个人与团队管理模拟题

1、1：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是( A )0(A) 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B) 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法(C) 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D) 继续工作，合理处理剩下的想法2 :关于头脑风暴法，说法不正确的是(B ) o(A) 头脑风暴法是一种创造性的思维方法(B) 在头脑风暴法中不切实际的想法是坚决不允许的(C) 头脑风暴法是一种培养创造力的方法(D) 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3 :在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C )的特点

2、。(A) 排除评论性批判(B) 暂不评论(C) 鼓励“自由想象”(D) 改进观念4 :刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法， 不管想法多么离奇。刘总规定 在其他团队成员发表自己的想法时， 任何人不准提出异议，也不准做出任何批评 建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了( C )o(A) 德尔菲法(B) 电子会议(C) 头脑风暴法(D) 名义群体法5:头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是(D )。(A) 人员都应该是专家(B) 能够进行批评(C) 人

3、员越少越好(D) 提出较多数量的想法6 :关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是(D )o(A) 尽可能地多提一些想法(B) 不要判断、批评或思考(C) 简要记下这些想法(D) 谨慎思考，避免出现荒谬想法7 :头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是(D )(A) 第一个阶段是提出想法(B) 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行筛选(C) 两个阶段是相互关联的(D) 两个阶段可以同时进行8:运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是(B )(A) 检查所有想法，划掉那些不需要的(B) 尽可能地多提一些想法(C) 思考那些有用的想法该如何利用(D) 对有价

4、值的想法进行编号排序9:运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是(C)(A) 尽可能地多提一些想法(B) 简单记下大家提出的想法(C) 对有价值的想法进行编号排序(D) 在已有想法的基础上形成新想法10 :为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，不要怕有 荒谬的想法。这个建议体现了头脑风暴法的( A )的特点。(A) 鼓励“自由想象”(B) 排除评论性批判(C) 要求提出一定数量的观念(D) 改进观念(二)案例单选题试题库示例案例1 :某公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投 诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿； 审查他的助手草拟的贯

5、彻食品行业 安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见； 检查工厂 TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出 预算，刚进行了 1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修 好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开会，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室, 要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。 讨论还没有结束，王厂长又接到公 司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼 辩护，他把电话转接给人力资源

6、部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事？”根据以上案例，回答以下各题。1. 王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运 用(A )来确定任务的优先级。(A) 时间管理矩阵(B) 头脑风暴法(C) 思维导图法(D) SWOT分析法2根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑(B )的任务。(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3根据工作优先级划分，优先级 C的任务特点是(D)0(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧

7、迫(D) 不重要但紧迫4根据工作优先级划分，(A )不属于优先级B的任务。(A) 接到总部负责法律事务的职员打来的电话(B) 审查贯彻食品行业安全健康的情况报告(C) 检查工厂TQM计划的进展情况(D) 计划下一年度的资本性支出预算5根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于(A )的工作。(A) 优先级A(B) 优先级B(C) 优先级C(D) 优先级D案例2 :小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一 件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新 来了一位老总

8、，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。 他要 求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大 吃一惊。序号时间活动工作分析(有效/无效)18: 00-8 : 10收拾卫生28: 10-8 : 20上网浏览38: 20-8 : 30一天工作计划有效48: 30-8 : 40给客户发邮件有效58: 40-8 : 50召开部门临时会议68: 50-9 : 00接朋友来电79: 00-9 : 15继续给客户发邮件有效89 : 15-9 : 20喝水、上厕所99 : 20-10 :

9、00分析客户投诉意见有效1010 : 00-10 : 20和同事聊天1110 : 20-10 : 50与客户电话沟通有效1210: 50-11 : 10帮助同事准备会议材料1311 : 10-11 : 30与客户电话沟通有效1411 : 30-11 : 50准备下午的部门周会材料有效1511 : 50-12 : 00打电话处理私事分析了一天的活动之后，小姜发现自己做有意义的事情的时间很少， 许多时 间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的事情。这使小姜认识到应该 采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。根据以上案例，回答以下各题。1在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了

10、无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用(A )。(A) 时间管理矩阵(B) 头脑风暴法(C) 思维导图法(D) SWOT分析法2. 根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑( B )的任务。(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3. 根据工作优先级划分，优先级 C的任务特点是(D)0(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫4. 根据工作优先级划分，(A )不属于优先级B的任务。(A) 召开部门临时会议(B) 给客户发邮件(C) 分析客户投诉意见(D) 与客户电话沟通5. 根据工作优先级，11: 30

11、-11 : 50准备下午的部门周会材料属于(A ) 的工作。(A) 优先级A(B) 优先级B(C) 优先级C(D) 优先级D案例3 :张经理是珠海某着名四星级酒店的客房部经理， 某天刚上班，他就面临一系 列的难题：1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由三口之家组 成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有 10间，12点之前 肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后 各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出 席会议并准备发言。3. 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能

12、有时间与张经理讨论客房 部如何完成下半年的营运目标的问题。4. 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪 漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。5人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将， 做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业 务都精通。6老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？根据以上案例，回答以下各题。1.面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用(A )来区分事情的轻重缓丿 til、°(A) 时间管理矩阵(

13、B) 头脑风暴法(C) 思维导图法(D) SWOT分析法2根据工作优先级划分，张经理首先应该考虑(B)的任务(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3根据工作优先级划分，优先级 C的任务特点是(D)0(A) 重要但不紧迫(B) 重要而且紧迫(C) 不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫4根据工作优先级划分，(A )不属于优先级B的任务。(A) 去机场接岳母(B) 新套餐广告审定(C) 与总经理谈运营目标(D) 为旅游局会议做准备5根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是(A )的任(A) 优先级A(B) 优先级B(C) 优先级C(D) 优先级D

14、案例4 :小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一， 分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任， 行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项 工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放 心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修， 而原先的那台 装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，

15、如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学打来电话，通知他参加春节的同 学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备-32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场 抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车 中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩， 备 件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送来待修。小吴刚办完接 车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋 怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。 刚放下周副矿长的电话，公 司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作, 小吴觉得真的很累。根据以上案例，回答以下各题。1.小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用(A )来确定任务的优先级。(A) 时间管理矩阵(B) 头脑风暴法(C) 思维导图法(D) SWOT分析法2根据工作优先级划分，小吴首先应该考虑( B )的任务。(A) 重要但不紧迫(B) 重