提高职工队伍素质促进企业和谐发展

1、学习与实践2010年 12 月 第 24 期（总第 147 期）7学习与实践 2010年 12 月份 市公司党群工作部主办 全面提升职工素质 促进企业和谐发展 北京邮政信息技术局 张朝胜 发展是企业的第一要务，加快发展步伐、实现可持续性 的发展目标，是邮政企业实现战略转型和做大做强的根本要 求。北京邮政信息技术局作为北京邮政生产的一个重要组成 部分，承担着信息网络和数据中心的建设、 运行及维护工作， 在为邮政业务、经营、服务、生产、决策等各个层面做好技 术支撑的同时，还承担着大量的工程建设项目。随着邮政体 制改革不断向纵深推进，信息化建设面临着诸多新形势、新 任务，对邮政技术人员的自身素质提出

2、了更新、 更高的要求 在当前和今后相当一段时间内，培养和造就一批具有高技 能、高素质的技术人才队伍将是企业可持续发展中一项非常 重要、非常紧迫的工作。为此 2009 年信息局以提高职工思 想政治素质和技术技能水平为重点，全力推进“职工素质工 程”，努力打造高素质职工队伍。一、提高职工队伍素质是企业发展之必须 人是企业的第一资源，是最宝贵的财富，人的素质对企 业发展起着至关重要的作用。面对信息化建设的紧要形势与 未来的发展趋势，全面提升职工素质具有十分重要的意义， 主要体现在以下五个方面：（一）提高职工队伍素质是适应和满足邮政业务发展的 需要今年集团公司召开了科技信息化工作会。集团公司领导 再次

3、强调了工程建设和网络安全运行的重要性，同时要求信 息技术部门充分发挥科技创新对生产经营发展的有力推动 作用。作为一个网络化的企业对 IT 支撑的要求是集中、 统一 和规范化，也就是逐步实现数据集中、处理集中、 IT 管理集 中。新形势下，信息技术工作需要强化力量，优化结构，调 整重点，利用资源。从单纯网络运维管理延伸到数据的挖掘 和分析，为生产经营决策提供理论依据，为邮政企业的可持 续发展提供有力的技术支撑，为此必须打造出一支拥有复合 型人才的专业技术队伍。（二）提高职工队伍素质是适应邮政企业改革的需要 邮政在完成政企分开、实行公司化运营后，创新发展成 为企业的头等大事。为了提高邮政业务的市场

4、竞争力，对信 息化建设的需求非常迫切。信息局是邮政企业的神经中枢， 是信息化建设的排头兵，必须做到服务于企业发展的需要， 围绕企业经营战略提供有效支撑。这就要求技术支撑与服务 必须具有开拓创新精神，树立全新的服务意识，保持一种开 放的思维、创造性地开展工作。邮储银行成立后，管理体制 与以往相比有了很大改变，增加了日常运维工作难度，要求 我们必须尽快调整，同时采用先进的技术手段，提高服务质 量与服务水平。（三）提高职工队伍素质是实现企业降本增效的需要 今年市公司明确提出要强化成本管理，不断提高企业发 展效益。降本增效作为邮政主业改革的一项任务，是一项长 期战略。作为成本支出单位，除了厉行节约外，

5、还必须把降 本增效同作业流程优化、业务模式调整等结合起来，才能取 得实质性的进展和根本性的突破。如何利用信息技术，将信 息化和科技进步的潜在生产力转换为现实的生产力，简化处 理流程，提高生产效率，降低维护成本，是我们面临的一个 重大课题，需要很好地研究。这些都需要我们从全局出发， 统筹规划，努力学习掌握新技术，并学以致用，解决生产中 的实际问题。（四）提高职工队伍素质是信息局保持健康发展的需要 长期以来由于我局承担了大量的集团公司信息化建设 项目，时间紧任务重，再加上原有机制体制及企业定位等多 方面的限制，致使我局科技项目的开发工作方式以委托开发 为主，合作开发为辅，技术人员虽然参与了一些项目

6、开发， 对金融业务也比较熟悉，但开发经验和技术水平仍显不足， 形成了我局工程运维和科技开发的不平衡，严重制约了我局 技术工作的均衡发展。在邮政和邮储银行的分家的背景下， 如果我们不具备自主开发能力，不能为邮政金融业务发展的 需要提供技术支撑，将会失去竞争力。因此，全面提升职工 素质，走自主开发，培养自己的研发队伍是企业发展的必经 之路。（五）提高职工队伍素质是推进和谐企业建设， 体现“以 人为本”理念的需要构建和谐是企业创新发展的需要。和谐凝聚企业人心， 激发职工积极向上。和谐营造企业发展必需的健康稳定局 面，为企业发展增添力量。只有最大限度地调动和发挥职工 的积极性和创造性，才能不断提升企业

7、整体实力，实现创新 发展。信息局有一大批年轻有为、有魄力、求上进的技术人 员，我们要充分依靠他们。做到关心员工、爱护员工，注重 员工个人发展，为广大员工提供素质提升的激励和公平发展 的舞台，打造一支高素质的员工队伍，使员工对企业产生认 同感、归属感和更强的事业忠诚度。二、提高职工素质的主要途径 提高职工素质，构建和谐企业的关键就是要充分尊重 人，有效激励人，全面发展人。信息局从培养和造就一支符 合邮政发展需要的职工队伍出发，运用多种途径，有计划、 有重点地推进以提高职工思想道德、法律素养、专业技术知 识为主要内容的教育培训工作。1、加强职工思想教育，深入开展爱国主义、集体主义、 爱岗敬业等核心

8、价值体系教育活动。 对职工讲国情、 讲企情， 激发职工的爱国热情和企业主人翁精神，引导职工积极投身 企业的发展中，树立正确的世界观、人生观和价值观，统一 认识，施展才干。结合学习东四邮局先进服务经验，积极倡 导敬业、诚信的道德规范，培养高尚的职业操守。我局积极 做好形势任务教育工作，引导职工认识当前信息局面临的形 势，做到深入挖潜，开拓创新，积极主动为金融业务发展、 经营决策提供数据依据，实现从以前支撑为主向支撑与引领 并重转变。通过一系列的形势教育，使职工真切感受到与企 业同呼吸、共命运，切身体会到要以时不我待的精神，抓紧 时间不断学习，使自己成为技术方面的多面手。2、引入职业生涯设计，搭建

9、多种成才通道。职业生涯 设计是一种有效的手段 ,帮助职工进行职业生涯设计 ,可以让 职工最大限度地实现自我价值 ;同时也是企业实现双赢的最 佳策略。 知识经济迅速发展的今天 ,企业间的竞争已成为企业 人才的竞争。 惟有重视员工的培训 ,不断增加对员工培训的各 项投入 ,企业才能在人才与知识的激烈竞争中塑造优势、 保持 实力 ,有效地实现企业发展目标。信息局以培养一批精技术、 通业务的复合型技术人才为目标， 09 年加大培训力度， 提高 职工特别是技术人员的知识结构和整体水平。采取多形式、 多层次的培训模式，突出针对性和实用性，在培训内容上做 好需求调研，将培训内容与实际工作相结合。针对不同岗位

10、 人员的工作职责和素质要求，制定相应的培训方案，重在实 用。以项目开发为重点，跟踪项目进度，组织相应的培训内 容，技术人员通过培训学到了新知识、新技术，拓宽了自己 的知识面，而且能够立刻应用到现实的项目开发工作中，效 果很好。本着“边学习、边实践”的原则，我局还定期组织 技术交流会。会上大家畅所欲言，介绍学习收获、项目的进 展情况、存在的问题和开发的经验。大家在座谈的过程中互 相取长补短，达到了互帮互学、共同促进的效果。此外，还 要求技术人员学习业务、关注经营，实现与业务部门的沟通 达到高效和顺畅，更好地为生产经营服务。3、积极支持、鼓励职工加强自学，注重知识积累。一 些员工虽然认识到提高自身

11、素质的必要性，但往往过于依重 各类培训而忽视了自身的学习和积累。事实上，自学也是提 高素质的重要途径。我局支持鼓励员工主动学习信息技术、 现代管理等相关知识，掌握和提高应用计算机系统、网络技 术的能力，并注重学习过程中的积累与探索，把理论与实践 有机结合起来。积极为职工提高自身素质营造工作环境，为 他们学习、开发项目创造条件。搭建了测试环境，并新购置 专业图书供大家自学。积极引进激励机制，增强危机感和使 命感，调动职工的积极性和主动性，充分发挥自身才能和特 长，营造了创优争先的良好氛围。同时，充分发挥技术骨干 的带头作用，要求技术骨干参加集团公司或市场高端技术培 训后，都要担当局内培训小教员。

12、由于有员工的积极参与、 高密度的交互作用， 使培训过程远远不只是一个认知的过 程，大家的总体知识均得到了提升。这种学习方式不仅使 小教员有强烈的责任感与荣誉感，同时达到了资源共享、 互相帮助与交流的目的。4、合理地配置人才，优化人才结构。将不同专业、年 龄、职称的科技人员进行整合，充分发挥各类人才的整体优 势，形成合理的人才结构。分别从不同技术部门抽调技术人 员参与到项目开发中，充分发挥传、帮、带的作用，使不同 层次的技术人员互相配合、互相学习，共同提高，以利于整 体效能的发挥。5、以人为本，关心职工生活。全力打造健康的工作环 境和生活环境，使职工在良好的文化氛围中体会到企业的凝 聚力、亲和力以及具有人文关怀的温馨感，让职工深切体会 到家的感觉，使职工共享企业发展成果。通过多种形式，加 强领导与职工之间、职工与职工之间的沟通与了解，增强企 业的向心力和创造力，形成干部职工与企业同心同德、荣辱 与共、同舟共济的良好风气，培养职工爱局如家、兴局我荣 的荣誉感，激发干部职工知难而上的顽强斗志，使大家满怀 信心投入到工作中去。总之，提升职工素质是顺应时代要求、加快发展的一项