销售冠军销售经验分享.doc

1、销售冠军销售经验分享销售经验分享半年的销售时间了，终于得到一次最想要的销冠了，我总结了我自己的一些经验，主要分为三点：电话、面访、心态。我认为一个成功的电话需要包含以下几点：1.资料：我的所有电话资料都是百度资料，主要开发百度客户。每天晚上会花两个小时左右查150条百度资料，但是这点资料不够我一天打的，所有我会把半个月前我查的百度资料也加进来，准备好这一天自己需要的电话资料。还有就是根据季节和百度上做推广多的行业自己进行一定的分析p ，准备好如果电话中客户和自己说自己行业的时候，对客户的行业是有基本了解的。和客户讨论他这个行业的现状，同行广告投放情况等.2.话术：每次电话差不多会花20秒的开场

2、白，包含（品牌、价格、我能帮您带来.）例如：“您好，我是搜狐网的，我在网上看到您公司产品的信息，建议您公司在我们搜狐搜狗的平台上做推广服务，让我们这边有意向的客户主动找到您，并且三四毛钱排在全国首页上的。”这个开场白是我用的比较多的一种，我觉得比较简洁，并且内容也都包含了。还有在和客户电话沟通中要确定四点：a是否是公司负责人，确定接电话人的身份，在根据身份说不同的话，是负责人直接介绍产品优势。是合伙人，先搞定合伙人，在这个前提下在让这个人引见另以合伙人，依次搞定。是前台，可以礼貌友善的向对方询问负责人的电话，或者转接网络部。b有没有网站，因为我打的基本上都是百度的，所以都是有网站的，但是这点还

3、是很重要，还是要再次和客户确认。c网络投放情况，在百度上投放的效果分为好、一般、不好。前两者我都会和客户说效果是好的，因为这是客户自己购买的产品，已经花钱了，我要认可他花的钱。我会在这个时候夸百度，百度效果好，最大的搜索引擎，大家都认可，在赞美客户有网络意识，在转移到自己的产品，比较百度说出自己产品的优势，在反问客户，百度效果好，我们和百度不冲突，您花少的钱把我们这边的客户也覆盖一下，也是给您带来跟多的新客户。这样和客户说，基本上都不会排斥。明确表示百度效果不好的，就需要给了解客户做了多长时间，从客户嘴里得到信息，在帮客户分析p 不好的原因，同行多，价格贵等d 需求点，每个客户都是想做广告的，

4、但是就是害怕钱打水漂了。这就需要在电话中挖客户的需求点，我一般会从几个点出发，首先是搜狗自身产品的优势，就是能给客户带来效果，从而说法客户，再有就是同行刺激。还有就是礼品、活动、等。最后如果客户和我砍价了，我会坚持一下，确定客户砍价了之后能做，我在给价格适当的减少。3.亲和力：这个可能女生要比男生多一点的优势，毕竟客户多半还是男士，所以女生的电话温柔一点，有点耐心，在客户不忙的情况下，会听你把产品介绍完。也可能因为你这个声音而愿意和做跟多的交流。还有就是语调，不是从头到尾都是平平淡淡的，客户更愿意和一个有感情的人说话而不是一个机器。最终要一点就是微笑，客户看不见你在笑，但是微笑时候说出来的话的

5、语调感觉客户是能感受到的，这是我打一个客户感觉出来的，她是公司的网络负责人，我打电话过去，对方的语调激情让我感觉这个人非常的快乐，也让我感觉这个公司有这样快乐的员工，公司给我的感觉也是很好的。听她说话就觉得非常舒服，愿意和她交流。没有见面，但是通过这个声音，就能知道这个人是积极乐观的人。如果一个销售对自己产品和专业度都非常不错的情况下，在通过这样的声音，那约见是非常简单的事情。因为任何一个人都不回拒绝一个积极向上，并且能给自己公司带来效益人的约见要求。电话成功了，但是面访才是真正决定你是否能从客户口袋里拿到他钱的，我总结的面访一般要注意以下几点：1.着装：这个着装方面，我觉得第一要给人干净整洁

6、的感觉。自己都不修边幅，电话沟通在完美，一见面，客户就给你打折了。我一般是黑色小皮鞋，黑西裤，白色衬衣。提一个公文包，在提一个搜狗袋，里面装里面个宣传资料。2.破冰：这个我一般都是递名片。从进门那一刻就保持适当的微笑。客户明确说你产品不好的时候我也在微笑，等客户说完了我在说我的。所以破冰环节我觉得微笑很重要，伸手不打笑脸人。3.分析p 客户类型：我自己给客户分为3类：a主动型，从见面开始主动和我沟通交流，比较客户，给我倒水喝等礼数比较齐全。这类型的客户容拉近关系，可能主动就会把自己现在的问题就告诉我了，交流起来简单。b被动型，客户对网络不是很懂，这类型的客户需要引导，这个时候销售要体现自己专业

7、的一面，把客户模糊的网络意思明了化了。通过自己的专业来征服客户。c引导型，这类型的客户典型的需求不大，电话中答应见面，但是见面之后比较冷淡，也不主动说出自己的需求点，这样的客户我会先转移谈话，不谈自己的产品，可以从爱好，家庭，事业等话题找到突破口，先把关系拉近了，在一步一步把自己的产品介绍出去，需要向让客户认可你这个人，在认可自己的产品。4找到客户问题，并解决：既然可能能让你去见面，那就说明他是有问题的。去了之后，通过沟通交流，发现客户的主要问题，发现问题之后，就已经成功一半了，但是如果你解决不了客户的这个问题，客户就会和你说，我在考虑一下。所以这个时候就需要自己准备很多客户常遇到问题的解决方

8、案，准备必须充足。完美的解决问题，并给一些网络上的良好建议。让客户感觉你是在帮助他，谁也不会拒绝一个真心帮自己的人。还有一点就是给客户解决问题的时候，我喜欢看着对方的眼睛，客户在整个过程中也会观察我这个人，一个都不敢看自己的人，会给人感觉不好。反正我就看着对方眼睛真诚的说出自己的意见。其实，你在专业度再高，业绩在好，也会有疲惫的时候，刚开始干销售的时候，查资料慢，到晚上12点肯能才查了100条，找不到方法，而且专业度也不高，所以干的很不开心，我看夏经理每天都很开心，我就问他怎么保持的，他说“开心也是一天不开心也是一天，开心是自己给的。”这句话说的很有道理，以前也知道但是没有做，我现在做了更加感

9、觉这句话是对的。业绩代表销售的能力，那心态就是业绩的重要因素。我是这样来调整自己心态的：1分解法:这个方法主要放在目标任务上。月初给自己订的任务是7单，分解到每周平均2单，但是事实是不可能和我想的一样，也许我这周到的多，超过两单，也许下周到的少，甚至一单没到，这都是有可能的。意外是肯定存在的，所以需要把这些意外都计划在内。多准备一些单子，让意外边的最小。这样一分解，一个大的目标就变小了，压力也就小了，心情也就好了。电话自然就开心了。面访也就积极了。到单也就正常了。任务想不完成都难了。说了这么多，都需要行动，如果有一周自己没有经全力的去完成任务，那会对自己后面的几周心情上都有很大的影响。2转移法

10、：如果我现在心情不好了，那我会想一些让我开心的事情。还有就是在这个时候不是表现自己记忆力的时候，该忘记的就得忘记。想想完成任务之后吃大餐，等等。心情就好了，或者回忆自己开心的过去。因为我知道自己的脾气不好，容易因为小事发脾气。所以我常常提醒自己，这个时候我生气，就影响我下一通电话的质量。就会影响我签单，就会影响我赚钱。那影响就很大了。因为我现在养活自己，所以那里都需要花钱。需要钱，所以就需要业绩，也需要掌声和鲜花。其实销售要爱上每一次的掌声，对这个有欲望了，也能满足一下自己的虚荣心。人都是喜欢被夸奖的，包括客户也是，所以不管是生活上还是工作中，认同、赞美、转移、反问。这八个字真的运用了，你才能

11、理解这中间的意思，也能尝到这八个字给你带来的甜头。总结：工作的最终目的是赚钱，其次提升自己自身能力。简单的事情重复做，既然选择做销售为什么不做到最好呢？并且还要在这事情里自己学会找乐子。把话说出去，把钱拿回来。找对人，说对话，做对事。我一直都相信，“生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。”这句话是我在世界上最伟大的推销员上看到的，很震撼我。大家感兴趣的也可以看看。希望我的总结对大家能带来帮助。商务六部：吴丽琴20_年7月6日屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条

12、租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此

13、条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条

14、违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商

15、不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同出租方（甲方）：_，男/女，_年_月_日出生，身份证号码_承租方（乙方）：_，男/女，_年_月_日出生，身份证号码_ 甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：一、甲方将位于_市_街道_小区_号楼_号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自_年_月_日至_年_月_日，计_个月。二、本房屋月租金为人民币_元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初_日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须