旅游产品设计与开发

1、大学生大学生旅游产品的设计与开发、旅游产品的设计与开发、营销营销旅游管理一班小组成员：冯鸣明 柳恩贵 周首鹏讲解：冯鸣明制作人：柳恩贵随着人们的生活水平不断提高，旅游越来越受欢随着人们的生活水平不断提高，旅游越来越受欢迎，外出旅游已为为人们生活中重要的一部分。在旅迎，外出旅游已为为人们生活中重要的一部分。在旅游群体当中，大学生市场是整个旅游市场的一个重要游群体当中，大学生市场是整个旅游市场的一个重要分支。作为社会的一个特殊群体，大学生具有一定的分支。作为社会的一个特殊群体，大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险

2、精神和追梦遐想，这些因素促成了大具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些因素促成了大学生旅游热。学生旅游热。 作为一个重要的细分市场，针对大学生的旅游作为一个重要的细分市场，针对大学生的旅游产品无疑之中应该提升日程，并且加以具体化，分产品无疑之中应该提升日程，并且加以具体化，分析大学生的方方面面，制定出符合大学生群体的旅析大学生的方方面面，制定出符合大学生群体的旅游产品，并能够给与实际开发与应用，为旅行社与游产品，并能够给与实际开发与应用，为旅行社与大学生旅游者带来双赢。大学生旅游者带来双赢。关于大学生旅游现状特点的简单分析关于大学生旅游现状特点的简单分析1.群体性群体性 作为在校大学生，一旦有了关

3、于旅游方作为在校大学生，一旦有了关于旅游方面的需求，无疑的会产生一定的动机。并面的需求，无疑的会产生一定的动机。并且据分析，大学生一般来说，比较的喜欢且据分析，大学生一般来说，比较的喜欢群体性出游，三三两两，当然可能更多，群体性出游，三三两两，当然可能更多，结伴而行，虽喜欢自由，但是群体出游仍结伴而行，虽喜欢自由，但是群体出游仍然是主流。然是主流。关于大学生旅游现状特点的简单分析关于大学生旅游现状特点的简单分析2.2.廉价性廉价性 顾名思义，大学生群体旅游喜欢顾名思义，大学生群体旅游喜欢“物美价廉物美价廉”的商品，相对于旅游地来说，如果花费的金钱较的商品，相对于旅游地来说，如果花费的金钱较高，

4、完全的会令不少大学生望而却步，囊中羞涩。高，完全的会令不少大学生望而却步，囊中羞涩。在校大学生大都还属于消费群体，还没有能力创在校大学生大都还属于消费群体，还没有能力创造价值，金钱的来源直接受到限制，除去各项在造价值，金钱的来源直接受到限制，除去各项在校费用之后，本就剩余不多的金钱，更是要精打校费用之后，本就剩余不多的金钱，更是要精打细算！因此选择旅游地，一边选择自己喜欢的，细算！因此选择旅游地，一边选择自己喜欢的，一边则又要与自身的承受能力相适应。一边则又要与自身的承受能力相适应。关于大学生旅游现状特点的简单分析关于大学生旅游现状特点的简单分析3.3.理性化理性化 这一特点则尤为突出，身为在

5、校大学生这一特点则尤为突出，身为在校大学生群体，素质较高，思考各方面问题会更加群体，素质较高，思考各方面问题会更加的理性化，而不会趋向于情绪化，如金钱、的理性化，而不会趋向于情绪化，如金钱、时间、选择时间、选择，各方面都可以体现出这，各方面都可以体现出这一点。一点。关于大学生旅游现状特点的简单分析关于大学生旅游现状特点的简单分析4.4.时空性时空性 大学生旅游市场是一个特别的市场，与大学生旅游市场是一个特别的市场，与其它的旅游细分市场有所不同的是，除非某其它的旅游细分市场有所不同的是，除非某些特殊的原因，则大学生旅游者很容易受到些特殊的原因，则大学生旅游者很容易受到时间与空间的限制，时间的短暂

6、性与空间的时间与空间的限制，时间的短暂性与空间的近距性尤为突出，这也是作为大学生旅游团近距性尤为突出，这也是作为大学生旅游团体的一个重要特征。体的一个重要特征。关于大学生旅游现状特点的简单分析关于大学生旅游现状特点的简单分析5.5.需求的多样性与差异性等其他特性也是很有体现。需求的多样性与差异性等其他特性也是很有体现。 作为新一代的大学生旅游者，对于旅游目的地作为新一代的大学生旅游者，对于旅游目的地的选择与行动，充满着与众不同，各种各样的平常的选择与行动，充满着与众不同，各种各样的平常的旅游行为或许不会令的大学生旅游者感到内心的的旅游行为或许不会令的大学生旅游者感到内心的释放，更是渴望一种与众

7、不同、标新立异而又符合释放，更是渴望一种与众不同、标新立异而又符合实际，娱乐与学习相互连接起来的一条道路。由此实际，娱乐与学习相互连接起来的一条道路。由此而看，大学生旅游市场产品的设计与开发更是充满而看，大学生旅游市场产品的设计与开发更是充满挑战性。挑战性。 对于需求越发旺盛的大学生旅游市场而言，更加有针对性的旅游产品是一个相当重要的需求。而对比大学生旅游市场，一个新型壮大的市场，肯定是需要创新的产品，一个新的市场所必须要求的。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发 旅行社在设计产品是要以市场为导向，从大学生旅游旅行社在设计产品是要以市场为导向，从大学生旅游者的需求出发，针对特性设计出符合市

8、场趋势的产品。者的需求出发，针对特性设计出符合市场趋势的产品。市场原则是一个重要的原则，随着各种旅游形式的诞市场原则是一个重要的原则，随着各种旅游形式的诞生与发展，各种旅游产品与服务也是更加的趋向于多样化生与发展，各种旅游产品与服务也是更加的趋向于多样化和创新性。针对大学生群体，近年来比如出境修学游、各和创新性。针对大学生群体，近年来比如出境修学游、各种各样的暑期活动、游玩教育活动等教育旅游产品也在不种各样的暑期活动、游玩教育活动等教育旅游产品也在不断的增多，适应着市场的需求。断的增多，适应着市场的需求。1 1、设计开发的原则与要点、设计开发的原则与要点旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发

9、 面对大学生群体，虽然追求标新立异，但是面对大学生群体，虽然追求标新立异，但是再设计产品时也应该追求合理化的原则，不能够再设计产品时也应该追求合理化的原则，不能够脱离市场单独的搞设计与开发！确定一个旅游产脱离市场单独的搞设计与开发！确定一个旅游产品主题之后，也要根据实际围绕主题对于住宿、品主题之后，也要根据实际围绕主题对于住宿、餐饮、交通、游览、购物等环节进行合理的时间餐饮、交通、游览、购物等环节进行合理的时间安排、数量控制和顺序调整。安排、数量控制和顺序调整。大学生群体一般而言比较的讲究时空性，在大学生群体一般而言比较的讲究时空性，在最短的时间内玩到相对近距离的许多事物，丰富最短的时间内玩到

10、相对近距离的许多事物，丰富眼界。眼界。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发 同时也要保证旅游活动的统一性与差异性相结合，针同时也要保证旅游活动的统一性与差异性相结合，针对大学生旅游的各条线路，都应该有一个确定的主体，旅对大学生旅游的各条线路，都应该有一个确定的主体，旅游过程中的衣、食、住、行、游、购、娱等环节都应该围游过程中的衣、食、住、行、游、购、娱等环节都应该围绕大学生有兴趣的主体进行，比如一些购物、高档次的餐绕大学生有兴趣的主体进行，比如一些购物、高档次的餐厅等超出大学生承受能力的项目应该给与直接的否定。至厅等超出大学生承受能力的项目应该给与直接的否定。至于交通工具的选择也应该尽量的

11、考虑安全、便捷、舒适为于交通工具的选择也应该尽量的考虑安全、便捷、舒适为基本的标准，迎合大学生的心里进行进一步的开发与设计。基本的标准，迎合大学生的心里进行进一步的开发与设计。除此之外，应该明确，旅行社想要从众多雷同的旅行除此之外，应该明确，旅行社想要从众多雷同的旅行社产品中脱颖而出，差异化原则必不可少。并且这也更加社产品中脱颖而出，差异化原则必不可少。并且这也更加的符合大学生群体的心理特征，追求差异性！再设计产品的符合大学生群体的心理特征，追求差异性！再设计产品时，应该考虑到设计雷同产品与创新性产品之间的差距，时，应该考虑到设计雷同产品与创新性产品之间的差距，与所带来的收益的差异与所带来的收

12、益的差异。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发 针对大学生群体设计出具有时效性的产品也是一个必针对大学生群体设计出具有时效性的产品也是一个必须的选择，旅游活动与自然景观、气候条件等目的地个光须的选择，旅游活动与自然景观、气候条件等目的地个光环境密切相关，旅游线路的时间安排应该在选择的目的地环境密切相关，旅游线路的时间安排应该在选择的目的地最美丽的季节。向大学生旅游者展现目的地最动人的景观。最美丽的季节。向大学生旅游者展现目的地最动人的景观。例如大学生空闲时间，各种节假日等，针对全国各地例如大学生空闲时间，各种节假日等，针对全国各地自然景观与人文景观的时效不同，制定出适合的旅游产品，自然景观

13、与人文景观的时效不同，制定出适合的旅游产品，吸引大学生旅游者前去，很是有吸引力。同时暑假也是一吸引大学生旅游者前去，很是有吸引力。同时暑假也是一个更加好的例子，个更加好的例子，8 8月的海南正直酷热难耐的夏季，在这月的海南正直酷热难耐的夏季，在这一事件出游会大大的消耗旅游者的体力，因而不是最佳的一事件出游会大大的消耗旅游者的体力，因而不是最佳的旅游体验。旅游体验。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发先前提到过的，大学生出游更加的考虑经济条先前提到过的，大学生出游更加的考虑经济条件的影响，受到经济条件的制约导致大学生群体件的影响，受到经济条件的制约导致大学生群体在面对各种有兴趣的旅游产品时，

14、价格往往是一在面对各种有兴趣的旅游产品时，价格往往是一个重要的参考。所以，旅行社产品的设计也应该个重要的参考。所以，旅行社产品的设计也应该遵循经济型原则，一方面，作为盈利为目的的企遵循经济型原则，一方面，作为盈利为目的的企业，旅行社产品必须能够为旅行社带来一定的经业，旅行社产品必须能够为旅行社带来一定的经济效益；另一方面旅行社产品的借个也应该符合济效益；另一方面旅行社产品的借个也应该符合大学生群体的消费水平，不能够超过大学生的经大学生群体的消费水平，不能够超过大学生的经济承受能力，针对大学生旅游者各种特点，结合济承受能力，针对大学生旅游者各种特点，结合自身，设计出能够使得旅行者以最低的成本完成

15、自身，设计出能够使得旅行者以最低的成本完成旅行。旅行。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发大学生旅游产品的开发不是盲目进行的，也不是满目跟大学生旅游产品的开发不是盲目进行的，也不是满目跟风造就的，而是要以旅游地、大学生市场、旅行社的象有风造就的，而是要以旅游地、大学生市场、旅行社的象有基础为前提，具体包括旅游地的资源条件、服务状况、旅基础为前提，具体包括旅游地的资源条件、服务状况、旅游需求和旅行社自身的条件。在这三类因素之中，旅游需游需求和旅行社自身的条件。在这三类因素之中，旅游需求可以通过营销手段加以引导，旅行社自身条件也可以通求可以通过营销手段加以引导，旅行社自身条件也可以通过相关企业

16、的发展得到提高，唯有旅游目的地的相关因素过相关企业的发展得到提高，唯有旅游目的地的相关因素对于旅行社来说比较的难以控制，因此旅行社面对大学生对于旅行社来说比较的难以控制，因此旅行社面对大学生产品开发中比较有影响力的一个因素。产品开发中比较有影响力的一个因素。2 2、影响旅游产品开发的因素、影响旅游产品开发的因素旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发 旅游目的地的资源禀赋是指一个国家或地区拥有相关资源的状况，旅游目的地的资源禀赋是指一个国家或地区拥有相关资源的状况，与旅行社产品开发相关的资源包括自然资源、人文资源、社会资源和与旅行社产品开发相关的资源包括自然资源、人文资源、社会资源和热力资源等

17、，这些资源条件按照旅行社产品开发的要求可以分为多种热力资源等，这些资源条件按照旅行社产品开发的要求可以分为多种多样的因素，根据这些因素，来进一步的规划大学生群体的旅游产品！多样的因素，根据这些因素，来进一步的规划大学生群体的旅游产品！同时大学生的旅游需求也是一个重要的相关因素，旅游需求是指同时大学生的旅游需求也是一个重要的相关因素，旅游需求是指旅游消费者在一定的时间内和一定的价格水平下愿意并且能够购买的旅游消费者在一定的时间内和一定的价格水平下愿意并且能够购买的旅游产品的数量。旅游需求不仅与要与大学生的消费水平有着直接关旅游产品的数量。旅游需求不仅与要与大学生的消费水平有着直接关系，而且还反映

18、出大学生旅游者的消费兴趣，因此在市场导向的产品系，而且还反映出大学生旅游者的消费兴趣，因此在市场导向的产品开发理念之下，大学生旅游决定着旅行社产品开发的方向。开发理念之下，大学生旅游决定着旅行社产品开发的方向。在开发具体的大学生旅游产品时，旅行社还应该立足于自身实力，在开发具体的大学生旅游产品时，旅行社还应该立足于自身实力，相关企业的经营目标，人力、财力、在市场上的知名度、美誉度等都相关企业的经营目标，人力、财力、在市场上的知名度、美誉度等都是要考虑的重要因素。是要考虑的重要因素。旅游旅游产品的设计与开发产品的设计与开发根据大学生市场的潜在力与产品种类的参差不齐，旅行根据大学生市场的潜在力与产

19、品种类的参差不齐，旅行社产品在开发时可以分为不同的策略进行有针对性的开发社产品在开发时可以分为不同的策略进行有针对性的开发面对偌大的旅游市场来说，旅行社必须制定出各种开面对偌大的旅游市场来说，旅行社必须制定出各种开发的策略，不过对于大学生群体，制定出具有针对性的产发的策略，不过对于大学生群体，制定出具有针对性的产品是十分有必要的。品是十分有必要的。产品的定位自然是大学生群体，因此主体应当明确，产品的定位自然是大学生群体，因此主体应当明确，免得最后开发产品时，出现不必要的差池。在大学生旅游免得最后开发产品时，出现不必要的差池。在大学生旅游市场之中应该树立创新、领导的地位，各种各样的营销手市场之中

20、应该树立创新、领导的地位，各种各样的营销手段也应该齐头并进的宣传，同时也应该与其他相关旅游目段也应该齐头并进的宣传，同时也应该与其他相关旅游目标市场进行比较，进一步的开发出符合市场的产品，针对标市场进行比较，进一步的开发出符合市场的产品，针对旅行社内部的不同，采用祥光的定位手段以提升旅行社最旅行社内部的不同，采用祥光的定位手段以提升旅行社最终的所需。终的所需。3 3、产品的开发策略与市场的针对性（大学生）产品的开发策略与市场的针对性（大学生）最终的最终的旅游旅游产品开发产品开发 在各种各样针对性的旅游产品开发出来之前，旅游经在各种各样针对性的旅游产品开发出来之前，旅游经营上必须明确要开发那些目

21、的地的产品，即针对大学生旅营上必须明确要开发那些目的地的产品，即针对大学生旅游群体的需求与偏好如何，因此，旅游经营商必须进行市游群体的需求与偏好如何，因此，旅游经营商必须进行市场调研已明确需求，选择合适的旅游目的地，确定规模，场调研已明确需求，选择合适的旅游目的地，确定规模，同相关的供应商签订相关的合同，最后安排各种宣传手册同相关的供应商签订相关的合同，最后安排各种宣传手册的制作与其他相关事宜。的制作与其他相关事宜。进行市场调研，研究大学生旅游消费的趋势、外部环进行市场调研，研究大学生旅游消费的趋势、外部环境的影响。制定产品计划，详细的规划制定出详细的路线境的影响。制定产品计划，详细的规划制定

22、出详细的路线等各种的细节，同时进行相应的评估与对比。与供应商的等各种的细节，同时进行相应的评估与对比。与供应商的谈判等，如火车、汽车等相关交通公司联系，至于航空公谈判等，如火车、汽车等相关交通公司联系，至于航空公司就是稍微的有些过了，略微的超出大学生的小费承受能司就是稍微的有些过了，略微的超出大学生的小费承受能力，与饭店的谈判、其他供应商的谈判等。制作精美、细力，与饭店的谈判、其他供应商的谈判等。制作精美、细致的宣传手册也是一个有形的包装！致的宣传手册也是一个有形的包装！综上所述，大学生旅游产品的设计与开发设计到许许多多的相关主体与间接群体，因而在每一个阶段与步骤，都应该有选择的、有针对的进行

23、可行性开发与设计，从而充实大学生旅游市场的需求，完成双方的双赢，带动旅游经济的繁荣与发展！大学生旅游产品的营销大学生旅游产品的营销 大学生旅游大学生旅游产品的开发是旅行社经营活动的产品的开发是旅行社经营活动的一个起始环节，在开发出新产品后，旅行社还应一个起始环节，在开发出新产品后，旅行社还应继续对产品组合进行决策，并且结合市场需求和继续对产品组合进行决策，并且结合市场需求和竞争状况注定出具有竞争力的价格，通过服务网竞争状况注定出具有竞争力的价格，通过服务网点、代理商等各种渠道将产品传递给目标市场。点、代理商等各种渠道将产品传递给目标市场。与此同时，旅行社还需要通过广告，公共关系，与此同时，旅行

24、社还需要通过广告，公共关系，销售促进和人员推销等多种方式开展促销活动，销售促进和人员推销等多种方式开展促销活动，引导引导大学生大学生了解并购买本企业的产品。了解并购买本企业的产品。大学生旅游产品的营销大学生旅游产品的营销n 对于大学生旅游产品营销应作出一定的可行性分析对于大学生旅游产品营销应作出一定的可行性分析 指出其中的优势（该市场具有规模大、成长趋势稳定指出其中的优势（该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势等。）、劣势（高校学生旅游消费和消费特征趋同等优势等。）、劣势（高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感等。）、机遇与挑战（高校学生水平较低，对价格较敏感等。）、机遇与挑战（高

25、校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。）旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。）n 高校旅游产品营销中存在的一些问题分析高校旅游产品营销中存在的一些问题分析 1 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足、旅游企业重视程度不够，市场供给不足 2 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。 3 3、旅游宣传具有明显的季节性，主要集中在假期。、旅游宣传具有明显的季节性，主要集中在假期。大学生旅游产品的营销策略大学生旅游产品的营销策略1 1、产品策略、产品策略 高校学生自我意识、独立意识较强高校学生自我意识、独立意识较强, ,他们希望从旅游他们希望从旅游活动中获

26、得成就感和满足感活动中获得成就感和满足感, ,并以此作为取得成功的象征，并以此作为取得成功的象征，因此，探险游、自助游等较适合该目标市场；高校学生思因此，探险游、自助游等较适合该目标市场；高校学生思维活跃、求知欲强维活跃、求知欲强, ,因此，要注重开发富有知识性、历史因此，要注重开发富有知识性、历史性、教育性和文化性的性、教育性和文化性的“文化特色游文化特色游”旅游产品，应注重旅游产品，应注重挖掘其文化内涵，开发如武夷山的茶文化、苏杭的丝绸文挖掘其文化内涵，开发如武夷山的茶文化、苏杭的丝绸文化、道观寺庙的宗教文化、敦煌莫高窟和龙门石窟为代表化、道观寺庙的宗教文化、敦煌莫高窟和龙门石窟为代表的石

27、窟文化等一系列具有鲜明文化特征的旅游项目；线路的石窟文化等一系列具有鲜明文化特征的旅游项目；线路策划应从经济角度出发，推出以火车、汽车交通工具为主策划应从经济角度出发，推出以火车、汽车交通工具为主的中、短程旅游线路，出游时间的中、短程旅游线路，出游时间2 25 5天为宜。天为宜。大学生旅游产品的营销策略大学生旅游产品的营销策略2 2、价格策略、价格策略采取小包价等灵活的价格策略。针对高校学生自我意采取小包价等灵活的价格策略。针对高校学生自我意识和独立意识强，外出旅游不愿受限于旅行社固定安排的识和独立意识强，外出旅游不愿受限于旅行社固定安排的心理，采取小包价旅游，其业务包括往返机票、火车票、心理

28、，采取小包价旅游，其业务包括往返机票、火车票、住宿安排、用车等，项目可增可减，这种住宿安排、用车等，项目可增可减，这种“基本项目基本项目自由选择自由选择”的小包价形式既符合高校学生旅游需求个性化的小包价形式既符合高校学生旅游需求个性化发展趋势发展趋势, ,又能为其省去自助游的诸多麻烦；旅游市场季又能为其省去自助游的诸多麻烦；旅游市场季节波动性较大，经营者应采取灵活的价格策略，淡、旺季节波动性较大，经营者应采取灵活的价格策略，淡、旺季实行不同的浮动价格，争取做到实行不同的浮动价格，争取做到“淡季不淡淡季不淡”, ,有效平衡有效平衡学生旅游市场。学生旅游市场。大学生旅游产品的营销策略大学生旅游产品

29、的营销策略3 3、渠道策略、渠道策略 高校学生旅游营销渠道的选择高校学生旅游营销渠道的选择, ,既要突出重点既要突出重点, ,又要广开渠道又要广开渠道: : （1 1）建立并完善高校学生旅游信息系统。及时、准确、快捷地将各）建立并完善高校学生旅游信息系统。及时、准确、快捷地将各地旅游信息传到高校学生市场中，高校学生通过旅游信息网可直接到地旅游信息传到高校学生市场中，高校学生通过旅游信息网可直接到旅游供应商处购买所需旅游产品；建立由旅游广告、旅游促销、旅游旅游供应商处购买所需旅游产品；建立由旅游广告、旅游促销、旅游标识、导游解说、标识牌等构成的各旅游地解说系统，最大量地将旅标识、导游解说、标识牌

30、等构成的各旅游地解说系统，最大量地将旅游信息传递给旅游者。游信息传递给旅游者。 （2 2）旅行社在市区繁华点、学校相对集中区设立）旅行社在市区繁华点、学校相对集中区设立“高校学生旅游问高校学生旅游问询中心询中心”,”,通过不定期问卷调查形式通过不定期问卷调查形式, ,了解高校学生消费心理、行为特了解高校学生消费心理、行为特征征, ,以把握市场动态，适时推出新产品，为其提供高质量、个性化、以把握市场动态，适时推出新产品，为其提供高质量、个性化、多样化的服务。多样化的服务。（3 3）旅游企业应同当地教育机关、学校、学生社团、旅游组织保持）旅游企业应同当地教育机关、学校、学生社团、旅游组织保持紧密联系，及时了解高校学生旅游需求变化，推出新产品。紧密联系，及时了解高校学生旅游需求变化，推出新产品。大学生旅游产品的营销策略大学生旅游产品的营销策略4 4、促销策略、促销策略要吸引高校学生参加旅游，除了独特的产品和合理的价格外，促销策略必要吸引高校学生参加旅游，除了独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少：不可少：（1 1）强化广告宣传。在高校学生感兴趣的报纸、杂志上推出旅游专版强化广告宣传。在高校学生感兴趣的报纸、杂志上推出旅游专版, ,详详尽介绍品牌旅游线路、旅游目的地特色；运用立体宣传媒介尽介绍品牌旅游线路、旅游目的地特色；运用立体宣传媒介(VCD(V