销售部门绩效考核指标汇总表

1、销销售售部部门门考考核核指指标标汇汇总总和和说说明明关关键键指指标标考考核核目目的的考考核核期期定定义义利润目标完成率为达成利润目标月/季/年 实际利润/利润目标*100%销售目标完成率为达成销售收入目标月/季/年 实际销售额/任务销售额*100%销售增长指标达成率 为提高销量月/季/年 （本年度同期销量-上年度同期销量）/上年度同期销量*100%销售费用比率未达到控制销售成本并完成利润目标月/季/年 同期销售费用/同期销售收入（净额）*100%客户（产品，渠道，区域等）获利率提高客户，渠道等质量月/季/年安全库存控制降低库存的积压，同时减少断货的发生 月/季/年 月底库存量/安全库存*100

2、%市场覆盖率目标为提高本产品在各渠道的覆盖季/年市场覆盖率=本品牌片区各渠道网点数/片区市场各渠道网点数*100%指标完成率=实际覆盖率/计划覆盖率*100%经销商满意度为提高渠道服务质量月/季/年 依据特定的价值主张进行评估终端陈列货柜率为提高终端陈列面积月/季/年 本品牌货柜面积/该品类货柜面积比例*100%客户获得率提高市场开拓力度月/季/年 本年度获得客户数量/本年度行业客户增长*100%客户保持率提高客户忠诚度月/季/年 重复消费客户数量/总客户数量*100%客户份额提高客户渗透率月/季/年 客户购买额/客户同类产品支出总额*100%订单处理周期提高营运效率月/季/年 签约后到客户发

3、送之间的时间到货及时性提高营运效率月/季/年 付款后至收到货物之间的时间货款回收比例提高财务质量月/季/年 实际回收款/本年度合同额货款回收周期提高财务质量月/季/年 应收款销售额/365信息收集提高销售人员对信息的重视程度收集市场信息月/季/年回收率=实际收回数/应交回数*100%完整率=完整报告的数量/实际交回的数量*100%准确率=准确的报告数量/完整报告数量*100%及时率=及时交回的报告数量/实际交回的数量*100%市场监控提高对市场的维护和建设月/季/年区内价格的控制维护，发现一次扣3分区外冲货，每次扣5分恶意纵容客户冲击市场的，一经核实，扣15分市场冲击及价格的控制维护的认定以管

4、理部再核实为准。促销管理执行为提高促销的效果月/季/年促销活动的效果评估促销活动的执行情况评估促销品的管理情况评估投诉率提高服务质量季/年被投诉次数/公司接到总部投诉次数*100%（非产品质量问题的各种经销商及消费者投诉对账率提高销售人员对账单的重视，提高客户的满意度季/年对账单回收数量/实际发出对账单数量*100%员工满意度员工保持率员工生产率市市场场部部门门考考核核指指标标汇汇总总和和说说明明KPI考核目的考核期定义利润目标完成率为达成利润目标月/季/年实际利润/利润目标*100%销售目标完成率提高市场部门人员对销售完成情况的重视程度月/季/年实际销售额/任务销售额*100%费用的使用为达

5、到一定的品牌推广力度月/季/年实际费用/费用预算*100%费效比市推广能力场季/年品牌第一提及率（品牌第一购买率，品牌忠诚度）/市场推广费用市场占有率为提高公司产品在各市场的占有季/年本品牌所管辖区域市场销量/所管辖区域市场总销量*100%客户满意度为提高客户服务质量季/年依据特定的价值主张进行评估新产品市场开发成功率新产品的开发能力年新产品市场开发成功数/新产品市场开发总次数【成功数的界定：以上市后连续日销量超过XX为标准】新产品创意新产品创意的被接受程度年被接受的新产品创意数/新产品创意总数产品利润控制 为了合理的使用有限的资源季/年重点产品的利润率=其销售毛利润总额/其总销售收入*100

6、%产品结构控制 调整产品结构月/季/年销量比率=高档/总销量；中档/总销量；低档/总销量促销前，后销量的变动程度市场推广/促销效力季/年促销后的三个月销量/促销前3个月的销量信息提供在特定时间内满足其他部门信息需求的准确程度月/季/年分析的准确性，及时性信息的收集提高对信息收集的意识月/季/年回收率=实际收回数/应交回数*100%完整率=完整的报告的数量/实际交回的数量*100%准确率=准确的报告的数量/完整的报告数量*100%及时率=及时交回的报告数量/实际交回的数量*100% 需求预测的准确率提高需求预测的准确程度季/年需求的预测值-需求的实际值/需求的实际值对媒介的影响率产品在各种媒介中

7、的影响程度月被报道的频率购买点援助器材的提供提高助销物料的质量月/季/年新产品上市前的准备；以到货时间为考核标准正常工作期间的助销器材以消费者喜爱程度为考核标准公关能力扩大产品的公众影响年对政府，行业协会和消费者的公关活动的组织按时出具管理报告集季/年管理报告产生的及时性服服务务部部门门考考核核指指标标汇汇总总及及说说明明KPIKPI考考核核目目的的考考核核期期预算执行为控制成本月/季/年服务网点满意度提高满意度月/季/年客户满意度提高满意度月/季/年零配件物流成本控制成本月/季/年服务响应速度达到承诺的服务时间月/季/年服务提供时间达到承诺的服务时间月/季/年员工满意度留住核心员工年员工保持率留住核心员工年定定义义实际费用/预算*100%依据特定的价值