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文档简介

1、计费系统支撑职位说明书职位编码:职位标识：职位名称：计费系统支撑所属职类职种：所属单位：工作地点：部门：信息计费结算部职位设立日期：职位目的：为各类业务的计费出帐结算系统提供支撑，并承担容灾系统支撑容灾系统数据库的维 护、优化和管理。工作关系：直接上级：信息计费结算部经理同僚：计费稽核 网络与终端维护计费营帐业务管理计费营帐系统值机员 综合管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1计费出帐销帐结算。 根据部门目标、计划，拟订作业计划，及 时准确地完成各类业务的月度计费、出帐销帐、结算工作，做 好经营分析和事后监督工作，为经营决策和财务工作提供依据。计费差错率、结 算时限、客户感 知度2系

2、统支撑和开发。不断消化新系统、解决新问题，完善系统功 能；分析与确认市场需求，开发本地化系统，支持市场业务的 新发展。市场、客户服务 对系统的认同度3指导专业计费和稽查。根据专业业务特性，指导专业系统开展 计费工作；指导计费稽查员展开系统稽查工作。专业计费差错率 和结算时限、客 户感知度4衍接系统业务管理。研究系统功能，支撑业务实现。支撑市场需求的 程度5指导值班。根据系统特性，预测系统运转，提高系统安全性和 稳定度，落实解决客户投诉处理。系统安全与稳定6系统维护、优化和管理。 根据维护规程，拟订作业计划和流程， 及时进行数据库维护、优化和管理，保证系统运行安全稳定。故障指标、各地 市评价7数

3、据统计和分析。掌握系统和业务，进行数据统计和分析，为领导 提供决策依据。分析的价值任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄25至40周岁适应性别男女所需 学 历高中所需 职 称初级适 应 专 业通信专业中专（职咼）中级计算机大学专科高级市场营销大学本科硕士以上任职资格工程师及以上或从事相关通信工作 3年以上素 质 要 求1、责任性极强，能刻苦专研，具有敬业精神，工作积极主动，能善于消化新系统，具有开拓新业务和开发本地化系统能力，具有指导计费稽核工作能力，具有较强的组织管理、协调及文字组织能力，具备总结和分析工作中存在的问题并解决问题的能力。2、 熟练掌握联通公司各类计费业务和计费系统，对计费营业网络有较全面的认识和组网 能力，熟悉和掌握系统操作和维护规程。3、善于解决系统难题，能积极消化市场需求，具有较强的数据分析和统计能力。4、无不良习惯史。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训市场营销、营业计费结算常识在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等

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