Costco运营利弊分析及会员政策精编版

1、Costco运营利弊分析及会员政策目录、商品 1种类 2品牌 3试吃 4进货 5退货二、价格 1价格低廉2. 标志爆款 3价格稳定 4.降价提示三、会员1会员福利 2.盈利来源 3种类、商品种类：种类丰富，从3c电子商品到服装、食品、日常生活用品，所有的商品都是热卖 商品优点：1种类齐全，顾客购物便利2商品都是热卖商品，不会出现滞销现象缺点：如果分类不明确，会隆低顾客购物效率品牌：每种商品的品牌较少，通常是2-3个，且外国进口商品居多，但保证品牌是最 值得信赖的品牌优点：L商品都是大品牌，品质过关，没有质量风险，商家放心，消费者放心2品牌较少，有效的解决选择困难症的问题缺点：1,只挑选大品牌，

2、会忽略有发展前景的新兴小品牌，一旦小品牌成长成大 品牌，再与之合作会错失压低供货价格的机会2种类不多，会漏掉许多受欢迎的品牌，在一定程度上降低消费者的 购买几率试吃：食品类商品试吃且不限量 优点：1.吸引大量顾客2不了解食品口味和做法的顾客在试吃后有购买该食品的几率 3利用“吃人嘴短"的心理，很多消费者在吃过后会购买更多商品缺点：无限的试吃，如果遇到非常能吃而且贪小便宜的顾客，会有一定的损失进货：好市多要求供应商提供最低价格，如果供应商提供的商品价格比给其他零售商的 价格低将解除合作关系优点：1-供货价低保证了好市多的商品价格是所有美国零售商最低的2保证了好 市多的进货价比其他零售商

3、低（或是持平），以免其他零售商价格低于自己缺点：因为商品毛利润低，所以供应商的涨价空间不会很大，供应商很可能因此结 束合作；和新的供应商合作还需要重新了解供应商的供货特点，检查商品质量（因为新 伙伴之间的信任度不够）退货：1商品无条件退货，退货损失由供应商承担，虽然退货成本由好市多自行吸收， 但是所有商品必须负担的加成定价和退货数据都会反映在商品最后售价上2些淘汰较快的商品（高科技电子产品）如电视和投影机、大型家电、电脑、平 板电脑、相机、摄录影机、MP3播放器和手机，需自购买日起90天内办理退货3. 1克拉以上的钻石,如要退货必须提供购买时的钻石证明文件，并且不能退现金，只 能以珠宝购物券的

4、方式退款优点：1不影响好事多的利益2.有退货保障，顾客会更加信任好市多3因为可以 退货，许多顾客会抱着试试看的心理购买，一定程度上的提高转化率4从退货中吸取 经验，分析什么类型的商品退货率高，针对退货率高的商品，总结退货原因，吸取教训 从而降低和控制退货率 5通过退货，能够筛选出消费观念成熟的优质客户6.在顾客 退货是询问顾客退款原因能够从顾客的角度得到优化商品的建议，甚至调整营运基 础架构的缺失缺点：无条件退货，供应商损失较大，不能保证与供货商的长期合作二、价格价格低廉：毛利润一旦超过10%将上报，好市多的商品平均毛利润在7%左右（普 通零售商在15-25%）优点：L商品价格低，有利于扩大销

5、售量，快速占领市场份额，在激烈的市场竞争 中能处于有利位置2价格低廉对于消费者更有吸引力，从而得到大量的顾客3价格 低可以保障消费者的利益，有利于将顾客发展成为长期老用户缺点：:L商品利润低，不适合做活动2销售价格低廉，一定程度上的压低了供应 价，意味着生产者的利润减少，影响产品升级（包括产品包装和产品质量）的和研发新 的产品，从而市场上产品更新换代变慢，人们的生活质量提升缓慢一一以上仅个人观点, 女性产品和高科技产品更新换代神速，不会受到资本积累问题的影响保证“爆款”的价格最低:例如：牛奶的价格是全美最低的$1优点：1.有几款标志性的商品，能够很好的吸引顾客，甚至有些顾客就是为了这几 款全美

6、最低价、不得不买的商品来到好市多，从而带动其他商品的售出2标志性的商 品在一定程度上像是宣传标志，大家一说道牛奶就会想到好市多，从而为好市多带来客 源缺点：牛奶的超低价格在人们心中根深蒂固，一旦涨价，将带来巨大的砸招牌的影3最新资料推荐价格稳定：例如：热狗和soda 直是$1.5,30年未变优点：1价格长时间不变，能够引发消费者的情怀，从而增加消费者的忠诚度2. 价格稳定，消费者在购物时不必考虑价格的问题缺点：1生产成本増加，好市多物价不变，势必影响利润2为节约生产成本，就 要隆低劳动力支出，劳动力价值降低，生产消费水平受到影响，不利于社会稳定和发展降价提示：第一时间通知会员用户：因厂商降低供

7、货价或是关税下调，该商品隆价 优点：1价格透明，消费者能够从中得知降价原因，给人营造一种为消费者所想' 不会因此从中获利的踏实感2降价会引来更多的顾客消费缺点：部分新会员会认为是诱导消费.从而降低好感度三、会员Costco会员权益：1.会员退卡全额退年费2购买电子产品永远会解决消费者技术问题3买车享有最优惠的价格4-旅游折扣，包括度假胜地、主题公园、飞机票、租车、游轮折扣5药品折扣，其中不少药品只要$56-电影票捆绑折扣(4-10张为一组的优惠票，永不过期)7免费检查耳朵8-支票本价格只有银行的一半，无需等待邮寄，还可以在店内领取商业支票、墨水 邮票以及税务表格9桶装水送货至家门口或办

8、公室只需$6,租饮水机，取决于会员等级，$1 -$3/ 每月盈利来源：零售(不以之为主)方式：薄利多销会员费：根据Costco 个季度的的财务报表显示：Costco会员费的收益为5.84亿美元，相 当于Costco商品净销售额的2.29%,而Costco公司的净利润只有5丄6亿美元，仅仅占销 售额的2.03注意：Costco会员卡必须持卡人本人结账才可以，不能给其他人使用会员专用信用卡(VISA信用卡)Costco Anywhere :用信用卡付款的好处：1.任何地方汽车 加油，包括Costco的加油站：绷返现2任何地方餐馆和旅游消费：3%返现3.Costco店 内及网站消费：2%返现4.其它任何地方消费：1%返现 5信用卡无年费种类：1公司卡($55)2个人卡个人卡：普通卡(gold star) $552黑卡(executive) $110黑卡的优势：每年更新会员卡之前，会先寄给黑卡会员一张支票，一次性返回过去