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文档简介

1、高铁服务礼仪的评判标准:女士前腹式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处， 手指伸直但 不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌, 面带微笑。在工作及社交场合中可采用这种站姿交手式站姿男性身体直立，左手在腹前握住右手手腕。这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。男子站立时，脚后跟并拢脚尖微张 45-60 度；重心分散在两脚上, 要防止重心偏左或偏右；两手在腹前交叉，双手不可叉在腰间，也不 可抱在胸前；站立时身体不能东倒西歪;蹲姿展示右脚向后退半步，上半身保持直立，膝盖夹紧，双手虎口相交放在咼 侧膝盖上。先让每位同学体验

2、一下捡拾物品的蹲姿。 正面蹲姿展示（12）侧面捡拾物品（1234567） 站成两列，对面为一组 把自己东西放地上，对面同学捡拾。基本蹲姿要求、下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。二、下蹲时，两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，避免滑到。三、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下，避免尴尬。交叉式蹲姿交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的女士，其特点是造型优 美典雅。特征是蹲下后双腿交叉在一起，要求是：下蹲时，右脚在前 左脚在后，右小腿垂直于地面，右腿在上，左腿在下，二腿交叉重叠;左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，前脚掌着地；两脚前后靠近合 力支撑身体；臀部向下，身体略向前倾。走

3、姿走姿是站姿的一种延续，是站姿动态美的一种表现形式走的时候，首先先看手摆动的幅度，前摆35°后摆15° 进行一个摆臂的练习 女士走成一条直线，不要像走钢丝一样 步速：走路的速度，不能时快时慢，不知道的以为中风了；步幅：迈 步的幅度 个高个矮步子的大小不一样；步位：落脚的位子，女生、 男生；步态：走路的姿态，从容平稳直线，昂首挺胸，脖颈拉长。行走时双肩平稳，双臂以肩关节为轴，幅度以3035 度为宜，双 肩不要过于僵硬，前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内。标准式坐姿 上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，双手交叉自然叠放在两腿中部, 并靠近小腹。上身和大腿，大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面, 双膝双脚，包括两脚的根部都要完全并拢，双脚也可成小丁字步。男士坐姿 入座后上身保持挺直，坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，双膝左右略 分开约十公分，双脚分开约45度，双手分别放于大腿上，小腿与地 面垂直。男性在选用这一方式时往往更为方便。 其要求是：下蹲时，左脚在前, 右脚在后。左脚应完全着地，左小腿垂直于地面，右脚脚跟提起，前 脚掌着地，此刻右

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