医务青年发展需求与流失原因的研究

1、医务青年发展需求与流失原因的研究内容摘要本课题通过对本市一所三甲医院、一所二甲医院共467名医务青年的抽样调查，发现在不同性别、年龄、学历层次、 工作岗位、结婚与否的医务青年中福利待遇、医疗安全、家 庭美满均稳居前五位；待遇偏低、医患关系紧张，医务青年 对环境不满意进入辞职原因的前三位。研究表明：医务青年 普遍有接受继续教育，获得更高学历的要求，追求福利待遇 的满足是医务青年的需求；医务青年的跳槽率大于45%,稳定医务青年队伍形势严峻。关键词医务青年发展需求人才流失一、研究的背景与概况研究目的对医务青年来说，不仅要面对加入To的挑战，而且要面对三医联动改革的深入，在这一特定的关键时期，开展医

2、务青年需求及流失原因的调查，有利于建立合理的机制对医 务青年进行引导，有利于医务青年工作的开展，提高医务青 年工作的成效，有利于制定合理的措施稳定医务青年队伍， 提高医疗质量。医务青年是医疗事业发展的生力军，理解和 满足医务青年合理的需求是调动他们积极性、发挥他们内在动力的重要而有效的办法。调查方法与样本情况对“医务青年需求及流失”的调研，我们通过调查问卷 表的形式收集资料。总发放467份调查表，回收425份，回收率91%对回收表进行统计分析。结果表明：医务青年学历层次大专以下为最多70.8%，这与所调查年龄层次的医务青年以女性护士、技师为主要群 体有关。所调查医务青年100%希望进一步提高自

3、身学历，但其中57.6%希望不脱产，通过在职学习达到提升学历的目的。 另一个不容忽视的依据是其中41.6%有跳槽想法，只有43.3%的医务青年对工作前途充满信心。39.4%的医务青年选择工作前途作为择业的首先考虑，其次是月薪。二、研究的内容与结论在不同性别、年龄、学历层次、工作岗位、结婚与否的 医务青年一般情况、需求及辞职原因调查结果：不同年龄组的一般情况-28岁组：43%寸工作前途充满信心； 但40%想跳槽；46% 的人以工作前途为工作首选；以医疗安全为需要，待遇差是 辞职的原因。-35岁组：44%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人占 44% 42%的人以工作前途为工作首选；以福利待遇为需要，

4、 待遇差是辞职的原因。不同性别组的一般情况女青年组：44%寸工作前途充满信心； 但42%勺人有跳槽 的想法；39%工作首选工作前途；对良好环境、退休保障的 需求进入需求前五位，环境差、医患关系紧张、工作负担重 进入辞职原因的前三位。男青年组：42%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人占 38% 42%勺人以工作前途为工作首选；对需要的选择，稳定 工作进入需求的前五位；待遇差是辞职的原因。不同婚姻组的一般情况未婚组：43%寸工作前途充满信心；但 40%想跳槽；46% 的人以工作前途为工作首选；医疗安全为需要，对良好环境 的需求进入需求的前五位；待遇差是辞职的原因，现实工作 与理想工作有较大差距，心理

5、不平衡、医患关系紧张、工作 负担重进入辞职原因的前三位。已婚组：44%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人占44%;37%勺人以月薪为工作首选；福利待遇为需要，学习进修进 入需求的前五位；待遇差是辞职的原因，环境差、医患关系 紧张、工作负担重进入辞职原因的前三位。不同工作岗位组的一般情况医师组：51%寸工作前途充满信心；但 36%想跳槽；50% 的人以工作前途为工作首选；医疗安全为需要，对良好环境 的需求进入需求的前五位；医患紧张，工作负担重是辞职的 原因，待遇差、医务青年对环境不满意进入辞职原因的前三 位。护士组：42%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人占48%;36%勺人以工作前途为工作首选；家

6、庭美满为需要；待遇差是辞职的原因。技师组：31%寸工作前途的选择是跳槽；而43%未考虑跳槽；36%勺人以工作前途为工作首选；福利待遇为需要；医 患关系紧张，工作负担重是辞职的原因。不同学历层次组的一般情况大专以下组：40%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人 占43% 35%勺人以工作前途为工作首选；福利待遇为需要； 待遇差是辞职的原因。本科以上组：50%寸工作前途充满信心；而想跳槽的人 占38% 50%勺人以工作前途为工作首选；医疗安全为需要； 医患关系紧张，工作负担重是辞职的原因。三、相关的对策与建议在上述分组对比中，11项需求比较在统计学上无显著差 异，在辞职原因调查中，“现实工作与理想工作

7、有较大差距， 心理不平衡”选项存在显著差异，其他各项均无显著差异。 因此对这些需求和辞职原因的分析能反映当代医务青年的 客观思想状况，有利于制定具体合理的对策对他们进行引医务青年总的调查统计福利待遇是需求，而在18-28岁年龄组、未婚组、医师组、本科以上组，医疗安全成为需求。 在这一部分人群中，他们更年轻，拥有的学历更高，更具有 未来医务青年的代表性。造成医疗安全成为需求的原因有： 随着社会的发展，医疗改革的深入，对医疗的要求也越来越 高，给医护青年造成很大的压力，让医务人员想的更多的是 医疗的不安全问题；医疗行业是高风险行业，患者的个体差 异、治疗的不可重复性和病情发展的不可预见性，面对是人

8、 的问题，造成医务人员青年一定程度上担忧医疗安全问题； 医疗改革的深入，医疗行业的竞争激烈，事业单位人事制度 的改革，增加了医务人员的从业压力；随着社会的进一步开 放，信息通讯的发展，各行业的透明度越来越高，对医疗行 业的要求也增高；执业医师法及新医疗事故处理条例等一系 列医疗法规的实行，加重了医务人员对医疗安全的忧虑。对实现医疗安全需求的思考首先，医务青年要改变认识观，患者已完成从“求医” 到“看医”的转换，而青年医护人员还等患者来“求医”， 医护青年也要完成这一转换，这样患者的一些看似不合理要 求也能得到合理的解决，可避免造成医患冲突而加重医护青 年的心理压力。其次，医药卫生体制的改革引进

9、的机制是医疗机构的竞 争、人的竞争，在这场空前的改革大潮中，只能是那些具有 良好个人综合素质的人，才能在竞争中立于不败之地。显而 易见，医务人员仅具备的专业技能、良好的医德还不够。他 们还必须具备：一是人文素质。人文医学是医学与人文学的 结合，它能解决生物医学科学本身并不能解决的诸多道德、 社会、人性等问题。它强调的是以人为中心的整体医学，而 不是现代医学的以人体的有关疾病和健康的科学知识体系 为核心。具备人文素质有利于医务青年在竞争中立于不败之 地。二是执法意识。建立和完善相应的法律法规是卫生改革 的可靠保证。机制、体制和法制三位一体的有机结合，是医 疗卫生改革进一步深化的需要。医务青年要具

10、备法律意识， 不仅是依法行医的要求，更是有法可依的自我保护的需要。 三是经济意识。医保改革的目的是实现便捷、价廉的医疗卫 生服务。在这样背景下，医务青年必须摒弃旧理念，不能只 知道就病治病，还要从病人的实际情况出发。为病人设计经 济有效的诊断治疗方法。这是低廉价格提供优质医疗服务的 重要内涵，这样才能吸引满足多层次医疗需求，在竞争中取 得胜利。团组织可开展一些有益的、适合青年特点的活动促进医 务青年综合素质的提高：开展岗位技能比赛，促进专业技能 的提高；可请社会知深的人文学教授、经济学教授、法律学 教授开展系列专题讲座，提高相关方面的知识；开展沙龙式 的专题讨论，有利于各知识的深入理解和掌握；

11、以研讨的形 式对一些重要理念进行探讨，也有利于观念的更新；组织文 艺活动，将医务青年中的一些“美”和“丑”，通过艺术形 式进行褒奖和鞭策；要重视心理疏导和心理调整。对医务青年流失原因的思考医务青年的正常有序流动，是医疗行业进步的表现，因 为这可以为医疗行业培养更多的复合型人才，也可以让每一 位医务青年处于最佳工作状态、发挥个人特长。但是在短时 间内如果有大量医务青年外流，且得不到及时的补充，那就 是人才流失，必将造成医疗行业后备人才断层，影响医疗行 业的长远发展。医药卫生体制的改革引进的是医疗机构的竞 争、人的竞争，医务青年都工作在线，他们是医疗行业可持 续发展的保证。因此留住医务青年，让他们

12、处于最佳工作状 态、发挥特长是各个医院面临的一个现实而又紧迫的问题。要提高医务青年全心全意投身医疗行业的积极性，尽量 减少优秀青年人才的流失， 完善激励机制。要“用感情留人” 帮助他们解决实际问题。针对不同青年的不同需求，主动关 心，积极、妥善地解决他们的困难，帮助他们进步、发展， 让每一位医务青年体会到组织对他的期望。让他们感到医院 是需要自己的，让他们从内心溶入到医院中去，对工作产生 热情。要在青年工作上投入更多的支持和热情，有计划地与 青年开展对话沟通，对青年的建议和意见及时反馈或作专题 研讨等。要“用事业留人”，营造青年人才施展抱负的氛围， 适当的给青年人压担子，让其觉得在医疗行业可以

13、大有作 为。青年人都是好学上进的，成就感很强烈，必须尊重青年 的热情，工作上取得成绩要及时给予肯定和鼓励，敢于打破 论资排辈的陋习，给青年充分发挥个人才能的空间。在人才 培养上要重视更小、更新、更有潜力的青年的挖掘，甚至可 以设立专项的青年基金，起到鼓舞青年的作用。要“用适当 的待遇留人”，逐步改革奖金分配制度，真正体现多劳多得。 根据工作岗位的性质，从技术含量、工作难度、强度、责任 与风险等方面合理划分奖金系数、岗位工资。团组织在这过程中，要多和医务青年交心，及时去了解、 关心他们的困难、需求和困惑，及时向院领导汇报，及时去 帮助他们；将有利于他们的政策、措施传达给他们，做好上 传下达的纽带

14、作用；定期组织院领导与医务青年“对话”交 流。对医务青年群体队伍建设的思考青年医师中的跳槽率达 36%这已影响到了医师队伍的 稳定，因此稳定医务青年队伍形势已变的严峻。中国医师论 坛调研活动报告指出：有60%勺医师对当前他们所处的医疗执业环境是不满意的；在社会普遍认为医师职业是理想的职 业的同时，医师赞同自己子女报考医学院校的仅占10.89%,而不赞同的则高达 53.96%,另有35.15%被调查的医师填写“由子女自己选择”。要从医务青年的需求着手，为他们创造好的环境。医务 青年的需求排列前五位的是医疗安全、福利待遇、家庭美满、良好环境、退休保障，满足了需求，也就消除了辞职的前三 位原因：待遇

15、差、医患关系紧张，工作负担重、环境差。这 与三大留人原则相符合。目前医务青年整体学历水平仍较 低，这与护士、技师构成医务青年的主体有关，他们职称的 主体仍为初级职称，调查表明他们中只有42%寸工作前途充满信心；而42%想跳槽；其中护士中想跳槽占48%;而中级及以上组中有48%寸工作前途充满信心。学历水平在医疗身 涯中越来越显得重要，调查中100%勺医务青年期望进一步提 高自己的学历证实了这一点。可以充分利用好这一点，建立 一项激励机制以稳定和激励医务青年。据调查，57.6%的医务青年希望通过在职学习达到提高学历的目的。团组织应在医务青年队伍建设中发挥重要作用，这直接 关系到团组织在青年中凝聚力

16、，这也是团组织今后生存发展 的保证。团组织只有从实际出发，实事求是，结合青年的实 际问题、共性问题、热点问题出发。要努力提高医务青年在 医院中的地位；要帮助青年认清形势，正确分析自己，合理 制定个人发展计划，促进个人成材；要努力实践，建立在医 务青年中择优去进修学习的机制，推动医务青年学历学位的 提高。对改善医患关系的思考目前，医患关系的改善已越来越重要，这不仅会影响医 疗秩序的正常进行，而且还关系到社会的稳定。本次调查医 疗安全成为稳居前两位，医患关系紧张是医护青年流失的第 二重要原因，医患关系的改善。一方面要稳定医务队伍，让 他们安心工作，不仅能自觉自愿为患者服务，而且能在工作 中实现自身的价值。要满足他们对医疗安全、福利待遇、良 好环境的需求；要让社会了解医务人员工作的辛苦和责任的 重大，让他们的付出能得