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。(-)人才规格1 知识要求(1)掌握汽车的构造和工作原理；(2)掌握汽车消费心理的基本知识；(3)掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；(4)掌握汽车保险和理赔的法律法规；(5)掌握

2、汽车及配件营销的理论知识；(6)掌握二手车鉴定与交易的相关知识。2 能力要求(1)具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；(2)具备汽车产品市场调研的能力；(3)具备基本的计算机操作能力；(4)具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；(5)具备汽车销售策划和组织实施的能力；(6)具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；(7)具备汽车销售现场的管理能力。3 素质要求(1)具有良好的职业道德，遵纪守法；（2）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。（三）职业资格（1）汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；（2）汽车（碰撞）估损师（初级/中

3、级）职业资格证书；（3）二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书；（4）汽车维修工（中级/高级）职业资格证书；（四）就业面向就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信货与租赁、二手车鉴定与交 易业务领域。初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。二、课程体系课程体系包括通识教育课、职业基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课1 .通识教育课程：14门，计修30学分，502学时，占总学时的20%思想道德修养与

4、法律基础（48学时）、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（68学时）、体育基础（32学时）、体育选项（36学时）、体育专项训练（40学时）、计算机应用 基础（64学时）、英语（68学时）、形式与政策（18学时）、应用文写作（32）、军事理论（16学 时）、大学生心理健康教育（16学时）、职业生涯规划（16学时）、就业指导（16学时）、人际沟通 （32学时）。2 .职业基础课程：8门，计修32学分，510学时，占总学时的20%汽车机械识图（32学时）、汽车发动机构造与维修（90学时）、汽车底盘构造成与维修（90 ）、 汽车电器构造成与维修（90）、商务礼仪（32学时）、汽车消费心理学（32

5、学时）、汽车性能评价与 选购（72学时）、汽车市场调查与预测（72学时）。3 .职业技术课程：11门，计修33学分, 552学时；占总学时的22%汽车推销技巧（48学时）、汽车及配件营销（72学时）、汽车信贷与租赁（36学时）、机动车鉴定与评估（72学时）、汽车保险与理赔（48学时）、汽车电子商务（48学时）、汽车维修接待（48学时）、汽车销售与服务流程（36学时）、汽车检测技术（72学时）、汽车故障诊断技术（24学 时）、汽车维护实训（48学时）。4 专业拓展课程：4门，计修7学分，128学时，占总学时的5%汽车锁金（36学时）、汽车涂装（36学时）、汽车专业英语（24学时）、汽车文化（32

6、学时）。三、核心课程简介1 汽车及配件营销：72学时，4学分。主要内容包括汽车市场与营销、汽车及配件营销人员基本素质、汽车营销组合、汽车整车销售核 心流程、汽车配件销售管理、汽车消费信贷、汽车市场顾客管理等。主要培养学生汽车及汽车配件的营 销能力。2 .汽车检测技术：72学时，4学分内容包括发动机检测技术、底盘检测技术、整车性能检测技术、电控系统检测技术和汽车检测站 等，对各专项检测所使用检测设备的结构、工作原理、检测项目、检测方法和步骤进行了系统介绍。主 要培养学生对汽车检测设备的使用能力。3 .机动车鉴定及评估：72学时，4学分。内容包括二手车认知、二手车鉴定、二手车评估与二手车交易等。主

7、要培养学生具有从事二手车 鉴定估价与交易的能力。4 .汽车电子商务：48学时，3学分。以目前在汽车运用与维修领域应用较为广泛的、成熟的电子商务技术为对象，讲述了电子商务及 电子商务系统的基础知识，介绍了汽车整车制造及配套企业、汽车流通企业、现代物流企业、汽车保险 和租赁业的电子商务应用情况及相关知识、方法和技术。主要培养学生汽车电子商务的应用能力。四、集中性实践教学环节强化实践育人，周密安排专业的实践教学环节。每门职业基础课、职业技术课和专业拓展课程都 安排有一定比例的实践课，实践课主要在校内实训基地（室）完成，毕业实习在校外4s店完成。五、素质教育活动设计突出文化育人，将素质教育纳入人才培养

8、方案，内容包括健康身心教育、学习引导教育、安全环 保教育、生活生存教育、礼貌礼仪教育、社会实践教育、人文修养教育、法律法规教育等。学习形式为自学、讲座和网络教学。六、就业创新创业能力培养计划就业创业能力培养纳入人才培养方案。包括：职业生涯规划、就业指导、创新创业教育、大学生社会责任教育等。七、毕业标准学生在校学习期满经考核合格，并获得相应的职业资格证书准予毕业。随着学分制的试行，学生毕业将逐渐向学分制过渡。完成教学计划所需求的全部教学过程，毕业生 获得不少 于145学分，其中：集中性实践教学环节不少于33学分；素质教育活动不少于10学分；就业创 新创业能力不少于3学分；军事训练不少于1学分；通

9、识教育课程不少于26学分；职业基础课程 不少于32学分；职业技术课程不少于33学分；专业拓展课程不少于7学分。八、各种相关表格（一）学时要求总学时2550学时，具体见教学活动时间分配表（按周）（表 1 ）、理论与实践教学 学时分配表（表2）。表1教学活动时间分配表（按周）学期教学考核入学教育 军训毕业教 育实训毕业实 习机动总计1141221202111712031018120481742051822061115320总计43521243312120表2理论与实践教学学时分配表教学形式学时理论与实践学时比理论9661 ：实验、实训7261584毕业顶岗实习858共计（学时）2550课内总学时1

10、692（二）教学进程安排具体见教学进程表（表3）、实践教学进程表（表4）;表3:汽车营销与服务专业教学进程表课程分类序号课程名称授课时间分配考试考 查学分标准每周授课时间分配合计其中实 习第一学年第二学年第三学年理论实训第一学期第二 学期学期第四学 期第五 学期第六学期16周18周18周12周18周1思想道德修养与法律基础48481332毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论6868244*173英语68681、4224本育基础3216161225本育选项36362226本育专项训练40403、42以体育社团形式 组织管理、实施7形势与政策1818112*98军事理论（大班课）1616112

11、*89计算机应用基础64323214410应用文写作323212211大学生心理健康教育1616112*812职业生涯规划1616112*813就业指导1616412*814人际沟通3232122小计502378124302110215汽车机械识图32161612216商务礼仪32284122职17汽车发动机构造903654265业 基 础18汽车底盘构造90365426519汽车电器构造903654265课 程20汽车消费心理学323212221汽车的性能评价与选购72225034422汽车市场调查与预测725022344小计51025625432615823机动车鉴定与评估72403234

12、424汽车推销技巧48282043425汽车及配件营销人72403234426汽车信贷与租赁36201632227汽车电子商务48242443428汽车维修接待48282043429气车保险与理赔48242443430气车销售与服务流程36162033231汽车检测技术72126034432气车故障诊断技术2481641233汽车维护实训4848434小计552240312331622专业拓展课程34汽车银金36181822235汽车文化323212236汽车涂装36181832237汽车专业英语2424412质展程 素拓课38选修课见表173#10小计1289236172222合计16929

13、66726145858周学时2927262626总学时2550966726858858毕业 考试 科目1综合技能考核模块1每学期开课门数138882综合技能考核模块2考试门次22333综合技能考核模块3考查门次11655注：号为专业核心课程#为课外实践，不计入总课时。表4汽车营销与服务专业实践教学进程表序号实践 教学 环节项目实训地点合计 课时各学期分配 四五1职 业 基 础 课 程汽车机械识图校内16162商务礼仪校内443汽车发动机构造校内54544汽车底盘构造校内54545汽车电器构造校内54546汽车的性能评价与选购校内50508汽车市场调查与预测校内22229职 业 技 术 课 程机

14、动车鉴定及评估校内323210汽车推销技巧校内202011汽车及配件营销校内323212汽车信贷与租赁校内161613汽车电子商务校内242414汽车维修接待校内202015汽车保险与理赔校内242416汽车销售与服务流程校内202017汽车故障诊断校内161618汽车检测技术校内606019汽车维护校内484820专业 拓展 课程汽车银金校内181821汽车涂装容校内18182223顶岗实习校外858858合计146020180250152858（三）学分分配汇总表本专业课程由通识教育课程、职业基础课程、职业技术课程、专业拓展课程、素质 拓展课程组成。其中通识教育课程30学分，职业基础课程3

15、2学分，职业技术课程33学分，专业 拓展课程7学分，素质拓展课程10学分（见表5 ）。表5汽车营销与服务专业学分分配汇总表课程课;/I 土分类必修课选修课合计通识教育课程职业基础课程职业技术课程专业拓展课程素质拓展课程学分数303233710112占总学分%（四）集中性实践教学环节设计安排（见表6 ）表6集中性实践教学环节安排表项目学分学期周数主要内容实践教学 地点评价方式思政社 会实践121教育帮扶、特殊群体的心理抚慰、医疗服务和 健康保健等社会、乡 镇、街道调研报告、 论文得 体会。教学实 习1826汽车构造拆装与调整院内汽车 构造实训 至完成实习手 册要求。岗前职 业能力 训练342汽车

16、整车维护的项目、内容和流程汽车维护 实训车间按照汽车维 护流程和要 求评价专业岗 位模块 实习442熟悉汽车4S店岗位设置、工作流程及各岗位 的工作内容汽车系一 汽大众仿 真4s店完成实习手 册要求。毕业实 习335、633毕业实习33周：第三学年安排顶岗实习，具体安排如下：前台销售10周、保险理赔2周、财务结算2周、二手车评估2周、维 修接待2周、机电维修10周、汽车美容5周省内各品 牌汽车4S 店完成毕业实 习手册要 求；理论、 实践考核。（五）素质拓展课程安排（见表7）开设素质拓展课程，突出文化育人，注重学生素质能力的培养表7素质拓展课程安排序；号课题名称教师学校职称课时学分1创新创业朱

17、恒源清华大学副教授3622突发事件及自救互救费国忠上海市医疗急救中心主任医师2013音乐鉴赏周海宏中央音乐学院教授2824美术鉴赏李松北京大学教授3425国际商务管理薛求知复旦大学教授3226中国的社会与文化吕艺北京大学副教授231第二部分：专业人才培养实施与保障一、专业人才需求与专业改革（一）专业人才需求调研分析目前安徽建成了芜湖和合肥两个国家级汽车及零部件出口基地。2014年安徽汽车整车产量达万辆，产量居全国前10位，仅奇瑞和江淮两大汽车实现产值亿元。产业的飞跃发展必然伴随着专业人才的迫切需求，汽车从制造、销售到运用、维修，直至报废、回收形成 一条产业链。据合肥市汽车产业发展规划资料显示：

18、我国汽车行业从业人员265万人，直接 相关从业人员3026万人，占全国城镇就业人口的随着汽车产量及保有量的快速增长直接带动 了汽车营销与服务市场的发展。汽车营销与服务就业岗位主要有营销、维修接待、机电维修、配 件管理、板金、喷漆、保险索赔、美容、二手车评估等。根据国家劳动和社会保障部等六部委联 合发布的最新技能型人才需求报告，“我国汽车服务相关行业的高技能人才严重匮乏，高技能人 才比例严重偏低，仅汽车维修行 业全国每年就需要新增近35万从业人员，未来3年将新增近100 万个就业岗位”，安徽省未来三年对汽车维修专业的人才需求总量在8万人以上。从全省和本地 区汽车制造企业和汽车服务行业的现状来看，

19、从业人员数量不足、技术素质不高，人才匮乏成为 汽车业发展的瓶颈。据统计数据，合肥现有汽车及零部件营销企业1000多家，汽车服务企业1000多家，其中， 汽车修理企业430家，汽车装饰和美容企业等511家，汽车物流企业133家，一个中型二手车交 易市场。总投资25亿元的合肥市岗集汽车零部件工业园有51家企业，目前，合肥汽车制造、服 务性企业从业人员近30万，每年汽车营销与服务从业人员需求约3000人，其中高技能人才比例 占40%由于合肥区域位置等自身原因，人才吸引力有限，汽车产业的高素质技能型人才严重缺 乏。近两年我院汽车营销与服务专业毕业生就 业率达100%毕业生行业对口率100%专业岗位对口

20、 率达90%八上，我院毕业生供不应求。我院是合肥市唯一培养大专层次汽车人才的高等职业技术学 院，肩负着为地方支柱产业快速培养人才的重任。（二） 毕业生跟踪调查分析为进一步了解毕业生的工作情况，掌握用人单位和毕业生对我院汽车营销与服务专业人才培 养方面的意见和建议，由专业带头人和骨干教师组成的调研组对近三年汽车营销与服务专业的毕 业生进行了跟踪调查。1 .对学生的调查分析（1）近三年汽车营销与服务专业毕业学生242人，就业242人，就业率100%(2)毕业学生中140人分别在全省各汽车4s店就业，80人在与汽车相关的服务行 业就业， 22人在其他行业就业，毕业生专业对口率91流右。(3)起薪标准

21、最低，前台销售岗位为3000元/月、售后服务岗为2500元/月、汽车相关服务 岗位为1800元/月、其他行业岗位为1500元/月。(4)从事的工作岗位要求必须具备的能力是：语言文字能力、理解判断能力、社会活动能 力、组织协调能力。(5)参加工作后普遍感觉创新能力、人际交往与沟通能力、组织管理能力最欠缺。(6)三年来毕业半年内的离职率为35流右，其中99%勺毕业生是主动离职，主动离职的主 要原因是个人发展空间不够(31%和薪资福利偏低(31%。(7)毕业生主要就业的用人单位类型是民营企业/个体(59%，月收入为2000元 左右；毕业 生在国有企业就业的比例为21 %月收入2500元左右。(8)

22、学校所设课程的教学内容以及所使用的教材符合社会需要的程度比较高。(9)学生反映最集中的问题是，学校要提供更多的实践实习机会，实习要安排的充实、深入 生产工作实际。2 .对用人单位的调查分析(1)企业最看重毕业生的是敬业与吃苦耐劳精神。(2)企业对毕业生最看重的工作能力是服务意识、沟通能力、谈判技巧。(3)企业对我院毕业生的满意度较高。(4)往届校友对母校毕业生的推荐尤其重要。通过毕业生跟踪调查，使我系掌握了近三年毕业生的就业情况以及用人单位的需求，使我系 以后的就业工作开展更有针对性，为我系就业指导工作提供了理论依据。同时，也为我系今后的 教学改革工作，提高教学质量，加快学校的建设和发展，培养

23、高素质的人才提供了良好的佐证案 例。(三)专业改革思路与对策1 .调整人才培养方案，优化课程体系学习2014年全国职业教育工作会议精神，明确汽车营销与服务专业高职教育改革与发展的目 标，提高对适应行业需求与要求重要性的认识。根据专业发展现状的特点和需要，按照岗位需求 与要求，深化学院与合作企业合作办学，强化技能教育，进行专业课程的调整和优化。原则保障专业核心课程的基础上，强化专业基础课程学习，促进人文 综合素质的提高。具体方案如下：(1)调整课程设置和课时比例调整核心课程设置：确定机动车鉴定与评估、汽车 及配件 营销、汽车电子商务、汽车检测技术为专业核心课程。强化专业基础课程：适当增加汽车性能

24、评 价与选购、汽车市场调查与预测等课程的比例和课时数，并针对专业进 行教学大纲的适当调整。 改变素质拓展课程和部分公共基础课程的教学方法，该类课程可以以网络开放和学生自主学习的形式开展 制定课程评价体系和标准，由教学部门统一考核评价。(2)依据培养目标及培养方向，开发专业岗位方向课程本次参考调研意见邀请用人单位 专家参与修定专业人才培养方案，突出人才培养的针对性、应用性，使学生具有一定的可持续发 展能力，将人文教育与素质教育贯穿于高职教育人才培养工作的始终。调整课程体系，开发前台 销售和售后服务两个专业岗位方向课程，保证教学内容与企业 要求相一致。2 .改革教学内容与方法，提高教学质量在理论教

25、学过程中，教学内容上注重体现知识的先进性和实用性，教学形式上要体 现灵活性 和启发性，以保障知识结构符合企业需求和专业的发展，以提高学生的思维和创新能力。如在教 学内容上根据专业的发展与需求设置课程体系和内容，在教学方法上采用“案例教学法”、“主 题讨论教学法”和“卡片教学法”等教学方法，设置情境案例，引导学生去思考和分析，然后发 现并设法解决问题，在思考和分析的过程中，有部分学生还能找到有建设性的举措，以培养学生 的评判性思维能力。在实践教学过程中，教学内容上注重符合目前汽营专业发展现状和需求，教学形式上要体现 高仿真模拟示教、全方位企业一线场景模拟训练和企业顶岗实训。主要教学方法是“理实一

26、体化 教学”和“情景教学法”，以学校教育和企业实践零距离接轨，以提高学生的适应力、观察力、 分析判断能力；组织院级技能竞赛活动参加省级技能竞赛，以引入竞争机制，提高学生加强技能 训练的兴趣和动力；强化实践技能的课内外训练，增强动手能力，强化实践技能教学等。3 .加大校企合作力度，强化学生职业意识进一步深化学院与合作企业(安徽丰之星汽车股份有限公司)合作力度，通过“引企入校”，校企共建“校中厂”模式，在院内共建一个高仿真一汽大众4s店生产性实习实训基地；校企双方签署协议，明确资源配置、成本核算、收益分配、财产管理、师生实训等方面 的责权利，并共同制定生产经营、教学等方面的管理制度，形成以“契约”

27、为保障的利益共享机制；企 业的生产技术和工艺水平符合行业标准和专业人才培养目标 的需要。使专业教学真正实现教学过程与企业实践“零距离”对接。校企合作的深化，使教师可以将各种各样的教育资源有效利用起来，使知识传授不仅停留在 传统的书本知识上和实验室内，而更多地让学生在实践中积极探索，变被动学习为主动学习，可 带学生到合作企业实地考察，将校内高仿真的模拟训练与企业实践相结合来完成教学，深度校企 合作，使理实一体化教学真正得以深入且扎实进行。4 .鼓励学生积极参加社团活动，提高求职服务质量。社团活动是提升学生能力和在校感受的 重要途径。建议学校适当加强相关活动的扶持力度，鼓励学生更多地参与其中，从中

28、培养和锻炼 自身能力素养，并增强对母校的认同感和归属感。有效的求职服务是影响毕业生就业质量的重要 因素，建议学校根据毕业 生就业的主要职业、行业、企业特色和相关职业的发展路径，指导学生 在校期间科学、合理地规划自身职业发展，提高求职服务质量。二、专业人才培养模式与课程开发1 .专业培养目标定位 本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好 职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车 及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检 测的高素质技能专门人才。2 .专业人才培养模式该专业实施“工学结合

29、、校企合作、顶岗实习”的2+1培养模式。产教融合、工学结合是 此次人才培养方案修订的重点，因此在本次修订的课程中开设的汽车维护、汽车检测、汽车故障 诊断、汽车及配件营销、汽车维修接待、机动车鉴定与评估、汽车推销技巧、汽车信货与租赁、 汽车保险与理赔等课程均采用产教融合、工学结合的教学模式。其中，汽车维护、汽车检测、汽 车故障诊断三门课程由学院与院汽车修理厂通过工学结合完成教学。具体安排是课程理论部分在 学院完成，课程实训部分在院汽车修理厂完成。其它课程由学院与巢湖上海大众4S店、巢湖北 京现代4S店、巢湖运众上海大众特约维修站通过产教融合完成。具体措施是：课程均聘请上述单位的汽车销售经 理、汽

30、车售后服务经理、汽车维修技术总监担任主讲，学生实训在院4S店仿真实训室和企业实体4S店完成3 .课程开发与课程体系的构建以能力培养为根本，以素质培养为基础，结合岗位群的能力和素质要求，科学制定人才培养方 案和课程体系。为了培养出真正符合行业、企业需要的人才，我们充分发挥专业建设委员会的作用， 就目前行业发展趋势及对人才培养机构的要求进行充分研讨，同时专业教师团队成员深入到更广大汽车营销与服务专业课程成绩考核评价体系构成的企业中调研，倾听一线岗位的声音，汇总归纳成行业企业用人标准，根据能力递进原则，形成课 程体系框架。同时与企业合作开发校本教材，现已开发的校本教材有：汽车发动机构造与维修、汽车底

31、盘构造与维修汽车电气构造与维修、汽车检测技术、汽车故障诊断等三、专业人才培养的实施与管理(一)学期实施性教学计划，见表3(二)教学评价与考核1 .教学评价原则教学评价主要以理论知识和职业技能的掌握程度为考核点，重点评价学生的职业能力。职业 技能考核标准以汽车营销与服务职业岗位技能要求为依据，邀请行业企业专家 参与技能考核标准 的制定，并参与技能考核的评定。在评价与考核中要遵循四个结合：(1)技能与理论相结合：专业课程成绩构成既要强调理论也要重视实践能力，通 过本体系 建立与实施进一步促进学生重视自身能力培养与发展。(2)形成性评价与终结性评价相结合：通过加大形成性评价在成绩评价中比例，改变考试

32、 方式单一、学生重结果轻过程的状况，利于提高学习兴趣，重视平时学习和职业能力的培养，加 强团队合作精神。(3)行业评价、教师评价与学生自我评价相结合：第三学年实习成绩比例构成以顶岗实习 企业评价为主，学校实习指导教师评价和学生自我评价为辅，利于实习单位对学生的管理，利于 学生走上工作岗位后纪律的养成，利于学生的职业能力和职业素质的 培养。(4)考试命题与毕业后职业资格考证试题相结合：汽车营销与服务专业试题库题目包括往 年各专业课程教师建立之外，其他主要来源于部分历年职业资格考试真题或模拟题，既可用于本 校学生学习，也可用于社会培训。2 .考核与评价建议必修课成绩考核分为考试、考查两种方式，素质

33、拓展课均实行考查方式。凡有实践的课程均 实行“技能+知识”考核模式，考试应在规定时间内进行，考查在平时教学过程中进行，每学期考 试科目平均不超过3门，学生毕业前进行毕业考试和专业技能考试。科学、合理的专业成绩考核评价体系实施应该能促进师生互动，提高学生对汽车营销与服务 专业知识、技能学习的兴趣与积极性，利于他们未来走上工作后的沟通能力，利于良好学习习惯 养成.，利于学生学会学习、养成终身学习理念，促进学生人格培养。要素子要素权重评分标准得分形成性评价（40 分）出勤率101 .迟到、早退3次，计1次旷课；2 .旷课1次扣2分；3 .旷课15学时及以上，按学生手册处理预习与笔记41 .检查有3次

34、及以上者计4分；2 .检查有2次者计3分；3 .检查有1次者计2分；4 .检查有1次者计1分；5 .未检查到者，计2分；课堂、课后问答与讨论41 .问答正确满2次及以上者，计2分；2 .问答止确1次，计1分；3 .问答止确。次，计。分；4 .讨论积极者，计2分，一般得1分；作业（实验报告次数与质量）101 .作业次数占6分（少一次，扣1分，至扣 满6分）；2 .作|/IS （每次作WT整、TF确计1阶段性理论考核31 .抽查成绩合格，计3分2 .未抽查到者，计2分；阶段性技能考核3每学期3个项目（3项达标者3分，2项达标 者2分7项达标者1分，未达标0分）；小组组长评价2小组组长评价来源学期末

35、（好2分，一般1 分，差。分）；自我评价4自我评价构成有两部分：1 .来自实验报告讨论的自评，及 2分（满 意2分，一般1分）；2 .学期总评，计2分（满意2分，一般1 分）；终结性评价（60 分）期中考试成绩10试卷批改成绩得分乘以；期末考试成绩30试卷批改成绩得分乘以；期末技能考核成绩20技能考核试题得分乘以；小计设置技能考核项目和内容：技能考核标准邀请汽车维修行业一线专家共同制定；技能考核评 定由专业老师和行业专家共同完成。考核分三阶段进行：一是在各技能训练课程的学习过程中和 课程结束时，对学生进行专业基本技能考核；二是在学生实习前，对学生进行等级技能考核；三 是在学生毕业前，按照汽车营

36、销与服务岗位的任职要求，对学生进行技能考核。通过考核评价促 进学生职业综合素质的全面提高。（三）教学手段与方法(1)树立高等职业教育理念，坚持理论教学服务于职业能力培养的原则，探索实 施强化职业技能训练和提高综合职业素质的实践型教学方法，注重教学方法的开放性，体现“教、学、 做”为一体，推进“以学生为主体，教师为主导”教学模式的改革。(2)充分利用优质核心课程、校本教材、精品课程、网络资源，通过搭建多维、动态、活 跃、模拟场景的课程训练平台，充分调动学生学习主动性和积极性。使教学内容从单一化向多元 化转化，使学生知识和能力的拓展成为可能。(3 )根据学生认知情况与课程性质灵活运用教学方法和教学

37、手段。专业课程的教学应充分体现任务引领、职业能力导向的思想。注重“教”与“学”的互动。教学活动注重培养学生的综合职业能力，通过理论教学、多媒体、观看录像、个案分析、角色扮演、校内 实训、修理厂实训、顶岗实习等多种手段，采用递进式的教学过程，内容上树立课程的“知识与 行动结构观”，使学生能够在学习活动中完成对专业基本知识和技能掌握。(四)教学质量控制1 .教学运行组织管理体系要构建基于校企合作、工学结合的教学管理体系，完善院系两级教学管理。完善教学管理组织。实行“院长一一教学副院长一一教务处一一教学系部一一教研室”的教学组 织管理体系，通过改革，进一步优化组织结构，强化教学管理。聘请部分教育专家

38、、企业领导、 行业专家和骨干教师参与学院教育教学管理，组建“教育专家指导委员会”、“教学工作委员 会”、“专业建设指导委员会”、“教育教学督导委员会、“德育工作委员会”、“体育工作委 员会”等，不断完善教学指导和质量监控体系。教务处主要负责全校教学工作的整体组织协调和 服务工作，系部全面负责本单位的教学工作。强化系部组织与管理教学的中心地位，突出系部在教学建设与改革中的关键作用。健全管理制度。严格执行教育主管部门各项文件规定，结合学院实际，制定完善教学、学 生、行政、后勤等各项规章制度，并汇编成册；切实做到办学和管理规范化、制 度化；认真贯彻高职高专教学管理规范，保证教学管理水平和教学质量的不

39、断提高。2 .教学运行质量管理监控体系(1)组织机构建立教学质量保证与监控体系，建立教育教学督导委员会、教学质评领导 小组、教学督导小组等教学质量监控机构。在院长的直接领导下，主管教学副 院长、相关职能部 门、各系部承担起各自的教学质量保证与监控责任。(2)管理制度制定教学质量监控体系及实施方案、教学质量评估办法、教学督导小组工作规定、学生教学信息员制度、教学常规检查制度、新生素质调研制 度、毕业生跟踪调查制度等规章制度和教学质量评价表格。(3)质量保障在教学评价上，从四个层面建立科学实用、规范有序的评价体系：一是 学生综合素质的评价；二是开展教师教学质量的评价；三是对系部教学管理工作的评价；

40、四是组 织开展学生评教、教师评学和教学督导工作。通过巡视、听课、教 师学生座谈会、教师评学评 教、学生评教等活动，及时收集、反馈教学信息。采取学生、同行、督导小组三层次评教，奖优 罚劣，形成科学的评教运行机制。重视教学过程管 理，加强主要教学环节的检查监控。加强实 践教学环节的管理，注重学生专业技能培养 环节的质量监控。建立教学信息反馈系统。成立专 职教学督导小组和学生、教师教学信息员队伍，形成可操作的教学信息反馈系统。开展新生素 质调研。了解新生的知识、能力和素质结构，为教师提供教学参考，根据新生素质调查结果因材 施教，调整课程教 学进度和教学方法。制订专业毕业生质量标准。根据人才培养目标及

41、毕业生 跟踪调查 结果，制定毕业生质量标准，各教学环节、课程教学改革均围绕毕业生质量标准进行。四、专业人才培养的条件与保障(-)校内外实践教学基地的要求实践教学条件要根据专业培养目标、人才规格与质量标 准、人才培养模式和专业核 心课程“教、学、做” 一体化的教学模式要求，按照企业生产的工艺 流程及管理模式和行业生产规律进行建设。1 .校内实训室简介(1)汽车整车性能检测实训室主要功能：学生通过实训能够掌握汽车技术状况的检测； 掌握汽车整车性能的检测；熟练掌握各种仪器、设备的使用、保养。主要进行汽车检测技 术、汽车性能评价与选构、机动车鉴定与评估等课程实验实训。教学项目：底盘测功 机的使用、发动机综合性能测试仪的使用、前照灯检测仪的使用、四轮定位仪的使用、尾气分析 仪的使用、润滑系技术状况的分析、电控燃油供给系统的检测与清洗、发动机电控系统的检测 等。主要设备：四轮定位仪、底盘测功机、发动机综合性能测试仪、前照灯测试仪、尾气分析 仪、汽车整车等。(2)电气一体化教学实训室主要功能：学生通过实训能够掌握汽车电器设备的构造、原 理、拆卸、装配、调整、检测、维修等方面知识与技能，并且可以进行汽车维修电工