志愿者标准管理系统方案

1、word可编辑志愿者标准管理系统方案.word可编辑志愿者效劳管理平台一期工程技术方案目录一、工程概况1.1 工程名称志愿者效劳管理平台工程一期1.2 工程背景l 目前希望担任博物馆志愿者的人，统一登记管理。l 对于志愿者的时间安排依靠人工管理，效率有待提升。l 志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。l 依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。1.3 建设目标 以博物馆志愿者效劳和管理为导向，利用移动互联网，互联网为根底，以数据库为内核。依靠官方微信，官方网站，多媒体发布系统为窗口，打造博物馆志愿者沟通与效劳的工作平台。本平台主要实现以下目标：1、高效管理，对于博物馆志愿者资源能够

2、合理使用，实现系统性管理。2、平滑沟通，打通志愿者与老师之间的沟通阻碍，提供多样沟通工具。3、统一调度，建立从信息发布，到排班到最终签到，备份的线上流程。4、全程可视，对于志愿者从申请任务至完成，可通过平台全程掌握。建设内容本次工程预计建设内容包括几个局部，如下所述：1、网上预约排班，志愿者可以通过网上发布排班日历，申请志愿班次2、签到打卡通过刷二维码实现，同时可上传位置信息与打卡人照片3、信息发布，可将当天志愿者效劳的信息发布至大屏幕。2 需求分析2.1 业务分析拟建的志愿者效劳管理平台的对象主要是博物馆内部志愿者辅导老师，义务提供效劳的志愿者以及博物馆的观众等。根据博物馆对于辅导老师与志愿

3、者管理和效劳的要求，在应用细节上做系统化规划，以完善目前馆内对于志愿者效劳和面向志愿者效劳管理平台的应用功能，实现工程建设目标。根据应用目的可分为以下三期实施：2.1.1 志愿者根底效劳管理一期在实施志愿者效劳管理平台一期后，能够对志愿者的个人根本信息，各类属性，与上下班的精准考核，效劳信息的发布等实现系统化的管理。可以使博物馆内辅导老师方便的调取与检索各类志愿者信息，使观众能够清楚的了解志愿者所提供的效劳咨询。2.1.2 志愿者自助效劳管理二期 在后期志愿者可更方便的通过平台进行在线的换班，志愿者申请，朋友圈互动等。作为老师那么可以通过效劳平台对志愿者的考勤时间进行调整确认，进行排班的管理，

4、备份志愿者的自动调度，局部数据报表，系统短信通知等。观众也可以通过该平台对志愿者进行评分与点评。2.1.3 志愿者效劳数据分析管理三期 远期在积累足够数据后，可建立对志愿者的分析模型，建立KPI指标，自动排班等功能，大大减轻博物馆老师的工作量，提升管理效率。2.2 志愿者根底效劳管理的需求2.2.1 志愿者个人信息管理 能够记录志愿者的个人根本信息，包括个人的背景信息，申请志愿效劳的相关属性，如所属分组可按馆分，有效时段，效劳时间等。2.2.2 预约排班 志愿者可通过微信与网站上发布的博物馆效劳日历，申请对于的效劳班次。2.2.3 志愿者现场效劳管理 可支持通过二维码考勤，配合APP位置+图像

5、+时间随机复核确认。2.2.4 志愿者信息发布 可通过平台接口将实时的志愿者当日排班与效劳信息发送给官网，显示在指定的页面。大堂多媒体直接调用端口播放。2.3 系统集成需求分析本平台是博物馆整个信息化系统的一个组成局部，需和数据交换接口和其他系统进行信息交换，实现全馆信息共享。资源内容面向全馆工作人员，全体观众，根据权限进行浏览、复制等利用。2.3.1 接口需求n 与现有官网接口为了能够在大屏幕中发布志愿者效劳的相关信息，将开放一个与现有官网的实时数据同步的接口。官网可实时抓取最新的志愿者效劳信息，更新至志愿者效劳信息页面，供大屏幕发布使用。需要官网技术人员端口后台开放3 博物馆志愿者管理系统

6、方案3.1 系统架构3.2 功能模块博物馆志愿者效劳管理平台一期工程的功能模块，包含用户系统、权限系统、志愿者信息管理系统、打卡系统、预约与信息发布系统等。3.2.1 用户系统 账号与登录 志愿者帐号对于已经通过认证的志愿者，给到相应的账号，和默认登录密码，志愿者可用自己的账号登录后修改密码。 用户登录1) 绑定 或邮箱必须二选一2) 修改密码工程一期申请板块显示为志愿者招募通知 找回密码功能 通过输入 号和邮箱找回用户密码 个人中心1) 个人资料编辑1. 根本信息2. 修改密码3. 年度效劳时长4. 效劳小组3.2.2 权限系统 后台可以设置不同的用户组 不同的用户组可以设置不同的查看和管理

7、权限负责青铜馆导览效劳的志愿者不可以选择陶瓷馆3.2.3 志愿者信息管理系统 个人身份信息管理 效劳信息管理 时间信息管理3.2.4 打卡系统系统 二维码打卡管理 签到打卡 签出打卡 抽查复核3.2.5 预约与信息发布系统 排班日历发布 线上预约 预约确认 当日效劳信息更新3.3 技术选型本系统使用的技术都是开源免费、高效稳定成熟的技术，在各种大型网站系统中都可以见到它们的身影。这些技术在大数据量、大访量的应用中长期运行，表现出了优越的性能、稳定性与平安性。这些技术是目前最优秀的思想和技术的表达，在开源世界里全球上千万的技术精英们不断的开发维护，保证它们不断进步和开展。缩略语/术语全 称Win

8、dows Server 2012Windows Server 2012是微软的一个效劳器系统IISIIS是一种Web网页效劳组件，其中包括Web效劳器、FTP效劳器、NNTP效劳器和SMTP效劳器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻效劳和邮件发送等方面，它使得在网络包括互联网和局域网上发布信息成了一件很容易的事。MySQL免费开源高性能关系型数据系统，支持事务、集群.Net.NET就是微软用来实现XML，Web Services，SOA面向效劳的体系结构service-oriented architecture和敏捷性的技术。根据业务的需求，本系统在开发过程中使用如下技术：使用的技术操作系统Wi

9、ndows Server 2012开发语言，CC+，VC，HTML，JS负载均衡Windowes Server 2012自带网络负载平衡管理器WebServerIIS数据库MySQL IISIISInternet Information Server，互联网信息效劳是一种Web网页效劳组件，其中包括Web效劳器、FTP效劳器、NNTP效劳器和SMTP效劳器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻效劳和邮件发送等方面，它使得在网络包括互联网和局域网上发布信息成了一件很容易的事。 FrameWork的一局部，是一项微软公司的技术，是一种使嵌入网页中的脚本可由因特网效劳器执行的

10、效劳器端脚本技术，它可以在通过 请求文档时再在Web效劳器上动态创立它们。 指 Active Server Pages动态效劳器页面 ，运行于 IISInternet Information Server 效劳，是Windows开发的Web效劳器之中的程序 。 MySQLMySQL是一个快速、多用户、多线程的高性SQL数据库系统，支持事务、集群，支持多种存储引擎。MySQL跨平台，可运行在几乎所有主流操作系统上。MySQL是互联网界中最流行的数据库，通过合理使用表类型MySQL和设计表索引，可以在大数据量下保持超高的查询速度。3.3.2 非功能性说明 性能 负载能力

11、，在充足的硬件支持下： 支持同时在线用户数不少于1万人 支持的并发用户数不少于1000人 日pv 100万以上 响应速度，在排除网络延迟情况下： 发生数据请求的操作响应时间平均不超过3秒 访问间断 除去网络、系统等不可抗拒因素，访问中断一年应该低于5次，中断时间不应超过10分钟 平安性从网络架构、系统架构、应用部署、数据存储等方面保证整个系统及网络的平安性。 网络与效劳器平安： 管理与效劳隔离 最少效劳最小权限原那么 效劳器健康检查及故障自动迁移技术，当效劳器组中任一台效劳器发生故障，自动将请求发至其它效劳器，防止单点隐患，保证系统的功能与数据的可靠性 效劳器负载均衡管理， 根据

12、效劳器负载状况合理分配请求，均衡效劳器的压力，防止单效劳器负载高停止效劳 需要平安保密的应该使用SSL协议通讯 系统平安性 程序设计过程中充分考虑平安薄弱环节，防止平安问题 对数据的有效性与平安性进行严密的检查与过滤，保证用户输入数据的平安有效 敏感数据存储必须加密后存储不得使用明文 系统逻辑原型的合理准确设计 系统权限的严格分配 软件开发过程的有严格的代码平安 测试过程中有平安测试环节全面检查平安问题 效劳器监控 效劳器运行状态实时监控，并根据设定的性能与参数阀值进行报警 效劳器日志分析报告，得知效劳器的状况与潜在问题 硬件防火墙 根据需要可以加装硬件web防火墙，针对于SQL注入、异常访问

13、进行防范 数据备份再平安的稳定的系统，也需要有完善的数据备份机制，以利于灾难性故障的快速恢复，并可以进行异常删除操作后的数据恢复，最大化保护网站的价值。 数据库使用主从同步进行实时数据备份 网站数据根据文件变化进行实时同步备份 同时结合定时周期备份机制，按日期进行归档 灾难恢复机制 稳定性 效劳器高可用性：网络架构设计无单点，防止故障或系统的升级而影响系统的正常运行 应用故障自动迁移：当故障发生时可自动采用效劳降级或效劳转移的方式，保证效劳的可持续性 核心系统局部保证724小时长期平安运行 每年非方案性停机时间少于10小时，3.3.3 MySql数据库高可用性MyS

14、ql通过使用“主-从同步加读写别离的方式进行性能的优化，针对于主库存在单点的问题，我们使用“主-副方式以提高Mysql的高可用性。 主-副，数据实时数据同步 当主库出现故障，系统自动检测，自动切换至副库继续提供效劳 易用性 优秀的设计：设计美观大方风格统一，保证使用的连接性 良好的用户使用性：充分考虑人机工程要求、界面友好适用性 良好的适应性：用户界面支持主流浏览器IE6、， 良好的信息架构设计，到达不多于5次点选内即可找到所需信息或功能 良好的提示信息设计：应用系统对输入错误、程序错误等提示信息简洁清晰，操作人员易于理解 良好帮助信息设计：的上下文的帮助信息辅助

15、兼容性终端兼容性兼容所有主流浏览器：IE6以上包含傲游、360、搜狗、百度、腾讯等公司浏览器，Firefox，Chrome，Opera，Safari。 可扩展性 系统具备可伸缩及动态平滑扩展能力 系统框架和相应效劳单元可根据业务量的变化，调整配置，获得更好的性能，保护前期投资 系统具有良好的可扩展性，架构开放平安易于扩展，通过开发相应接口，即可整合或扩展资源 业务兼容性与可扩展性本系统拥有良好的兼容性与可扩展性，各个功能局部使用模块化接口化设计，在业务、数据与部署上保证与即有系统的技术体系等接入，与既有系统形成有机整体，确保新旧系统无缝连接，保护用户既有投资。3.4

16、 效劳器部署规划3.4.1 效劳器拓扑图根据需求，我们设计的拓扑图如下：3.4.2 拓扑图说明我们设计拓扑图说明：效劳器群功能说明负载均衡效劳器将用户请求分发到不同效劳器，根据效劳器负载情况合理分配请求；效劳健康状态检查，自动转移网站效劳器集群用于网站商品信息展示、购物流程实现存储效劳器存储网站附件的数据缓存效劳器集群用于降低对数据的压力，优化性能，提高系统整体的并发能力数据库效劳器集群用来存储网站结构化数据3.4.3 效劳器部署设计原那么 效劳器高可用性：网络架构设计无单点，防止故障或系统的升级而影响系统的正常运行 应用故障自动迁移：当故障发生时可自动采用效劳降级或效劳转移的方式，保证效劳的

17、可持续性 核心系统局部保证724小时长期平安运行 每年非方案性停机时间少于10小时，3.5 工程实施方案在工程实施过程，根据招标采购要求，设计相应的工程管理方案，组织专门的工程团队，在工程实施期间，严格按照工程管理与时间方案进行工程实施。在工程的实施管理中使用标准的软件过程管理体系，采取完善的软件质量保证措施，保证软件产品成果的质量。3.5.1 工程管理方案以以下出工程各个阶段的预计工作量和时间点：序号子项工作时间长度单位：日进程时间点单位:日备注1需求调研22收集相关部门和人员的需求，进行总结2需求确认35对总结的需求进行集中讨论、筛选，最后定稿为详细的需求设计，并制定验收标准3方案设计38

18、需求确认后，针对确认后的需求进行详细的方案设计，包括架构设计、接口设计、数据库设计、测试方案、验收标准等4系统开发2028根据拟定的方案设计，进行系统的开发5测试环境部署与测试533系统开发完毕后，在测试环境上部署系统，以供测试人员测试，根据需求设计和验收标准，在测试环境上对开发的系统进行功能、性能等多方面的测试6产品环境测试538根据需求设计和验收标准，在产品环境上对开发的系统进行功能、性能等多方面的测试7上线运营543产品环境测试通过后，可正是进行上线运营，并监控运营状况，随时根据运营状况进行调整8文档245编写用户手册、系统维护手册等文档3.5.2 人员安排工程组中人员角色安排分为：工程

19、经理、工程工程师、文档管理人员等，工程组成员相关工程经验丰富。同时我们保证工程在预验收以前，工程人员保持稳定不变，工程实施过程中未经招标方同意不得随意更换工程组人员，并且保证骨干人员及时响应招标方的需求即时反响处理。序号角色数量人备注1工程经理12架构师13ui界面设计14研发工程师25前端工程师16技术支持 1合计7管理、配置管理、需求管理、风险管理和工程管理工作监控。各阶段具体的工作标准如下： 概念阶段主要工作为：调研、可行性分析、立项、定义需求规格3.5.3 软件质量保证随着IT技术的开展，软件质量也被定义为满足客户需求的产品为高质量的软件产品。我们在对软件充分重视开发、需求管理、设计、

20、测试等过程，以保证软件系统开发质量。开发软件工程满足验收要求，工程提交成果和工程实施满足预定的各项要求和目标。3.5.4 工程验收开发软件工程满足验收要求，工程提交成果和工程实施满足预定的各项要求和目标。3.5.5 成果交付序号名称 数量备注1需求分析说明书12技术设计说明书13硬件产品签收单14培训记录15产品使用说明书13.5.6 质量保证及售后效劳售后效劳期开始时间为工程终验结束之日，效劳期限一年，在质保期间提供免费升级和维护，保证软件系统正常有效的运行。我方指定工程组内相关人员进行长期专门维护效劳，直至工程期结束。在免费保修期内为甲方免费提供技术支持和修复效劳，在免费期结束后，甲方可以

21、根据自己需要选择付费效劳。 效劳内容 系统环境的维护：解决因操作系统故障或系统配置错误导致用户不能正常使用软件。 系统应用软件维护：解决软件自身故障导致用户不能正常使用软件。 系统使用维护：解决因用户误操作导致系统故障。 系统数据维护：解决因用户误操作导致数据丧失，可将数据恢复至上次备份版本。 效劳方式 效劳：一般技术咨询和能够通过 解决的问题，采用 效劳， 效劳中最终答复响应时间应在1小时之内。 远程技术支持与操作效劳：可以通过远程登录完成操作的及不涉及信息平安的，采用远程技术支持与操作效劳，远程技术支持与操作效劳中故障排除反响时间不超过2小时。 现场效劳：凡系统

22、出现重大技术问题、代码修改、功能软硬件扩展、系统数据迁移和其他需要现场才能解决的问题，采用现场效劳，现场效劳人员到达现场时间不超过8小时。 定期巡检：每周派专人至客户，现场沟通系统使用反响，提前发现问题，提前解决。 效劳承诺效劳期内为客户提供7*24小时的技术支持效劳，响应软件系统出现的任何问题，保证在接到客户通知后小问题1小时内解决，大问题2小时内到场进行处理，保证客户相关网站信息数据的平安、网站信息的正常发布和管理、满足外界的访问等网站重要功能的正常实现。3.5.7 技术支持及培训我方负责对相关技术人员和业务人员进行软件的技术培训。培训包括相关软件的使用、调试和维护诊断，以保

23、证交付的软件系统能够正常平安地运行使用。培训时间培训地点培训内容费用第一天 上午甲方系统概述与用户管理,数据管理包含在工程中第一天 下午甲方故障检测，上机操作四、系统开发内容总览版块功能内容前端志愿者预约 网站登录系统进行预约，志愿者可选择对应的时间进行效劳预约。移动端登录系统进行预约，志愿者可选择对应的时间进行效劳预约。志愿者签到考勤二维码签到，志愿者使用自己的账号进行扫码签到二维码可印在志愿者挂牌上，或登录个人信息查看个人信息查看个人信息；查看预约信息和考勤记录;志愿者申请友情提示公众点击“我要参加志愿者，系统提示志愿者招募相关信息。信息发布将志愿者的预约情况发布在官网或博物馆多媒体设备上。后台志愿者信息管理：账号创立：后台可创立志愿者账号，账号可关联志愿者个人信息，组别和级别，生成个人二维码， 端可正常登陆并且显示相关信息。可根据需求进行登录密码修改志愿者信息：志愿者个人信息;志愿者效劳