答客问(最全的模板)

1、 答客问目 录一. 经营团队二. 销售类三. 土建类四. 水、电、煤类五. 物业类六. 规划类七. 智能化类八. 建材类九. 合同类一、经营团队 1. 项目开发商?负责人?公司地址?2. 开发公司简介?3. 本项目规划公司?答：本项目设计单位?答: 4. 本项目施工单位?答: 5. 本项目工程监理单位?答: 6. 本项目物业管理公司?答:物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？答: 7. 本项目按揭银行是由哪家银行?答: 8. 业务销售是由哪家公司执行?答: 二、销售类1、 推广名“案名”有何寓意？答：2、售楼处的地址、电话号码？答：3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如

2、果可以如何办理？答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？答：5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地段、成熟社区给您带来的高品质生活。政府机关：金融机构：酒 店：学 校：商 场： 娱乐休闲：医 院：体育场馆：公园绿地：6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？答： 7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？答：8、该项目工程是否五证齐全?答：9、该项目工程何时交房？答：10、客户

3、办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目? 答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理?答： 12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理?答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理?答： 一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。14、本案对外正式销售时间?答: 15、本案交房标准?结构：外墙：门厅：电梯

4、间：电梯：地面：厨房：卫生间：阳台：门：窗：水：强电：弱电：暖：气：安防系统：智能化系统：消防系统：16、客户是否可自行办理公积金贷款？答： 17、在国外工作户口在国内的客户，按揭如何办理？有什么特殊要求？答：在国内需有担保，需所在国的中国大使馆开具收入证明。18、贷款人是否可以选择还款方式？答：可以。19、贷款人的年龄银行是怎样要求的？答：按照男士60岁贷款年限（不超20年）=实际年龄。女士55岁贷款年限（不超20年）=实际年龄。例如，王先生购房打算办理二十年按揭，他的贷款年龄为60-20=40（岁），也就是说王先生如果要贷款20年，则他的实际年龄不能超过40岁。三、土建类1、小区的施工监理

5、单位是哪家？答：2、小区所有楼座是采用的哪种建筑结构？抗震设防烈度？答：3、所有楼座的顶部如何处理（防水方面）？怎样的施工程序？ 答: 4、所有楼座外墙是否做保温隔热层？采用何种材料？怎样的施工程序？答： 5、外立面采用何种材料？什么品牌？以及用什么颜色？答： 6、底层是否架空？地坪抬高多少？答：7、屋顶有无避雷设施？是否每户均有，避雷设施的位置在哪里？答：有，但不是每户都有，是按整栋楼设计避雷设施，位于各楼座四周边，通过钢筋伸入到楼的底端。8、阳台的栏杆用何种建材、怎样的施工工艺？答： 9、层高是多少（最低最高），净高多少，楼板的厚度是多少？答： 10、小区具体施工进度？（开工封顶竣工交房）

6、答： 11、地下车位算不算面积？怎样销售？答：12、地下车位的高度是多少?地下停车位每个车位的面积？小区地下停车位有多少？ 答： 13、所有窗户采用什么材料？功能优势如何？答：14、是否有安装空调的辅助设施？答：15、门、窗框的材料及颜色?有何作用？答： 16、隔户墙及室内隔墙厚度是多少?是何种材料?答: 17、门窗的设计是否有儿童安全设施?答: 18、工程速度过快是否会影响品质?答: 四、水电暖煤类1、小区有无集中供热？答：2、小区采用何种供热方式？答：3、小区的生活水与饮用水是否分开？答：4、小区采用何种方式的供水系统？答： 5、每户的电表容量为多少（千瓦数、安培数）？答： 6、每户是否有

7、空调专用线？答： 。7、每户有几路电话外线？预留几个电话终端？ 答：8、每户的有线电视终端是否安装到位？答：9、电源线暗埋的施工方法？答：预暗管埋设。10、小区采用的是何种燃气？容量为多少？答：11、小区的上水管、下水管用何种材质？此材质有何特性？管径?答：12、煤气计量表的安装位置。答：13.有无应急发电装置？答：14.是否设有统一的管道间? 答: 15.是否有地下室？答: 16.是否是可视对讲系统？答: 17、地下停车场是否有24小时监控？如何监控？答：五、物业类1、小区的物业管理费是多少？收取的费用中包括哪些服务项目？ 答：2、小区物业管理处设在何处？答 ：3、阳台是否封闭？如果不封闭的

8、话，业主入住后可否自行封闭？答：4、小区的垃圾如何处理？是否设有垃圾集中处理?答：5、小区公共车位数量为多少？如何收费？答：6、小区的会所面积有多大？小区的会所有哪些配套设施？如何收费？是否对外开放？一、二期会所是否共享? 答： 7、小区的安防系统做的如何？答： 8、业主访客是否可以开车进入社区？如何停放访客的车辆？收费标准？答： 六、规划类1、项目有几个进口、各在什么位置？答： 2、项目道路是否人车分流？答：3、项目的公建配套各有哪些活动项目和服务特色？室外有无健身器械？答：4、项目有几种房型？面积范围为多少？答：5、小区的基地面积、建筑面积、建筑覆盖率等各项经济基础指标各为多少？答： 6、

9、小区的垃圾房、天燃气调压站、污水处理房、净水处理设备、电表房、水泵房、变电房、分别位于小区的哪些位置？是否会影响居民的正常生活？答： 7、小区的道路用何种施工工艺和建材设备？道路有多宽（最窄最宽）？答： 8、以后还会开发二期吗？ 答： 9、集中绿化如何规划？答：10、各楼座的楼间距为多少？是否达到国家标准？答 11、各楼座的进深是多少？答： 12、小区是否有自行车库，如何收取费用？答： 七、智能化类1、小区有无宽带网？答：2、小区有无卫星电视系统？答： 3、小区的安防系统如何配置（包括访客系统）？答： 4、小区消防系统如何？室内的火灾报警系统如何设置？答： 5、宽频网络终端是否每一卧室均有?答:6、各户电话及有线电视是否每一卧室均有出线孔?答:7、各户电话配线每户几个?答:8、各户入户门是否配有门铃及对讲机.门控装置?答:9、各户总开关是否配有漏电系统?答:八、建材类1、进户门、分户门采用何种材质？答:2、房屋交付是毛坯房还是装修房？答： 3、单元入户门是何种材质?答: 4、车库内是否配有停车轮挡? 答:九、合同类1、本项目是否采用商品房买卖合同示范文本？答：是。本项目采用国家统一的商品房买卖合同示范文本。2、签订商品房买卖合同需要哪些材料？答：房屋的定单、收据，客户本人的身份证、