正文汽车4S店成本控制研究

1、 华南农业大学珠江学院 毕业论文（设计） 汽车4S店成本控制研究 刘萌 指导教师： 陈育宁（讲师） 系： 财政会计系 年级专业： 2012级会计学 提交日期： 2016-05-04 答辩日期： 2016-05-07 答辩委员会主席（签名）： 评阅人（签名）： 二一五年五月四日 华南农业大学珠江学院本科学生毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）题目：汽车销售4S店成本控制的研究开题报告内容（提纲）:一、 研究目的随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，对轿车的需求也越来越高。为了应允市场的需求，汽车4S店如雨后春笋般在我国蓬勃增长。汽车4S店是将整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈

2、四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S营销模式在上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，我国汽车4S店起步较晚，其内部会计制度还不够健全，没有自己的一套完善的财务管理制度，大部分4S店都是在摸索中前进。“赚钱不赚钱，成本是关键”。成本是4S店的“咽喉”，成本控制是4S店抵御内外压力、求得生存的主要保障。成本控制是4S店发展的基础。把成本控制在同行的先进水平上，才有迅速发展的基础。成本降低了，而售价不变，那么4S店的利润就会有大幅度的增加，4S店的经济基础就会更加稳固，4S店就有力量去提高服务质量、创新服务模式，寻求新的发展。因此，科学的、规范的成本核算是4S店谋求发展、在激烈的竞争环境中争得一席

3、之地、提升企业核心竞争力的关键举措。本文将就我国汽车4S店在成本管理控制上存在的不足与缺陷进行探讨，寻求应对策略，为全面推进我国4S店的发展提供建议。二、 研究的意义 当下，汽车4S店不仅要与不同品牌竞争抢占份额，更要与同品牌的4S店进行竞争，2014年8月31日，国家工商总局发布关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作的公告，这意味着今后汽车4S店可以同时销售多种品牌的汽车，消费者购买汽车不再局限一家4S店，经销商之间引入了竞争机制，多品牌汽车销售打破了汽车市场的行业垄断。与此同时，这也意味着汽车4S店正面临着一个复杂多变，竞争激烈的汽车销售市场，因此，提升企业竞争力已成为企业生

4、存和发展的重要机制。而提升企业竞争力最重要的是要控制成本，提升利润。汽车4S店如何有效控制成本才能不被市场所淘汰？这个问题是汽车4S店一直关注及必须解决的问题。由于汽车4S营销模式在上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，在我国起步较晚，其内部会计制度还不够健全，没有自己的一套完善的财务管理制度，大部分4S店的财务管理工作都是在摸索中前进。本文将对汽车4S店进行成本管理探索研究，为汽车4S店在激烈的市场竞争中提供更多有效指导。三、研究方法 本文将采用理论分析法进行研究。选取三个环节成本控制通过理论分析法进行研究，使得问题的呈现更加形象化，具体化，科学化。四、研究内容1引言1.1研究背景1.2研究意

5、义2汽车4S店的相关概述2.1汽车4S店的定义2.2汽车4S店的特点2.3汽车4S店的优势3成本控制的概述3.1成本控制的定义3.2成本控制的原则3.3成本控制的方法3.4成本控制的步骤4汽车4S店的成本构成要素4.1整车销售成本4.2售后服务成本4.3日常管理成本5汽车4S店成本控制的现状6汽车4S店成本控制存在的问题及措施6.1整车销售环节6.2售后服务环节6.3日常管理环节7结论与展望致谢五、研究计划1.2015年10月23日，完成开题报告。2.2015年12月10日，完成论文初稿，上交初审。3.2016年03月11日，毕业论文指导中期检查。4.2016年03月30日，完成论文修改稿，上

6、传电子版。5.2016年05月7、8日，参加论文答辩。六、参考文献1李德荣.关于汽车销售4S店财务核算与管理分析【J】.价值工程，2014,16（6）：178-179.2周娟.关于汽车销售4S店财务核算与管理分析【J】商业文化下半月，2012,34（6）：40-413刘洪琳.浅谈我国汽车4S店的现状与发展策略【J】. 经营管理者. 2011(14)4刘建生.汽车4S店财务管理体系分析及探讨【J】. 知识经济. 2011(17)5叶林虎.关于加强汽车销售服务企业费用成本管理的思考J. 当代会计. 2014(08)6浦盛爱.汽车销售4S店成本管控刍议【J】.会计师，2014,(2):46-477成

7、俸.浅析汽车4S店财务管理【J】.现代商业,2012，(7)：252-2538叶文锋.新形势下汽车4S店财务管理的重点【J】.现代商业，2011，（36）:266-2679瞿曼丽.探讨汽车4S店内部控制【J】.现代商业，2013,（33）10陈皓颖.简析汽车4S店的财务管理【J】.中国总会计师2010，（12）11刘威.汽车4S店的财务核算和管理体系分析【J】.现代商贸工业，2008（02）12陈正芳.广州本田汽车4S店融资策略研究【D】.北京工业大学：工商管理，201013杨东进.我国汽车4S营销模式现状、问题及对策分析【D】南京理工大学硕士论文，2007.14房红霞.汽车维修财务管理.人民

8、交通出版社，2005,715Philip·Kotler. A Framework for Marketing Management.北京大学出版社,2002年级专业：会计学1201班 学生签名：刘萌 2015年10月23日指导教师意见：1同意开题（ ） 2修改后开题（ ） 3重新开题（ ）指导教师签名： 年 月 日华南农业大学珠江学院本科学生毕业论文（设计）过程检查情况记录表指导教师、学生均应当分阶段检查毕业论文（设计）的进展情况（过程检查记录至少不少于3次）：第1次检查记录学生总结：2015年10月初更改了论文题目，并写好了论文提纲。10月底开始写正文部分，主要是在图书馆里查找数据

9、，到11月底基本完成数据收集工作，接着对数据进行处理分析，12月底论文初稿完成。初稿写作中存在的问题：由于新的统计年鉴还未出版，所以无法收集到最新的数据；论文格式没有调好。指导教师意见：第一：创新点不够。可以将初稿中的创新点展开论述，或者更换题目。第二：数据不够新。第三：论文中的图表的格式不美观。第2次检查记录学生总结：由于时间上来不及，无法更改题目重新写，所以只能在原文上尽量修改。首先是调整了图表的格式。然后虽然没有重新写，但是还是听取了导师的建议，用所有的方法搜集到更新的数据。为了增加创新点，我更是另辟蹊径。这样一来，论文的内容安排相比初稿更加合理，比较有逻辑，并且更加丰富和创新。指导教师

10、意见：论文格式还需要再调整。 第3次检查记录学生总结：听取了导师的意见，重新对整篇论文进行检查，调整好论文格式。指导教师意见：时间比较紧，虽然论文依然存在一些小问题，但是再认真检查一下格式和内容就可以定稿了。第4次检查记录学生总结：完成论文的定稿，准备好演讲稿。指导教师意见：在论文答辩之前要准备好答辩演讲稿，打印好给答辩老师的三本论文，做好答辩前的充分准备迎接答辩。第5次检查记录学生总结：指导教师意见：学生签名： 年 月 日 指导教师签名： 年 月 日总体完成情况指导教师意见：1按计划完成，完成情况优（ ）2按计划完成，完成情况良（ ）3基本按计划完成，完成情况合格（ ）4完成情况不

11、合格（ ）指导教师签名： 年 月 日华南农业大学珠江学院本科学生毕业论文（设计）答辩记录表答辩人刘萌年级专业2012级会计学论文（设计）题目汽车4S店成本控制研究答辩小组成员答辩记录：记录人签名： 年 月 日华南农业大学珠江学院本科学生毕业论文（设计）学术诚信声明学号 201224090104 姓名刘萌年级专业2012级会计学1201班毕业论文（设计）题目汽车4S店成本控制研究学生诚信声明本人所呈交的毕业论文（设计），是本人在指导教师指导下独立完成的。除毕业论文（设计）中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经正式发表的学术和研究成果，不存在剽窃和抄袭行为。如有违反

12、，本人接受学院规定的处分并承担相应的法律责任。特此声明！学生（签名）：年 月 日指导教师诚信声明经过本人认真核查，该同学的毕业论文（设计）是在本人指导下独立完成的。除毕业论文（设计）中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经正式发表的学术和研究成果，不存在剽窃和抄袭行为。特此声明！指导教师（签名）：年 月 日摘 要随着社会经济的迅猛发展，人们生活水平的不断提升，对轿车的购买力和欲望不断加强。为了应允市场的需求，我国汽车产品4S店的数量迅速增加。 汽车产品4S店是以一家商户拥有整车产品售卖、零件配件提供、顾客服务、信息回馈四种能力的机动车产品商业服务企业。 汽车4S店

13、的营销模式在上个世纪90年代中期从欧洲引入国内，国内汽车4S店起步较晚，其内部的会计制度还不够成熟，没有一套属于自己的完善的财务管理制度，大部分4S店都处在摸着石头过河的状态。 而获得盈利最重要的因素是成本支出，成本支出是决定4S店企业生存的主要因素，成本控制事项是4S店企业抵制内部环境和外部环境的冲击、获得存活发展的基础条件。使成本控制质量达到业界领先水平，才能获得快速的经济收益增长。在销售价格保持固定 的前提下降低成本，4S店的利润就会获得大幅度的增加，4S店的发展基础就会更加稳固，4S店就有了创新的支柱。 所以制定正规有效的成本支出核算方式是4S店企业在市场竞争中获得强大占领市场，提高企

14、业自身核心竞争力水平的核心要素。 本文将就我国汽车4S店在成本管理控制上存在的一些问题进行探讨，寻求解决问题的方法，为推进我国4S店的发展提供一些可行的建议。关键词：汽车4S店 成本控制 措施AbstractWith the rapid development of social economy, the rising of people's living standard, to strengthen the purchasing power of the car and desire. In order to answer the demand of the market, the

15、 number of auto 4 s shops in China increased rapidly. Auto 4 s shop is to the vehicle sales, spare parts supply and after-sales service, information feedback four feature set in one of the auto service enterprises. Auto 4 s shop marketing model in the mid - 90 - s domestic, introduced from Europe, d

16、omestic automobile 4 s shops started relatively late, its internal accounting system is not mature enough, not a set of perfect financial management system of their own, most of the 4 s shop was in a state of feeling the stones across the river. And the cost of "profit and not make money, the k

17、ey". Cost is the "throat" 4 s shop, cost control is the 4 s shop from internal and external pressure, the fundamental guarantee of survive. Cost control is the foundation of 4 s store development. The cost control level do ahead of the industry, the rapid development of the solid foun

18、dation. In price does not change under the premise of cost reduction, profits of 4 s shop will get greatly increased, the foundation of the development of 4 s shop will be more solid, 4 s shop is the pillar of innovation. So, having scientific and standard costing method is 4 s shop in the fierce co

19、mpetition environment development, compete, the key to improve enterprise core competitiveness. This article will discuss our country automobile 4 s shop in some of the problems existing in cost management and control are discussed, to seek the method to solve the problem, to promote the development

20、 of 4 s shops in China to provide some feasible Suggestions.Keywords：auto 4 s shops cost control measures目 录 1 引言11.1 研究背景11.2 研究背景12 汽车4S店的相关概述22.1 汽车4S店的定义优势及组织结构22.2 汽车4S店的特点22.3 汽车4S店的优势22.3.1 信誉度方面22.3.2 专业方面22.3.3 售后服务保障方面32.3.4 人性化方面33 成本控制的概述33.1 成本控制的定义33.2 成本控制的原则43.2.1 全面介入的原则43.2.2 例外管理的

21、原则43.2.3 经济效益的原则43.3 成本控制的方法43.3.1 计划管理环节43.3.2 采购管理环节53.3.3 储备管理环节63.4 成本控制的步骤83.4.1 成本预测83.4.2 成本决策83.4.3 成本计划83.4.4 成本核算83.4.5 成本分析83.4.6 成本考核和奖惩94 汽车4S店的成本构成要素94.1 整车销售成本94.2 售后服务成本104.3 日常管理成本105 汽车4S店成本控制的现状116 汽车4S店成本控制存在问题及措施126.1 整车销售环节126.1.1 整车销售的财务管理126.1.2 三方协议贷款资金的运用在财务管理126.1.3 4S店进货财

22、务管理136.1.4 二级经销商的销售财务管理136.2 售后服务环节136.2.1 汽车售后维修业务的核算管理136.2.2 配件的核算管理146.3 日常管理环节146.3.1 关注市场活动146.3.3 对4S店招待费的监管157 结论与展望15致 谢17IV1 引言1.1 研究背景国内开始建立汽车制造工业的时间是在20世纪50年代期间。20世纪80年代期间，国内汽车产品经营企业面向国际性汽车产品企业集团进行学习获得了先进产业技术和管理方法，随着国内工业技术水平的提高，国内汽车产品经济产业得到了迅速的增长。加入WOTO后，中国汽车工业更是迎来了春天。自2002年以来，汽车工业进入高速发展

23、阶段，仅仅十年光阴，我国已发展成世界上第一大集汽车生产、销售的国家，在世界汽车发展史上重重抹上了一笔。随着国民收入水平的不断提高，对汽车强烈的需求促使国内汽车市场不断发展壮大。2015年1月-10月分车型汽车排行前十家的汽车生产企业汽车销售总量达到1729.15万辆（数据来源于汽车工业协会网），人们对汽车需求的加剧，使得各种汽车品牌之间产生激烈的竞争，竞争手段各有不同。此时，汽车4S店顺势诞生。汽车4S店在上世纪90年代末被引进国内，深受汽车制造商们的喜爱，慢慢发展成汽车销售市场的主导模式。 在我国汽车销售市场中扮演重头戏的汽车产品4S店集整车销售、配件供应、汽车信贷、汽车维修服务等多种服务项

24、目为一体， 近年来，汽车4S店在国内爆炸式增长，汽车4S店的竞争可谓欲演欲烈，因此，降低成本、提高利润、成为业内的领头羊，成为所有4S店的愿望和奋斗目标。国家和地方的政策动向影响着汽车销售市场的发展，给汽车4S店既带来了机遇又带来了挑战。本文将汽车4S店成本控制工作作为侧重点展开讨论，通过研究，发现问题，提出对策解决问题。对提高汽车4S店成本管理控制能力，提升企业的利润，起积极有效的促进作用。1.2 研究背景 当下，国内汽车4S店与不同品牌的4S店进行竞争抢占市场份额的同时更是要与同品牌的4S店竞争，在2014年8月31日时间，国家工商总局部门颁布了关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商

25、备案工作的公告文件，汽车4S店从此获得了同时销售多种品牌的权力，消费者可以在一家4S店里选购不同品牌的汽车，经销商之间引进了竞争机制，多品牌汽车销售模式打破了汽车市场的行业垄断格局。这也说明汽车4S店正处于一个复杂多变并且竞争激烈的汽车销售环境，由此，提升企业核心竞争力已成为企业生存与发展的重中之重。而提升企业竞争力最关键是要降低成本，提升利润。汽车4S店将怎样有效控制成本以致于不被市场淘汰？这是汽车4S店必须时刻关注和急需解决的问题。因为汽车4S的营销模式在上个世纪90年代中期才从欧洲传入国内，内部的会计制度还不健全，没有适合自己的一整套完善的财务管理制度，大多数4S店的财务管理工作是在慢慢

26、摸索中前进的。本文将对汽车4S店的成本管理进行探索和研究，为汽车4S店在激烈竞争的销售市场中提供更多可行的指导。2 汽车4S店的相关概述2.1 汽车4S店的定义优势及组织结构4S店是有"四位一体"功能的汽车特许经营店，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepat)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。 它具有统一形式的经营场所形象、经销渠道、产品标识、企业文化内涵，企业内部管理控制标准。 2.2 汽车4S店的特点 汽车4S店企业可以使购买者获得最优惠的产品价格、最精细的技术后援，更为全面的客户服务。它是经销企业投资建设， 按照汽车产品制造厂商制定的

27、标准要求实施建设，商店内部环境、外部环境设计形式具有一致性，投入资金数额通常会在1000万元左右，高档醒目环境舒适，可以实现“一家商店多个品牌”，就是一个4S店企业能够对外售卖只有一种品牌的汽车产品，也能够共同售卖数个品牌的汽车产品。4S店与汽车生产厂家联合打造出汽车品牌文化，展现品牌的价值，保持品牌的忠诚度，为汽车生产厂家打造汽车品牌的知名度和信誉。2.3 汽车4S店的优势2.3.1 信誉度方面4S店带有一个反馈系统方便客户投诉、意见和索赔，为消费者提供满意的售后服务，而普通改装店则因人员 品德、管理制度等原因，经常会产生购买者的客户服务无法实现的现象，产品发生故障互相推卸责任，互相指责，让

28、购买者产生非常负面的评价。在以往购买者想要购置配件部件只能选择零售性质改装业务商户，如今4S店企业开办销售汽车配件产品这种业务，所以4S店企业变成了购买者的最佳选择。2.3.2 专业方面处于转型期的4S店，虽然能同时销售多种品牌的汽车，但是多数4S店还是只针对一个厂家授权的系列车型。 生产厂商对于4S店企业提供系统化的的专业培训和技术要素保障，让企业对于汽车产品的性能指标、技术数据、运使维护修理等领域都具有专业化水平，表现出“专业精通的特性。可是汽车产品配件用品销售商户经销的汽车产品型号繁多，但是对于各类汽车型号不能全部深入了解，表现出杂乱广博的特性，在技术因素中通常只能是了解部分内容无法深入

29、了解。所以在改造装配需求有技术要素保障和客户服务的产品种类的情况下，4S店企业能够体现出它自身的优势条件。 2.3.3 售后服务保障方面 伴随市场形势的变化，4S店企业越发重视产品售后客户服务这项业务。4S店企业拥有汽车产品制造企业做为坚强后援，在产品售后客户服务这个业务中能够获得可靠支持。假如4S店企业内部可以对于汽车拥有者做出许诺在规定时期内对于汽车产品进行保修服务，解除顾客在购买汽车产品以后会产生的担忧，那么这会对于顾客购买汽车产品产生强大的诱使能力。并且4S店企业会是汽车拥有者改造装配某些技术因素复杂高级的部件的优先选择，另外也能够防止与零售性质改装业务商户展开正面的价格因素比拼。 2

30、.3.4 人性化方面 使顾客在4S店企业中获得贵宾式接待，疲倦的时候有专门房间休养，可以得到饮水服务，需要等待的时候能够获得书报和网络等，假如急切需要获得汽车，还可获得预备用途车辆来应用，购买过程全程都有专业员工解决疑难。 让车主获得一个快乐且难忘的购车经历。而汽车用品改装店在这些方面却很难做到。3 成本控制的概述3.1 成本控制的定义 成本控制的概念是，是企业组织依据在特定时间段以内预定设立的成本支出管理控制目标，成本支出管理控制行为主体在他自身职务负责事务以内，在经营消耗费用产生之前和成本支出管理控制的进程内部，对于所有类型可以决定成本支出的事项和要素采用系统化的防范和调整手段，进而保障成

31、本支出管理控制预定目标可以达到的企业管理控制活动。成本支出具有的先进程度是企业组织在市场经营中获得胜利的一项核心策略，成本支出控制事务是企业组织需要解决的一项主要的管理任务。无论企业组织采用什么样的变革或者奖励手段全部无法取代增强成本支出管理控制、减少成本支出这项事务，这是企业组织成功的一项主要因素。准确高效的成本支出管理控制是需要企业组织完善解决的难题，它的成功解答能够推动企业的全面发展。 3.2 成本控制的原则3.2.1 全面介入的原则 全面介入原则是指对全部因素、全体职工、完全流程展开的管理控制。在这里其中“全部因素”的含义是，是对于产成品生产进程内部的所有费用支出的消耗进行管理控制，在

32、对于可变化消耗的费用支出进行管理控制的时候，另外对于固定消耗的费用支出需要进行管理控制。对于全体职工管理”控制的含义是，需要激励企业决策者，技术部门员工、企业管理层，人员基层员工形成成本控制观念，参加成本支出的管理控制，关注成本支出的管理控制，来保证控制行为可以高效开展。“面对完全流程进行管理控制”的含义是，对于产成品的设计开发、生产、营销等业务流程实施的管理控制，并且需要在管理报告表格上显现控制行为实际取得的效果，以此寻找缺陷和不足。 3.2.2 例外管理的原则 成本支出管理控制需要重点关注异常状况。在现实状况中出现的经费消耗数额度通常都会和预算编制产生部分偏差，假如是出现的差别较小，那么没

33、有必要逐项调查产生的成因，但是要求重点关注异常状况，也就是非常规事务项目中，并且实时性地反应信息内容。 3.2.3 经济效益的原则 成本支出管理控制工作中增加经济收益的准则的含义是，增加经济收益并非只是凭借减少成本支出表面上的金额绝对数值，更为主要的事项是要求在相对程度上进行节省约束，以此获得最佳质量的经济收益，它的最终目的是使用最小的费用支出，获得最大的经济效益。 这样既控制到最低成本又争取了最大利益，实现了“双赢”的局面。3.3 成本控制的方法3.3.1 计划管理环节 计划编制管理控制是实体物资材料供给流程的开始，同时还是材料消耗成本支出的开端。在这项程序中的主要工作是决定三项数量的额度。

34、（1） 物资需要量。实体物资材料需求数量是企业组织每个机构在计划经营时期以内因为要适应规划的运营管理所以需求获得的实体物资材料的数额，它是实体物资材料计划内容编订制作的基本条件。它是通过企业内部每个使用材料机构在计划经营时期以内提供申报的需求使用计划内容做为基本条件、把目前已有库房储存物资实现平衡化做为要求，按照各类实体物资具体规格确定的。 （2） 物资供应量。这个经营标准在企业经营中占据了主要地位，它会直接影响到在本次计划经营期间以内应当需求的实体物资资数量来适应企业规划经营需要。（3）物资采购量。实体物资批量购买数额是把在实物资源需求数量做为基准，综合考虑企业组织的收回再次重复利用，修理陈

35、旧产品利用废弃物，自我制造材料，库存闲置物资改制再造的数额而最终决定。以上论述可知，4S店企业在运营管理中需求的实体物资数额，并非是按照需求如数购买，它是首先使用目前拥有的仓储材料数量，还有企业内部可被运用的物资以后，其余的缺额随后面向供应厂商购买。也就是说，假换如是4S店企业的库存才料和企业组织可被使用的物资可以适合企业运行的需求，即不需要进行外购。计划编制程序将企业内部修理陈旧产品利用废弃物、收取再次重复利用、自我制做改造等企业内部可被使用的物资充分使用，降低了新增物资的投资金额入，降低了计划经营期间以内实物材料购买的数额，也降低了批量购买支出的经费和库存保管材料经费的增加数。又加上这部分

36、物资材料已经在过去得到耗用，已经转入了耗费时间段的成本费用，再次投放利用的时候，不会反复记录为投放时间段内的成本费用，符合了节约成本支出的要求。3.3.2 采购管理环节采购行为是4S店企业利用资金款项从供应厂商处获得实物资源来适合企业运行需求的一个方式，它牵涉到的采购行为成本支出的组成部分有实物材料采购价格、采购行为耗费支出等。特别是采购价格，它在采购行为成本支出中占据了最大比例，它可以直接决定采购行为成本支出的高低。所以在限制成本支出的总体目标中，减少采购价格是采购行为管理控制程序的主要内容。减少采购价格的方式通常包括有。（1）采用快速支付货款的方法获得价格购买折让。现在产品供应市场形势进入

37、买方市场阶段，供货厂商互相之间具有剧烈的争夺市场行为。某些供货厂商因为要迅速收取回流商品销售款项，通常会在支付货款的形式给予优惠待遇来激励采购客户迅速支付货款。比如是现金方式购买，给予的优惠比例是购买商品数额的5；在时间为10天的期限以内支付货款，给予的优惠比例是购买商品数额的3；在时间为20天的期限以内支付货款，给予的优惠比例是购买商品数额的1等。企业组织假如购买物资资金额度宽松，使用快速支付货款的方法，可以获得价格购买折让，减少采购价格。(2）使用大批数量购买的方法获得批次数量价格差额。4S店企业购买物资的突出特性是平稳固定，供货厂商通常都不可能忽略这种长期合作的购买者，可以在售货价格数额

38、上给予优惠待遇。在某些汽车设备的改装部件上还可以在优惠待遇中另外给予优惠待遇，比如是单批次采购的数量是1000件，单位价格是10元/件；单批次采购的数量是2000件，单位价格是8元/件；单批次采购的数量是3000件，单位价格是6元/件等。4S店企业的购买物资假如可以在批量上具有较大数额，就能够获得批次数量价格差额，来减少实物材料采购价格。(3）研究实物材料销售价格波动内在定律，在销售价格下降时进行采购。4S店企业使用的很多种类的实物材料，通过研究可以寻找发现某些销售价格波动内在的定律，比如是4S店企业在运行需要使用的某些具有季节应用特点的产品，在市场淡季阶段采购，可以节省很大数量的购买成本。(

39、4）选取资质商誉优秀的供货厂商，和它订立长时间段合作协议。和遵守诚信、有着可靠商誉的供货厂商在长时间段内协作，不只是可以保障供应商品质量的合格，而且能够获得它在支付货款和采购价格方面的优惠待遇。除此以外减少采购价格的措施还有很多，所有能够减少采购价格的方法都可以在采购行为中运用，可是需要把符合情理，符合理智，还有符合法律做为前打条件。应当首选什么样的方法，什么样的手段更为有效，这就要求采购业务经办者使用自身的专业技术和实践经验做出全面考虑和综合利用。3.3.3 储备管理环节储备业务，是4S店企业因为要防止或缓和发生商品材料不能及时供货等严重事件的产生而保存存放的实物材料，其中的组成部分包含有整

40、车设备、多种零件部件，还有从事功能服务中需求的各种物资等。因为要保障企业经营的无障碍运行，4S店企业保存预备部分数量的实物材料是必需采取的措施，可是因为它具有必需性而无限量的保存准备。假如是存储准备数量过大，那样即能够提高仓库储存耗费、保险业务费用、装载卸载和运送耗费，还有意外情况的损失消耗。所以在控制管理成本支出的总体目标中，储备业务管理控制的目标即为把仓储保存实物材料的规模在可以适合经营销售需求的前提下尽量缩减到最低程度，即要求在规模上具有符合需求的最低限度。如果要实现符合需求的最低限度，本文表示目前在企业中比较流行的零库存管理制度可供参考。零库存数量并非是取消库房保存物资，它是将库房保存

41、物资数额降低接近是“零”。它是一个为业界领先的库房保存物资管理控制制度，它能够消除在库房保存管理控制过程内部的某些过量消耗情况，减少库房保存管理控制成本支出，降低库房保存物资所占据的资金份额，还有库房存储管理控制耗费金额，消除库房保存实物材料的陈旧、损耗、品质下降等缺点。实现零库存的方法有很多，一般常用的方法有以下几种。（1）变相储备。变相储备的含义是不使用库房保存存储准备的方法，来实现零库存数额意图。比如是某些国家把很难损坏的铝材这样的重要实物材料制造成为隔音墙产品、路障产品进行保存，来供应在紧急状况时使用。（2）由供货厂商托付距离最近的经营性仓储设施或者是经销产品商户进行储备和保存管理商品

42、。经营性仓储设施或者是经销产品商户是具有较强专业性的经营实体企业，供货厂商委托此种企业组织保存储备产品，即为将自身拥有的产品物资存储到高度专业性的仓储设施之中，被仓储经营者代替保存和发放产品，企业依据实际调用数额和预先订立的费用价格面向接受委托经营者付给业务办理费用。使用这样的方法，企业内部可以没有必要性过高程度的存储准备实物材料，以至于没有必要性建设独立专用的库房进行实物材料的养护、保存管理等行为，在部分程度上能够达到零库存数额的目标和达到取消库存物资方式开展经营目标。（3）合作承包方式。企业使用的很多实物材料，能够付托或是发包交给供货厂商制造，没有必要自我采购材料进行制造。这种做法可以让自

43、身的库存物资以一定程度上得到降低，具有获得零库存数额的可能性。（4）实行供货厂商分配发送的形式。通常来讲在不能拥有存储准备的条件下，不管是制造实物材料或者是产品的分配发送，全都能够改变企业经营的库房保存物资规模。所以采用分配发送的形式，供货厂商可以即时性依照订购单制造或者购买物资产品然后运送交给企业，企业可以在物品运输的途中实现储存，从而实现零库存。（5）出租仓库或厂房内的部分场地给供应商作为仓库。这种方式就是和供应商事前协商，把企业的场地出租给供应商，由供应商对企业所需的物资进行储备，企业用多少就领多少，事后供应商凭领料凭证与企业结算。这样，物资在未领用前，所有权属于供应商，企业没有实际的库

44、存。3.4 成本控制的步骤3.4.1 成本预测成本预测是决策的基础。只有在成本预测的基础上，提供多个不同成本控制的思路方案，才可能有决策的优选。成本预测是指根据企业成本统计的历史资料，和市场调查预测，研究企业外部环境和内部影响因素的变化，对成本变化的影响作用关系，运用专门的方法，科学地估算一定时间内的成本目标、成本水平，以及成本变化的趋势。成本预测也是成本计划的基础，是编制成本计划的依据。没有成本预测，成本控制计划，也就必然是主观臆断。这种计划，以及建立这种计划基础上的预算并没有作用。3.4.2 成本决策成本决策是按照既定的目标，通过充分收集成本信息，运用科学的决策理论和方法，从多种可行方案中

45、选定一个最优方案的过程。它是以提高经济效益为终极目标，强调划清可控制和不可控制因素，全面分析方案中的各种约束条件，通过分析比较费用和效果，所进行的一种优化选择。它是成本管控工作的关键，成本管控的思路、方法都得由成本决策来决定。3.4.3 成本计划成本计划是在成本预测与成本决策的基础上，根据计划时期的生产任务和利润目标，通过“由下而上”和“由上而下”这两条线路，通过充分发挥与调动全体员工积极性，汇总编制成具有可操作性的成本管理控制计划体系。成本计划经过决策机构批准后便具有了权威性，必须坚决贯彻、执行，不得随意进行改动。它是成本控制与成本考核的主要依据。3.4.4 成本核算成本核算是通过对成本的确

46、认、计量、记录、分配、计算等一系列活动，从而确定成本控制的效果。成本核算的目的是为成本管理的每个环节提供准确有效的信息。通过成本核算，全面准确地把握4S店经营管理的效果。4S店的业绩的高低、固定资产的利用程度、物资的消耗情况、行政人员的管理水平等等，都直接或间接地表现在成本上。3.4.5 成本分析成本分析主要是运用成本核算所提供的信息，通过同行比较和关联分析，包括对成本指标和目标成本的成本计划、成本责任和实际完成情况的落实情况，上年的实际成本、责任成本，国内外同类产品成本的平均水平、最好水平进行的比较，分析确定导致成本目标、计划执行差距的原因，以及可挖潜的空间。同时通过分析，把握成本变动规律，

47、总结经验教训，寻求降低成本的途径。3.4.6 成本考核和奖惩成本考核和奖惩是指把成本的实际完成情况和应承担的成本责任进行有效对比，考核、评价目标成本计划的完成情况。它的作用是对各个成本责任单位与责任人，在降低成本上所作出的努力和贡献给予认可，并按照贡献的大小，给予其相应的奖励，从而稳定和提升员工工作的积极性。同时对缺少成本意识，成本控制不到位以及造成浪费的单位和个人，给予相应的处罚，以促其及时改善。4 汽车4S店的成本构成要素4.1 整车销售成本汽车4S店的财务人员需要正确理解厂家给出的返利政策、商务政策、满意度等考核指标。并且对每个月厂家给出的促销政策亦要做到胸有成竹，才能及时找出在经营中存

48、在的不足，从而为管理层提供有效的决策依据。如：检验销售部的提成方案是否会低于成本价销售,是不是科学合理，对赠送的精品装饰是否超出了公司的承受能力等等，追根溯源发现并解决问题。一般4S店为了完成厂家给出的任务，争先抢占其市场份额，努力发展自己的二级经销商。并向经销商支付一定数额的返利。因此，怎样管控自己的二网，也是4S店成本控制的一个重点。4S店必须建立一套严格的规章制度，定期分析市场行情，建立二网盈利分析表。首先，与二级经销商签定合作协议书，二级经销商按照规定交纳保证金，车辆销售后及时全额回款。其次，财务人员定期盘点，催收未收车款。低于成本价的车辆一律不予返利。坚持返利原则，即财务人员支付给个

49、人或经销商的返利统一办理，销售顾问事先进行报备，在车辆销售当天由销售经理，财务经理、总经理签字同意并办理相关支付手续，车款到帐15日后由财务统一支付。对于支付返利这一方面，需建立客服回访制度，结果纳入满意度考核指标中，销售顾问如有虚假行为将严惩不怠。市场的日益饱和为4S店带来了二手车业务这一新的增利润点，为了避免二次销售对公司造成不必要的损失，二手车业务须有专门的评估人员对二手车辆评估。严禁办理相关业务的人员私自接款，所有款项一律上交财务。对收购置换二手车的销售顾问须建立工资绩效。为了避免给公司造成不必要的损失，须对所有置换手续进行监管并及时报送厂家。4.2 售后服务成本4S店的售后服务把视觉

50、放在售后毛利率。售后毛利率被看作是核算维修成本的重要指标。财务人员可以按照这一指标对服务经理、总经理进行考核。要做好这项工作，必须控制返修率，通过建立维修人员工资绩效制度，利用工位周转率对售后产值进行测算。分析本品牌其他4S店的经营情况，分析本店至少连续三年的售后毛利率,找出差异原因。其次，对维修免单收入设置权限：比如办理VIP的客户，可享受工时最低5折优惠；对定点维修的单位实行月结或季度结算的工时享受最低折优惠；对集团公司内部的维修车辆，统计并报集团公司批准的可享受最低7折优惠。对于客户投诉赠送的工时及配件优惠通过上报公司高层审批后执行。部门权限设置：对前台主管可设置工时9折，不超过300元

51、的权限，服务经理可以设置工时7折，不超过600元的权限，公司总经理可以设置工时5折，不超过1000元的权限。最后，针对保险公司返利灵活性的原则，财务部要对保险出单及事故车返利政策进行高度关注，及时了解每月出台的政策。避免保险部私自接款对公司造成不必要的损失。可安排财务人员每月与保险公司财务进行直接对帐。另一方面，汽车配件的管理对销售毛利率的影响也至关重要。实际工作中我们要确认厂家配件的订货及库存是否合理。目前，养护产品是汽车产品4S店盈利的一个重要指标。养护产品的采购方式可以采取招投标，选择能提供物美价廉产品的供应商，签定购销合同；对零星采购，金额较大的，财务人员要进行市场考察，或参与市场调研

52、；对配件的出入库手续必须建立严格的管理制度，定期抽查出入库价格是否合理合法；采购和库管要职责分明；财务部定期进行盘点，季度和半年进行全面盘点，保证公司财务的安全。车间的维修用低耗品，要指导配件库建立备查帐簿，建立严格的领用制度，每月需要采购的低耗品由服务部经理审核同意报总经理审批后由配件部统一购买。对车间维修工所领用的配件，要定期检查有无私改工单，虚假出库及偷盗配件的行为。建议在车间安装监控设备，行政部及保安要定期检查，所有出入车间的车辆一律进行检查。售后车辆的废品废料，特别是油料，也要进行财务监管，售后要指定专人对废品油料等进行整理，每月由售后和财务共同参与废品的集中处理。4.3 日常管理成

53、本4S店平时管理费用成本支出包括三个组成部分，第一，4S店企业的市场营销行为数量众多活动，在每个月度期间以内的广告宣传具有多种样式，其中的广播电台播放广告、车友会机构活动、社区内部发放广告活动、大型规模车辆展销会、店内广告宣传、店内庆祝行为等，不停开展。因此，广告宣穿费也成为4S店一项重要的费用支出。对此项费用，可以要求市场部写出详细的方案，报领导审批。财务管理部门除去审核比对发票票据以外，还需要抽样检查市场营销行为的实际实施状况。对于生产厂商提供和共同投资的各式广告宣传资金耗费同样需要细致审核计算。第二，对于公务用途车辆的运用状况实施高效的检查监督。企业拥有的运输工具全部被综合部机构经统一形

54、式进行管理控制，建立单部车辆单张卡片对应制度，油料卡片交给财务管理部门监督控制，对于企业运输工具运用状态建设情登记备案体制，运输工具违反法规章的责任全部被当时的运用者负担，在下个月度工作报酬发送事务结束前完成处置。第三，4S店企业的接待业务费用在成本费用中占有重要地位，因为4S店企业经营多种业务，生产厂商检验审查、保险业务理赔支付等事项经常出现等。对此项费用的监管，财务部也可以制定一些切实可行的方案，如：招待用烟酒由公司统一购买，领用时登记，招待费的报销统一实行刷卡消费。凭发票、刷卡消费清单等报销费用，可以很好地避免找票多报费用的行为。5 汽车4S店成本控制的现状经过研究调查了解，当前汽车4S

55、店的成本核算的量化体系较匮乏，4S店财务人员对成本费用管理模式仍然需进行不断地完善。4S店中的成本核算的主要内容包括整车销售环节的成本核算、售后服务环节的成本核算、日常管理环节的成本核算。因此可看出，4S店中的成本核算内容基本可以实现对其的量化。但是，知识经济时代的到来、国家对绿色GDP的要求，使得4S店的很多成本核算的内容没法达到量化的标准，这也就显露出4S店传统成本管理模式的弊端。另外4S店企业的营销盈利包括三种指标数值组成部分，它们是4S店企业的营销收益，营销成本支出、营销耗费支出，因为收益与耗费缺少均衡性，所以在对于汽车产品4S店企业的成本支出实施管理控制时还具备部分发缺点。因此，降低

56、成本是当下经营好4S店的首要任务。4S店的成本大致可分为几类型，建设一个4S店不仅需要花费灰色公关成本，且需要花费巨大的初始成本，还需要花费高额的运营成本。汽车产品出售的巨额利润阶段让成本支出核算事项被泡沫式兴旺所淹没。汽车产品销售市场的新型种类品牌的不停发售让多种汽车型号的售价陆续大幅下跌，4S店企业的经营盈利同样在连续缩减，现在汽车产品出售来到微薄利润阶段，经销产品商户显然没有能力负担4S店企业昂贵的投资金额和经营耗费，先前阶段的投资会变成沉没成本支出。因此，在经营中势必要降低成本。6 汽车4S店成本控制存在问题及措施 6.1 整车销售环节6.1.1 整车销售的财务管理整车产品出售的财务性质管理的重要工作是，库存产品的审核比对、资金项目管理控制、出售状况的统计汇总还有生产厂商的账目审核比对。在这里整车产品购买资金项目管理控