2016年报关员年终总结范文

1、2016 年报关员年终总结范文 XX精心整理了 2016年报关员年终总结范文，望给大家带来帮助! 更多 2016 年终总结范文 ,年终工作总结范文 ,2016 年度工作总结范文 年度总结范文等范文 ,请年终工作总结栏目 ! ：年终工作总结年度工作 总结工作总结工作总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总 结实习总结销售工作总结班主任工作总结员工工作总结教师工作总结 点击查看更多工作总结 年终总结范文 在这对自己意义非凡的半年中， 有汗水，有泪水，但我想更多的应该是对自己的历练，对社会的认知 和对人生的感悟，更是对自己今后奋斗的奠基石。 来回顾以往，查漏补缺。 一、工作流程 1.每天早上第一

2、件事就是把集港信息记下来，这是 一个好习惯。 2. 整理报关单据，填制报关单，一般需要核销单、发票、装箱单、 合同、委托书，属于商检类的还需要通关单和其他的许可证等等。 哪票少什么单据心里一定要有个数，在申报前要准备齐全。 3. 录入，我们公司青岛有专门的录入员，黄岛要在 edi 系统的公司 录入，像海丰或是鑫海。 4. 查询出口预配舱单， 有的需要在海关大厅里的电脑里查询， 有的 则可以在 edi 系统中查询， 只有有预配舱单， 报关单才可以发送， 否则 系统会自动退单。 5. 确定有预配舱单后， 对无误的电子数据发送， 当系统提示该单已 接单时打印正式的纸质报关单。 6. 将准备齐全的报关

3、单据装订起来，盖章。 7. 盖章：报关单第一联和手签联上盖报关章，并且报关员签字。 8. 递单：刚开始是扫描报关单号后排队等待接单， 但后来海关系统 出现问题就直接排队了，这样会快些。 二、工作态度 我们在货代公司工作的，与人的关系处的好，而且 自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的，许多问题也 就迎刃而解了。 勤奋是我一直坚持的好习惯。 只有这样你的业务才能够熟练和精通，并且要积极好动，多和带 你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的，最重要的就是搞好人 际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交 道的，与客户，与官员。 再一次发现以前在学校里学的只是理论上的东西

4、，和实际的操作 有很大的差别的。 就报关单的填制就可以知道的。 年终总结范文 在领导和同事的帮助下， 本人对淘宝客服工作职责 及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。 一、联络买家，并增加和买家的感情 1.手机短信。 手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可 以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等 信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买 家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。 相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的 忠实顾客。 2. 旺旺群发消息。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的

5、工具， 也是 卖家和买 家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息 给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群 发功能就可以迅速地通知买家们。 3. 阿里网店版。 阿里网店版是卖家的好助手， 三星以上等级的卖家便可以 申请开 通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好 地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。 通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖 家跟买家的联系。 面颊可以设置给予买家的优惠额度等， 还可以 查看买家的交易情 况、交易比数和金额等。 4. 发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于店

6、铺的更新情况也是联络买 家的 方式。 站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在 特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福， 这会让买家感受到我们的 贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我 们的店铺。 如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯 粹的买卖关系。 但是如果我们很 热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。 售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动， 等到冷静下来想好办法再去处理， 顾客既然来找你目的是找寻一个解 决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话 要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让 其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协 商。 在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间旺旺显示顾客 在店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任 何咨询。 在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能 做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的 价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工