培训体系培训计划

1、峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有21 世纪不动产武汉天弘加盟店培训计划书天弘加盟店培训部二八年壹月21 世纪不动产武汉天弘加盟店培训计划书壹、培训目的1. 提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同。2. 培养员工正确的思考模式， 以树立创造高绩效行为准则的观念。3. 打造优秀的专业销售团队，以最丰富的培训课程留住人，以先 进的制度管理人，以良好的店内氛围吸引人。4. 通过培训、实操、考核，再培训、再考核，循环重复不断提升 员工的专业素质，以达到单店良性循环发展，不断扩大运营规模。二、培训组织（壹）培训经理负责培训的计划、实施和考核。基本程序

2、如下：1. 培训需求分析；2. 设计培训目标；3. 设计培训项目和内容；4. 培训实施和评价；5. 培训结果考核。（二）培训计划的制定每月 25 日前，由培训经理根据员工培训需求、店内招募计划和业务 发展需要，结合课程设计制定下月培训计划报店长审核，由店东 审批后付诸实施。三、课程设计（壹）初级培训（针对入店1个月至3个月的新经纪人）时间课程安排入店1-3天21世纪体系介绍房产经纪人的职业生涯规划入店5-25 天不动产专业知识基本房产知识培训业务流程知识培训实操课程（实际工作中的模拟演练）入店25-30天个人培训成果的分享（感想和经验交流）入店30天店东，店长和新人面对面沟通和交流月度考核及书

3、面考试（二）中级培训课程（针对入店4个月至6个月的成熟期员工）时间课程安排入店4个月改变思考的品质，改变生活的品质入店4-6月销售技巧的进阶课程（21plus等）简单重复就是成功服务营销每月房产关联的法规政策每月疑难问题的个案讨论及问题解决方案的分享附1 :店内的优秀员工将由单店安排至区域进行21plus及TTT的核心课程的培训，培训后进仃店内分享及提出书面改善运营的建议（三）高级培训课程（针对入行半年之上的资深经纪人及店内管理层人员的提升课程）时间课程安排6-8个月之上员工管理及团队建设6-8个月之上市场投资分析6-8个月之上商业计划的拟订6-8个月之上新商圈的开发以及成熟商圈的维护每月管理

4、案例分析6-8个月之上专业机构的培训四、培训课程壹览表序号类别课程名称培训对象培训讲师培训目的121世纪不动产体系介绍店长让员工了解世界500强企业的 强大平台和发展远景，树立员 工的自信心及团队的荣誉感。:引导员工树立正确的人生观和远大的理想。了解职业生涯规2职业生涯规划店东划的目的、意义、方法和步骤， 以端正的职业态度进入 21世 纪不动产素质教育培养员工正确的思考模式，树3改变思考的品质， 改变生活的品质店东立积极向上的思维方式。思想 有多远，我们就能走多远，教 会员工循着成功者的思考方式 去思考，帮助员工逐步成长大道至简，成功且非要去做许 多复杂的事情，真理也总是最4简单重复就是成功

5、店东简单的。只要将最简单的事情 重复做，就壹定比别人成功， 人生贵于坚持，人人均能成功5商圈调查销售经理6房地产基础知识讲解培训经理经纪人入门培训，帮助经纪人7业务流程知识培训培训经理更快的了解二手房市场的业务8房地产业务客户开发的方法培训经理知识和操作流程，通过经纪人 规范的操作和专业的技巧，树 立21世纪不动产的专家形象，9知识及流程房地产中介电话营销培训经理10如何做好房勘销售经理赢得客户的信赖和推荐，不断11如何成功获得委托培训经理扩大门店商圈市场占有率12客户接待技巧培训经理13提咼带见成功率的方法销售经理14公司制式物品的使用行政经理15经纪人文件夹的制作和使用培训经理16销售计划

6、书的制作和使用培训经理17客户的跟进和维护销售经理18客户的分类方法销售经理19谈判磋商技巧店长20如何获得客户推荐销售经理21合同签订的注意事项店长22二手房交易风险和对策分析店长23房产权证过户基本知识金融经理经纪人入门培训，帮助经纪人 更快的了解二手房过户和贷款 业务知识和操作流程，通过经 纪人规范的操作和专业的技巧，树立21世纪不动产的专家 形象，赢得客户的信赖和推荐，24特殊产权房屋的过户流程金融经理25金融知识各银行的贷款政策讲解金融经理26房产贷款知识详解金融经理27贷款特殊问题案例分析金融经理不断扩大门店商圈市场占有率28合同法外聘了解房地产法律法规，且随时29法律法规中国房地

7、产中介职业规则关注国家政策对房地产市场的 影响，确保门店规范操作，规30房产政策分析避业务风险3121plus区域系统梳理业务知识，提升业务32进阶培训IMA管理培训 区域操作技巧；提供外部学习和交 流机会，维持骨干人员的业务 产能，保持旺盛的工作热情33TTT讲师培训区域鼓励员工不断提高自己的学习 能力，敢于挑战自我。培养店 内培训讲师，鼓励员工敢于表 现自我，实现自我价值34全国讲师认证区域35服务营销店长建立服务营销的观念，提升服务 质量，维护品牌形象。保留老 顾客，赢得更多的客户推荐和 重复消费36新商圈的开发以及 成熟商圈的维护店长学习全面了解和商圈的特点和 潜力，分析目标商圈的目标

8、楼 盘和消费习惯，制疋商圈开发 计划和营销策略37房地产中介企业的 风险管理 店长强化管理人员的风险管理意识38基本商务礼仪 店长了解基本的商务礼仪，进壹步 强化专业形象，更好的把握高 端客户，维护咼素质、咼标准 的品牌形象39房产经纪人的时间管理 店长加强自我管理，提高管理效率40员工管理及团队建设 店东培养正确的管理理念，懂得管41领导力培训 店东理的优先次序和轻重缓急，提 升团队的管理能力，不断强化 以销售经理为核心的管理队伍 平台42管理课程市场投资分析店长学会从经济面、政策面分析当 前房地产的特点和走势，帮助 客户分析房产投资的价值，真 正成为客户的投资置业顾冋43商业计划拟定 店长

9、学会通过对门店交易数据和经 纪人活动量的统计和分析，制 定销售团队的月度和季度的商 业计划和销售目标，培养和储44备未来店长，提升团队管理能 力个案讨论及经验分享 店东店长通过脑力激荡的方式，讨论和 解决实际工作中遭遇的问题，不 着重评价对错，更注重解决问 题的方案和办法；避免相互推 诿或指责，提倡群策群力解决 问题；让大家参和管理，自己 动脑动手解决问题45专业机构培训房地产实务及管理 专业机构学习21世纪体系外部的各种 经验，兼收且蓄，不断开阔视 野，实现管理创新，保持行业 领先地位附:员工结构入店1个月至3个月的新经纪人入店4个月至6个月的成熟期员工入行半年之上的资深经纪人及店内管理层人

10、员五、培训讲师工作要求（壹）管理者人人参和培训 培训不仅仅是对员工的教育，更是对管理者的能力的提升和检 验，要求销售经理之上的人人要成为培训讲师。具体分工如下：1. 店东：致欢迎词、公司历史及由来、公司的文化和理想、公司 于行业的地位、管理者的运营思想等。2. 店长：体系介绍、公司的组织、人事管理及各项规章制度、薪 酬制度、奖励标准等。3. 销售经理：业务基础知识、基本销售技巧、实操案例分析。 （二）书面教案的重要性授课之前作好书面教案会有下列的优点：1. 对培训内容具有自信 讲师的自信心影响培训的成功和失败。而制作教案的过程，教学 内容或实例引用的检查、资料的收集等过程均会使自信更加强。2.

11、 于预定的时间内最大限度达到培训的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不关联的话题，明确地强调 的重点，使被培训者接收到强而有力的内容。3. 控制授课时间4. 有利于讲师的自我启发 制作教案时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲 师的自我启发。且且借着对教案优缺点的检查，能够发现下壹次的启 发目标。（三）培训的准备顺序 决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作具体教案 和计划。1. 确定目的：为什么要讲，希望达到什么样的效果；通常要围绕 启发思维、传授知识、改变行为、创造业绩来进行；2. 决定题目：题目要清楚，壹语中的；不要过大过广；3. 检查教案内容： 要例举能包含培训项

12、目全部的内容，且将重点项目列举出来。内 容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单壹点比较好；4. 决定教学方法： 以课件为主进行仍是以边教边讨论的方式进行。5. 辅助工具： 为了提高教育效果，使用辅助工具是必要的。于这个阶段就必须 决定要使用投影仪或白板。6. 进行方式： 这是整个教学计划的重心，所以必须多花壹些时间来讨论，多做 壹些互动或角色扮演。7. 时间分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺 利地进行，最好于课程结束前 5 分钟做总结，将重点的内容再重复壹 遍；8. 效果总结 就之上各方面听取反馈意见，不断总结和改进，以便于下次讲得 更好，不断的反复，使自己成为

13、这门课的专家。六、培训纪律和要求一）培训课程不得随意请假，否则以矿工论处；二）课间不得迟到和早退；违反者每次罚款 10 元；三）培训期间关闭手机或改为震动状态，业务电话经批准后于室外 接听；四）课堂上严禁吸烟；五）保持室内干净和整洁；六）认真做好笔记；七）课后认真填写培训意见反馈表且上交；八）于区域及店外参加培训的，必须安排店内分享且上交书面培训 心得，根据所学内容提出合理化建议。附件壹21世纪不动产天弘加盟店（月度）培训计划壹览表序号培训课程培训目的培训讲师时间地点培训对象资料清单培训经理（签字）：店长（审核）：店东（审批）附件二21世纪不动产天弘加盟培训效果评估表培训项目学员姓名培训方式培训讲师对讲师的评价讲师敬业程度优好尚可差讲授水平优好尚可差讲授方式生动壹般不生动联系实际联系密切有些联系一无联系课堂纪律要求严格尚可不严格