售后活动方案

1、现代汽车一家亲 服务健康行一 、 活动主题 ： “现代汽车一家亲 服务健康行 ”夏季空调系统免费清洗检查 - 任你穿 梭酷暑 , 坐享清凉 清新车居 ， 健康同行 随着温度的升高 ，在夏季到来前 ，要做好客户的空调系 统检查 、清洗工作 ，传递现代汽车汽车 “家人般的温暖 、亲情式服务 ”的品牌形象 ， 拟在夏季到来 前期间开展老客户空调系统清洗活动， 也是一家亲服务品牌中 “亲情四季 ”的重要组成部分 。二 、 活动目的 ：1）馈赠客户 ，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象 ；2）提升客户满意度 ， 帮助专卖店挽留老客户 ， 尤其是找回流失客户 ；3）帮助专卖店做好 dms 系统维护 ，

2、 及时全面上传客户进场记录 ，及时更新客户联系方式 等信息 ， 保障客户服务活动权利 ；三 、 活动周期 ：活动准备：活动下发 -5月18日活动开展：6月18日-8月18日四、客户群：满 足里程条件的现代汽车乘用车车主。（ 新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在 4s 店定点维修的可在该 4s 店按照里程数享受此项活动 。五 、 活动内容现代汽车一家亲 服务健康行 夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始 ， 欢迎您的光临 。从 2012 年 6 月 18 日至 2012 年 8 月 18 日， 只要你在售后消费 ， 惊喜等着你 ， 让你 “快 ”到家“省”到家“漂漂亮亮 ”到家感恩回馈

3、惊喜 1 ： 围绕清凉一夏检测项目 ： 空调 、 风窗清洗系统 、安全检查惊喜 2： 空调清洗杀毒除烟味价格 220 元，只收材料费 168 元。惊喜 3 ： 更换空调滤网免人工费 ，只收材料费 。惊喜 4 ： 更换金美孚机油材料费 9 折免费送机滤一次惊喜 5 ： 更换全合成机油材料费 9 折惊喜 6 ： 更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜 7 ： 更换电瓶人工费 5 折惊喜 8 ： 更换轮胎人工费 5 折惊喜 9 ： 养护用品清洗 9 折惊喜 10 ： 活动期间正常维修工时费 7 折优惠 （优惠政策不含事故车 ）惊喜 11 ： 更换机油机滤 2 个工时，空滤 1 个，汽滤 1 个，换三滤 3

4、 个工时 。 惊喜 12： 当 天日常维修费用达到 880 元 ，赠送内清洗一次 。惊喜 13： 当天日常维修费用达到1580 元，赠送四轮定位一次 。惊喜 14： 当天日常维修费用达到1880 元，赠送全车封釉一次 。惊喜 15 ：安全免费检测 ，主要针对发动机冷却 ，空调暖风 ，风窗，车轮 ，制动 ，照明 ， 免费添加油液 ， 车内易燃物品检查 ，底盘等系统的检测 ， 欢迎您常回家看看详情请咨询售后服务热线篇二 ： 4s 店售后服务关爱活动宣传方案4s 店售后服务关爱活动宣传方案为接新春佳节 ，满足顾客节日前对车辆进行维修 、保养，节日驾车出游的需要 ,即日起 ，志 诚志通长安轿车 4s

5、店举办了 “新春，送关爱 ”售后服务活动 ，如需春节前保养的客户要尽快抓紧 这个机会哦 ， 4s 店为准备了超值的保养套餐 ，到店参加 !以下活动相关信息 ：活动主题 ：新春，送关爱 ”售后服务活动活动地点 ： 志诚志通 4s 店 （ 地址详见联系方式 ）针对人群 ： 节前到店例行保养长安轿车车主活动内容 ：1、活动期间例行保养使用美孚机油 ，即送机油格 、 汽油格 。2、春节出行 ， 免费 24 项全车安全检测 、 发动机舱清洗等附加服务 。3、活动期间到店保养 ，消费满 500 元的客户 ，即可参与 “新春，抽大奖 ”一次。 另外 ， 2013 年度第一个养护课堂 1 月 15 日顺利开课

6、 ，本次活动邀请了新老客户车主到店 ， 凡到店客户 都得到了手电筒 、日历等等的小礼品 ， 让车主们满载而归 ! 本次爱车养护课堂由志诚志通 4s 店服 务经理翟晓辉主讲 ， 主要讲解内容包括 ： 、新车磨合期应该如何磨合 ， 让爱磨合期过后发挥最大功率 、 新年出行期间出行需要注意的事项 。 、 汽车基本知识内容 ，讲解汽车运行原理以及各个汽车配件的安装位置 、 节油知识讲解 、 车主在用车期间所遇到的题 ，提出现场研讨2012 年有们的陪伴 ，有们的支持 ， 有们的包容 ，有们的理解 ，志诚志通 4s 店才走的更稳 ， 走的更好 ，相信有们的支持 2013 年会越来越好 ，我们会更加努力地

7、服务好每一位客人 。篇三 ： 4s 店售后活动营销方案克拉玛依营销方案活动背景 ： 鉴于我店在进厂台次过少的原因 ， 且不是特别稳定 ！如何在进厂相对较少的情况 之下提高保养车辆单车产值呢我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢 ！一 . 活动主题 :春季有约 ， 让您用车无忧 . 物有所值 。二 . 活动目的 ：1. 提升售后的产值和进厂台次 ， 带动增加售后附带维修产值2. 刺激客户消费欲望 ，3. 提升客户忠诚度及归属感4. 提高售后维修市场影响力5. 提高进厂台次 ， 增加有效基盘客户 （ 整理并详细登记入厂客户信息， 为以后的售后营销作铺垫 ）三 . 活动时间 :4

8、 月 15 日-4 月 18 日四 . 活动对象 ：所有 jeep 系列五 . 活动内容 ：a. 更换机油 ，机油格工时费不打折 。 要有超值的活动 。b. 尊享全车电脑免费深度检测一次六 . 活动安排 :1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信 （自编 ）2. 市场部负责设计制作相关横幅 ； 易拉宝 ；立牌等宣传单张资料七 . 活动实施 ：1. 配件部 ： 负责相关配件的备货2. 前台接待人员在详细了解活动方案后 ， 做好客户的沟通解释工作 ， 合理完成任务 ，避免客户投诉 .3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理现在克拉玛依的保有量在 80 台左右 。 知道的在 55 台 ，电话联

9、系同意维修保养的在 40 台左 右 。其中有对会员感兴趣的有部分人员 ，没有联系上的在跟进中 。其他附带价值暂时无法评估 ！售后前台客户经理王建涛2013.4.3 篇四 ：2013 年售后服务活动方案 （1）客服纪检部售后服务活动公司各部门及各专柜 ：为了积极贯彻 2013 年集团董事长 “坚持长久创新 ，坚持长久服务 ”思想 ，形成正能量 ；不断 扩大公司企业品牌影响力 。 应公司领导要求 ，以集团 “光彩服务月 ”活动为契机 ， 我部门经过认真 安排部署 ， 通过优质服务 、上门服务 、 星级服务 、 创新服务以带动我商场 “新客户群体 ”， 旨在 从服务质量及水平上赢得更多的顾客群 ，以

10、此激励 、 培养市场 ，开拓市场潜力 。我部门决定于 2013 年 4 月 7 日组织开展售后服务小分队活动 ， 现将此项活动具体事宜通知如下 ：一、活动主题 ：挥洒真诚微笑 创新文明服务二、活动时间 ：2013 年 4 月7 日三、组织部门 ：客服纪检部四、活动内容 ：1、设点服务在市区各居民小区设立服务点 ，以宣传和服务相结合的方式进行 ， 对群众提出的意见 、建议 进行登记造册 （ 附表二）， 并可根据顾客要求上门服务 ，对其家中的电器等进行故障排除等服务 。2、赶集服务分赴 xx 市周边乡镇地区进行服务宣传 ， 并登记相关信息 ，对于群众反馈的问题进行汇总并 及时向公司总经办汇报反映

11、。五、参加人员 ：客服纪检部 2 人 、公司各部门及各大店 。六、活动要求 ：1、各部门应大力支持和协助 ， 确保此项活动顺利开展。2、 参与活动人员要求有责任意识 ， 统一着工装并配戴绶带 。附： 客服纪检部关于进行售后服务活动的实施方案xxxxx 购物中心客服纪检部二C一三年四月七日客服纪检部关于进行售后服务活动的实施方案为了积极贯彻 2013 年集团董事长 “坚持长久创新 ，坚持长久服务 ”思想 ，形成正能量 ；不断 扩大企业品牌影响力 。 应公司领导要求 ， 以集团 “光彩服务月 ”活动为契机 ， 我部门经过认真安排 部署，通过优质服务 、上门服务 、星级服务 、创新服务以带动我商场

12、“新客户群体 ”，旨在从服务 质量及水平上赢得更多的顾客群 ， 以此激励 、培养市场 ， 开拓市场潜力 。我部门决定于 2013 年 4 月 7 日组织开展售后服务小分队活动 ，现将此项活动具体事宜通知如下 ：一、 服务宗旨 ：挥洒真诚微笑 创新文明服务二、 活动目的 ：1、增加商场商品销量 ，提高商场美誉度 ， 稳定商场社会消费群体 。引起更多目标群体的关 注 ，增强社会关注度 。2、增强管理人员与社会群体的接触机会， 强化商场售后服务认知 ，让 xxx 购物中心独特的服务成为 xx 众多商场的核心卖点 。3、增强企业品牌宣传 ， 提高商场从业人员服务水平 。三 、 活动方案基本思路 ：1、设点服务在市区各居民小区设立服务点 ，以宣传和服务相结合的方式进行 ， 对群众提出的意见 、建议 进行登记造册 （附表二 ）， 并可根据顾客要求上门服务 ，对其家中的电器等进行故障排除等服务2、赶集服务分赴 xx 市辖内各乡镇进行服务宣传 ， 并登记相关信息 ， 对于