做“有故事”的招聘

1、做“有故事”招聘强大雇主品牌对公司招聘策略影响深远，而员工故事是打造强大雇主品牌关键。实际上，招聘广告、宣传册、网站或是其他类似宣传，都不如员工故事，因为它真实性与有趣性令它 更有说服力。故事是传播思想和观念有力工具，这一点很少有人反对。有很多书都描述了故事在企业文化建立及传承中所发挥作用。但是，大多数经理人都没有认识到，员工故事能够并且应该在打造公司雇主品牌、提高内部推荐项目效率等方面发挥突出作用。在建立企业文化、 开展招聘工作以及树立雇主品牌形象过程中，巧妙运用员工故事典范当属谷歌（Google）。实际上，正是由于它一直致力于挖掘新员工管理实践故事，谷歌成了 人们谈论最多公司，这在近几年间

2、确实是个了不起成就。它奉行“每天一个故事”战略， 让每位员工都来分享精彩故事，这一模式是值得每个公司学习。它打造了世界第一雇主品牌。 但是可惜，大部分招聘和品牌经理低估了这一做法价值，当然也无法做到有效利用员工故事作为招聘工具。员工故事之所以有这么大影响力，是因为它们来自实实在在工作着个人。因为这些故事来自有着第一手工作经历员工，他们讲故事比招聘人员或公关专员所提供信息都更加可靠， 更让人信服。这与有人告诉你他在一家豪华餐厅经历，效果是相似。员工故事效果（无论是正面还是负面）比所有招聘广告都要强得多。员工故事之所以能成为有力招聘工具，还有其他一些因素，包括如下方面：?因为讲故事人与求职者关系可

3、能比较密切，比如他们是朋友或者曾共过事，所以求职者对于他们讲故事没有抵触心理，因为讲故事人是他们信任人，不是陌生人。?因为员工有广泛人脉，他们有很多机会把这些故事传播给很多和他们资历相同人，这些人就成了很好招聘对象。?因为私人谈话持续时间较长，所以员工故事在传播细节和更多深层次信息方面，可能比招聘广告要做得更好。开始很少有抵触心?因为员工故事听起来不像推销说辞，因此人们在听到它们时候, 理。?大部分员工故事都很有趣，所以人们更容易记住它们，并转述给其他人。?员工分享和传播趣味故事过程增强了他们融入并留在现有公司决心。?听到大量员工故事可以增强员工对公司自豪感，调动他们工作积极性。确定故事内容对

4、招聘和打造雇主品牌有积极作用员工故事有很多种。也有一些其他类型故事有助于树立公司品牌形象，提高内部推荐成功几率。这些故事包括以下内容：?员工进行创新和实验自由度?员工如何参与公司决策制定?管理层在听取员工意见方面表现如何?对员工绩效认可及奖赏办法?普通员工获得晋升或非常机遇机会?工作安全?有力职业道德约束或倡导合作价值观?工作灵活性以及工作与生活平衡?员工有机会发挥重要作用，甚至是改变整个世界?学习和发展机会?员工共享公司发展成果?公司对于环境关注?公司如何鼓励团队合作在传播过程中，员工故事价值只会得到增加。大多数公司没有特地收集所有员工故事和 公司管理实践。实际上，公司应该整理出这些故事和实

5、践，以便招聘和塑造品牌时候用到。员工需要掌握有关公司一些很有说服力故事， 以便用于吸引潜在求职者。 与此同时，管 理层也要知道这些有说服力故事，以便在演讲、回答记者提问，以及争取客户时使用。要做到这一点，最好方法是整理公司或部门“故事集”。员工项目和故事集为公司塑造品牌、树立内外形象提供了基本依据。仅有大量项目和故 事还不够。故事本身须涉及各个领域（公司福利、奖励办法、培训机制，或是其他与员工相 关方面），这样目标听众才会认为它们很重要。另外，这些故事和项目必须有某种吸引力，让公司员工、媒体和行业中其他人乐于谈论它们。该故事集从制作完成那一刻起，就成了公司在内部和外部树立品牌形象、招揽更多人才

6、基石。故事集无外乎是利用一个内部网站（在有些公司是一份Excel电子表格），来收集整理员工故事、最佳业务实践、成功员工管理项目、树立雇主品牌所需荣誉证明、“最佳雇主”荣誉申请、雇主推荐，以及招聘等相关资料。确定哪些是有说服力员工故事和成功员工管理项目，可以有很多方法。企业通常由公关人员、雇主品牌项目负责人， 和人力资源专员负责挖掘有影响力员工故事。他们按照这些故事类型、发生地点、职能和涉及业务部门对它们进行分类。并基于它们相对影响力对其进行评估衡量。除了直接传播，这些故事还穿插在电子通讯、高层演讲以及管理会议中，或是作为内部推荐项目素材，得以先行传播。一个著名咖啡零售商发现，公司故事集正式制作

7、完成后，他所拥有不是65个有趣故事，而是360多个可以用作品牌宣传故事。事实上，如果不能对这些故事进行正规整理和有计划 宣传，75喊事只能在有限范围内传播，从而限制了公司招聘和树立雇主品牌能力。提升故事影响力一旦你将一个简单故事定义成了品牌故事，就要进行更多调研，然后任选一个下文提及因素加入到故事中，让故事更有影响力，更引人入胜。记住，有数字和比较数据故事是对曾经发生偶然事件最好证明，这些事件只采用文字来叙述话，说服力会小很多。以下方法可以保证把公司品牌故事影响力放大到最大：?与行业内平均水平或是最高水平进行比较。在同样基础上通过对比表明“你”如何比“他们”更好。直接对比所得到百分比和数字应用

8、能提高故事影响力。在所属行业或地区第一个提供某个项目故事也是很好选择。?与去年目标进行对比。表明公司业绩与去年（或是某个时期）相比发生了显著变化。?量化项目结果。用统计数字来说明项目商业效果是很有效。用钱和数字描述项目产出 可以增强故事说服力。?确定有利及不利数字。在故事中对有利或是较高数字，及不利或较低数字进行说明, 可以使故事锦上添花，让数字更有意义。?列举公司所获得荣誉。外界嘉奖或推荐认可项目或事件是最好选择。内部奖励没那么有说服力，不过也是有帮助。?表明项目中员工参与度。 如果只提及项目，没有提及员工参与，故事也没什么吸引力。 说明参与或是实际操作项目大概员工比例，会使该信息更有说服力

9、。?提及一般员工。大多数人对“小人物”（基层员工）成功故事印象深刻。展示小人物如何重要，以及他们在项目中得到关注或获益故事通常都是很受欢迎。?打造涉及多层级员工故事。以不同层级员工成功为主题故事很有说服力。体现各个层级员工高度参与或是更高组织层面上各个员工参与内容，对任何故事都是锦上添花。?说明支出和项目花费。 表明公司在每个员工身上都做了大量投入或是该项目在公司总 支出中所占比重巨大，可以马上向读者传达一个信息一你认为它重要。?给项目取个好名字。通常，项目加上好名称可以使非正式事件变得让人信服。便于记忆项目名称为故事增光添彩。?表示对环境关注。 在故事或项目中表明你对环境深度关注，可助你赢得更高分数。 个人或团体所做环境保护工作也可提升故事价值。?运用有力引述。 便于记忆和传播简短引述可为故事锦上添花。 引述普通员工谈到工作 和个人经历时所说话是很好选择。 引述CEO故出承诺话也能增加故事价值。出自重要著作引 述可以极大提高故事价值。引述顾客说话也很有说服力。?将员工推荐应用到故事中。员工抒发对公司和项目感情简短表述也很有说服力。员工对其待遇和经历证明也能增加故事价值。?如果是网站故事，加入视频点击。有时候，只有语言是不够。可以把视频短片（3-5分钟）放在公司网站上（或是如果可能话，附在申请“最佳雇主”材料中）。?配上图片。图片可以升华感情，是故事、申请材料或网站