大邑桃源新城体育中心经营管理方案

1、大邑桃源新城体育中心经营管理方案成都醉月芳洲物业管理服务有限公司大邑桃源新城体育中心作为以球类、 健美、竞技等项目为主的综合性体育中 心，也是大邑县推广全民健身的主要场所。基于此，为了促进体育中心更好、更 快地发展，并为大邑民众提供一个强身健体的良好场所， 我们特通过制定本经营 管理方案来进行推进。本方案共分为七个部分：第一部分是关于本体育中心经营管理的基本原则，主要从满足大众的健身需 求、促进体育中心的产业化运营与可持续发展等方面来阐述。第二部分是关于本体育中心的管理模式，主要从管理方式与机构设置两个方 面来阐述。在管理方式上，将成立物管公司来进行专门管理，增强管理的科学化、 规范化、制度化

2、；在机构设置上，通过科学配置使各部门之间形成有效合力，共 同推动体育中心的健康发展。第三部分是关于本体育中心的项目管理， 这是本方案的重点，也是体育中心 运营的关键，主要从项目设置、管理条例、对外开放、注意事项四个方面来着重 阐述。在项目设置上，主要对各主要场馆在经营策略进行分析；在管理条例上， 主要从场馆的日常管理、场馆的使用、场馆的安全保障、场馆的维护保养、场馆 的收费制度等方面进行明晰；在对外开放上，主要对场馆的开放条件进行阐述； 在注意事项上，主要对体育消费者在本体育中心所需遵守的相关规则进行阐述。第四部分是关于公司内部的管理，主要从人员招聘与财务管理两方面来阐述。第五部分是本公司对项

3、目的前期实施步骤及所达到的目标进行分析第六部分是对本体育中心所带来的经济效益与社会效益进行分析。第七部分是关于本体育中心的保障措施。 主要从组织保障、制度保障、技术保障、资金保障、安全保障等五个方面对体育中心的相关保障措施进行分析。目录一、基本原则 .1二、管理模式 .1（一）管理方式 .1（二）机构设置 .1三、项目管理 .3（一）项目设置 .3（二）管理条例 .6（三）对外开放 .11（四）注意事项 .11四、内部管理 .12（一）人事聘任 .12（二）财务管理 .12五、实施部署 .12六、效益分析 .13七、保障措施 .13大邑桃源新城体育中心经营管理方案根据大邑县政府对桃源新城体育中

4、心管理提出的基本原则和要求，结合我公司的具体情况，同时借鉴国家、各省、市体育馆管理经验，特制定桃源新城体育 中心经营管理方案：一、基本原则大邑桃源新城体育中心是以球类、健美、竞技等项目为主的综合性体育中心, 在满足大众健身、教学、比赛、训练等活动竞赛需要的前提下，拟为了活跃场馆 氛围，对外开放并适当收取费用。遵循以下基本原则：以人为本，满足体育消费者需求为第一要务；满足高水平队伍比赛、训练、公共体育、专业体育赛事需要；满足群众体育活动、群体竞赛需要；有偿接待群众、社会群体及对外各单位组织的各种活动；面向社会有偿提供健身锻炼服务。二、管理模式（一）管理方式成立物管公司，实行企业化管理与机制运行管

5、理，具有管理权、经营权、人 事聘用权。提供文化、体育产业管理、保洁、配餐、安保一体化解决方案，保证 该体育中心实现良性可持续发展，同时为大邑县公共事业发挥积极的促进作用。公司进行合理的机构设置， 各职能部门具体负责体育中心的管理与运营工作, 直接对公司负责。建立严格的管理制度、岗位职责，使各项管理工作做到规范化、 科学化、日常化。（二）机构设置拟设立综合管理办公室、体育产业管理部、文化策划部、设备管理部、技术 指导部、保洁部、配餐部、安保部、人事行政部、财务部等职能部门:1、综合管理办公室负责体育中心的日常事务管理与监督工作，对其它部门进行综合管理和指 导，此外还负责大型赛事活动的组织与协调工

6、作及重要领导及嘉宾的接待工作， 保障该体育中心有序运营。2、体育产业管理部 负责体育中心发展战略规划、经营计划、业务发展计划的制定，并开展体 育中心的产业化运营工作，保障该体育中心体育产业的有序进行。3、文化策划部 负责体育中心的营销推广工作及体育赛事活动、体育文化活动的组织策划 与现场执行工作，主要保障该体育中心的对外策划及宣传。4、设备管理部 负责体育中心机械、电气设备、管道、线路等设施的采购、管理维护、器 材制作等工作，保障该中心器械设备的正常运行。5、技术指导部 该公司配置专业的教练、陪练员、健身顾问等，负责为体育消费者提供专 业技能指导、 安全指导，此外还负责为赛事提供专业裁判人员等

7、， 保障体育活动 的有序开展。6、 配餐部 公司专设配餐部， 一方面负责场馆日常与赛事活动的餐饮服务工作， 更重 要的是通过专业化的营养搭配， 为特殊健身人群量身打造营养套餐， 为消费者提 供体育健身意外的贴心配套服务，这将是本体育中心最大的亮点之一。7、保洁部负责体育中心的日常及赛事活动现场的清洁卫生工作，包括泳池水质管理、 健身房通风换气、场馆地面及墙面清洁、固体垃圾及时清理、器械清洁等，保障 该体育中心拥有宜人的体育健身环境。8、安保部负责体育中心的日常安全工作，做好安全隐患排查工作，尤其是大型赛事 活动现场的安全保卫及救护工作， 保障该体育中心的消费者及工作人员的人身安 全，为大家营造

8、一个和谐的运动氛围。9、人事行政部负责体育中心所有工作人员的招聘、 合同管理、社保管理等行政管理工作， 并对该体育中心的档案进行管理。10、财务部负责体育中心日常财务工作及年度报表等工作。三、项目管理（一） 项目设置该中心设置网球场、 游泳馆、篮球场、乒乓球馆、足球场、塑胶跑道等区域， 并增加小球训练基地，实行规范化经营管理。各主要场馆的经营策略如下：1、 网球场第一，会员收入作为网球场馆经营成功与否的最重要的保障， 所以将把吸引 更多的会员作为经营的重点。我们将制定合理、完善的会员制度,保证固定的会 员收入。会员卡分为年卡会员,月卡会员和一般会员。年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的

9、场地使用权,将享受一些较高的服务和优惠待遇。 如最优先预订场地,免费参加比赛,定期接 受免费教练指导,可参加网球知识讲座,获赠网球书刊。月卡会员,通常是每月一次性购入一定数量小时的场地使用权,并享受 一定的优惠待遇和免费参加会员活动。 成为永久会员.做到细水长流,积 少成多.这也是会员收入不可低估的一项重要内容。一般会员,是定期交纳一小部分会费,享受相应的优惠条件,并能免费接 受定期的一般培训、 指导和参加会员活动.一般会员可以大量发展,主要 面对学生和中档收入的爱好者,接纳他们为一般会员,并吸引他们优惠 购买网球拍、网球等网球用品。第二，我们将通过举办各类网球培训,提高收入,增加网球人口,发

10、展潜在的 消费人群。顺应爱好者的要求,可以举办各类网球培训班,尤其是初级网球培训班 不但可以提高收入,还可以保证周边地区网球人口的持续发展。 网球培训班,以初 级培训班为主,适当安排中级提高班和高级训练班。第三，我们将定期组织业余比赛,争取建立一个传统的业余赛事,尽量让比赛 冠名的这种无形资产转化为有形财富。组织业余比赛,不但可以满足许多爱好者 的要求,还可以保证有一定的收入.比赛可试行奖金制,激发爱好者练习网球的热 情,促进地区业余网球水平的整体发展,以带动和影响更多的人到网球场上。第三，我们将做好网球精品专卖和休息厅服务销售的收入。 网球的精品专售,是向爱好者提供各种网球用品服务.主要包括

11、球拍、球鞋、球衣、网球、网弦、 网球拍上弦、提供网球书籍、音像制品等各种服务,应从满足不同网球爱好者的 各种需要出发。 休息厅零卖,是提供一个优雅、 舒适的环境,配合一些小食品、 小 点心和各种运动饮料等,为爱好者做到更周全的服务。2、 游泳馆第一，游泳培训班是游泳馆经营的重要方向。通过举办各类游泳培训,提高收入,增加游泳人数，发展潜在的消费人群。 顺应爱好者的要求,举办各类游泳培 训班,尤其是初级游泳培训班,不但可以提高收入,还可以保证周边地区游泳人口 的持续发展。游泳培训班,以初级培训班为主,适当安排中级提高班和高级训练班 还可以在寒暑假举办学生的游泳夏令营、冬令营;另外还可考虑面对学生安

12、排的 长期体校班,少儿的短式游泳班等。第二，通过不同时期的促销活动，提高场馆利用率。任何市场都会存在旺季和淡季， 黄金时段和普通时段苦乐不均的问题。 我所 要考虑的是如何让淡季不淡，因此不断推出促销活动是一种手段。在六一儿童节主打“亲情牌” ，推出“二赠一家庭温馨套票” 、“幼儿游泳初 级班”等优惠活动。暑期是游泳旺季，各种游泳初级班、提高班生源较多，不进 行打折优惠。十一黄金周要考虑淡季的来临，因此可推出“季度票” 、“半年票” 的优惠政策，留住顾客。在销售淡季，假如经过测算可以盈利的话，我们可以策 划为社区的中老年人和学校的中小学生开办游泳专场。第三，抓好游泳用品专卖和休息厅服务销售的收入

13、。 游泳用品专售主要包括 泳衣、泳帽、救生圈等相关产品，从满足游泳爱好者的需求出发。休息厅零卖,是提供一个优雅、舒适的环境,配合一些小食品、小点心和各种运动饮料等,为 爱好者做到更周全的服务。第四，针对游泳馆是一个对安全性能要求极高的场所， 本公司将建立严格的 安全管理制度、 水质卫生检测制度以及应急救护制度， 为民众提供一个安全、 卫 生、放心的场所。3、 羽毛球馆 第一，鼓励包场制。提供各种形式及不同规格的包场服务，如：家庭包场、 朋友聚会包场、商务包场等，充分挖掘健身的情感沟通功能。第二，增设会员制。通过注册会员，享受更优惠的消费，享受各具特色的人 性化服务，如会员休闲区（提供饮料售卖、

14、免费茶水和上网服务） 。第三，定期举办业余羽毛球挑战赛（季度赛） ，吸引民众的参与。另外随着 体育中心知名度的提升，承接一些大型的羽毛球赛事活动。这样，场馆冠名、场 馆租售、门票收入也将成为经营收入的重要来源。4、 乒乓球馆推出会员卡，按包月制度，提供专用的衣物柜优惠待遇，设置24个VIP室,按时间收费,可按照情况为客户提供免费的茶水或者水果。 让会员享受到周到的、 舒适的服务。同时可与商家、企事业单位、俱乐部合作承办比赛项目，做好宣传工作,提 高知名度,比赛获奖者将获得各类优惠卡和打折卡。此举既可以提高本体育中心 的知名度，又可以直接拉动经济收入。同时将设立乒乓球文化周， 文化周期间球馆收费

15、减半， 这既能倡导乒乓球文 化，又能提高场馆的知名度，从而提高场馆的消费人群。5、 篮球场开展篮球培训班业务， 使培训班形式多元化， 为顾客提供最大化的方便， 也 能培养潜在篮球消费人群； 抓好篮球精品专卖和休息厅服务销售。 向爱好者提供 各种游泳用品服务。6、 足球场通过开展足球培训班业务， 使培训班形式多元化， 为顾客提供最大化的方便， 也能培养潜在足球消费人群； 同时通过抓好足球精品专卖和休息厅服务销售， 向 足球爱好者提供各种足球用品及其他相关服务。7、 塑胶跑道塑胶跑道体育场将免费对大众开放， 以现代化、 标准化的健身场所来满足广 大人民群众日益增长的强身健体需求。 附近民众既可以来

16、此晨跑、 晨练，又可以 傍晚来此散步，放松心情。 这不仅能够提高民众的身体素质， 而且能够丰富民众 的业余文化生活。8、 室外健身场所在体育场设立室外健身器材设施， 免费为民众提供健身的场所。 方便附近百 姓强身健体。民众可通过健身器材伸展腰背，放松一下心情，有利于身体健康。 旨在倡导大众健身，营造一个全民参与健身的良好氛围。（二） 管理条例第一章总则第一条 为加强桃源新城体育中心的管理，保证场馆设施正常有序运行，提 高体育馆的利用率、完好率，更好地发挥其为公司和社会服务功能，根据中华 人民共和国体育法和全民健身计划纲要 ，结合桃源新城体育中心实际情况， 制订本条例。第二条体育馆、训练馆（房）

17、 、篮球场、网球场、排球场及其附属设施、房 屋，适用本条例。第三条 公司桃源新城体育中心是国家的财产，是大邑的固定资产，是大邑 国家比赛和发展社会体育所需的基本物质条件。 其功能是为国家教学、 比赛、训 练、群体活动、竞赛和其他集体活动提供保障和服务。第四条 体育馆管理部是桃源新城体育中心管理的职能部门，代表公司负责 对体育馆进行日常经营管理工作。第五条 任何部门、单位和个人在使用体育馆的过程中， 都有保证场馆安全、 保持环境卫生、爱护公共财产和维护各项活动秩序的权利和义务。第二章场馆的日常管理第六条体育馆管理部要认真落实安全防火、 环境卫生、 岗位职责、设备器材 等一系列关于场馆管理的各项制

18、度和规定， 做到有章可循、有章必遵、违章必纠， 加强对场馆的监督和检查， 保证场馆的安全， 保持一个良好的场馆环境。 大力提 倡节水、节电及节约各类消耗品，树立管理育人、服务育人的宗旨，为运动员提 供优质、安全、热情的服务。第七条场馆管理部要按照公司提供的体育竞赛活动计划，及时准备器材，合理安排场地，按时开闭场馆。第八条 公司任何部门、单位和个人在使用场馆时，发现场馆内有安全隐患、 漏水、设备损坏、能源浪费等现象时，有责任及时向场地管理部门报告或责成在 岗工作人员迅速采取措施消除隐患的权利和义务。场馆管理部门和其工作人员有 责任迅速采取措施，如果其自身能力不能解决或不属于自身管理范围的事项时，

19、 应及时向相关公司、部门主管领导汇报，协调有关部门协助解决。第九条进入场馆进行比赛、训练、竞赛、健身或其他活动的单位和个人，要 自觉遵守场馆的有关制度和规定，服从管理人员指挥，对于违反制度或规定者， 管理人员有权进行批评教育或罚款，必要时交送有关部门处理。第三章场馆的使用第十条 场馆的使用以公司大局利益为重，国家体育活动优先的原则做出合 理安排。第十一条 国家体育活动临时更动或调整，体育馆现行各单位及社会团体的 群体活动、各类训练、赛事、集会或其他集体活动，需立即停止，国家体育活动 结束后，由体育馆管理部门重新调整使用单位时间， 进行统一协调，尽量予以保 障。第十二条任何单位和个人未办理使用手

20、续不得擅自进入使用场馆。 经核准 使用的场馆，使用单位不得变更活动项目和私自转让（如有变动需提前审请协调）第十三条有损公司声誉和影响公众利益的活动，可能损坏场馆设施设备的 活动，不得使用场馆。第十四条 凡使用场馆灯光、音响、电子计分牌等设施，使用单位需指定专 人操作。活动结束使用单位有责任恢复场馆设施设备的完整性、原样性，如有人为损坏设备设施由使用单位或个人依照公司有关规定赔偿。第四章体育馆安全、消防和卫生管理第十五条体育馆内严禁吸烟、严禁使用明火；场馆工作人员要学会使用消防器材第十六条消防装置、设备和体育馆、器材室、管理室的门窗应定期检查，已 经损坏和有故障的要及时修理或更换。 体育馆的水、

21、 电和仓库等由专人负责， 各 场馆的门和房间钥匙由专人保管。第十七条为防止火灾发生，要防患未然，坚决杜绝下列行为的发生：(1)在 比赛、训练期间将安全出入口上锁。(2)遮挡消防安全专用器材。(3)违章用火、 用电如电气焊、电加热器。(4)严禁储存、使用易燃易爆危险物品。第十八条在不明电容量的情况下，不得私自使用、加装大用量电器设备。第十九条禁止女士穿高跟鞋进入体育馆内，以免对场馆内地面造成损伤。第二十条节假日值班人员要坚守岗位， 尽职尽责，遇有火灾、 被盗等特别情 况时，除积极采取措施外， 要及时向政府主管部门和公司领导报告， 紧急情况根 据发生事项拨打匪警：110、火警：119、救护：120

22、。第二十一条 物业工作人员负责环境卫生的日常管理工作， 严格按照本岗位 职责的规定，实施对场馆内、 外环境卫生的打扫； 场馆管理员有监督和检查现场 的权力。第二十二条体育馆内禁止随地吐痰、吃(吐)口香糖，禁止乱扔果皮、纸屑 等废弃物及禁止将有色(甜)饮料带进场馆。禁止在墙面及附属设施、器材、设 备表面进行涂写。第二十三条爱护草坪，爱护围栏，严禁攀越、破坏围栏进入场地。凡违反本 规定的人员，视情节轻重，分别予以批评教育或送有关部门处理。第五章场馆管理部职责第二十四条场馆和库房管理人员要树立管理育人、 服务育人的思想， 团结协 作，顾全大局。第二十五条 认真执行体育馆器材的有关管理规定，及时、大胆

23、地制止一切 可能损坏场馆设施、场地器材的行为和违反有关管理规定的做法。第二十六条 遵守公司各项规章制度，按时上下班，上班期间要坚守岗位， 不做与本职工作无关的事情， 熟悉本职业务工作， 钻研业务，不断提高业务水平。第二十七条 每天下班做好办公室关灯、 拉闸，关窗，做好防火、防盗工作。 每天全面检查一遍各场地设施，发现问题及时向有关领导汇报。第二十八条 库房管理人员保证库房物品要账物分明，并定期进行检查、核 实，使之保持经常化和制度化。按时发放与收回器材，器材归类摆放整齐，长期 不用的器材要及时收回并分类保管好， 保证不耽误国家体育赛事、群体等活动的 进行。第二十九条 场馆管理人员负责在赛前检查

24、场馆现场及设施。监督好场馆的 清洁卫生、设备正常情况、安全管理等。经常检查场地、器材、设备，工作人员 维修不了的及时向场馆管理部门汇报。第六章体育活动器材的借用第三十条体育活动器材的借用必须经公司最高领导报批后，借用方不能转借 他人使用。第三十一条借用的体育器材必须在限定时间归还；第三十二条 对单位、个人团体组织的各种活动、竞赛、健身等，对器材有 损坏的，需负责赔偿。第七章场馆经营管理第三十三条在条件许可、保证国家赛事的前提下，以有序运行、探索机制相 结合的方式，对部分场馆实施逐步有偿开放，为社会企事业单位、个人提供一个 健身锻炼场所，为社会服务，提高桃源新城体育中心知名度，扩大创收来源。第三

25、十四条实行社会化、市场化管理，结合公司实际情况建立和完善市场化 管理制度与具体收费标准，逐步建立健全健身俱乐部、会员制（月卡、半期卡、 年卡），票务结算等一系列管理系统，使管理体制规范化、科学化。第三十五条 凡属公司计划内国家赛事大型活动占用场馆外，其他一切使用 场馆及附设设施的活动或项目，原则上按规定收取费用。第三十六条社会各机关、团体、企事业单位和个人，来场馆租用场地，一 律按规定收取费用。公司协作单位、特邀贵宾临时使用场馆，经有关领导同意可 以减收或免收场地租用费。第三十七条公司总部负责监督和检查场馆使用情况，堵塞场馆管理部门或 个人滥用场馆的漏洞，确保管理工作的组织和落实。第三十八条

26、场馆租金等收入一律上缴公司财务部门设立的独立账号，采取 收支两条线，制订有关收支、使用、审批办法，以利于管理和正常使用。第八章体育馆收费管理制度第三十九条体育馆的租用、借用必须经场馆管理部门主管批准， 其他任何人 无权同意使用体育馆。第四十条 体育馆租赁费严格按体育馆各项收费标准执行，禁止一切不正当 乱收费行为第四十一条 场馆所收费用每天结算，场馆管理部门每月一结算并将现金上 缴财务处（超过千元的结算当天上缴） 。第四十二条 收费票据由场馆管理部门向公司财务处统一领取加盖公司财务 章的票据。第九章附则第四十三条 本条例的某些条文与国家法律法规相抵触时，以国家指定的法 律法规为准。第四十四条 本

27、条例未尽事项，在执行过程中逐步完善，有关具体问题由体 育中心负责解释。第四十五 本条例自公布之日起实行。（三） 对外开放（一）场馆在保障完成国家教学、 比赛、训练、国家体育活动等任务前提下， 适度对外开放；（二）场馆管理部门对赛时、经营等单位组织大型活动进行成本核算；（三）承接社会各行业组织的竞赛活动（有偿使用） ； （三）部分区域对社会个人、团体健身实行免费开放；（四）对政府实行免费场馆使用不低于30天。四） 注意事项（一）馆内禁止吸烟，禁止将饮料、有色小吃、果皮果壳食物带进场地；（二）禁止穿高跟鞋、铁钉足球鞋、皮鞋入场；（三）禁止翻越护网、破坏护网；（四）未经允许禁止一切车辆进入场地；（五

28、）赛事及活动期间，无关人员禁止入场；（六）不得随地吐痰、吃（吐）口香糖等物，禁止乱扔杂物；（七）无预约来访人员，未经允许禁止入内；（八）禁止在公共设施墙面乱涂乱画及张贴不健康内容宣传画；（九）馆内禁止打斗、禁止在赛事活动区域内乱穿行；（十）馆内设施器材因人为损坏的需照价赔偿；（十一）凡违反本规定不服从管理者，视情节轻重送公安机关部门处理。四、内部管理（一） 人事聘任场馆管理部门工作人员以公司聘任上岗。 工作人员优先聘任符合条件的有工 作经验人员， 关键岗位原则上聘任专业对口人员， 聘用人员并签订聘任合同。 对 聘期内不能履行聘任合同或违反管理规定的工作人员，实行无条件解聘。（二） 财务管理场馆

29、管理部门财务往来由场馆管理部门负责。 公司财务部门设专门账号， 进 行独立出入账结算， 并对收费进行监督。 所需票据由场馆管理部门到公司财务处 登记领取并进行定期结算。五、实施部署为了给大邑人民提供一个良好的健身场所， 并尽快满足民众的运动、 健身需 求，更好更快地推进该体育中心的发展，本公司将对其运营管理实施如下部署：第一年：将投入资金300万，将对重点场馆的配套建设进行逐步完善， 初步 满足民众的运动健身需求， 并且初步确立体育中心的管理制度、 运营方略， 基本 满足体育中心的运营；第二年：将投入资金200万，体育中心各场馆、场所将基本完善，对民众健 身需求的容量大大增强， 并且基本完善体

30、育中心的各项管理制度， 在经营管理上 已经具备较为成熟的策略；第三年：将投入100万，体育中心各场馆、 场所已经具备各项应有的功能； 具备较为成熟的管理制度与经营方略， 体育中心进入快速发展轨道， 并且能承接 较大型的赛事活动， 具备一定的知名度。 同时作为大众健身活动中心， 能够为民 众提供各项健身需求。六、效益分析本体育中心作为大邑县倡导全民健身的主要场所， 在注重经济效益的同时更 加注重社会效益：经济效益：公司将通过会员制度、餐饮服务、赛事举办、体育用品销售 等手段积累稳定的收入来源，实现公司的正常运营；然后，公司又可将 这资金用于体育场地设施的维护保养、专业技术人员的储备、运动器械 的购买、体育产业链的扩展，使体育中心的运营实现良性循环，从而实 现体育中心的产业化运营与可持续发展。社会效益：在实现稳定的经济利益的同时，可以极大地促进大邑县体育 事业的发展，发挥体育的综合价值与社会功能；并且通过营造一个全民 健身的氛围，不仅能提高民众的身体素质，而且能提高民众的健身观念， 对丰富人民群众的体育文化生活意义非常深远。七、保障措施（一） 组织保障公司将合理设置各职