如何培训员工

1、.为什么要培训员工 二.培训I的目标三.培训的方法四.对新员工的培训内容及方法五.对老员工的培训内容及方法一.为什么要培训员工门店的规模不同，对培训的需要也不相同，包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训、个人发展培训等，培训的手段、方式也很多，培训对象也很 广泛，包括新员工培训、老员工培训、储备店长等。培训过程包括以下几个方面：一、确定培训目标培训目标大致可分为以下几类：(1)服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提 供各种服务，提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是商务 的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等(2)房地产基础知识

2、培训。 培训目标是帮助员工了解房地产行业的各种产品(二手房、期房、新房)基本属性、主要卖点、计算方法、注意事项等，通过对基础知识培训，更新店员的知识储备， 提高店员的销售能力及服务水平 (3)思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精 神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。(4)综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展 机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅 是针对工作本身的培训。二、制定员工培训方案店长可根据培训的目标及内容，选择相应的培训方法，对销售人员培

3、训常用的方法包括以下几种：(1)教授培训法：这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店员 掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、销售技能技巧、服 务规范、作业规范等。(2)相互学习提高法：这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与 交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高销售业绩。(3)实例分析法：这种培训方法通常是店长在陪同作业的情况发现不足的地 方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案， 从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。(4)会议法：店长可以利用一些日常晨会、夕会的时候对店员进行培训，这 种培训方法比较经济，也有利于培养团

4、队精神。三、评价培训效果当一个培训项目完成之后，要对培训的效果噎行检测与反馈。对培训效果的 检测可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训 者接受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升 程度等四个方面进行评价。比如现场通关，情景演练、考试等形式来考察培 训的效果。四.对新员工的培训内容及方法首先我们要明白自己不是上帝，不能说我要山、山就来了，我要水、水就来了，同样我们培 养一个新员工，也是要依靠时间和点滴积累过程来的，中间没有捷径，我们要做的事情就是如何让他快一点完成。一个新人来到我们店里，怎么才能更快的让他尽快成为我门的骨干力 量？1、教练式的培训。

5、管理大致有两种方式，一种是结果式的管理，一种是过程式的管理。对新人来讲不可能 只是提出一个要求，这是不够的，我们必须手把手的教他。要关心他做这件事的过程和方法， 如果工作精力允许的话，甚至可以坐在他旁边，及时来纠正问题。2、让新人拥有资源、拥有希望。一般新人进来不太会有太多心态的问题，接触一个新的行业， 有新鲜感，有激情，但缺乏的是生存能力。所谓衣食足而知廉耻，如果连活都活不下去了， 怎么可能让他不断的成长 不断为我们创造业绩呢？所以我采用的方法，一般新人来了不太容易成交， 就先去空看房源，抢首勘、拿钥匙、或者洗盘，这样比较容易获得资源。并且能拆佣金分业绩。当你手里拿到 工资的时候，这个会比所

6、有的说教都有动力，所以首先要解决新人的生活问题，才能更好地跟他谈发展。3、新人之间要有竞争。人都是有好胜心和竞争力的，如果你让他很平淡的做一件事，他不一定能很好的完成； 但如果我告诉他有三五个人，谁先做到我会有一定的奖励， 谁末尾我们会有一定的罚则，竞争机制出来，能让他更主动的完成工作。4、奖励和不断提高的要求。对待一个新员工，不可能只有一个一成不变的要求，当他的能力达到一条起跑线的时候，你就要给他划一条更高的线。举个例子，我们去打街霸，前期可能是你能新增客户就能给奖励，随着时间的推移，大家都能新增客户，我就要给予能获得多资源的那个人奖励。然后当大家都能达到一定的客户量的时候，那就要开始看客户

7、的质量，我们就会对成交进行奖励。我们的要求要随着你的人员的成长过程来逐步提高。5、榜样和团队的作用。首先一个人来我们这里， 我们告诉他我们这个行业可能存在五万月薪的现象，不如直接告诉他上个月我这里的某个员工，成交了哪里的房子， 拿了多少佣金。如果再顺便拿工资表给他看一下，那新人就很 OK 了。团队的作用，不仅仅是我们一个小团队，你可以借助一些外力，来给予新员工更多的养分。所谓一人之短，众人之长，所以要依靠团队的优势来辅助你新人的培养；另外在一个团队中店长可能有很多事务性质的工作要做，那么你可以找一些老员工，来把这些工作分下去依靠我们周边的同事和资源，来做到新人的尽快成长。四.对老员工的培训内容

8、及方法对于老员工更多的是业务技巧的提升，使其更加专业。培训的内容1 .房地产知识加强2 .带看技巧3 .邀约话术技巧4 .磋商与议价技巧5 .签订合同的要素6 .商务礼仪7 .房产评估对于新员工可以要求其掌握1 .市区楼盘不少于20个2 .房源新增每月不少于 80个，有效客源不少于 30个3 .房屋勘察两每个月不少于 100个4 .带看两每个月不少于 26次5 .按时完成每周工作总结及每月工作总结6 .具备团队精神，能找到“一对一”人员帮扶对象7 .熟悉房产贷款操作流程8 .能独立完成税费计算9 .在部门主管的指导下能独立完成合同签署自己店里的老员工是否已经掌握了以上内容对老员工的培训方法1 .以